Všeobecné obchodní podmínky
Principal Elektrik s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na pelek.eu pod názvem Principal Elektrik s.r.o.
Obsah
- Kontaktní údaje
- Základní pojmy
- Informace zákazníkům před uzavřením kupní smlouvy
- Proces uzavření kupní smlouvy
- Cena zboží a platební metody
- Dodanie tovaru a miesto plnenia
- Práva z vadného plnenia
- Spôsoby vybavenia a ukončenia reklamácie
- Ochrana osobných údajov
- Vyššia moc
- Mimosúdne riešenie sporov
- Záverečná časť, vrátane použiteľného práva a súdnej príslušnosti
1. Kontaktné údaje
1.1 Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Principal Elektrik s.r.o.
Sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika
IČO: 03402614
DIČ: CZ03402614
Oprávnený zástupca: Sergii Kryvulia
Rejstříkový soud / obchodní rejstřík: Městský soud v Praze Číslo zápisu: 231166
Prevádzková adresa: Peterská nám. 2, 11000 Praha,
(ďalej len "predávajúci" alebo "my")
Telefon: +420774242766
E‑mail: shop@pelek.eu
Zákaznícky servis: Zákaznícku podporu poskytujeme na výše uvedenom telefónnom čísle a e‑maile v pracovné dni od 9:00 do 17:00.
2. Základné pojmy
2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") predávajúceho upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniklé v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzavretej medzi nami a spotrebiteľmi či podnikateľmi (ďalej len "zákazník" alebo "vy") prostredníctvom Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.
2.2 Internetový obchod. Internetový obchod predávajúceho (ďalej len "internetový obchod") je prevádzkovaný na webovej stránke pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Čo si u nás môžete kúpiť? V našom internetovom obchode Principal Elektrik s.r.o. si môžete zakúpiť tovar, ktorý zobrazujeme a ponúkame. Ak je tovar ponúkaný s licenciou na použitie, potom aj tu.
2.4 Kto je považovaný za spotrebiteľa? Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára s nami kúpnu zmluvu alebo s nami inak jedná (ďalej len "spotrebiteľ"). Internetový obchod je určený iba pre zákazníkov – spotrebiteľov. Predaj firmám nie je možný.
2.5 Tovar s digitálnym obsahom. Na zmluvy o dodaní tovaru s digitálnym obsahom sa tieto VOP použijú primerane, pokiaľ nie je stanovené inak. Digitálnym obsahom sa rozumie dáta vytvorené a poskytované v digitálnej podobe.
2.6 Tovar s digitálnymi prvkami. Na zmluvy o dodaní fyzických nosičov dát, ktoré slúžia výlučne ako nosiče digitálneho obsahu, sa tieto VOP použijú obdobne, pokiaľ nie je uvedené inak. Digitálny obsah znamená dáta vytvorené a poskytované v digitálnej forme.
2.7 Spätný odber elektrozařízení. Vo vzťahu k povinnostiam podľa § 38 zákona č. 185/2001 Zb., o odpadoch, informujeme zákazníkov, že staré elektrospotrebiče je možné bezplatne odovzdať na ekologickú likvidáciu na adrese: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informácie zákazníkom pred uzavretím kúpnej zmluvy
3.1 Oprávnenia predávajúceho a kontrolné orgány. Sme oprávnení predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad podľa svojej pôsobnosti. Kontrolu nad osobnými údajmi vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Dodržiavanie zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v určenom rozsahu dozoruje mimo iného Česká obchodná inšpekcia.
3.2 Ilustračný charakter. Fotografie uvedené na našich webových stránkach sú iba ilustratívne.
3.3 Dodatočné náklady. Neúčtujeme žiadne dodatočné náklady za prostriedky komunikácie na diaľku (napr. ak nám voláte, platíte iba svoj bežný tarif za telefonický hovor).
3.4 Spotrebitelia majú právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu, a to najneskôr do 14 dní, ktoré začínajú plynúť najneskôr dňom prevzatia tovaru (alebo posledného kusu, čiastkovej dodávky a pod.). Predávajúci môže túto lehotu predĺžiť. Na dodržanie lehoty postačí odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred jej uplynutím.
3.5 Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Pre uplatnenie práva na odstúpenie musíte urobiť jednoznačné vyhlásenie – e‑mailom, telefonicky alebo na našu adresu. Môžete využiť vzorový formulár, ale nie je to povinnosť.
