Zásady pro vrácení zboží

Principal Elektrik s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu pelek.eu, pod názvem Principal Elektrik s.r.o.

Zákaznická podpora

1. Kontaktní údaje: e‑mail: shop@pelek.eu , telefon: +420 774 242 766

2. Dostupnost zákaznické podpory.
   Zákaznickou podporu poskytujeme prostřednictvím výše uvedeného telefonního čísla a e‑mailové adresy v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hod.

3. Doba zpracování vašeho požadavku nebo stížnosti.
   Váš požadavek bude vyřízen do 2 pracovních dnů (48 hodin); tato lhůta se může prodloužit o víkendy a státní svátky platné v České republice.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží (nebo poslední položku, dílčí dodávku či část, pokud se objednávka týká více položek nebo dílčích dodávek).

2. Kde můžete své právo uplatnit?
   Pokud chcete od smlouvy odstoupit, informujte nás prostřednictvím svého uživatelského účtu.
   Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím e‑mailu shop@pelek.eu nebo telefonu +420 774 242 766.
   Odstoupení lze provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením (např. e‑mailem).
   Můžete využít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale jeho použití není povinné.

3. Adresa pro vrácení zboží.
   Štítek pro vrácení je obvykle dostupný ve vašem uživatelském účtu na pelek.eu.
   Pokud nebyl štítek poskytnut, zašlete zboží na adresu:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika.
   Předem nás prosím kontaktujte na shop@pelek.eu nebo +420 774 242 766, abychom vaši vratku zaregistrovali a sjednali další postup.

4. Včasné odstoupení.
   K dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

5. Další informace o podmínkách vrácení naleznete v našich obchodních podmínkách.

Důsledky odstoupení od kupní smlouvy

1. Co se stane, pokud od smlouvy odstoupíte?
   V případě odstoupení od smlouvy vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o odstoupení, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení, než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob).

2. Vrácení platby.
   K vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
   Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.
   Vrácení můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nám neprokážete, že jste zboží odeslali – podle toho, co nastane dříve.

3. Povinnost vrátit zboží.
   Zboží musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
   Lhůta je splněna, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

4. Náklady na vrácení zboží.
   Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.
   Pokud hodnota vráceného produktu přesahuje 990 Kč bez poštovného (od 990,01 Kč výše), převezmeme náklady na vrácení my.
   Pokud povaha produktu znemožňuje běžné poštovní odeslání, hradíte náklady sami.

5. Snížení hodnoty produktu.
   V případě odstoupení jste odpovědni za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
   Pokud vrátíte poškozené nebo nekompletní zboží, vyhrazujeme si právo na náhradu škody odpovídající snížení hodnoty, kterou odečteme z vracené částky.
   Každý případ posuzujeme individuálně a o výsledku vás informujeme e‑mailem.

6. Situace, kdy nelze od smlouvy odstoupit.
   Tyto případy jsou popsány v článku 3.6 Obchodních podmínek.

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Identifikace prodávajícího: Principal Elektrik s.r.o.,
sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
IČO: 03402614
(Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám jej zpět.)
— Adresa pro vrácení: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Tímto oznamuji(e), že odstupuji(e) od kupní smlouvy týkající se následujícího produktu / služby:
— Objednáno dne / Přijato dne:
— Jméno spotřebitele(ů):
— Adresa spotřebitele(ů):
— Podpis spotřebitele(ů) (pouze v případě, že je formulář odeslán v listinné podobě):
— Datum: