Splošni pogoji poslovanja
Principal Elektrik s.r.o. za prodajo blaga preko spletne trgovine, ki se nahaja na pelek.eu pod imenom Principal Elektrik s.r.o.
Vsebina
- Kontaktni podatki
- Osnovni pojmi
- Informacije za stranke pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe
- Postopek sklenitve kupoprodajne pogodbe
- Cena blaga in plačilne metode
- Dobava blaga in kraj izpolnitve
- Pravice iz neustrezne izpolnitve
- Načini obravnave in zaključka reklamacije
- Varstvo osebnih podatkov
- Višja sila
- Izvensodno reševanje sporov
- Zaključni del, vključno z veljavno zakonodajo in sodno pristojnostjo
1. Kontaktni podatki
1.1 Operater spletne trgovine:
Principal Elektrik s.r.o.
Sedež: Osadní 869/32, 17000 Praha, Češka republika
MŠO: 03402614
DDV: CZ03402614
Pooblaščeni zastopnik: Sergii Kryvulia
Registracijsko sodišče / poslovni register: Městský soud v Praze Številka vpisa: 231166
Prostorska naslov: Peterská nám. 2, 11000 Praha,
(v nadaljevanju "prodajalec" ali "mi")
Telefon: +420774242766
E‑pošta: shop@pelek.eu
Storitve za stranke: Storitve za stranke nudimo na zgoraj navedenem telefonskem številu in e‑pošti v delovnih dneh od 9:00 do 17:00.
2. Osnovni pojmi
2.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju le "VOP") prodajalca urejajo medsebojna pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo v zvezi ali na podlagi kupne pogodbe (v nadaljevanju le "kupna pogodba") sklenjene med nami in potrošniki ali podjetniki (v nadaljevanju le "stranka" ali "vi") preko Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.
2.2 Spletna trgovina. Spletna trgovina prodajalca (v nadaljevanju le "spletna trgovina") se upravlja na spletni strani pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Kaj lahko pri nas kupite? V naši spletni trgovini Principal Elektrik s.r.o. lahko kupite blago, ki ga prikazujemo in ponujamo. Če je blago ponujeno z licenco za uporabo, potem tudi to.
2.4 Kdo se šteje za potrošnika? Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki izven okvira svoje podjetniške dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica sklene z nami kupno pogodbo ali z nami drugače ravna (v nadaljevanju le "potrošnik"). Spletna trgovina je namenjena le strankam – potrošnikom. Prodaja podjetjem ni mogoča.
2.5 Blago z digitalno vsebino. Na pogodbe o dobavi blaga z digitalno vsebino se ti splošni pogoji uporabljajo ustrezno, razen če ni določeno drugače. Digitalna vsebina pomeni podatke, ustvarjene in dostavljene v digitalni obliki.
2.6 Blago z digitalnimi elementi. Na pogodbe o dobavi fizičnih nosilcev podatkov, ki služijo izključno kot nosilci digitalne vsebine, se ti splošni pogoji uporabljajo ustrezno, razen če ni navedeno drugače. Digitalna vsebina pomeni podatke, ustvarjene in dostavljene v digitalni obliki.
2.7 Povratni prevzem električnih naprav. V zvezi z obveznostmi po § 38 zakona št. 185/2001 Sb., o odpadkih, obveščamo stranke, da lahko stare električne aparate brezplačno oddate za ekološko uničenje na naslovu: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informacije strankam pred sklenitvijo kupne pogodbe
3.1 Pooblastila prodajalca in nadzorni organi. Imamo pravico prodajati blago na podlagi podjetniškega dovoljenja. Nadzor nad podjetništvom izvaja pristojni podjetniški urad v skladu s svojo pristojnostjo. Nadzor nad osebnimi podatki izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Spoštovanje zakona št. 634/1992 Sb., o varstvu potrošnikov, v določenem obsegu nadzira med drugim tudi Češka trgovinska inšpekcija.
3.2 Ilustrativni značaj. Fotografije, objavljene na naših spletnih straneh, so zgolj ilustrativne.
3.3 Dodatni stroški. Ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov za sredstva komunikacije na daljavo (npr. če nas pokličete, plačate le svoj običajni tarif za telefonski klic).
3.4 Potrošniki imajo pravico, da odstopijo od kupne pogodbe brez navedbe razloga, in sicer najkasneje v 14 dneh, ki začnejo teči najpozneje z dnem prevzema blaga (ali zadnjega kosa, delne dobave itd.). Prodajalec lahko to obdobje podaljša. Za spoštovanje roka zadostuje, da se pred potekom pošlje obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa.
3.5 Obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe. Za uveljavitev pravice do odstopa morate podati nedvoumno izjavo – po e‑pošti, po telefonu ali na naš naslov. Lahko uporabite vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.
3.6 Kdaj ni mogoče odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Potrošnik ni upravičen odstopiti od teh pogodb:
3.6.1 na dobavo blaga, prilagojenega ali izdelanega po zahtevah kupca ali za njegovo osebo;
3.6.2 na dobavo blaga, katerega cena je odvisna od nihanj finančnega trga neodvisno od naše volje, ki se lahko pojavijo med rokom za odstop;
3.6.3 na dobavo blaga, ki je podvrženo hitri pokvari ali blaga, ki je bilo po dobavi nepopravljivo pomešano z drugim blagom;
3.6.4 na dobavo blaga v zaprti embalaži, ki je potrošnik po odprtju iz higienskih ali zdravstvenih razlogov ne more vrniti; to velja tudi za zvočne ali video posnetke in programe, če je kupec kršil njihovo prvotno embalažo;
3.6.5 o nastanitvi, prevozu blaga, najemu prevoznih sredstev, prehranjevanju ali koriščenju prostega časa, če naj se izpolni na določen datum ali v določenem obdobju;
3.6.6 o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen pogodb o naročninah;
3.6.7 o zagotavljanju storitev, so bile‑li v celoti zagotovljene; pri izpolnjevanju za plačilo le, če je bilo začeto s izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom roka in je bil obveščen, da z odstopom preneha pravica do odstopa;
3.6.8 o nujnem popravilu ali vzdrževanju, ki naj se izvede na izrecno zahtevo potrošnika; to ne velja za druge kot zahtevane popravke ali dobave rezervnih delov;
3.6.9 o dobavi digitalne vsebine, ki ni bila dobavljena na fizičnem nosilcu in katere dobava je bila začeta s izrecnim soglasjem pred potekom roka in je bil kupec obveščen, da v takem primeru nima pravice odstopiti.
3.7 Vrednost vrnjenega blaga in stroški vračila. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Če vrednost vrnjenega blaga preseže 990 Kč (brez poštnine 990,01 Kč), krije stroške vračila prodajalec.
3.8 Vračilo kupne cene. Pri odstopu v roku smo dolžni vrniti kupno ceno (brez dodatnih stroškov, če ste izbrali drug način dostave kot najcenejši), na enak način, najpozneje v 14 dneh od prevzema vrnjenega blaga ali predložitve njegovega pošiljanja. Brez vračila blaga nismo dolžni vrniti cene.
3.9 Naslov za pošiljanje vrnjenega blaga. Oznaka za vračilo je običajno v uporabniškem računu na pelek.eu. Če ni bila zagotovljena, uporabite naslov: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Ali se obrnite na e‑mail shop@pelek.eu ali tel. 601 548 120 za dogovor o individualnem postopku.
3.10 Darila. Če je bilo blago priloženo darilo, se sklene darilna pogodba z razvezovalno pogojo – z odstopom od kupoprodajne pogodbe preneha veljati tudi darilna pogodba in je kupec dolžan vrniti darilo skupaj z blagom.
4. Postopek sklenitve kupoprodajne pogodbe
4.1 Ustvarjanje naročila. Stranka lahko izbere eno ali več blaga z vnosom v virtualni voziček, kjer lahko spreminja število ali briše postavke. Po kliku na „Blagajna“ vnese dobavne podatke in izbere plačilno metodo. Pred dokončanjem ima možnost naročilo pregledati in popraviti. S klikom na „Naročilo, ki zavezuje k plačilu“ je postopek zaključen in kupna pogodba sklenjena.
4.2 Sprejem VOP. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se seznanili s temi VOP in se strinjate z njimi ter s pravili obdelave osebnih podatkov.
4.3 Soglasje zakonitega zastopnika mladoletnega kupca. Nakup mladoletnega zahteva predhodno soglasje njegovega zakonitega zastopnika.
4.4 Lastnosti blaga. Stranka je dolžna se pred oddajo naročila seznaniti z lastnostmi, vrsto in priporočljivim načinom uporabe blaga. Z oddajo naročila potrjuje, da jih pozna in razume.
