Általános üzleti feltételek
Principal Elektrik s.r.o. áruk értékesítésére az internetes boltján keresztül, amely a pelek.eu-n található, a Principal Elektrik s.r.o. néven
Tartalom
- Kapcsolati adatok
- Alapfogalmak
- Információk az ügyfelek számára a vásárlási szerződés megkötése előtt
- A vásárlási szerződés megkötésének folyamata
- A termék ára és a fizetési módok
- Áru szállítása és teljesítési hely
- Jogok hibás teljesítés esetén
- A panaszok kezelésének és lezárásának módjai
- Személyes adatok védelme
- Vis maior
- Bíróságon kívüli viták rendezése
- Záró rész, beleértve az alkalmazandó jogot és a bírósági illetékességet
1. Kapcsolattartási adatok
1.1 Az internetes bolt üzemeltetője:
Principal Elektrik s.r.o.
Székhely: Osadní 869/32, 17000 Prága, Cseh Köztársaság
Cégjegyzékszám: 03402614
Adószám: CZ03402614
Képviselő: Sergii Kryvulia
Cégbíróság / cégnyilvántartás: Prágai Városi Bíróság Bejegyzési szám: 231166
Székhely: Peterská nám. 2, 11000 Prága,
(a továbbiakban "eladó" vagy "mi")
Telefon: +420774242766
E‑mail: shop@pelek.eu
Ügyfélszolgálat: Az ügyféltámogatást a fent megadott telefonszámon és e‑mail címen munkanapokon 9:00 és 17:00 között biztosítjuk.
2. Alapfogalmak
2.1 Ezek az általános üzleti feltételek (a továbbiakban: "VOP") az eladó részéről szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a vásárlási szerződéssel (a továbbiakban: "vásárlási szerződés") kapcsolatosan vagy annak alapján merülnek fel közöttünk és a fogyasztók vagy vállalkozók (a továbbiakban: "vásárló" vagy "ön") között a pelek.eu oldalon keresztül, a Principal Elektrik s.r.o. által.
2.2 Internet üzlet. Az eladó internetes boltja (a továbbiakban: "internet üzlet") a pelek.eu weboldalon működik Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Mit vásárolhat nálunk? Az internetes boltunkban Principal Elektrik s.r.o. árukat vásárolhat, amelyeket megjelenítünk és kínálunk. Ha az áru használati engedéllyel van kínálva, akkor azt is.
2.4 Ki számít fogyasztónak? Fogyasztónak minősül minden természetes személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretein kívül vásárlási szerződést köt velünk vagy más módon lép velünk kapcsolatba (a továbbiakban: "fogyasztó"). Az internetes bolt kizárólag vásárlók – fogyasztók számára készült. Cégeknek történő értékesítés nem lehetséges.
2.5 Digitális tartalommal rendelkező áruk. A digitális tartalommal rendelkező áruk szállítására vonatkozó szerződésekre ezek a VOP arányosan alkalmazandók, hacsak másként nem rendelkeznek. A digitális tartalom digitális formában létrehozott és biztosított adatokat jelent.
2.6 Digitális elemekkel rendelkező áruk. A digitális tartalom kizárólagos hordozójaként szolgáló fizikai adathordozók szállítására vonatkozó szerződésekre ezek a VOP hasonlóan alkalmazandók, hacsak másként nem rendelkeznek. A digitális tartalom digitális formában létrehozott és biztosított adatokat jelent.
2.7 Elektromos berendezések visszavétele. A 185/2001. (XII. 13.) sz. törvény 38. §-a szerinti kötelezettségekkel összefüggésben tájékoztatjuk a vásárlókat, hogy a régi elektromos készülékeket ingyenesen leadhatják környezetbarát megsemmisítésre a következő címen: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Információk a vásárlóknak a vásárlási szerződés megkötése előtt
3.1 Az eladó jogosultságai és ellenőrző hatóságok. Jogosultak vagyunk áruk értékesítésére a vállalkozói engedély alapján. A vállalkozói ellenőrzést a megfelelő vállalkozói hivatal végzi hatáskörének megfelelően. A személyes adatok védelmét az Adatvédelmi Hatóság ellenőrzi. A 634/1992. (XII. 31.) sz. törvény, a fogyasztók védelméről, meghatározott mértékben a Cseh Kereskedelmi Felügyelet felügyeli.
