Allmänna affärsvillkor
Principal Elektrik s.r.o. för försäljning av varor via en webbutik som finns på pelek.eu under namnet Principal Elektrik s.r.o.
Innehåll
- Kontaktuppgifter
- Grundläggande begrepp
- Information till kunder innan ingåendet av köpeavtalet
- Processen för att ingå ett köpeavtal
- Pris på varor och betalningsmetoder
- Leverans av varor och plats för prestation
- Rättigheter vid felaktig prestation
- Sätt att hantera och avsluta reklamationer
- Skydd av personuppgifter
- Force majeure
- Alternativ tvistlösning
- Avslutande del, inklusive tillämplig lag och domstolsbehörighet
1. Kontaktuppgifter
1.1 Operatör för internetbutiken:
Principal Elektrik s.r.o.
Säte: Osadní 869/32, 17000 Prag, Tjeckiska republiken
Företagsregistreringsnummer: 03402614
Momsregistreringsnummer: CZ03402614
Behörig företrädare: Sergii Kryvulia
Registreringsdomstol / handelsregister: Stadsdomstolen i Prag Registreringsnummer: 231166
Verksamhetsadress: Peterská nám. 2, 11000 Prag,
(hädanefter kallad "säljare" eller "vi")
Telefon: +420774242766
E‑post: shop@pelek.eu
Kundtjänst: Vi tillhandahåller kundsupport på det ovan nämnda telefonnumret och e‑postadressen på arbetsdagar från 9:00 till 17:00.
2. Grundläggande begrepp
2.1 Dessa allmänna affärsvillkor (hädanefter kallade "VOP") för säljaren reglerar ömsesidiga rättigheter och skyldigheter för avtalsparterna som uppstår i samband med eller på grund av köpeavtalet (hädanefter kallat "köpeavtal") som ingåtts mellan oss och konsumenter eller företag (hädanefter kallade "kund" eller "du") via Principal Elektrik s.r.o. på pelek.eu.
2.2 Webbshop. Säljarens webbshop (hädanefter kallad "webbshop") drivs på webbplatsen pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Vad kan du köpa hos oss? I vår webbshop Principal Elektrik s.r.o. kan du köpa varor som vi visar och erbjuder. Om varan erbjuds med licens för användning, gäller det även här.
2.4 Vem anses vara konsument? En konsument är varje fysisk person som utanför ramen för sin affärsverksamhet eller självständiga yrkesutövning ingår ett köpeavtal med oss eller på annat sätt handlar med oss (hädanefter kallad "konsument"). Denna webbshop är avsedd endast för kunder – konsumenter. Försäljning till företag är inte möjlig.
2.5 Varor med digitalt innehåll. Dessa allmänna villkor tillämpas på avtal om leverans av varor med digitalt innehåll i tillämplig utsträckning, om inget annat anges. Digitalt innehåll avser data som skapats och tillhandahålls i digital form.
2.6 Varor med digitala element. Dessa allmänna villkor tillämpas på avtal om leverans av fysiska datamedier som endast tjänar som bärare av digitalt innehåll, om inget annat anges. Digitalt innehåll avser data som skapats och tillhandahålls i digital form.
2.7 Återtagande av elektrisk utrustning. I förhållande till skyldigheterna enligt § 38 i lag nr 185/2001 Sb., om avfall, informerar vi kunderna om att gamla elektriska apparater kan lämnas kostnadsfritt för ekologisk avfallshantering på adressen: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Information till kunder före ingående av köpeavtal
3.1 Säljarens rättigheter och tillsynsmyndigheter. Vi har rätt att sälja varor baserat på näringsrätt. Näringskontrollen utförs av den behöriga näringsmyndigheten enligt sin behörighet. Tillsynen över personuppgifter utförs av Datainspektionen. Efterlevnaden av lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd, övervakas i viss utsträckning av bl.a. Tjeckiska handelsinspektionen.
3.2 Illustrativ karaktär. Fotografierna som anges på vår webbplats är endast illustrativa.
3.3 Ytterligare kostnader. Vi tar inte ut några ytterligare kostnader för medel för kommunikation på distans (t.ex. om du ringer oss, betalar du endast din vanliga taxa för telefonsamtal).
3.4 Konsumenter har rätt att ångra köpeavtalet utan att ange något skäl, och detta minst inom 14 dagar, som börjar löpa senast från dagen för mottagandet av varan (eller den sista biten, delleveransen osv.). Säljaren kan förlänga denna tidsfrist. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka ett meddelande om utövande av ångerrätten innan den löper ut.
3.5 Formulär för avbeställning av köpeavtal. För att utöva rätten att avbeställa måste du göra en tydlig deklaration – via e‑post, telefon eller till vår adress. Du kan använda en mall, men det är inte ett krav.
3.6 När avbeställning av köpeavtalet inte är möjlig. Konsumenten har inte rätt att avbeställa dessa avtal:
3.6.1 för leverans av varor som har anpassats eller tillverkats enligt kundens krav eller för hans person;
3.6.2 för leverans av varor vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden oberoende av vår vilja, som kan inträffa under avbeställningstiden;
3.6.3 för leverans av varor som är föremål för snabb försämring eller varor som efter leverans har blandats oåterkalleligt med andra varor;
3.6.4 för leverans av varor i förseglad förpackning, som konsumenten inte kan returnera av hygieniska eller hälsoskäl efter att ha öppnat; detta gäller även för ljud- eller videoinspelningar och program, om kunden har brutit mot deras ursprungliga förpackning;
3.6.5 om boende, transport av varor, uthyrning av transportmedel, måltider eller utnyttjande av fritid, om det ska fullgöras på ett visst datum eller under en viss period;
3.6.6 om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för abonnemangskontrakt;
3.6.7 om tillhandahållande av tjänster, om de har tillhandahållits helt; för prestationer mot ersättning endast om de har påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten före utgången av tidsfristen och denne har informerats om att avbeställning upphör rättigheten att avbeställa;
3.6.8 om brådskande reparation eller underhåll som ska utföras på uttrycklig begäran av konsumenten; detta gäller inte för andra än begärda reparationer eller leveranser av reservdelar;
3.6.9 om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett fysiskt medium och vars leverans har påbörjats med uttryckligt samtycke före utgången av tidsfristen och köparen har informerats om att denne i sådana fall inte har rätt att avbeställa.
3.7 Värdet av returnerade varor och kostnader för retur. Direkta kostnader för retur av varor bär kunden. Om värdet av de returnerade varorna överstiger 990 Kč (utan frakt 990,01 Kč), betalar säljaren returkostnaderna.
3.8 Återbetalning av köpesumma. Vid avbeställning inom tidsfristen är vi skyldiga att återbetala köpesumman (exklusive tilläggskostnader, om du har valt ett annat än det billigaste leveranssätt), på samma sätt, senast inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan eller bevis på dess avsändning. Utan återlämnande av varan är vi inte skyldiga att återbetala beloppet.
3.9 Adress för returnering av varor. Returfraktsedeln finns vanligtvis i användarkontot på pelek.eu. Om den inte har tillhandahållits, använd adressen: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Eller kontakta e‑post shop@pelek.eu eller tel. 601 548 120 för att avtala om individuell procedur.
3.10 Gåvor. Om en gåva har tillhandahållits med varan, ingås ett gåvoavtal med en upphävande villkor – om köpeavtalet hävs, förlorar även gåvoavtalet sin giltighet och kunden är skyldig att returnera gåvan tillsammans med varan.
4. Process för avslutande av köpeavtal
4.1 Skapande av beställning. Kunden kan välja en eller flera varor genom att lägga dem i den virtuella varukorgen, där de kan ändra antalet eller ta bort artiklar. Efter att ha klickat på "Kassa" anger kunden leveransuppgifter och väljer betalningsmetod. Innan slutförandet har kunden möjlighet att granska och korrigera beställningen. Genom att klicka på "Beställning som förpliktar till betalning" avslutas processen och köpeavtalet ingås.
4.2 Godkännande av allmänna villkor. Genom att skicka beställningen bekräftar ni att ni har bekantat er med dessa allmänna villkor och godkänner dem samt principerna för behandling av personuppgifter.
4.3 Samtycke från den lagliga företrädaren för en minderårig kund. Köp av en minderårig kräver föregående samtycke från den lagliga företrädaren.
4.4 Varornas egenskaper. Kunden är skyldig att bekanta sig med varornas egenskaper, typ och rekommenderad användning innan beställningen skickas. Genom att skicka beställningen bekräftar kunden att de känner till och förstår dessa.