4.5 Potrditev naročila. Prodajalec potrdi prejem naročila po e‑pošti v 2 delovnih dneh. To potrdilo ima le informativni značaj – kupna pogodba je bila sklenjena že s klikom na gumb „Naročilo, ki zavezuje k plačilu“.
4.6 Jezik pogodbe. Jezik pogodbe je češčina.
4.7 Obveznosti iz kupne pogodbe. S sklenitvijo pogodbe se zavezujemo, da vam bomo predali kupljeno blago in omogočili pridobitev lastninske pravice. Vi se zavezujete, da blago prevzamete in plačate njegovo ceno.
4.8 Kopija VOP in obrazec za odstop. Stranka prejme kopijo sklenjene pogodbe, tj. aktualno različico VOP, in potrošnik tudi obrazec za odstop v zakonskem roku.
5. Cena blaga in plačilne metode
5.1 Cena. Vse cene izdelkov so navedene v čeških kronah (CZK) in vključujejo DDV.
5.2 Plačilne možnosti. Načini plačila cene blaga in morebitnih stroškov dostave so navedeni na strani z opisom prodajalca. Pridržujemo si pravico, da v posameznih primerih ne ponudimo določene plačilne metode. Stranka lahko izbere:
5.2.1 PayPal (Stranka je preusmerjena na PayPal, kjer plača ceno z računa PayPal v skladu z uporabniškimi pogoji PayPal, dostopnimi na https://www.paypal.com )
5.2.2 Plačilo s kartico
5.2.3 Plačilo z bančnim nakazilom ali takojšnjim bančnim nakazilom
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nerealistična cena blaga. Če se prikaže cena 0 Kč ali neprimerno izven tržne cene (tj. nižja, kot je naša nabavna), si pridržujemo pravico, da to postavko odstranimo iz predloga za sklenitev kupne pogodbe. O tem boste obveščeni po e‑pošti.
5.4 Oblika računa. Dogovorili smo se, da bodo računi poslani elektronsko na vaš e‑mail.
5.5 Popolno plačilo kupne cene. Pridržujemo si lastninsko pravico do blaga do popolnega plačila kupne cene v skladu z dano kupno pogodbo.
6. Dobava blaga in kraj izpolnitve
6.1 Dobava blaga. Blago bo dobavljeno v dobavnem roku, navedenem za določen tip. Zavezujemo se, da bomo blago dostavili najkasneje v 30 dneh. O morebitnih spremembah dobavnega roka vas bomo obvestili. Skupaj s kupno ceno ste dolžni plačati tudi stroške pakiranja in prevoza, morebiti doplačilo za izbrano plačilno metodo. Če ni izrecno določeno drugače, cena vključuje tudi prevoz. Pred sklenitvijo pogodbe boste obveščeni o končni ceni, vključno s stroški pakiranja in poštnine.
6.2 Dostavna naslov. Blago se dostavlja na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu.
6.3 Način prevoza. Kupec si lahko izbere način prevoza na katero koli naslov, naveden v naročilu.
6.4 Ponovno dostavljanje in stroški. Če bo zaradi vaše krivde potrebno pošiljko dostavljati ponovno ali drugače, kot je bilo dogovorjeno, krijete stroške, povezane s tem.
6.5 Prevzem blaga. Tveganje škode in naključnega poslabšanja kakovosti preide na kupca v trenutku prevzema. Če je kupec moral prevzeti blago od prevoznika, tveganje preide v trenutku, ko mu je bilo omogočeno ravnanje z blagom, najprej pa v navedenem času dostave.
6.6 Obveznost kupca ob prevzemu. Ob prevzemu ste dolžni blago pregledati, zlasti ali ste prejeli pravi tip, ali ima dogovorjeno kakovost in ali embalaža vsebuje vse predpisano. Pri vidni poškodbi pošiljke s strani prevoznika ste dolžni pošiljke sploh ne prevzeti. Ne odgovarjamo za škode, ki jih povzroči prevoznik, niti za zamudo pri dostavi ne glede na vzrok.
6.7 Škoda, ki je nastala prodajalcu zaradi neprevzema. Če kupec-potrošnik pošiljke ne prevzame, se blago vrne prodajalcu in hkrati kupec v 14 dneh od neuspešnega dostavljanja ne odstopi od pogodbe, ima prodajalec pravico zahtevati povračilo stroškov, ki jih zaračuna prevoznik. Ti stroški predstavljajo škodo, ki je nastala zaradi kršitve obveznosti kupca.
