Zásady spracovania osobných údajov

Principal Elektrik s.r.o.,
sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
IČO: 03402614, e‑mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (ďalej len "Správca")
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na pelek.eu pod názvom Principal Elektrik s.r.o.


Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Cieľom tohto dokumentu je oboznámiť vás so všetkými informáciami týkajúcimi sa spracovania vašich osobných údajov pri používaní internetového obchodu pelek.eu. Odporúčame si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítať. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, obráťte sa na nás e‑mailom shop@pelek.eu .


Definície. Pre väčšiu prehľadnosť a orientáciu sú v týchto zásadách uvedené často opakované pojmy:
— Internetový obchod: internetový obchod prevádzkovaný správcom pod názvom Principal Elektrik s.r.o. prostredníctvom pelek.eu;
— GDPR: Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady;
— Osobné údaje: akékoľvek informácie o používateľovi, na ktorých základe môže byť priamo či nepriamo identifikovaný;
— Používateľ: fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, najčastejšie zákazník alebo potenciálny zákazník, ďalej označovaný ako „vy“;
— Spracovateľ: vykonáva činnosti spracovania osobných údajov na základe zmluvy alebo iného poverenia od správcu.


1. Základné údaje

Vaše osobné údaje sú zhromažďované prostredníctvom internetového obchodu pelek.eu a/nebo priamo nami. V oboch prípadoch môžeme byť v postavení správcu údajov. Ak sú vaše osobné údaje spracovávané na pelek.eu, prečítajte si ich zásady spracovania osobných údajov (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Spracovávame o vás nasledujúce osobné údaje:
— meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e‑mail, telefónne číslo), adresa;
— fakturačné a bankové údaje (údaje nevyhnutné pre účtovníctvo);
— informácie, ktoré nám sdělíte v rámci komunikácie (dopyty, odpovede, správy).
Zvláštne kategórie osobných údajov nespracovávame.


2. K akému účelu a z akého dôvodu osobné údaje spracovávame

2.1 Plnenie zmluvného vzťahu a súvisiace právne povinnosti. Dôvodom spracovania osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy a súvisiacich povinností (dodanie tovaru, účtovníctvo, vybavenie reklamácie alebo uplatnenie práva na vrátenie tovaru v lehote). Spracovávame meno, priezvisko, kontaktné údaje (adresu, e‑mail, telefón), prípadne fakturačné údaje. Údaje sú spracovávané po dobu zmluvného vzťahu a následne 4 roky po jeho skončení (pre ochranu našich právnych záujmov). Účtovné a daňové doklady archivujeme zo zákona až 10 rokov od konca daňového obdobia, v ktorom k plneniu došlo. Je‑li nutné pre doručenie a platbu, môžu byť osobné údaje odovzdané dopravcovi alebo banke.


2.2 Platba kartou. Ak zadáte údaje o platobnej karte, nemáme k nim priamy prístup; údaje spracováva poskytovateľ platobnej služby, ktorý platbu vykoná.


2.3 Vybavenie objednávky. Na vybavenie objednávky spolupracujeme s ďalšími poskytovateľmi služieb (dopravcami a pod.), ktorým údaje odovzdávame iba za účelom splnenia zmluvy.


2.4 Komunikácia so zákazníckou podporou, reklamácie či iné dotazy. Ak nás kontaktujete, spracovávame vaše osobné údaje na základe súhlasu na vybavenie dotazu alebo reklamácie. Spracovávané údaje: meno, priezvisko, telefón, e‑mail, údaje o objednávke. Uzavreté dotazy a reklamácie sú vymazané najneskôr do 4 rokov po vybavení.


2.5 Recenzie. Hodnotenie našich zákazníkov je pre nás dôležité. Ak nám dáte súhlas, zverejníme vašu recenziu na produkt alebo službu. Spracovávame meno, priezvisko, e‑mail, údaje o objednávke, a v prípade výslovného súhlasu aj fotografie či údaje uvedené v texte recenzie. Recenzie uchovávame po dobu trvania súhlasu, najdlhšie 5 rokov.