3.2 Illusztrációs jelleg. A weboldalunkon található fényképek csak illusztrációs célt szolgálnak.
3.3 Kiegészítő költségek. Nem számítunk fel kiegészítő költségeket a távoli kommunikációs eszközökért (pl. ha telefonál nekünk, csak a szokásos telefon tarifáját fizeti).
3.4 A fogyasztóknak joguk van indoklás nélkül elállni a vásárlási szerződéstől, legkésőbb 14 napig, amely a termék átvételének napjától (vagy az utolsó darabtól, részszállítástól stb.) kezdődik. Az eladó meghosszabbíthatja ezt az időtartamot. Az időtartam betartásához elegendő az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést elküldeni a határidő lejárta előtt.
3.5 A vásárlási szerződéstől való elállás nyomtatvány. Az elállási jog érvényesítéséhez egyértelmű nyilatkozatot kell tennie – e‑mailben, telefonon vagy címünkre. Használhatja a minta nyomtatványt, de ez nem kötelező.
3.6 Mikor nem lehet elállni a vásárlási szerződéstől. A fogyasztónak nincs joga elállni ezektől a szerződésektől:
3.6.1 olyan áruk szállításáról, amelyeket a vásárló igényei szerint módosítottak vagy készítettek;
3.6.2 olyan áruk szállításáról, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, függetlenül a mi akaratunktól, amelyek a lemondási határidő alatt bekövetkezhetnek;
3.6.3 gyorsan romló áruk szállításáról vagy olyan árukról, amelyek más árukkal visszafordíthatatlanul keveredtek a szállítást követően;
3.6.4 zárt csomagolású áruk szállításáról, amelyeket a fogyasztó higiéniai vagy egészségügyi okokból nem tud visszaküldeni; ez vonatkozik a hang- vagy képfelvételekre és programokra is, ha a vásárló megsértette az eredeti csomagolást;
3.6.5 szállásról, áruk szállításáról, közlekedési eszközök bérléséről, étkezésről vagy szabadidős tevékenységek igénybevételéről, ha azt meghatározott időpontban vagy időszakban kell teljesíteni;
3.6.6 újságok, periodikák vagy folyóiratok szállításáról, kivéve az előfizetési szerződéseket;
3.6.7 szolgáltatások nyújtásáról, ha teljes mértékben nyújtották; díj ellenében csak akkor, ha a határidő lejárta előtt kifejezett hozzájárulással kezdték meg, és tájékoztatták, hogy az elállás jogának megszűnésével jár;
3.6.8 sürgős javításról vagy karbantartásról, amelyet a fogyasztó kifejezett kérésére kell elvégezni; ez nem vonatkozik a nem kért javításokra vagy pótalkatrészek szállítására;
3.6.9 a digitális tartalom szállításáról, amelyet nem anyagi hordozón szállítottak, és amelynek szállítása kifejezett hozzájárulással kezdődött a határidő lejárta előtt, és a vásárlót tájékoztatták arról, hogy ilyen esetben nincs joga elállni.
3.7 A visszaküldött termék értéke és a visszaküldési költségek. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a vásárló viseli. Ha a visszaküldött termék értéke meghaladja a 990 Kč-t (postaköltség nélkül 990,01 Kč), a visszaküldési költségeket az eladó fedezi.
3.8 A vásárlási ár visszatérítése. A határidőn belüli lemondás esetén kötelesek vagyunk visszatéríteni a vásárlási árat (kivéve a kiegészítő költségeket, ha nem a legolcsóbb szállítási módot választotta), ugyanazon a módon, legkésőbb 14 napon belül a visszaküldött termék átvételétől vagy a visszaküldés igazolásától. A termék visszaküldése nélkül nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az árat.
