A személyes adatok feldolgozásának elvei

Principal Elektrik s.r.o.,
székhely: Osadní 869/32, 17000 Praha, Cseh Köztársaság,
Cégjegyzékszám: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (a továbbiakban "Adatkezelő")
az áruk értékesítése érdekében az internetes boltunkon, amelyet a pelek.eu-n a Principal Elektrik s.r.o. néven üzemeltetünk


A személyes adatok védelme számunkra nagyon fontos. Ennek a dokumentumnak a célja, hogy megismertesse önöket a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatos összes információval az internetes boltunk, a pelek.eu használata során. Javasoljuk, hogy olvassa el ezeket a személyes adatvédelmi irányelveket. Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben shop@pelek.eu .


Definíciók. A nagyobb áttekinthetőség és tájékozódás érdekében ezekben az irányelvekben gyakran ismétlődő kifejezések találhatók:
— Internet Bolt: az adatkezelő által a Principal Elektrik s.r.o. néven üzemeltetett internetes bolt a pelek.eu-n keresztül;
— GDPR: Az (EU) 2016/679 számú rendelet az Európai Parlament és a Tanács részéről;
— Személyes adatok: bármilyen információ a felhasználóról, amely alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható;
— Felhasználó: a személyes adatokra vonatkozó természetes személy, leggyakrabban ügyfél vagy potenciális ügyfél, a továbbiakban "ön";
— Feldolgozó: a személyes adatok feldolgozását a szerződés vagy más megbízás alapján végzi el az adatkezelőtől.


1. Alapvető adatok

Személyes adatai az internetes boltunkon, a pelek.eu-n keresztül és/vagy közvetlenül általunk kerülnek gyűjtésre. Mindkét esetben adatkezelői pozícióban lehetünk. Ha a személyes adatai a pelek.eu-n kerülnek feldolgozásra, kérjük, olvassa el az ő személyes adatkezelési irányelveiket (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Feldolgozzuk az alábbi személyes adatokat önről:
— név és vezetéknév, elérhetőségi adatok (különösen e-mail, telefonszám), cím;
— számlázási és banki adatok (a könyveléshez szükséges adatok);
— információk, amelyeket a kommunikáció során közöl velünk (kérdések, válaszok, üzenetek).
Különleges kategóriájú személyes adatokat nem dolgozunk fel.


2. Milyen célból és milyen okból dolgozzuk fel a személyes adatokat

2.1 A szerződéses kapcsolat teljesítése és a kapcsolódó jogi kötelezettségek. A személyes adatok feldolgozásának oka a vásárlási szerződés teljesítése és a kapcsolódó kötelezettségek (áruk szállítása, könyvelés, reklamáció kezelése vagy a termék visszaküldésének joga érvényesítése a határidőn belül). Feldolgozzuk a nevet, vezetéknevet, elérhetőségi adatokat (cím, e-mail, telefon), esetleg a számlázási adatokat. Az adatok a szerződéses kapcsolat időtartama alatt, majd 4 évig a megszűnését követően (jogi érdekeink védelme érdekében) kerülnek feldolgozásra. A könyvelési és adózási dokumentumokat a törvény szerint legfeljebb 10 évig archiváljuk a teljesítést követően. Ha szükséges a kézbesítéshez és a fizetéshez, a személyes adatok átadhatók a fuvarozónak vagy a banknak.


2.2 Kártyás fizetés. Ha megadja a bankkártya adatait, nincs közvetlen hozzáférésünk azokhoz; az adatokat a fizetési szolgáltató dolgozza fel, aki végrehajtja a tranzakciót.


2.3 A rendelés teljesítése. A rendelés teljesítése érdekében együttműködünk más szolgáltatókkal (fuvarozók stb.), akiknek az adatokat csak a szerződés teljesítése céljából adjuk át.


2.4 Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, panaszok vagy egyéb kérdések. Ha kapcsolatba lép velünk, a személyes adatait a kérdés vagy panasz kezelésére vonatkozó hozzájárulás alapján dolgozzuk fel. A feldolgozott adatok: név, vezetéknév, telefon, e-mail, rendelési adatok. A lezárt kérdéseket és panaszokat legkésőbb 4 éven belül töröljük a kezelés után.


2.5 Vélemények. Vásárlóink értékelése számunkra fontos. Ha hozzájárul, közzétesszük az Ön véleményét a termékről vagy szolgáltatásról. Feldolgozzuk a nevet, vezetéknevet, e-mailt, a rendelési adatokat, és kifejezett hozzájárulás esetén a fényképeket vagy a vélemény szövegében megadott adatokat is. A véleményeket a hozzájárulás időtartama alatt, legfeljebb 5 évig tároljuk.


2.6 Vásárlói értékelések. Megoszthatja tapasztalatait és értékelheti a termékeket. Az értékeléshez más feldolgozókat is igénybe vehetünk.


2.7 Jogi kötelezettségek. Személyes adatokat más szervezeteknek is átadhatunk, ha azt a törvény vagy a közhatalom megköveteli.


2.8 Korhatárok. A korhatáros termékek esetében ellenőrizzük a megfelelő kor elérését a kor-ellenőrző szolgáltatás segítségével.


2.9 Digitális termékek. Ha szükséges a digitális elemeket tartalmazó termékek frissítése, az adatokat a rendelés során megadottak szerint dolgozzuk fel.


3. Kommunikáció

3.1 E-mailek, amelyeket küldhetünk. Termékeink vagy szolgáltatásaink értékesítése során ügyfeleinknek üzeneteket küldhetünk a következőkről:
3.1.1 kézbesítési értesítések, a szállítási határidő megváltozásáról szóló információk,
3.1.2 adóigazolások, számlák,
3.1.3 a termék visszaküldésére szolgáló címke biztosítása.


4. Feldolgozók

Személyes adatai átadhatók üzleti partnereinknek (feldolgozóknak) vagy más személyeknek, ha azt a törvény előírja.
Csak olyan ellenőrzött feldolgozókat használunk, akik titoktartási kötelezettséggel rendelkeznek, és akik ugyanolyan adatvédelmi garanciákat nyújtanak a GDPR és a cseh jogszabályok szerint. Minden feldolgozónk az EU-ban vagy biztonságosnak tartott országokban található, vagy a GDPR 46. cikkének megfelelő standard szerződéses záradékokkal rendelkezik.


— Fuvarozók (lásd a 2.1 pontban a szerződés teljesítése és kapcsolódó jogi kötelezettségek):
Cseh Posta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Rendelések feldolgozása (lásd 2.1. cikk): Pelek.eu, BaseLinker
— Számvitel (lásd 2.1. cikk): ABRA


5. Milyen jogai vannak?

Hol léphet velünk kapcsolatba? Írjon nekünk e-mailben a shop@pelek.eu címre, vagy a székhelyünkre.
Mikor válaszolunk? Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha az információk megadása harmadik személyek magánéletét veszélyeztetné, vagy aránytalan lenne, nem tudunk eleget tenni a kérésnek. Ismételt kérés esetén ésszerű díjat számíthatunk fel az adatok másolatáért.


— A hozzáférés joga. Megerősítés arról, hogy feldolgozzuk-e adatait, információk a célról, az adatok kategóriáiról, a címzettekről, a megőrzési időről és más jogok létezéséről.
— A helyesbítés joga. Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését.
— A törlés joga. Ha már nincs ok az adatok további feldolgozására, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
— A feldolgozás korlátozásának joga. Ha úgy véli, hogy az adatokat helytelenül dolgozzuk fel – értesítsen minket.
— A helyesbítés vagy törlés tájékoztatásának joga. Ha kérelmet nyújt be, tájékoztatjuk az eredményről, hacsak ez nem lehetséges (pl. nem működő e-mail cím).
— A hordozhatóság joga. Kérésére átadhatjuk adatait strukturált, gépileg olvasható formátumban egy másik adatkezelőnek.
— A kifogásolás joga. Ha az adatokat jogos érdek alapján dolgozzuk fel (pl. hírlevél), kifogást emelhet; ha igazolja igényét, a feldolgozást megszüntetjük.
— A hozzájárulás visszavonásának joga. A marketingcélú feldolgozáshoz adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
— Automatizált döntéshozatal, beleértve a profilalkotást. Önnek joga van ahhoz, hogy ne legyen olyan döntés alany, amely kizárólag automatizált feldolgozáson alapul. Profilalkotást nem végzünk.


6. Záró rendelkezés

Olvassa el a személyes adatok védelméről szóló nyilatkozatot a pelek.eu weboldalon (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), ahol további információkat talál az adatok feldolgozásáról, amelyet közvetlenül az e-shop üzemeltetője végez.
Ezeket a személyes adatok feldolgozására vonatkozó irányelveket csak írásban lehet módosítani. Kérdésekkel keressen minket e-mailben shop@pelek.eu .
Ha nem elégedett, bármikor benyújthat panaszt vagy kifogást a Személyes Adatok Védelmi Hivatalhoz, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (további információkért látogasson el a https://www.uoou.cz oldalra).


Ezek az adatvédelmi irányelvek érvényesek a következő időponttól 01. 01. 2024.