Zásady zpracování osobních údajů

Principal Elektrik s.r.o.,
sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
IČO: 03402614, e‑mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (dále jen "Správce")
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na pelek.eu pod názvem Principal Elektrik s.r.o.


Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Cílem tohoto dokumentu je seznámit vás se všemi informacemi týkajícími se zpracování vašich osobních údajů při používání internetového obchodu pelek.eu. Doporučujeme si tyto zásady ochrany osobních údajů přečíst. Pokud máte jakékoli další otázky, obraťte se na nás e‑mailem shop@pelek.eu .


Definice. Pro větší přehlednost a orientaci jsou v těchto zásadách uvedeny často opakované pojmy:
— Internetový obchod: internetový obchod provozovaný správcem pod názvem Principal Elektrik s.r.o. prostřednictvím pelek.eu;
— GDPR: Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady;
— Osobní údaje: jakékoli informace o uživateli, na jejichž základě může být přímo či nepřímo identifikován;
— Uživatel: fyzická osoba, které se osobní údaje týkají, nejčastěji zákazník nebo potenciální zákazník, dále označovaný jako „vy“;
— Zpracovatel: vykonává činnosti zpracování osobních údajů na základě smlouvy nebo jiného pověření od správce.


1. Základní údaje

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím internetového obchodu pelek.eu a/nebo přímo námi. V obou případech můžeme být v postavení správce údajů. Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány na pelek.eu, přečtěte si jejich zásady zpracování osobních údajů (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Zpracováváme o vás následující osobní údaje:
— jméno a příjmení, kontaktní údaje (zejména e‑mail, telefonní číslo), adresa;
— fakturační a bankovní údaje (údaje nezbytné pro účetnictví);
— informace, které nám sdělíte v rámci komunikace (dotazy, odpovědi, zprávy).
Zvláštní kategorie osobních údajů nezpracováváme.


2. K jakému účelu a z jakého důvodu osobní údaje zpracováváme

2.1 Plnění smluvního vztahu a související právní povinnosti. Důvodem zpracování osobních údajů je plnění kupní smlouvy a souvisejících povinností (dodání zboží, účetnictví, vyřízení reklamace nebo uplatnění práva na vrácení zboží ve lhůtě). Zpracováváme jméno, příjmení, kontaktní údaje (adresu, e‑mail, telefon), případně fakturační údaje. Údaje jsou zpracovávány po dobu smluvního vztahu a následně 4 roky po jeho skončení (pro ochranu našich právních zájmů). Účetní a daňové doklady archivujeme ze zákona až 10 let od konce daňového období, v němž k plnění došlo. Je‑li nutné pro doručení a platbu, mohou být osobní údaje předány dopravci nebo bance.


2.2 Platba kartou. Pokud zadáte údaje o platební kartě, nemáme k nim přímý přístup; údaje zpracovává poskytovatel platební služby, který platbu provede.


2.3 Vyřízení objednávky. Pro vyřízení objednávky spolupracujeme s dalšími poskytovateli služeb (dopravci aj.), jimž údaje předáváme pouze za účelem splnění smlouvy.


2.4 Komunikace se zákaznickou podporou, reklamace či jiné dotazy. Pokud nás kontaktujete, zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu pro vyřízení dotazu nebo reklamace. Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, telefon, e‑mail, údaje o objednávce. Uzavřené dotazy a reklamace jsou mazány nejpozději do 4 let po vyřízení.


2.5 Recenze. Hodnocení našich zákazníků je pro nás důležité. Pokud nám dáte souhlas, zveřejníme vaši recenzi na produkt nebo službu. Zpracováváme jméno, příjmení, e‑mail, údaje o objednávce, a v případě výslovného souhlasu i fotografie či údaje uvedené v textu recenze. Recenze uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle 5 let.


2.6 Hodnocení zákazníků. Můžete sdílet zkušenosti a hodnotit produkty. K vyhodnocení můžeme využít jiné zpracovatele.


2.7 Právní povinnosti. Osobní údaje můžeme předat jiným subjektům, pokud to vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci.


2.8 Věková omezení. U zboží s věkovým limitem ověřujeme dosažení příslušného věku prostřednictvím služby pro ověření věku.


2.9 Digitální produkty. Pokud je nutné aktualizovat zboží s digitálními prvky, zpracováváme data poskytnutá při objednání.


3. Komunikace

3.1 E‑maily, které můžeme zasílat. V rámci prodeje našich produktů či služeb můžeme zákazníkům zasílat zprávy týkající se:
3.1.1 oznámení o doručení, informace o změně termínu dodání,
3.1.2 daňových dokladů, faktur,
3.1.3 poskytnutí štítku pro vrácení zboží.


4. Zpracovatelé

Vaše osobní údaje mohou být předány našim obchodním partnerům (zpracovatelům) nebo jiným osobám, pokud to ukládá zákon.
Používáme pouze ověřené zpracovatele se smluvním závazkem mlčenlivosti, kteří poskytují stejné záruky ochrany údajů podle GDPR a českých právních předpisů. Všichni naši zpracovatelé sídlí v EU nebo v zemích považovaných za bezpečné, nebo se standardními smluvními doložkami dle čl. 46 GDPR.


— Dopravci (viz čl. 2.1 Plnění smlouvy a související právní povinnosti):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Zpracování objednávek (viz čl. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Účetnictví (viz čl. 2.1): ABRA


5. Jaká máte práva?

Kam nás kontaktovat? Napište nám na e‑mail shop@pelek.eu  nebo na adresu našeho sídla.
Kdy odpovíme? Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud by poskytnutí informací ohrozilo soukromí třetích osob nebo bylo nepřiměřené, nemůžeme žádosti vyhovět. Při opakované žádosti může být účtován přiměřený poplatek za kopii údajů.


— Právo na přístup. Potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, informace o účelu, kategoriích údajů, příjemcích, době uchování a existenci dalších práv.
— Právo na opravu. Požadovat opravu nepřesných údajů.
— Právo na výmaz. Pokud již není důvod údaje dále zpracovávat, údaje smažeme nebo anonymizujeme.
— Právo na omezení zpracování. Domníváte‑li se, že údaje zpracováváme nesprávně – sdělte nám to.
— Právo být informován o opravě nebo výmazu. Pokud vznesete žádost, informujeme vás o výsledku, ledaže to není možné (např. nefunkční e‑mailová adresa).
— Právo na přenositelnost. Na vaši žádost můžeme předat vaše údaje v strukturovaném, strojově čitelném formátu jinému správci.
— Právo vznést námitku. Pokud údaje zpracováváme z důvodu oprávněného zájmu (např. newsletter), můžete vznést námitku; prokážeme‑li váš nárok, zpracování ukončíme.
— Právo odvolat souhlas. Souhlas se zpracováním pro marketingové účely můžete kdykoliv odvolat.
— Automatizované rozhodování včetně profilování. Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování. Profilování neprovádíme.


6. Závěr

Přečtěte si také prohlášení o ochraně osobních údajů na webu pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), kde najdete více informací o zpracování údajů přímo provozovatelem e‑shopu.
Tyto zásady zpracování osobních údajů lze měnit pouze písemně. V případě dotazů nás kontaktujte e‑mailem shop@pelek.eu .
Pokud nejste spokojeni, můžete kdykoli podat podnět nebo stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (více na https://www.uoou.cz ).


Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 01. 01. 2024.