Returpolicy

Principal Elektrik s.r.o. för försäljning av varor via internetbutiken pelek.eu, under namnet Principal Elektrik s.r.o.

Kundsupport

1. Kontaktuppgifter: e‑post: shop@pelek.eu , telefon: +420 774 242 766

2. Tillgänglighet av kundsupport.
   Kundsupport tillhandahålls via ovanstående telefonnummer och e‑postadress på vardagar från 9.00 till 17.00 timmar.

3. Behandlingstid för din begäran eller klagomål.
   Din begäran kommer att behandlas inom 2 arbetsdagar (48 timmar); denna tidsram kan förlängas med helger och nationella helgdagar som gäller i Tjeckien.

Rätt att ångra köpeavtalet

1. Konsumenten har rätt att ångra köpeavtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportör tar emot varorna (eller den sista artikeln, delvis leverans eller del, om beställningen avser flera artiklar eller delvisa leveranser).

2. Var kan du göra gällande din rätt?
   Om du vill ångra avtalet, informera oss via ditt användarkonto.
   Du kan också kontakta oss via e‑post shop@pelek.eu eller telefon +420 774 242 766.
   Ångring kan göras genom vilket tydligt uttalande som helst (t.ex. e‑post).
   Du kan använda den bifogade mall för att ångra avtalet, men dess användning är inte obligatorisk.

3. Adress för retur av varor.
   Returetiketten är vanligtvis tillgänglig i ditt användarkonto på pelek.eu.
   Om etiketten inte har tillhandahållits, skicka varan till adressen:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tjeckiska republiken.
   Vänligen kontakta oss i förväg på shop@pelek.eu eller +420 774 242 766 så att vi kan registrera din retur och avtala om nästa steg.

4. Tidig återkallelse.
   För att uppfylla tidsfristen för återkallelse räcker det med att skicka meddelandet före dess utgång.

5. Ytterligare information om villkoren för retur finns i våra affärsvillkor.

Konsekvenser av återkallelse av köpeavtalet

1. Vad händer om du återkallar avtalet?
   Vid återkallelse av avtalet kommer vi utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag vi mottog meddelandet om återkallelse, att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardmetoden som vi erbjuder).

2. Återbetalning.
   Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen för återbetalningen, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
   Inga avgifter kommer att debiteras för återbetalningen.
   Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan eller tills du kan bevisa att du har skickat varan – beroende på vad som inträffar först.

3. Skyldighet att returnera varan.
   Du måste returnera eller överlämna varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag du informerade oss om att du vill återkalla avtalet.
   Tidsfristen är uppfylld om du skickar varan före dess utgång.

4. Kostnader för att returnera varor.
   Direkta kostnader för att returnera varor bär kunden.
   Om värdet av den returnerade produkten överstiger 990 Kč utan frakt (från 990,01 Kč och uppåt), tar vi kostnaden för returen.
   Om produktens natur omöjliggör vanlig postleverans, står du för kostnaderna själv.

5. Värdeminskning av produkten.
   Vid återkallelse är du ansvarig för värdeminskningen av den returnerade varan som uppstått till följd av hantering av varan på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktionalitet.
   Om du returnerar skadad eller ofullständig vara förbehåller vi oss rätten till ersättning för den värdeminskning som vi drar av från det återbetalade beloppet.
   Vi bedömer varje fall individuellt och informerar dig om resultatet via e‑post.

6. Situationer där det inte går att återkalla avtalet.
   Dessa fall beskrivs i artikel 3.6 i Allmänna villkor.

Exempel på formulär för återkallelse av köpeavtal

Identifiering av säljaren: Principal Elektrik s.r.o.,
säte: Osadní 869/32, 17000 Prag, Tjeckiska republiken,
Organisationsnummer: 03402614
(Om du vill återkalla köpeavtalet kan du fylla i detta formulär och skicka det tillbaka till oss.)
— Returadress: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tjeckiska republiken,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Härmed meddelar jag(ni), att jag(ni) återkallar köpeavtalet avseende följande produkt / tjänst:
— Beställt den / Mottaget den:
— Konsumentens namn(namn):
— Konsumentens adress(er):
— Underskrift av konsumenten(erna) (endast om formuläret skickas in i pappersform):
— Datum: