ZÁSADY OCHRANY ÚDAJOV / ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA
Zásady spracovania osobných údajov
Principal Elektrik s.r.o.,
so sídlom: Osadné 869/32, 17000 Praha, Česko,
IČO: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu, tel.: +420774242766 (ďalej len „Správca“)
pre predaj tovaru
prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného prostredníctvom pelek.eu s
názvom Principal Elektrik sro .
Ochrana Osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá.
Cieľom tohto dokumentu bude zoznámiť vás so všetkými informáciami, ktoré sa týkajú
spracovanie vašich Osobných údajov, ak využívate Internetový obchod v rámci
online obchodu pelek.eu;. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady spracovania
Osobných údajov prečítali. Ak budete mať akékoľvek ďalšie otázky ohľadom
spracovanie vašich Osobných údajov, prosím kontaktujte nás na e-mail shop@pelek.eu.
Definícia. Pre lepšiu prehľadnosť a orientáciu sú v týchto
zásadách spracovania Osobných údajov uvedené pojmy, ktoré sa v týchto zásadách
často opakujú:
— Internetový obchod: internetový obchod
prevádzkovaný správcom s názvom Principal
Elektrik
s.r.o prostredníctvom online obchodu pelek.eu;
— GDPR: Nariadenie Európskeho parlamentu a
Rada (EÚ) 2016/679;
— Osobné údaje: akékoľvek
informácie o Užívateľovi, na základe ktorých ho možno priamo alebo nepriamo
identifikovať;
— Používateľ: fyzická osoba, k
ktorej sa vzťahujú Osobné údaje, najčastejšie pôjde o zákazníka alebo potenciálneho
zákazníka, označovaný tiež ako „vy“;
— Spracovateľ: vykonáva
činnosti spracovania Osobných údajov na základe zmluvy alebo iného poverenia pre
správca;
1. Základné údaje
Vaše Osobné údaje sú zhromažďované
prostredníctvom online obchodu pelek.eu; a/alebo priamo nami. V oboch prípadoch
môžeme byť v pozícii správcu údajov. Ak sú vaše Osobné údaje spracovávané na
online obchodu pelek.eu;, prečítajte si ich Zásady spracovania osobných údajov (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1).
Spracovávame o vás tieto Osobné údaje:
— meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä
e-mail, telefónne číslo), adresa;
— fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje
nevyhnutné na vedenie účtovníctva);
— informácie, ktoré nám poskytnete v
rámci komunikácie s nami (najmä sa bude jednať o vaše otázky a odpovede na
vaše otázky, komunikácia s vami).
Nespracovávame Zvláštne kategórie Osobných
údajov.
2.
Za akým účelom spracovávame osobné údaje a aký je dôvod spracovania
2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a
právne povinnosti s tým súvisiace. Dôvodom pre spracovanie Osobných údajov
je plnenie kúpnej zmluvy as tým súvisiace povinnosti (dodanie tovaru, vedenie
účtovníctvo, vybavenie reklamácie alebo pokiaľ uplatníte v zákonnej lehote právo na
vrátenie tovaru). Budeme spracovávať vaše meno a priezvisko, kontaktné údaje
(adresu bydliska a doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo), prípadne ďalšiu
fakturačné údaje. Osobné údaje sú spracovávané po dobu trvania zmluvného
vzťahu a následne 4 roky po jeho
skončenie (tu máme záujem na uchovaní niektorých Osobných údajov súvisiacich s
kúpnou zmluvou z dôvodu ochrany našich záujmov). Máme zo zákona povinnosť
archivovať účtovné a daňové doklady. Doba uchovania týchto údajov môže byť až 10
rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Ak je to
nevyhnutné za účelom doručenia a platby, budú nami zhromaždené Osobné údaje
odovzdané poverenej dopravnej spoločnosti či poverenej úverovej inštitúcii.
2.2 Platba kartou. Ak nám
zadáte údaje o svojej platobnej karte, nemáme prístup ku kompletným údajom. Vieme
len, že platíte kartou a údaje o karte spracovávajú príjemcovia týchto údajov,
ktorí pre nás platbu sprocesujem.
2.3 Vybavenie
objednávky. Na účel vybavenia vašej objednávky spolupracujeme aj s
ďalšími poskytovateľmi služieb (dopravcovia a ďalší), ktorí nám pomáhajú s plnením
uzavretých zmlúv. Vaše údaje odovzdávame týmto partnerom iba za účelom splnenia
povinností z kúpnej zmluvy.
2.4 Komunikácia so zákazníckou
podporou, sťažnosti alebo iné otázky. Ak ste nás kontaktovali, potom vaše
Osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu na účel vybavenia dotazu
alebo sťažnosti. Môžeme o vás spracovávať tieto Osobné údaje: meno, priezvisko,
telefónne číslo, e-mail, údaje o vašej objednávke. Uzatvorené otázky a sťažnosti
zo zákazníckej podpory sú pravidelne mazané, najneskôr však za 4 roky od
vybavenie otázky alebo sťažnosti.
2.5 Recenzie. Hodnotenie našich
zákazníkov je pre nás dôležité. Recenzie budeme zverejňovať, pokiaľ nám k tomu
udelíte súhlas (udelíte recenziu k danému tovaru alebo službe). Môžeme o vás
spracovávať tieto Osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, údaje o objednávke. V
prípade vášho výslovného súhlasu budeme spracovávať aj fotografie a Osobné
údaje, ktoré sú súčasťou textu recenzie. Recenzie sú vložené do odvolania
vášho súhlasu, najneskôr však po dobu 5 rokov.
2.6 Hodnotenie zákazníkov. Môžete
sa podeliť o svoje skúsenosti s nákupom a posúdiť jednotlivé tovary. Pre
vyhodnocovanie vašej spätnej väzby týkajúcej sa jednotlivého zakúpeného tovaru
môžeme využiť iných Spracovateľov.
2.7 Zákonné povinnosti. Osobné
údaje môžeme okrem nižšie uvedeným Spracovateľom odovzdať tretím osobám, ak to
vyžaduje zákon alebo v reakcii na zákonné požiadavky orgánov verejnej moci alebo na
vyžiadanie súdu v súdnych sporoch.
2.8 Vekové obmedzenia. V prípade
tovar, na ktorý sa vzťahuje vekové obmedzenie, overujeme, či ste dosiahli
požadovaného minimálneho veku v súlade s právnymi platnými predpismi. Za týmto
účelom používame identifikačnú službu, ktorá nám umožňuje overiť váš vek.
2.9 Digitálne produkty. Ak
je nevyhnutná aktualizácia tovaru s digitálnymi prvkami či digitálnych produktov,
spracovávame údaje, ktoré ste uviedli pri objednávke.
3.
Komunikácia
3.1 E-maily, ktoré môžeme
posielať. V rámci predaja nášho tovaru alebo služieb môžeme zákazníkom posielať
e-maily, ktoré sa týkajú:
3.1.1
oznámenie o doručení, aktualizácia termínu doručenia
3.1.2
daňové doklady, faktúry
3.1.3
poskytnutie štítku na vrátenie tovaru.
4.
Spracovatelia
Vaša
Osobné údaje môžu byť odovzdané našim obchodným partnerom (Spracovateľom) alebo
iným tretím osobám, ak to vyžaduje zákon.
Používame
iba preverených Spracovateľov, s ktorými máme uzavretú písomnú zmluvu, a
ktorí nám poskytujú minimálne rovnaké záruky ako my vám. Jedná sa iba o
Spracovateľov, ktorí sú z Európskej únie, prípadne z krajín, ktoré boli
vyhlásené a uznané za bezpečné, alebo z krajín, s ktorými máme uzavreté štandardné
zmluvné doložky v súlade s čl. 46 GDPR a ktorí poskytujú vašim Osobným údajom
porovnateľnú úroveň ochrany ako v prípade použitia GDPR a českých právnych
predpisov. Všetci títo naši Spracovatelia sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a
nesmú využiť poskytnuté Osobné údaje na žiadne iné účely, než na ktoré
sme ich sprístupnili v súlade s týmito zásadami.
— Dopravcovia (pozri článok 2.1 Plnenie
zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace):
Slovenská pošta, PPL, DPD,
WEDO, Zázilkovna, Balikovna, GLS
— Spracovanie
objednávok (pozri článok 2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a právne povinnosti s
tým súvisiace): Pelek.eu, BaseLinker
— Účtovníctvo (pozri článok 2.1 Plnenie
zmluvného vzťahu a právne povinnosti s tým súvisiace):
ABRA
5. Aké máte práva?
Kam sa na nás obrátiť? Napíšte nám na e-mailovú adresu shop@pelek.eu, alebo
na adresu nášho sídla.
Kedy to vybavíme? Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak
by poskytnutie informácií ohrozilo súkromie iných osôb, alebo by poskytnutie bolo
neprimerané rizikám či nákladom na ich poskytnutie, je možné, že vám nebudeme
môcť vyhovieť. V prípade opakovanej žiadosti bude správca oprávnený za kópiu
Osobných údajov účtovať primeraný poplatok.
— Právo na prístup. Potvrdenie,
či spracovávame vaše Osobné údaje. Informácie o účeloch spracovania, kategóriách
Osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, dobe spracovania, o
existenciu
práva požadovať
od správcu realizáciu jednu z nižšie uvedených práv. Predpokladom je, že nebudú
nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
— Právo na opravu. Požiadať o opravu
nepresných Osobných údajov.
— Právo na výmaz. Ak
neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje ďalej spracovávať, potom vami požadované
údaje vymažeme alebo úplne zanonymizujeme.
— Právo na obmedzenie spracovania. Ak
máte za to, že údaje spracovávame nesprávne - či už ide o dôvody
spracovanie alebo jeho rozsah, dajte nám prosím vedieť.
— Právo na oznámenie opravy, výmazu
alebo obmedzenia spracovania. V prípade, že nás kontaktujete so žiadosťou, budeme
vás informovať o výsledku, ibaže by to bolo nemožné (napr. e-mailová adresa,
z ktorej ste nám napísali, už nefunguje).
— Právo na prenosnosť. Môžeme
vaše údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom
formáte, poskytnúť na vašu žiadosť inému správcovi.
— Právo vzniesť námietku. Ak
spracovávame vaše údaje z oprávneného záujmu (napr. zasielanie newsletteru). Je na
nás, aby sme svoj oprávnený záujem preukázali, pokiaľ vám dáme za pravdu,
prestaneme toto spracovanie vykonávať.
— Právo na odvolanie súhlasu. Ak
ste zmenili názor, prosím napíšte nám. Spracovanie týkajúce sa marketingových a
obchodných účelov je možné odvolať úplne kedykoľvek.
— Automatizované individuálne
rozhodovanie vrátane profilovania. Máte právo nebyť predmetom žiadneho
rozhodnutie založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane
profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne
ovplyvnilo. Rešpektujeme vaše práva, preto profilovanie nevykonávame.
6.
Záver
Prečítajte si,
prosím, tiež Vyhlásenie o ochrane osobných údajov na online obchode pelek.eu (https://pelek.eu/sk/pages/privacy-policy-1). V tomto dokumente nájdete viac informácií o tom,
kedy je online obchod pelek.eu správcom Osobných údajov a ako s vašimi údajmi
nakladá.
Tieto Zásady
spracovanie Osobných údajov môžu byť zmenené iba písomne. V prípade
akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich Zásad spracovania Osobných údajov sa na
nás prosím obráťte prostredníctvom e-mailovej adresy shop@pelek.eu.
Pokiaľ budete
nespokojní, potom môžete kedykoľvek podať podnet alebo sťažnosť na Úrad pre ochranu
osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice
(viac na https://www.uoou.cz).
Tieto zásady
ochrany Osobných údajov sú účinné od dňa 01.01.2024