Política de procesamiento de datos personales
Principal Elektrik s.r.o.,
sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, República Checa,
CIF: 03402614, correo electrónico: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (en adelante "Controlador")
para la venta de bienes a través de la tienda en línea operada en pelek.eu bajo el nombre Principal Elektrik s.r.o.
La protección de datos personales es muy importante para nosotros. El objetivo de este documento es informarle sobre toda la información relacionada con el procesamiento de sus datos personales al utilizar la tienda en línea pelek.eu. Le recomendamos que lea estas políticas de protección de datos personales. Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos por correo electrónico shop@pelek.eu .
Definiciones. Para mayor claridad y orientación, se presentan en estas políticas términos que se repiten con frecuencia:
— Tienda en línea: tienda en línea operada por el controlador bajo el nombre Principal Elektrik s.r.o. a través de pelek.eu;
— GDPR: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo;
— Datos personales: cualquier información sobre el usuario, en base a la cual puede ser identificado directa o indirectamente;
— Usuario: persona física a la que se refieren los datos personales, más comúnmente cliente o potencial cliente, en adelante denominado "usted";
— Procesador: realiza actividades de procesamiento de datos personales en base a un contrato u otra autorización del controlador.
1. Datos básicos
Sus datos personales son recopilados a través de la tienda en línea pelek.eu y/o directamente por nosotros. En ambos casos, podemos estar en la posición de controlador de datos. Si sus datos personales son procesados en pelek.eu, lea sus políticas de procesamiento de datos personales (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Procesamos sobre usted los siguientes datos personales:
— nombre y apellido, datos de contacto (especialmente correo electrónico, número de teléfono), dirección;
— datos de facturación y bancarios (datos necesarios para la contabilidad);
— información que nos proporcione en el marco de la comunicación (consultas, respuestas, mensajes).
No procesamos categorías especiales de datos personales.
2. ¿Con qué propósito y por qué motivo procesamos los datos personales?
2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas. La razón para el procesamiento de datos personales es el cumplimiento del contrato de compra y las obligaciones relacionadas (entrega de bienes, contabilidad, gestión de reclamaciones o ejercicio del derecho a la devolución de bienes dentro del plazo). Procesamos el nombre, apellido, datos de contacto (dirección, correo electrónico, teléfono), y, si es necesario, los datos de facturación. Los datos se procesan durante la duración de la relación contractual y posteriormente 4 años después de su finalización (para la protección de nuestros intereses legales). Archivamos documentos contables y fiscales por ley hasta 10 años desde el final del período fiscal en el que se realizó el cumplimiento. Si es necesario para la entrega y el pago, los datos personales pueden ser transferidos al transportista o al banco.
2.2 Pago con tarjeta. Si introduce los datos de la tarjeta de pago, no tenemos acceso directo a ellos; los datos son procesados por el proveedor del servicio de pago, que realiza la transacción.
2.3 Tramitación del pedido. Para la tramitación del pedido, colaboramos con otros proveedores de servicios (transportistas, etc.), a quienes solo les transferimos datos con el fin de cumplir el contrato.
2.4 Comunicación con el servicio de atención al cliente, reclamaciones o otras consultas. Si nos contacta, procesamos sus datos personales sobre la base del consentimiento para resolver la consulta o reclamación. Datos procesados: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, datos del pedido. Las consultas y reclamaciones cerradas se eliminan a más tardar 4 años después de su resolución.
2.5 Reseñas. La evaluación de nuestros clientes es importante para nosotros. Si nos da su consentimiento, publicaremos su reseña sobre un producto o servicio. Procesamos el nombre, apellido, correo electrónico, datos del pedido, y en caso de consentimiento explícito, también fotografías o datos mencionados en el texto de la reseña. Conservamos las reseñas durante el tiempo de duración del consentimiento, como máximo 5 años.
2.6 Evaluaciones de clientes. Puede compartir experiencias y evaluar productos. Para la evaluación, podemos utilizar otros procesadores.
2.7 Obligaciones legales. Podemos transferir datos personales a otros sujetos, si así lo exige la ley o un organismo público.
2.8 Restricciones de edad. Para mercancías con límite de edad, verificamos el cumplimiento de la edad correspondiente a través de un servicio de verificación de edad.
2.9 Productos digitales. Si es necesario actualizar mercancías con elementos digitales, procesamos los datos proporcionados al realizar el pedido.
3. Comunicación
3.1 Correos electrónicos que podemos enviar. En el marco de la venta de nuestros productos o servicios, podemos enviar a los clientes mensajes relacionados con:
3.1.1 notificaciones de entrega, información sobre cambios en la fecha de entrega,
3.1.2 documentos fiscales, facturas,
3.1.3 provisión de una etiqueta para la devolución de mercancías.
4. Procesadores
Sus datos personales pueden ser transferidos a nuestros socios comerciales (procesadores) o a otras personas, si así lo exige la ley.
Utilizamos únicamente procesadores verificados con un compromiso contractual de confidencialidad, que ofrecen las mismas garantías de protección de datos según GDPR y la legislación checa. Todos nuestros procesadores están ubicados en la UE o en países considerados seguros, o con cláusulas contractuales estándar según el art. 46 del GDPR.
— Transportistas (ver art. 2.1 Cumplimiento del contrato y obligaciones legales relacionadas):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Procesamiento de pedidos (ver art. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Contabilidad (ver art. 2.1): ABRA
5. ¿Cuáles son sus derechos?
¿Dónde contactarnos? Escríbanos a la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu o a la dirección de nuestra sede.
¿Cuándo responderemos? Responderemos a más tardar en un mes. Si proporcionar información compromete la privacidad de terceros o es desproporcionado, no podemos cumplir con la solicitud. En caso de solicitudes repetidas, se puede cobrar una tarifa razonable por una copia de los datos.
— Derecho al acceso. Confirmación de si procesamos sus datos, información sobre el propósito, categorías de datos, destinatarios, período de retención y existencia de otros derechos.
— Derecho a la corrección. Solicitar la corrección de datos inexactos.
— Derecho a la eliminación. Si ya no hay motivo para procesar los datos, los eliminaremos o los anonimizaremos.
— Derecho a la restricción del procesamiento. Si considera que estamos procesando datos incorrectamente, infórmenos.
— Derecho a ser informado sobre la corrección o eliminación. Si presenta una solicitud, le informaremos sobre el resultado, a menos que no sea posible (por ejemplo, dirección de correo electrónico no funcional).
— Derecho a la portabilidad. A su solicitud, podemos transferir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina a otro controlador.
— Derecho a presentar una objeción. Si procesamos datos por motivos de interés legítimo (por ejemplo, boletín informativo), puede presentar una objeción; si demostramos su reclamo, cesaremos el procesamiento.
— Derecho a retirar el consentimiento. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento con fines de marketing en cualquier momento.
— Decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado. No realizamos elaboración de perfiles.
6. Conclusión
Lea también la declaración de protección de datos en el sitio web pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), donde encontrará más información sobre el procesamiento de datos directamente por el operador de la tienda en línea.
Estas políticas de procesamiento de datos personales solo se pueden modificar por escrito. Si tiene preguntas, contáctenos por correo electrónico shop@pelek.eu .
Si no está satisfecho, puede presentar una sugerencia o queja en cualquier momento ante la Oficina de Protección de Datos Personales, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice (más en https://www.uoou.cz ).
Estas políticas de privacidad son efectivas a partir de 01. 01. 2024.
