Zásady pre vrátenie tovaru

Principal Elektrik s.r.o. pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu pelek.eu, pod názvom Principal Elektrik s.r.o.


Zákaznícka podpora

  1. Kontaktné údaje: e‑mail: shop@pelek.eu , telefón: +420 774 242 766

  2. Dostupnosť zákazníckej podpory.
    Zákaznícku podporu poskytujeme prostredníctvom vyššie uvedeného telefónneho čísla a e‑mailovej adresy v pracovné dni od 9.00 do 17.00 hod.

  3. Doba spracovania vášho požiadavku alebo sťažnosti.
    Váš požiadavok bude vybavený do 2 pracovných dní (48 hodín); táto lehota sa môže predĺžiť o víkendy a štátne sviatky platné v Českej republike.


Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, kedy vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar (alebo poslednú položku, čiastočnú dodávku alebo časť, ak sa objednávka týka viacerých položiek alebo čiastočných dodávok).

  2. Kde môžete svoje právo uplatniť?
    Ak chcete od zmluvy odstúpiť, informujte nás prostredníctvom svojho používateľského účtu.
    Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom e‑mailu shop@pelek.eu alebo telefónu +420 774 242 766.
    Odstúpenie je možné vykonať akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (napr. e‑mailom).
    Môžete využiť priložený vzorkový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale jeho použitie nie je povinné.

  3. Adresa pre vrátenie tovaru.
    Štítok na vrátenie je zvyčajne dostupný vo vašom užívateľskom účte na pelek.eu.
    Ak nebol štítok poskytnutý, zašlite tovar na adresu:
    Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika.
    Predom nás prosím kontaktujte na shop@pelek.eu alebo +420 774 242 766, aby sme vašu vratku zaregistrovali a sjednali ďalší postup.

  4. Včasné odstúpenie.
    Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.

  5. Ďalšie informácie o podmienkach vrátenia nájdete v našich obchodných podmienkach.


Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy

  1. Čo sa stane, ak od zmluvy odstúpite?
    V prípade odstúpenia od zmluvy vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dnů odo dňa, kedy sme obdržali oznámenie o odstúpení, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás obdržali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých tým, že ste zvolili iný spôsob doručenia, než je nami ponúkaný najlacnejší štandardný spôsob).

  2. Vrátenie platby.
    K vráteniu použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.
    Za vrátenie peňazí vám nebudú účtované žiadne poplatky.
    Vrátenie môžeme pozdržať, kým neobdržíme vrátený tovar alebo kým nám nepreukážete, že ste tovar odoslali – podľa toho, čo nastane skôr.

  3. Povinnosť vrátiť tovar.
    Tovar musíte vrátiť alebo odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dnů odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
    Lehota je splnená, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

  4. Náklady na vrátenie tovaru.
    Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
    Ak hodnota vráteného produktu presahuje 990 Kč bez poštovného (od 990,01 Kč vyššie), prevezmeme náklady na vrátenie my.
    Ak povaha produktu znemožňuje bežné poštové odoslanie, hradíte náklady sami.

  5. Zníženie hodnoty produktu.
    V prípade odstúpenia ste zodpovední za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
    Ak vrátite poškodené alebo nekompletné tovar, vyhradzujeme si právo na náhradu škody zodpovedajúcu zníženiu hodnoty, ktorú odpočítame z vrátenej sumy.
    Každý prípad posudzujeme individuálne a o výsledku vás informujeme e‑mailom.

  6. Situácie, kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť.
    Tieto prípady sú popísané v článku 3.6 Obchodných podmienok.


Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Identifikácia predávajúceho: Principal Elektrik s.r.o.,
sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
IČO: 03402614
(Ak si prajete odstúpiť od kúpnej zmluvy, môžete tento formulár vyplniť a zaslať nám ho späť.)
— Adresa na vrátenie: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Týmto oznamujem(e), že odstupujem(e) od kúpnej zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho produktu / služby:
— Objednané dňa / Prijaté dňa:
— Meno spotrebiteľa(ov):
— Adresa spotrebiteľa(ov):
— Podpis spotrebiteľa(ov) (iba v prípade, že je formulár odoslaný v listinnej podobe):
— Dátum: