DATENSCHUTZERKLÄRUNG / PRIVACY POLICY
Zásady zpracování osobních údajů
Principal Elektrik s.r.o.,
se sídlem: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česko,
IČO: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu, tel.: +420774242766 (dále jen „Správce“)
pro prodej zboží
prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prostřednictvím pelek.eu s
názvem Principal Elektrik s.r.o .
Ochrana Osobních údajů je pro nás velmi důležitá.
Cílem tohoto dokumentu bude seznámit vás se všemi informacemi, které se týkají
zpracování vašich Osobních údajů, pokud využíváte Internetový obchod v rámci
online obchodu pelek.eu;. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady zpracování
Osobních údajů přečetli. Pokud budete mít jakékoliv další dotazy ohledně
zpracování vašich Osobních údajů, prosím kontaktujte nás na e-mail shop@pelek.eu.
Definice. Pro lepší přehlednost a orientaci jsou v těchto
zásadách zpracování Osobních údajů uvedeny pojmy, které se v těchto zásadách
často opakují:
— Internetový obchod: internetový obchod
provozovaný správcem s názvem Principal
Elektrik
s.r.o prostřednictvím online obchodu pelek.eu;
— GDPR: Nařízení Evropského parlamentu a
Rady (EU) 2016/679;
— Osobní údaje: jakékoliv
informace o Uživateli, na základě kterých ho lze přímo či nepřímo
identifikovat;
— Uživatel: fyzická osoba, k
níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o zákazníka nebo potenciálního
zákazníka, označován také jako „vy“;
— Zpracovatel: vykonává
činnosti zpracování Osobních údajů na základě smlouvy nebo jiného pověření pro
správce;
1. Základní údaje
Vaše Osobní údaje jsou shromažďovány
prostřednictvím online obchodu pelek.eu; a/nebo přímo námi. V obou případech
můžeme být v pozici správce údajů. Pokud jsou vaše Osobní údaje zpracovávány na
online obchodu pelek.eu;, přečtěte si jejich Zásady zpracování osobních údajů (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1).
Zpracováváme o vás tyto Osobní údaje:
— jméno a příjmení, kontaktní údaje (zejména
e-mail, telefonní číslo), adresa;
— fakturační údaje a bankovní spojení (údaje
nezbytné k vedení účetnictví);
— informace, které nám sdělíte v
rámci komunikace s námi (zejména se bude jednat o vaše otázky a odpovědi na
vaše dotazy, komunikace s vámi).
Nezpracováváme Zvláštní kategorie Osobních
údajů.
2.
Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje a jaký je důvod zpracování
2.1 Plnění smluvního vztahu a
právní povinnosti s tím související. Důvodem pro zpracování Osobních údajů
je plnění kupní smlouvy a s tím související povinnosti (dodání zboží, vedení
účetnictví, vyřízení reklamace nebo pokud uplatníte v zákonné lhůtě právo na
vrácení zboží). Budeme zpracovávat vaše jméno a příjmení, kontaktní údaje
(adresu bydliště a doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo), případně další
fakturační údaje. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního
vztahu a následně 4 roky po jeho
skončení (tady máme zájem na uchování některých Osobních údajů souvisejících s
kupní smlouvou z důvodu ochrany našich zájmů). Máme ze zákona povinnost
archivovat účetní a daňové doklady. Doba uchování těchto údajů může být až 10
let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Pokud je to
nezbytné za účelem doručení a platby, budou námi shromážděné Osobní údaje
předány pověřené dopravní společnosti či pověřené úvěrové instituci.
2.2 Platba kartou. Pokud nám
zadáte údaje o své platební kartě, nemáme přístup ke kompletním údajům. Víme
jen, že platíte kartou a údaje o kartě zpracovávají příjemci těchto údajů,
kteří pro nás platbu zprocesuji.
2.3 Vyřízení
objednávky. Za účelem vyřízení vaší objednávky spolupracujeme také s
dalšími poskytovateli služeb (dopravci a další), kteří nám pomáhají s plněním
uzavřených smluv. Vaše údaje předáváme těmto partnerům pouze za účelem splnění
povinností z kupní smlouvy.
2.4 Komunikace se zákaznickou
podporou, stížnosti nebo jiné dotazy. Pokud jste nás kontaktovali, pak vaše
Osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu pro účel vyřízení dotazu
nebo stížnosti. Můžeme o vás zpracovávat tyto Osobní údaje: jméno, příjmení,
telefonní číslo, e-mail, údaje o vaší objednávce. Uzavřené dotazy a stížnosti
ze zákaznické podpory jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 4 roky od
vyřízení dotazu nebo stížnosti.
2.5 Recenze. Hodnocení našich
zákazníků je pro nás důležité. Recenze budeme zveřejňovat, pokud nám k tomu
udělíte souhlas (udělíte recenzi k danému zboží nebo službě). Můžeme o vás
zpracovávat tyto Osobní údaje: jméno, příjmení, e-mail, údaje o objednávce. V
případě vašeho výslovného souhlasu budeme zpracovávat také fotografie a Osobní
údaje, které jsou součástí textu recenze. Recenze jsou vloženy do odvolání
vašeho souhlasu, nejpozději však po dobu 5 let.
2.6 Hodnocení zákazníků. Můžete
se podělit o své zkušenosti s nákupem a posoudit jednotlivé zboží. Pro
vyhodnocování vaší zpětné vazby týkající se jednotlivého zakoupeného zboží
můžeme využít jiné Zpracovatele.
2.7 Zákonné povinnosti. Osobní
údaje můžeme mimo níže uvedeným Zpracovatelům předat třetím osobám, jestliže to
vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci či na
vyžádání soudu v soudních sporech.
2.8 Věkové omezení. V případě
zboží, na které se vztahuje věkové omezení, ověřujeme, zda jste dosáhli
požadovaného minimálního věku v souladu s právními platnými předpisy. Za tímto
účelem užíváme identifikační službu, která nám umožňuje ověřit váš věk.
2.9 Digitální produkty. Pokud
je nezbytná aktualizace zboží s digitálními prvky či digitálních produktů,
zpracováváme údaje, které jste uvedli při objednávce.
3.
Komunikace
3.1 E-maily, které můžeme
posílat. V rámci prodeje našeho zboží nebo služeb můžeme zákazníkům posílat
e-maily, které se týkají:
3.1.1
oznámení o doručení, aktualizace termínu doručení
3.1.2
daňové doklady, faktury
3.1.3
poskytnutí štítku na vrácení zboží.
4.
Zpracovatelé
Vaše
Osobní údaje mohou být předány našim obchodním partnerům (Zpracovatelům) nebo
jiným třetím osobám, vyžaduje-li to zákon.
Používáme
pouze prověřené Zpracovatele, se kterými máme uzavřenou písemnou smlouvu, a
kteří nám poskytují minimálně stejné záruky jako my vám. Jedná se pouze o
Zpracovatele, kteří jsou z Evropské unie, případně ze zemí, které byly
prohlášeny a uznány za bezpečné, nebo ze zemí, s nimiž máme uzavřené standardní
smluvní doložky v souladu s čl. 46 GDPR a kteří poskytují vašim Osobním údajům
srovnatelnou úroveň ochrany jako v případě použití GDPR a českých právních
předpisů. Všichni tito naši Zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a
nesmějí využít poskytnuté Osobní údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým
jsme je zpřístupnili v souladu s těmito zásadami.
— Dopravci (viz článek 2.1 Plnění
smluvního vztahu a právní povinnosti s tím související):
Česká pošta, PPL, DPD,
WEDO,Zasilkovna,Balikovna,GLS
— Zpracování
objednávek (viz článek 2.1 Plnění smluvního vztahu a právní povinnosti s
tím související): Pelek.eu, BaseLinker
— Účetnictví (viz článek 2.1 Plnění
smluvního vztahu a právní povinnosti s tím související):
ABRA
5. Jaká máte práva?
Kam se na nás obrátit? Napište nám na e-mailovou adresu shop@pelek.eu, nebo
na adresu našeho sídla.
Kdy to vyřídíme? Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Pokud
by poskytnutí informací ohrozilo soukromí jiných osob, nebo by poskytnutí bylo
nepřiměřené rizikům či nákladům na jejich poskytnutí, je možné, že vám nebudeme
moci vyhovět. V případě opakované žádosti bude správce oprávněn za kopii
Osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.
— Právo na přístup. Potvrzení,
zda zpracováváme vaše Osobní údaje. Informace o účelech zpracování, kategoriích
Osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny, době zpracování, o
existenci
práva požadovat
od správce realizaci jednu z níže uvedených práv. Předpokladem je, že nebudou
nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
— Právo na opravu. Požádat o opravu
nepřesných Osobních údajů.
— Právo na výmaz. Pokud
neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje dále zpracovávat, pak vámi požadované
údaje vymažeme či zcela zanonymizujeme.
— Právo na omezení zpracování. Pokud
máte za to, že údaje zpracováváme nesprávně - ať už se jedná o důvody
zpracování nebo jeho rozsah, dejte nám prosím vědět.
— Právo na oznámení opravy, výmazu
nebo omezení zpracování. V případě, že nás kontaktujete s žádostí, budeme
vás informovat o výsledku, ledaže by to bylo nemožné (např. e-mailová adresa,
ze které jste nám napsali, již nefunguje).
— Právo na přenositelnost. Můžeme
vaše údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném
formátu, poskytnout na vaši žádost jinému správci.
— Právo vznést námitku. Pokud
zpracováváme vaše údaje z oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru). Je na
nás, abychom svůj oprávněný zájem prokázali, pokud vám dáme za pravdu,
přestaneme toto zpracování provádět.
— Právo na odvolání souhlasu. Pokud
jste změnili názor, prosím napište nám. Zpracování týkající se marketingových a
obchodních účelů lze odvolat zcela kdykoliv.
— Automatizované individuální
rozhodování včetně profilování. Máte právo nebýt předmětem žádného
rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně
profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás podobně významně
ovlivnilo. Respektujeme vaše práva, proto profilování neprovádíme.
6.
Závěr
Přečtěte si,
prosím, také Prohlášení o ochraně osobních údajů na online obchodu pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1). V tomto dokumentu najdete více informací o tom,
kdy je online obchod pelek.eu správcem Osobních údajů a jak s vašimi údaji
nakládá.
Tyto Zásady
zpracování Osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. V případě
jakýchkoliv dotazů týkajících se našich Zásad zpracování Osobních údajů se na
nás prosím obraťte prostřednictvím e-mailové adresy shop@pelek.eu.
Pokud budete
nespokojeni, pak můžete kdykoliv podat podnět nebo stížnost k Úřadu pro ochranu
osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice
(více na https://www.uoou.cz).
Tyto zásady
ochrany Osobních údajů jsou účinné ode dne 01.01.2024