4.5 Bekräftelse av beställning. Säljaren kommer att bekräfta mottagandet av beställningen via e‑post inom 2 arbetsdagar. Denna bekräftelse har endast informativ karaktär – köpeavtalet har redan ingåtts genom att klicka på knappen "Beställning som förpliktar till betalning".
4.6 Avtalets språk. Avtalets språk är tjeckiska.
4.7 Åtaganden enligt köpeavtalet. Genom att ingå avtalet åtar vi oss att överlämna de köpta varorna till er och möjliggöra förvärv av äganderätt. Ni åtar er att ta emot varorna och betala deras pris.
4.8 Kopia av allmänna villkor och formulär för ångerrätt. Kunden kommer att få en kopia av det ingångna avtalet, dvs. den aktuella versionen av de allmänna villkoren, och konsumenten får också ett formulär för ångerrätt inom den lagstadgade tidsramen.
5. Varornas pris och betalningsmetoder
5.1 Pris. Alla produktpriser anges i tjeckiska koruna (CZK) och inkluderar moms.
5.2 Betalningsalternativ. Betalningsmetoder för varornas pris och eventuella fraktkostnader anges på sidan med säljarens beskrivning. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall inte erbjuda en viss betalningsmetod. Kunden kan välja:
5.2.1 PayPal (Kunden omdirigeras till PayPal, där de betalar priset från sitt PayPal-konto i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com )
5.2.2 Betalning med kort
5.2.3 Betalning via banköverföring eller omedelbar banköverföring
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Orealistiskt varupriser. Om priset visas som 0 CZK eller oproportionerligt utanför marknadspriset (dvs. lägre än vårt inköpspris), förbehåller vi oss rätten att ta bort denna post från förslaget till ingående av köpeavtalet. Ni kommer att informeras om detta via e‑post.
5.4 Fakturaform. Vi har kommit överens om att fakturor kommer att skickas elektroniskt till er e‑post.
5.5 Fullständig betalning av köpeskillingen. Vi förbehåller oss äganderätten till varorna tills fullständig betalning av köpeskillingen enligt det aktuella köpeavtalet har erlagts.
6. Leverans av varor och plats för fullgörande
6.1 Leverans av varor. Varor kommer att levereras inom den angivna leveranstiden för den aktuella typen. Vi åtar oss att leverera varorna senast inom 30 dagar. Vi kommer att informera er om eventuella ändringar av leveranstidpunkten. Tillsammans med köpeskillingen är ni skyldiga att betala förpacknings- och fraktkostnader, samt eventuella avgifter för den valda betalningsmetoden. Om inget annat uttryckligen anges, inkluderar priset även frakt. Innan avtalet ingås kommer ni att informeras om det slutgiltiga priset inklusive förpacknings- och fraktkostnader.
6.2 Leveransadress. Varor levereras till den adress som kunden angivit i beställningen.
6.3 Transportmetod. Kunden kan välja transportmetod till vilken adress som helst angiven i beställningen.
6.4 Upprepad leverans och kostnader. Om det på grund av ert fel blir nödvändigt att leverera försändelsen upprepade gånger eller på annat sätt än avtalat, betalar ni de kostnader som är förenade med detta.
6.5 Mottagande av varan. Risk för skada och slumpmässig försämring av kvalitet övergår på kunden vid mottagandet. Om kunden skulle ha tagit emot varan från transportören, övergår risken vid den tidpunkt då han/hon ges möjlighet att hantera varan, dock tidigast vid den angivna leveranstiden.
6.6 Kundens skyldighet vid mottagande. Vid mottagande är ni skyldiga att kontrollera varan, särskilt om ni har fått rätt typ, om den har avtalad kvalitet och om förpackningen innehåller allt som föreskrivs. Vid synlig skada på försändelsen av transportören är ni skyldiga att inte ta emot försändelsen överhuvudtaget. Vi ansvarar inte för skador orsakade av transportören eller för försenad leverans oavsett orsak.
6.7 Skada orsakad säljaren genom icke-mottagande. Om kunden-konsumenten inte tar emot försändelsen, returneras varan till säljaren och samtidigt, om kunden inte avstår från avtalet inom 14 dagar efter misslyckad leverans, har säljaren rätt att kräva ersättning för kostnader som debiterats av transportören. Dessa kostnader utgör skada orsakad av kundens brott mot skyldigheterna.
7. Rättigheter vid defekt prestation
7.1 Defekt prestation. Denna del av VOP reglerar rättigheter och skyldigheter vid utövande av rättigheter från defekt prestation vid försäljning av varor mellan oss som säljare och kunden som köpare.
7.2 När man ska reklamera defekt vara. Defekt vara måste reklameras utan onödigt dröjsmål efter att felet har upptäckts. Annars skulle domstolen inte erkänna rätten till defekt prestation. Defekt kan reklameras inom 24 månader från mottagandet. Detta gäller inte för varor där en hållbarhetsperiod anges. I detta fall gäller bestämmelserna om kvalitetsgarantier (avtalsgaranti).
7.3 Vad händer efter 24 månader? Efter att 24 månader har gått kan fel inte längre göras gällande. Tidsfristen förlängs med den tid under vilken ni inte kunnat använda varan eftersom den var under reklamationsprocess. Vissa produkter måste användas enligt instruktionerna, annars kan de skadas; i sådana fall kan reklamationen inte godkännas.
7.4 Avtalsgaranti. Om en frivillig avtalsgaranti längre än 24 månader har givits, kan fel reklameras under denna tid. Tidsfristen förlängs med den tid under vilken ni inte kunnat använda varan på grund av en giltig reklamation.
7.5 Förutsättning för fel. Om felet visar sig inom 12 månader från mottagandet, anses varan ha varit defekt redan vid mottagandet, om vi inte kan bevisa motsatsen.
7.6 För vilka fel vi inte ansvarar:
7.6.1 felet fanns vid mottagandet och en rabatt avtalades,
7.6.2 felet uppstod genom normalt slitage eller av varans natur,
7.6.3 felet orsakades av felaktig lagring, underhåll eller mekanisk skada under olämpliga förhållanden,
7.6.4 varan har ändrats av kunden och felet uppstod till följd av denna ändring,
7.6.5 genom användning i en olämplig miljö (temperatur, fuktighet, kemiska påverkan etc.),
7.6.6 felet uppstod på grund av en extern händelse utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrof).
7.7 Hur man gör en reklamation. Rättigheter från fel åberopas via kontot på pelek.eu; baserat på detta kontaktar vi dig för nästa steg. Alternativt direkt via e‑post.
7.8 Bekräftelse av reklamationen. Efter att meddelandet har skickats kontaktar vi dig inom 2 arbetsdagar. Tidpunkten för åberopande av reklamationen anses vara mottagandet av de nödvändiga uppgifterna.
7.9 Leverans av den reklamerade varan. Du måste returnera varan komplett, oskadad (förutom det reklamerade felet), helst i originalförpackningen. För att åtgärda felet tar vi emot varan på egen bekostnad. Vi kommer att avtala om nästa steg.
7.10 Bekräftelse. Efter mottagandet av den reklamerade varan får du en bekräftelse på mottagandet och dess innehåll till den angivna e‑postadressen.
8. Sätt att hantera och avsluta reklamationen
8.1 Vad som påverkar mina möjligheter. Du har rätt att begära åtgärd av felet genom att välja:
8.1.1 reparation av varan, 8.1.2 leverans av en ny vara eller
8.1.3 leverans av den saknade delen.
Kravet får inte vara oskäligt. Om reparationen skulle innebära betydande svårigheter eller inte vara rimlig i förhållande till varans värde, meddelar vi dig. Detsamma gäller vid oskäliga krav på leverans av en ny vara.
8.2 När det gäller ett väsentligt avtalsbrott. Du har rätt att avbryta köpeavtalet eller begära en rimlig rabatt på priset.
8.3 När kan man begära återbetalning av köpesumman:
8.3.1 vi avvisar att åtgärda felet eller gör det inte inom rimlig tid;
8.3.2 det är uppenbart att felet inte kommer att åtgärdas i tid eller utan väsentliga svårigheter;
8.3.3 felet upprepas;
8.3.4 det handlar om ett väsentligt avtalsbrott.
8.4 När kan man begära rabatt på köpesumman: (samma fall som ovan).
8.5 Val av metod för att åtgärda felet. Du måste meddela oss vilket rätt du väljer vid anmälan av felet eller utan onödigt dröjsmål efter det. Det går inte att ändra valet utan vårt samtycke, om inte den valda reparationen visar sig vara omöjlig.