3.9 Cím a visszaküldött termékek elküldésére. A visszaküldési címke általában a felhasználói fiókban található a pelek.eu oldalon. Ha nem biztosították, használja a következő címet: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Vagy lépjen kapcsolatba az e‑mailen shop@pelek.eu vagy tel. 601 548 120 az egyéni eljárás megbeszélésére.
3.10 Ajándékok. Ha a termékkel ajándékot biztosítottak, ajándékozási szerződés jön létre feloldó feltétellel – a vásárlási szerződés felmondásával az ajándékozási szerződés is hatályát veszti, és a vásárlónak vissza kell adnia az ajándékot a termékkel együtt.
4. A vásárlási szerződés lezárásának folyamata
4.1 A rendelés létrehozása. A vásárló egy vagy több árut választhat ki a virtuális kosárba helyezésével, ahol módosíthatja a mennyiséget vagy törölheti a tételeket. A „Pénztár” gombra kattintva megadja a szállítási adatokat és kiválasztja a fizetési módot. A befejezés előtt lehetősége van a rendelés ellenőrzésére és javítására. A „Rendelés, amely kötelezi a kifizetésre” gombra kattintva a folyamat befejeződik, és a vásárlási szerződés megkötésre kerül.
4.2 A VOP elfogadása. A rendelés elküldésével megerősíti, hogy megismerte ezeket a VOP-t, és egyetértene velük, valamint a személyes adatok feldolgozásának elveivel.
4.3 A kiskorú vásárló törvényes képviselőjének hozzájárulása. A kiskorú vásárlása előzetes hozzájárulást igényel a törvényes képviselőjétől.
4.4 Az áru jellemzői. A vásárlónak a rendelés elküldése előtt meg kell ismernie az áru jellemzőit, típusát és ajánlott használati módját. A rendelés elküldésével megerősíti, hogy ismeri és megérti azokat.
4.5 A rendelés visszaigazolása. A kereskedő e-mailben visszaigazolja a rendelés átvételét 2 munkanapon belül. Ez a visszaigazolás csak tájékoztató jellegű – a vásárlási szerződés már a „Rendelés, amely kötelezi a kifizetésre” gombra való kattintással megkötésre került.
4.6 A szerződés nyelve. A szerződés nyelve cseh.
4.7 A vásárlási szerződésből eredő kötelezettségek. A szerződés megkötésével kötelezzük magunkat, hogy átadjuk Önnek a megvásárolt árut, és lehetővé tesszük a tulajdonjog megszerzését. Ön kötelezi magát, hogy átveszi az árut és megfizeti annak árát.
4.8 A VOP másolata és a lemondási űrlap. A vásárló megkapja a megkötött szerződés másolatát, azaz a VOP aktuális verzióját, és a fogyasztó szintén megkapja a törvényes határidőn belüli lemondási űrlapot.
5. Az áru ára és a fizetési módok
5.1 Ár. Minden termék ára cseh koronában (CZK) van megadva, és tartalmazza az ÁFA-t.
5.2 Fizetési lehetőségek. Az áru árának és a szállítási költségeknek a kifizetésére vonatkozó módszerek a kereskedő leíró oldalán találhatók. Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben ne kínáljunk fel bizonyos fizetési módot. A vásárló választhat:
5.2.1 PayPal (A vásárló átirányításra kerül a PayPal-ra, ahol a PayPal számlájáról a PayPal felhasználási feltételeivel összhangban fizeti meg az árat, amelyek elérhetők a https://www.paypal.com )
5.2.2 Kártyás fizetés
5.2.3 Banki átutalással vagy azonnali banki átutalással történő fizetés
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nem reális ár az árura. Ha 0 Kč ár jelenik meg, vagy ha az ár aránytalanul eltér a piaci ártól (azaz alacsonyabb, mint a beszerzési árunk), fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tételt eltávolítsuk az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlatból. Erről e-mailben tájékoztatni fogják.
5.4 A számla formája. Megállapodtunk abban, hogy a számlákat elektronikus úton küldjük el az Ön e-mail címére.
5.5 A vételár teljes kifizetése. Fenntartjuk a tulajdonjogot az árura a vételár teljes kifizetéséig a vonatkozó adásvételi szerződés szerint.
6. Az áru szállítása és a teljesítési hely
6.1 Áru szállítása. Az áru a megadott szállítási határidőn belül kerül kiszállításra. Kötelezzük magunkat, hogy az árut legkésőbb 30 napon belül szállítjuk. A szállítási határidő esetleges változásairól tájékoztatni fogjuk. A vételár mellett kötelesek vagytok megfizetni a csomagolási és szállítási költségeket, illetve a választott fizetési mód esetleges felárát. Ha másként nincs kifejezetten meghatározva, az ár tartalmazza a szállítást is. A szerződés megkötése előtt tájékoztatni fogják a végső árról, beleértve a csomagolási és postaköltséget.
6.2 Szállítási cím. Az árut a vásárló által a rendelésben megadott címre szállítják.
6.3 A szállítás módja. A vásárló bármilyen címet választhat a rendelésben megadott címek közül.
6.4 Ismételt kézbesítés és költségek. Ha az Ön hibájából szükségessé válik a csomag ismételt kézbesítése vagy más módon, mint ahogy megállapodtak, Ön viseli a kapcsolódó költségeket.
6.5 Az áru átvétele. A kár és a véletlenszerű minőségromlás kockázata a vásárlóra száll át az átvétel pillanatában. Ha a vásárlónak a szállítótól kellett volna átvennie az árut, a kockázat abban a pillanatban száll át, amikor lehetősége volt az áruval bánni, de legkorábban a megadott szállítási időpontban.
6.6 A vásárló kötelezettsége az átvételkor. Az átvételkor köteles ellenőrizni az árut, különösen, hogy megkapta-e a megfelelő fajtát, hogy az megfelel-e a megállapított minőségnek, és hogy a csomagolás tartalmazza-e az összes előírt elemet. Látható sérülés esetén a szállítmányt nem szabad átvenni. Nem vállalunk felelősséget a szállító által okozott károkért, sem a késedelmes szállításért, függetlenül az okoktól.
6.7 Kár, amely az eladónak a nem átvett áruból származik. Ha a vásárló-fogyasztó nem veszi át a csomagot, az árut visszaküldik az eladónak, és ha a vásárló 14 napon belül a sikertelen kézbesítést követően nem mondja le a szerződést, az eladó jogosult a szállítónak felszámított költségek megtérítésére. Ezek a költségek a vásárló kötelezettségeinek megszegéséből eredő kárt képviselik.
7. A hibás teljesítésből eredő jogok
7.1 Hibás teljesítés. Ez a VOP rész szabályozza a jogokat és kötelezettségeket a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésekor az áruk értékesítése során közöttünk, mint eladó, és a vásárló, mint vevő között.
7.2 Mikor kell reklamálni a hibás árut. A hibás árut a hiba felfedezése után haladéktalanul kell reklamálni. Ellenkező esetben a bíróság nem ismeri el a hibás teljesítésből eredő jogot. A hibás árut 24 hónapon belül lehet reklamálni az átvételtől számítva. Ez nem vonatkozik azokra az árukra, amelyeknél a felhasználhatósági időtartam meg van határozva. Ebben az esetben a minőségi garanciákra vonatkozó rendelkezések érvényesek (szerződéses garancia).
7.3 Mi történik 24 hónap után? A 24 hónap leteltével a hibákat már nem lehet érvényesíteni. A határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt az árut nem tudta használni, mert az reklamációs eljárás alatt állt. Néhány terméket a használati utasítás szerint kell használni, különben megsérülhetnek; ilyen esetben a reklamációt nem lehet elfogadni.