2.6 Hodnotenie zákazníkov. Môžete zdieľať skúsenosti a hodnotiť produkty. Na vyhodnotenie môžeme využiť iných spracovateľov.


2.7 Právne povinnosti. Osobné údaje môžeme odovzdať iným subjektom, ak to vyžaduje zákon alebo orgán verejnej moci.


2.8 Vekové obmedzenia. U tovaru s vekovým limitom overujeme dosiahnutie príslušného veku prostredníctvom služby na overenie veku.


2.9 Digitálne produkty. Ak je nevyhnutné aktualizovať tovar s digitálnymi prvkami, spracovávame údaje poskytnuté pri objednávaní.


3. Komunikácia

3.1 E‑maily, ktoré môžeme zasielať. V rámci predaja našich produktov alebo služieb môžeme zákazníkom zasielať správy týkajúce sa:
3.1.1 oznámení o doručení, informácie o zmene termínu dodania,
3.1.2 daňových dokladov, faktúr,
3.1.3 poskytnutie štítku na vrátenie tovaru.


4. Spracovatelia

Vaše osobné údaje môžu byť odovzdané našim obchodným partnerom (spracovateľom) alebo iným osobám, ak to ukladá zákon.
Používame iba overených spracovateľov so zmluvným záväzkom mlčanlivosti, ktorí poskytujú rovnaké záruky ochrany údajov podľa GDPR a českých právnych predpisov. Všetci naši spracovatelia sídlia v EÚ alebo v krajinách považovaných za bezpečné, alebo so štandardnými zmluvnými doložkami podľa čl. 46 GDPR.


— Dopravci (pozri čl. 2.1 Plnenie zmluvy a súvisiace právne povinnosti):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Spracovanie objednávok (pozri čl. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Účtovníctvo (pozri čl. 2.1): ABRA


5. Aké máte práva?

Kam nás kontaktovať? Napíšte nám na e‑mail shop@pelek.eu alebo na adresu nášho sídla.
Kedy odpovieme? Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak by poskytnutie informácií ohrozilo súkromie tretích osôb alebo bolo neprimerané, nemôžeme žiadosti vyhovieť. Pri opakovanej žiadosti môže byť účtovaný primeraný poplatok za kópiu údajov.


— Právo na prístup. Potvrdenie, či spracovávame vaše údaje, informácie o účele, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a existencii ďalších práv.
— Právo na opravu. Požadovať opravu nepresných údajov.
— Právo na výmaz. Ak už nie je dôvod údaje ďalej spracovávať, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
— Právo na obmedzenie spracovania. Domnievate‑li sa, že údaje spracovávame nesprávne – dajte nám to vedieť.
— Právo byť informovaný o oprave alebo výmaze. Ak vznesiete žiadosť, informujeme vás o výsledku, ledaže to nie je možné (napr. nefunkčná e‑mailová adresa).
— Právo na prenositeľnosť. Na vašu žiadosť môžeme odovzdať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte inému správcovi.
— Právo vznesť námietku. Ak údaje spracovávame z dôvodu oprávneného záujmu (napr. newsletter), môžete vznesť námietku; preukážeme‑li váš nárok, spracovanie ukončíme.
— Právo odvolať súhlas. Súhlas so spracovaním pre marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať.
— Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania. Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní. Profilovanie neprevádzame.


6. Záver

Prečítajte si tiež vyhlásenie o ochrane osobných údajov na webe pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), kde nájdete viac informácií o spracovaní údajov priamo prevádzkovateľom e‑shopu.
Tieto zásady spracovania osobných údajov je možné meniť iba písomne. V prípade otázok nás kontaktujte e‑mailom shop@pelek.eu .
Ak nie ste spokojní, môžete kedykoľvek podať podnet alebo sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (viac na https://www.uoou.cz ).


Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 01. 01. 2024.