7. Pravice iz napake v izpolnitvi
7.1 Napaka v izpolnitvi. Ta del VOP ureja pravice in obveznosti pri uveljavljanju pravic iz napake v izpolnitvi pri prodaji blaga med nami kot prodajalcem in kupcem kot kupcem.
7.2 Kdaj reklamirati napako blaga. Napako blaga je treba reklamirati brez odvečnega odlašanja po ugotovitvi napake. V nasprotnem primeru sodišče ne bi priznalo pravice iz napak. Napake je mogoče reklamirati do 24 mesecev od prevzema. To ne velja za blago, pri katerem je navedeno obdobje uporabnosti. V tem primeru veljajo določila o jamstvih kakovosti (pogodbeno jamstvo).
7.3 Kaj se zgodi po 24 mesecih? Po poteku 24 mesecev napak ni več mogoče uveljavljati. Rok se podaljša za čas, ko blaga niste mogli uporabljati, ker je bilo v reklamacijskem postopku. Nekatere izdelke je treba uporabljati v skladu z navodili, sicer lahko pride do poškodb; v tem primeru reklamacije ni mogoče priznati.
7.4 Pogodbeno jamstvo. Če je bilo dano prostovoljno pogodbeno jamstvo daljše od 24 mesecev, je mogoče napake reklamirati v tem času. Rok se podaljša za čas, ko blaga niste mogli uporabljati zaradi veljavne reklamacije.
7.5 Predpostavka napake. Če se napaka pokaže v 12 mesecih od prevzema, se šteje, da je bilo blago že ob prevzemu napak, razen če ne dokažemo nasprotno.
7.6 Za katere napake ne odgovarjamo:
7.6.1 napaka je obstajala ob prevzemu in je bila dogovorjena popust,
7.6.2 napaka je nastala zaradi običajne obrabe ali iz narave stvari,
7.6.3 napaka je bila povzročena z nepravilnim skladiščenjem, vzdrževanjem ali mehanskimi poškodbami v neprimernih pogojih,
7.6.4 blago je bilo spremenjeno s strani kupca in napaka je nastala kot posledica te spremembe,
7.6.5 z uporabo v neprimernem okolju (temperatura, vlaga, kemični vplivi itd.),
7.6.6 napaka je nastala zaradi zunanjega dogodka, ki je izven naše kontrole (npr. naravna katastrofa).
7.7 Kako uveljaviti reklamacijo. Pravice iz napak uveljavite preko računa na pelek.eu; na podlagi tega vas kontaktiramo za nadaljnje postopke. Morda tudi neposredno po e‑pošti.
7.8 Potrdilo o reklamaciji. Po pošiljanju sporočila vas v 2 delovnih dneh kontaktiramo. Za trenutek uveljavitve reklamacije se šteje prejem potrebnih podatkov.
7.9 Dostava reklamiranega blaga. Blago morate vrniti popolno, nepoškodovano (razen reklamirane napake), idealno v prvotni embalaži. Za odpravo napake blago prevzamemo na lastne stroške. Dogovorili bomo nadaljnje postopke.
7.10 Potrdilo. Po prejemu reklamiranega blaga boste prejeli potrdilo o prevzemu in njegovem vsebini na vnešen e‑mail.
8. Načini obdelave in zaključka reklamacije
8.1 Kaj vpliva na moje možnosti. Imate pravico zahtevati odpravo napake z izbiro:
8.1.1 popravilo stvari, 8.1.2 dobava nove stvari ali
8.1.3 dobava manjkajočega dela.
Zahteva ne sme biti nerazumna. Če bi popravilo predstavljalo znatne težave ali ne bi bilo razumno glede na vrednost stvari, vas bomo obvestili. Prav tako pri nerazumni zahtevi za dobavo nove stvari.
8.2 Kar zadeva bistveno kršitev pogodbe. Imate pravico odstopiti od nakupne pogodbe ali zahtevati razumen popust na ceno.
8.3 Kdaj lahko zahtevate vračilo nakupne cene:
8.3.1 zavrnemo odpravo napake ali je ne bomo izvedli v razumnem roku;
8.3.2 je očitno, da napake ne bo mogoče odpraviti pravočasno ali brez bistvenih težav;
8.3.3 napaka se ponavlja;
8.3.4 gre za bistveno kršitev pogodbe.
8.4 Kdaj lahko zahtevate popust na nakupno ceno: (iste situacije kot zgoraj).
8.5 Izbira načina odprave napake. Morate nam sporočiti, katero pravico izbirate, ob obvestilu o napaki ali brez odvečnega odloga po njem. Sprememba izbire brez našega soglasja ni mogoča, razen če se izkaže, da izbrana popravila ni mogoče izvesti.
8.6 Vračilo prvotnega blaga. Pri obdelavi reklamacije z dobavo novega blaga ste dolžni prvotno vrniti (razen če se ne dogovorimo drugače). Nove blago ali odstop ni mogoče zahtevati, če blaga ne morete vrniti v stanju, v katerem je bilo prevzeto – to ne velja, če se je stanje spremenilo zaradi ugotovitve napake ali brez vaše krivde.
8.7 Zaprtje reklamacije. Reklamacijski postopek se zapre v 3 tednih od uveljavitve pravice iz napak, razen če se ne dogovorimo drugače.
8.8 Zaključek reklamacije. Če je bilo reklamirano blago poslano s prevoznikom, bo po obdelavi samodejno poslano nazaj na vašo naslov skupaj s potrdilom o načinu in datumu obdelave ali utemeljitvijo zavrnitve.
8.9 Obveznost ob prevzemu. Ob prevzemu urejene reklamacije preverite popolnost pošiljke. Kasnejše pritožbe se ne priznavajo.
9. Varstvo osebnih podatkov
9.1 Načela obdelave osebnih podatkov. Več informacij o obdelovanih osebnih podatkih, načinu, namenu in času obdelave najdete v naših načelih obdelave osebnih podatkov.
10. Višja sila
10.1 Kaj je višja sila. Za namene teh VOP se za višjo silo šteje vsaka ovira, ki nastane neodvisno od naše volje in nam preprečuje izpolnitev obveznosti, če ni mogoče razumljivo predvidevati, da bi lahko oviro ali njene posledice odvrnili ali premagali. Izključujoči učinki odgovornosti trajajo le za čas obstoja ovire.
11. Izvensodno reševanje sporov
11.1 Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Za izvensodno reševanje sporov iz pogodbe je pristojna Češka trgovinska inšpekcija, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . Platformo EU za spletno reševanje sporov najdete na https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Evropski potrošniški center ČR. Evropski potrošniški center Češka republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://evropskyspotrebitel.cz , je kontaktno mesto po uredbi (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov.
11.3 Pritožbe. Pred začetkom izvensodnega reševanja priporočamo, da nas kontaktirate na shop@pelek.eu . Trudimo se reševati spore mirno. Vaše pritožbe obravnavamo v 2 delovnih dneh (48 ur; čas se lahko podaljša za vikende in državne praznike).
12. Zaključni del, vključno z veljavnim pravom in sodno pristojnostjo
12.1 Zaveza spoštovati pravice potrošnika. Če bi bila katera koli določba teh VOP v nasprotju s pravnimi predpisi o zaščiti potrošnikov, ima prednost zakon in mi se njemu prilagajamo.
12.2 Neveljavna določila VOP. Če je katera koli določba neveljavna ali postane neveljavna, jo nadomesti določba, ki ji je po pomenu najbližja. Neveljavnost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih.
12.3 Pravo. Pri mednarodnem elementu se naš pravni odnos ureja po pravnem redu Češke republike z izključitvijo kolizijskih norm. S to izbiro prava pa potrošnik ne sme biti prikrajšan za zaščito, ki mu jo zagotavlja pravo države njegovega običajnega prebivališča. Strani izrecno izključujejo uporabo Konvencije OZN o mednarodni prodaji blaga. Po čl. 6 odst. 2 Uredbe Rim I se vedno uporabljajo kogentne določbe prava, ki bi se uporabile brez te klavzule.
12.4 Spori in sodna pristojnost. Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da so v primeru obstoja mednarodnega elementa krajevno pristojna sodišča po sedežu prodajalca. S tem niso prizadeta pravice potrošnikov po posebnih zakonih.
12.5 Če se dogovorimo o drugih pogojih. Določila VOP so nedeljiv del kupoprodajne pogodbe. Dogovori, ki odstopajo od VOP, imajo prednost.
12.6 Potreba sprejetja VOP za sklenitev pogodbe. Sprejetje teh VOP je prostovoljno, vendar brez njega ni mogoče skleniti kupoprodajne pogodbe.
12.7 Veljavnost VOP. Ti VOP so veljavni od 1. 1. 2024 in razveljavijo veljavnost prejšnjih poslovnih pogojev.