7.4 Szerződéses garancia. Ha önkéntes szerződéses garancia került nyújtásra, amely hosszabb, mint 24 hónap, a hibákat ezen időszak alatt lehet reklamálni. A határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt az árut nem tudta használni a érvényes reklamáció miatt.
7.5 A hiba feltételezése. Ha a hiba 12 hónapon belül jelentkezik az átvételtől számítva, azt kell feltételezni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, hacsak nem bizonyítjuk az ellenkezőjét.
7.6 Milyen hibákért nem vállalunk felelősséget:
7.6.1 a hiba már a átvételkor létezett, és kedvezmény került megállapításra,
7.6.2 a hiba a normál kopás vagy a dolog természetéből fakadóan keletkezett,
7.6.3 a hiba helytelen tárolás, karbantartás vagy mechanikai sérülés következtében keletkezett nem megfelelő körülmények között,
7.6.4 az árut a vásárló módosította, és a hiba e módosítás következtében keletkezett,
7.6.5 a nem megfelelő környezetben való használat miatt (hőmérséklet, páratartalom, kémiai hatások stb.),
7.6.6 A hiba külső események következtében keletkezett, amelyek a mi ellenőrzésünkön kívül esnek (pl. természeti katasztrófa).
7.7 Hogyan érvényesítheti a reklamációt. A hibákra vonatkozó jogait a pelek.eu fiókján keresztül érvényesítse; ennek alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot a további lépések érdekében. Alternatívaként közvetlenül e-mailben.
7.8 A reklamációról szóló megerősítés. Az üzenet elküldése után 2 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A reklamáció érvényesítésének pillanata a szükséges adatok átvétele.
7.9 A reklamált áru visszaküldése. Az árut teljes, sértetlen állapotban (a reklamált hibán kívül) kell visszaküldeni, lehetőleg az eredeti csomagolásban. A hiba eltávolításához az árut saját költségünkre átveszünk. Megbeszéljük a további lépéseket.
7.10 Megerősítés. A reklamált áru átvétele után megerősítést kap az átvételről és annak tartalmáról a megadott e-mail címre.
8. A reklamációk kezelésének és lezárásának módjai
8.1 Mi befolyásolja a lehetőségeimet. Jogában áll kérni a hiba eltávolítását a választás alapján:
8.1.1 a dolog javítása, 8.1.2 új dolog szállítása vagy
8.1.3 a hiányzó rész szállítása.
A követelmény nem lehet ésszerűtlen. Ha a javítás jelentős nehézségeket okozna, vagy nem lenne arányos a dolog értékével, értesítjük Önt. Ugyanígy, ha ésszerűtlen követelményt támaszt új dolog szállítására.
8.2 Ha lényeges szerződésszegésről van szó. Jogában áll elállni a vásárlási szerződéstől vagy ésszerű árkedvezményt kérni.
8.3 Mikor kérhető a vételár visszatérítése:
8.3.1 elutasítjuk a hiba eltávolítását, vagy ezt nem tesszük meg ésszerű időn belül;
8.3.2 nyilvánvaló, hogy a hiba nem lesz időben eltávolítva vagy jelentős nehézségek nélkül;
8.3.3 a hiba ismételten előfordul;
8.3.4 lényeges szerződésszegésről van szó.
8.4 Mikor kérhető árkedvezmény: (ugyanazok az esetek, mint fent).
8.5 A hiba eltávolításának módjának megválasztása. Közölnie kell velünk, hogy melyik jogot választja, a hiba bejelentésekor vagy azt követően haladéktalanul. A választás megváltoztatása a mi beleegyezésünk nélkül nem lehetséges, hacsak a választott javítás lehetetlenné nem válik.
8.6 Az eredeti áru visszaküldése. A reklamáció kezelése során új áru szállítása esetén köteles az eredetit visszaküldeni (ha másképp nem állapodunk meg). Új árut vagy elállást nem lehet kérni, ha az árut nem tudja visszaküldeni abban az állapotban, amelyben átvette – ez nem vonatkozik, ha az állapot a hiba felfedezése vagy az Ön hibáján kívül megváltozott.
