Pravila obdelave osebnih podatkov

Principal Elektrik s.r.o.,
sedež: Osadní 869/32, 17000 Praha, Češka republika,
MŠ: 03402614, e‑pošta: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (v nadaljevanju "Upravljavec")
za prodajo blaga preko spletne trgovine, ki jo upravlja pelek.eu pod imenom Principal Elektrik s.r.o.


Varstvo osebnih podatkov je za nas zelo pomembno. Namen tega dokumenta je, da vas seznanimo z vsemi informacijami, ki se nanašajo na obdelavo vaših osebnih podatkov pri uporabi spletne trgovine pelek.eu. Priporočamo, da si preberete te smernice o varstvu osebnih podatkov. Če imate kakršna koli dodatna vprašanja, se obrnite na nas po e‑pošti shop@pelek.eu .


Definicije. Za večjo preglednost in orientacijo so v teh smernicah navedeni pogosto ponavljajoči se pojmi:
— Spletna trgovina: spletna trgovina, ki jo upravlja upravljavec pod imenom Principal Elektrik s.r.o. preko pelek.eu;
— GDPR: Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta;
— Osebni podatki: kakršne koli informacije o uporabniku, na podlagi katerih je lahko neposredno ali posredno identificiran;
— Uporabnik: fizična oseba, na katero se osebni podatki nanašajo, najpogosteje kupec ali potencialni kupec, dalje imenovan kot „vi“;
— Obdelovalec: opravlja dejavnosti obdelave osebnih podatkov na podlagi pogodbe ali drugega pooblastila upravljavca.


1. Osnovni podatki

Vaši osebni podatki se zbirajo preko spletne trgovine pelek.eu in/ali neposredno od nas. V obeh primerih smo lahko v položaju upravljavca podatkov. Če se vaši osebni podatki obdelujejo na pelek.eu, preberite njihove smernice o obdelavi osebnih podatkov (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Obdelujemo o vas naslednje osebne podatke:
— ime in priimek, kontaktni podatki (zlasti e‑pošta, telefonska številka), naslov;
— podatki za obračun in bančni podatki (podatki, potrebni za računovodstvo);
— informacije, ki nam jih posredujete v okviru komunikacije (vprašanja, odgovori, sporočila).
Posebnih kategorij osebnih podatkov ne obdelujemo.


2. Za kakšen namen in iz kakšnega razloga obdelujemo osebne podatke

2.1 Izpolnjevanje pogodbenega razmerja in povezanih pravnih obveznosti. Razlog za obdelavo osebnih podatkov je izpolnjevanje kupoprodajne pogodbe in povezanih obveznosti (dobava blaga, računovodstvo, obravnava reklamacij ali uveljavitev pravice do vračila blaga v roku). Obdelujemo ime, priimek, kontaktne podatke (naslov, e‑pošta, telefon), morebiti tudi podatke za obračun. Podatki se obdelujejo za čas trajanja pogodbenega razmerja in nato 4 leta po njegovem prenehanju (za zaščito naših pravnih interesov). Računovodski in davčni dokumenti se arhivirajo po zakonu do 10 let po koncu davčnega obdobja, v katerem je prišlo do izpolnitve. Če je potrebno za dostavo in plačilo, se lahko osebni podatki posredujejo prevozniku ali banki.


2.2 Plačilo s kartico. Če vnesete podatke o plačilni kartici, nimamo do njih neposrednega dostopa; podatke obdeluje ponudnik plačilne storitve, ki izvede plačilo.


2.3 Obdelava naročila. Za obdelavo naročila sodelujemo z drugimi ponudniki storitev (prevozniki itd.), katerim podatke posredujemo le za namen izpolnitve pogodbe.


2.4 Komunikacija s podporo strankam, reklamacije ali druge poizvedbe. Če nas kontaktirate, obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi soglasja za reševanje poizvedbe ali reklamacije. Obdelovani podatki: ime, priimek, telefon, e‑pošta, podatki o naročilu. Zaključene poizvedbe in reklamacije se izbrišejo najkasneje v 4 letih po reševanju.


2.5 Ocene. Ocene naših strank so za nas pomembne. Če nam daste soglasje, bomo objavili vašo oceno na izdelek ali storitev. Obdelujemo ime, priimek, e‑pošto, podatke o naročilu, in v primeru izrecnega soglasja tudi fotografije ali podatke navedene v besedilu ocene. Ocene hranimo za čas trajanja soglasja, najdlje 5 let.


2.6 Ocene strank. Lahko delite izkušnje in ocenjujete izdelke. Za ocenjevanje lahko uporabimo druge obdelovalce.


2.7 Pravne obveznosti. Osebne podatke lahko posredujemo drugim subjektom, če to zahteva zakon ali organ javne oblasti.


2.8 Starostne omejitve. Pri blagu s starostno omejitvijo preverjamo dosego ustrezne starosti preko storitve za preverjanje starosti.


2.9 Digitalni izdelki. Če je potrebno posodobiti blago z digitalnimi elementi, obdelujemo podatke, ki so bili posredovani ob naročilu.


3. Komunikacija

3.1 E‑poštna sporočila, ki jih lahko pošiljamo. V okviru prodaje naših izdelkov ali storitev lahko strankam pošiljamo sporočila v zvezi z:
3.1.1 obvestil o dostavi, informacij o spremembi roka dostave,
3.1.2 davčnih dokumentov, računov,
3.1.3 zagotavljanje oznake za vrnitev blaga.


4. Obdelovalci

Vaši osebni podatki so lahko posredovani našim poslovnim partnerjem (obdelovalcem) ali drugim osebam, če to predpisuje zakon.
Uporabljamo le preverjene obdelovalce z pogodbeno obveznostjo zaupnosti, ki zagotavljajo enake garancije zaščite podatkov v skladu z GDPR in češkimi pravnimi predpisi. Vsi naši obdelovalci so s sedežem v EU ali v državah, ki veljajo za varne, ali s standardnimi pogodbenimi klavzulami v skladu s čl. 46 GDPR.


— Prevozniki (glej čl. 2.1 Izpolnitev pogodbe in sorodne pravne obveznosti):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Obdelava naročil (glej čl. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Računovodstvo (glej čl. 2.1): ABRA


5. Kakšne imate pravice?

Kje nas kontaktirati? Pišite nam na e‑pošto shop@pelek.eu ali na naslov našega sedeža.
Kdaj bomo odgovorili? Odgovorili bomo najpozneje v enem mesecu. Če bi zagotavljanje informacij ogrozilo zasebnost tretjih oseb ali bi bilo neprimerno, ne moremo zahtevku ugoditi. Pri ponovnem zahtevku se lahko zaračuna razumljiv strošek za kopijo podatkov.


— Pravica do dostopa. Potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, informacije o namenu, kategorijah podatkov, prejemnikih, času hrambe in obstoju drugih pravic.
— Pravica do popravka. Zahtevati popravilo netočnih podatkov.
— Pravica do izbrisa. Če ni več razloga za nadaljnjo obdelavo podatkov, podatke izbrišemo ali anonimiziramo.
— Pravica do omejitve obdelave. Če menite, da obdelujemo podatke nepravilno – nam to sporočite.
— Pravica do obveščenosti o popravku ali izbrisu. Če vložite zahtevo, vas obvestimo o rezultatu, razen če to ni mogoče (npr. nefunkcionalna e‑poštna adresa).
— Pravica do prenosljivosti. Na vašo zahtevo lahko prenesemo vaše podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki drugemu upravljavcu.
— Pravica do ugovora. Če obdelujemo podatke iz razloga upravičenega interesa (npr. novičnik), lahko vložite ugovor; če dokažemo vaš zahtevek, obdelavo prekinemo.
— Pravica do umika soglasja. Soglasje za obdelavo za marketinške namene lahko kadarkoli umaknete.
— Avtomatizirano odločanje, vključno s profiliranjem. Imate pravico, da niste predmet odločitve, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi. Profiliranja ne izvajamo.


6. Zaključek

Preberite tudi izjavo o varstvu osebnih podatkov na spletnem mestu pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), kjer boste našli več informacij o obdelavi podatkov neposredno s strani upravljavca e‑trgovine.
Te smernice o obdelavi osebnih podatkov je mogoče spreminjati le pisno. V primeru vprašanj nas kontaktirajte po e‑pošti shop@pelek.eu .
Če niste zadovoljni, lahko kadarkoli vložite pritožbo ali pritožbo na Urad za varstvo osebnih podatkov, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (več na https://www.uoou.cz ).


Ti pravilniki o varstvu osebnih podatkov so učinkoviti od 01. 01. 2024.