8.6 Återlämnande av den ursprungliga varan. Vid hantering av reklamationen genom leverans av en ny vara är du skyldig att returnera den ursprungliga (om vi inte kommer överens om något annat). Ny vara eller avbeställning kan inte begäras om varan inte kan returneras i det skick den mottogs – detta gäller inte om tillståndet har förändrats på grund av upptäckten av ett fel eller utan ditt eget fel.
8.7 Avslutande av reklamationen. Reklamationsprocessen avslutas inom 3 veckor från det att rättigheten till fel har åberopats, om vi inte kommer överens om något annat.
8.8 Avslutande av reklamationen. Om den reklamerade varan har skickats av transportören, kommer den automatiskt att skickas tillbaka till din adress tillsammans med en bekräftelse om hur och när ärendet har hanterats eller en motivering till avslag.
8.9 Skyldighet vid mottagande. Vid mottagande av en hanterad reklamation, kontrollera fullständigheten av försändelsen. Senare invändningar erkänns inte.
9. Skydd av personuppgifter
9.1 Principer för behandling av personuppgifter. Mer information om de personuppgifter som behandlas, metoden, syftet och behandlingens varaktighet finns i våra principer för behandling av personuppgifter.
10. Force majeure
10.1 Vad är force majeure. För syftet med dessa VOP betraktas varje hinder som uppstår oberoende av vår vilja, som hindrar oss från att fullgöra vår skyldighet, som force majeure, om det inte rimligen kan förutses att vi skulle kunna avvärja eller övervinna hindret eller dess konsekvenser. Uteslutande effekter av ansvar varar endast under den tid hindret existerar.
11. Utomrättslig lösning av tvister
11.1 Utomrättslig lösning av konsumenttvister. För utomrättslig lösning av tvister från avtalet är den behöriga Tjeckiska handelsinspektionen, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . EU-plattformen för online-lösning av tvister hittar du på https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Europeiskt konsumentcenter Tjeckien. Europeiskt konsumentcenter Tjeckiska republiken, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, https://evropskyspotrebitel.cz , är kontaktpunkten enligt förordning (EU) nr 524/2013 om online-lösning av konsumenttvister.
11.3 Klagomål. Innan du inleder en utomrättslig lösning rekommenderar vi att du kontaktar oss på shop@pelek.eu . Vi strävar efter att lösa tvister på ett vänskapligt sätt. Ditt klagomål behandlas inom 2 arbetsdagar (48 timmar; tiden kan förlängas med helger och allmänna helgdagar).
12. Avslutande del, inklusive tillämplig lag och domstols behörighet
12.1 Åtagande att respektera konsumentens rättigheter. Om någon bestämmelse i dessa VOP strider mot lagstiftningen om konsumentskydd, har lagen företräde och vi följer den.
12.2 Ogiltig bestämmelse i VOP. Om någon bestämmelse är ogiltig eller blir det, ersätts den av en bestämmelse med närmast motsvarande innebörd. Ogiltigheten av en bestämmelse påverkar inte giltigheten av övriga.
12.3 Lag. Vid internationell aspekt regleras vår rättsliga relation av Tjeckiska republikens rättsordning med uteslutning av kollisionsnormer. Genom detta val av lag får dock konsumenten inte berövas det skydd som ges av lagen i den stat där han eller hon har sin vanliga bostad. Parterna utesluter uttryckligen tillämpningen av FN:s konvention om internationell köp av varor. Enligt artikel 6 stycke 2 i Rom I-förordningen tillämpas alltid tvingande bestämmelser i lagen som skulle tillämpas utan denna klausul.
12.4 Tvister och domstols behörighet. Avtalande parter har kommit överens om att vid förekomst av internationell aspekt är de lokalt behöriga domstolarna enligt säljarens säte. Detta påverkar inte konsumenternas rättigheter enligt särskilda lagar.
12.5 Om vi kommer överens om andra villkor. Bestämmelserna i VOP utgör en integrerad del av köpeavtalet. Avtal som avviker från VOP har företräde.
12.6 Nödvändigheten av att acceptera VOP för att ingå avtal. Accepterandet av dessa VOP är frivilligt, men utan det kan köpeavtalet inte ingås.
12.7 Giltighet av VOP. Dessa VOP gäller från 1. 1. 2024 och upphäver giltigheten av tidigare affärsvillkor.