8.7 A reklamáció lezárása. A reklamációs eljárás 3 héten belül zárul le a hiba érvényesítése után, ha másképp nem állapodunk meg.
8.8 A reklamáció lezárása. Ha a reklamált árut a fuvarozó küldte, az automatikusan visszaküldésre kerül az Ön címére a kezelés módjáról és időpontjáról szóló megerősítéssel vagy a visszautasítás indoklásával.
8.9 Átvételi kötelezettség. Az elintézett panasz átvételekor ellenőrizze a csomag teljességét. Későbbi kifogásokat nem fogadunk el.
9. Személyes adatok védelme
9.1 Személyes adatok feldolgozásának elvei. További információt a feldolgozott személyes adatokkal, a feldolgozás módjával, céljával és időtartamával kapcsolatban a személyes adatok feldolgozásának elveinkben talál.
10. Vis maior
10.1 Mi a vis maior. E VOP céljából vis maiornak minősül bármilyen, a mi akaratunktól függetlenül felmerülő akadály, amely megakadályozza kötelezettségünk teljesítését, ha ésszerűen nem feltételezhető, hogy az akadályt vagy annak következményeit elháríthatnánk vagy leküzdhetnénk. A felelősség kizáró hatásai csak az akadály fennállásának idejére érvényesek.
11. Peren kívüli viták megoldása
11.1 Peren kívüli fogyasztói viták megoldása. A szerződésből eredő viták peren kívüli megoldásáért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet a felelős, Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . Az EU online vitamegoldó platformját itt találja: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság. Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, https://evropskyspotrebitel.cz , a (EU) 524/2013 rendelet szerinti kapcsolattartó pont.
11.3 Panaszok. A peren kívüli megoldás megkezdése előtt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk a shop@pelek.eu . Igyekszünk a vitákat békésen rendezni. A panaszokat 2 munkanapon (48 órán) belül kezeljük; az időtartam meghosszabbodhat hétvégékkel és állami ünnepekkel.
12. Záró rész, beleértve az alkalmazandó jogot és a bírósági illetékességet
12.1 A fogyasztói jogok tiszteletben tartásának kötelezettsége. Ha a VOP valamely rendelkezése ellentétes a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, akkor a törvény élvez elsőbbséget, és mi azt követjük.
12.2 A VOP érvénytelen rendelkezése. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, vagy azzá válik, azt a legközelebbi jelentésű rendelkezés helyettesíti. Az egyik rendelkezés érvénytelensége nem befolyásolja a többi érvényességét.
12.3 Jog. Nemzetközi elem esetén jogi kapcsolatunk a Cseh Köztársaság jogrendje szerint alakul, a kollíziós normák kizárásával. E jogválasztás azonban nem foszthatja meg a fogyasztót a lakóhelye állama által nyújtott védelemtől. A felek kifejezetten kizárják az ENSZ áruk nemzetközi adásvételéről szóló egyezmény alkalmazását. A Róma I. rendelet 6. cikk (2) bekezdése szerint mindig alkalmazni kell a kógens rendelkezéseket, amelyeket e záradék nélkül is alkalmazni kellene.
12.4 Viták és bírósági illetékesség. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy nemzetközi elem esetén a helyi illetékes bíróságok a eladó székhelye szerint illetékesek. Ez nem érinti a fogyasztók jogait a különleges törvények szerint.
12.5 Ha más feltételekben állapodunk meg. A VOP rendelkezései a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A VOP-tól eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek.
12.6 A VOP elfogadásának szükségessége a szerződés megkötéséhez. A VOP elfogadása önkéntes, azonban nélküle a vásárlási szerződést nem lehet megkötni.
12.7 A VOP érvényessége. Ezek a VOP 2024. január 1-jétől érvényesek, és érvénytelenítik a korábbi üzleti feltételeket.