3.6 Kedy nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od týchto zmlúv:
3.6.1 na dodanie tovaru upraveného či vyrobeného podľa požiadaviek zákazníka alebo pre jeho osobu;
3.6.2 na dodanie tovaru, ktorého cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na našej vôli, ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie;
3.6.3 na dodanie tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nevratne zmiešaný s iným tovarom;
3.6.4 na dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ po otvorení z hygienických alebo zdravotných dôvodov nemôže vrátiť; to platí aj pre zvukové či obrazové nahrávky a programy, ak zákazník porušil ich pôvodný obal;
3.6.5 o ubytovaní, doprave tovaru, nájme dopravných prostriedkov, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť plnené k určitému dátumu alebo v určitom období;
3.6.6 o dodávke novín, periodík či časopisov, s výnimkou zmlúv na predplatné;
3.6.7 o poskytovaní služieb, boli‑li úplne poskytnuté; u plnenia za úplatu iba vtedy, ak bolo zahájené s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a bol informovaný, že odstúpením zaniká právo odstúpiť;
3.6.8 o naliehavej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná na výslovnú žiadosť spotrebiteľa; to neplatí pre iné než vyžiadané opravy či dodávky náhradných dielov;
3.6.9 o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči a ktorého dodanie bolo zahájené s výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty a kupujúci bol poučený, že v takom prípade nemá právo odstúpiť.
3.7 Hodnota vráteného tovaru a náklady na vrátenie. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak hodnota vráteného tovaru presiahne 990 Kč (bez poštovného 990,01 Kč), hradí náklady na vrátenie predávajúci.
3.8 Vrátenie kúpnej ceny. Pri odstúpení v lehote sme povinní vrátiť kúpnu cenu (mimo doplnkových nákladov, ak ste zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania), rovnakým spôsobom, najneskôr do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru alebo doloženia jeho odoslania. Bez vrátenia tovaru nie sme povinní cenu vrátiť.
3.9 Adresa na zaslanie vráteného tovaru. Štítok na vrátenie je obvykle v užívateľskom účte na pelek.eu. Ak nebol poskytnutý, používajte adresu: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alebo sa obráťte na e‑mail shop@pelek.eu či tel. 601 548 120 pre dohodu individuálneho postupu.
3.10 Darčeky. Ak bol so tovarom poskytnutý darček, uzatvára sa darovacia zmluva s rozvazujúcou podmienkou – odstúpením od kúpnej zmluvy pozbýva účinnosti aj zmluva darovacia a zákazník je povinný darček vrátiť spolu so tovarom.
4. Proces uzavretia kúpnej zmluvy
4.1 Vytvorenie objednávky. Zákazník môže vybrať jedno či viac tovaru vložením do virtuálneho košíka, kde môže počet meniť alebo položky mazať. Po kliknutí na „Pokladňa“ zadá dodacie údaje a zvolí platobnú metódu. Pred dokončením má možnosť objednávku skontrolovať a opraviť. Kliknutím na „Objednávka zaväzujúca k platbe“ je proces dokončený a kúpna zmluva uzavretá.
4.2 Prijatie VOP. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito VOP a súhlasíte s nimi aj so zásadami spracovania osobných údajov.
4.3 Súhlas zákonného zástupcu neplnoletého zákazníka. Nákup neplnoletého vyžaduje predchádzajúci súhlas jeho zákonného zástupcu.
4.4 Vlastnosti tovaru. Zákazník je povinný sa pred odoslaním objednávky oboznámiť s vlastnosťami, druhom a odporúčaným spôsobom užívania tovaru. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že ich pozná a rozumie im.
4.5 Potvrdenie objednávky. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e‑mailom do 2 pracovných dní. Toto potvrdenie má iba informatívny charakter – kúpna zmluva bola uzavretá už kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“.
4.6 Jazyk zmluvy. Jazykom zmluvy je český.
4.7 Povinnosti z kúpnej zmluvy. Uzavretím zmluvy sa zaväzujeme odovzdať vám zakúpený tovar a umožniť nadobudnutie vlastníckeho práva. Vy sa zaväzujete tovar prevziať a zaplatiť jeho cenu.
4.8 Kópia VOP a formulár pre odstúpenie. Zákazník obdrží kópiu uzavretej zmluvy, t.j. aktuálnu verziu VOP, a spotrebiteľ tiež formulár pre odstúpenie v zákonnej lehote.
5. Cena tovaru a platobné metódy
5.1 Cena. Všetky ceny produktov sú uvedené v českých korunách (CZK) a zahŕňajú DPH.
5.2 Platobné možnosti. Spôsoby platby ceny tovaru a prípadných nákladov na dodanie sú uvedené na stránke s popisom predávajúceho. Vyhradzujeme si právo nenabídnout v jednotlivých prípadoch určitú platobnú metódu. Zákazník môže zvoliť:
5.2.1 PayPal (Zákazník je presmerovaný na PayPal, kde hradí cenu z účtu PayPal v súlade s užívateľskými podmienkami PayPal, dostupnými na https://www.paypal.com )
5.2.2 Platbu kartou
5.2.3 Platbu bankovým prevodom alebo okamžitým bankovým prevodom
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nerealistická cena tovaru. Ak sa zobrazí cena 0 Kč alebo neprimerane mimo tržnej ceny (t.j. nižšia, než je naša nákupná), vyhradzujeme si právo túto položku z návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy odstrániť. O tom budete informovaní e‑mailom.
5.4 Forma faktúry. Dohodli sme sa, že faktúry budú zasielané elektronicky na váš e‑mail.
5.5 Úplné zaplatenie kúpnej ceny. Vyhradzujeme si vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny podľa danej kúpnej zmluvy.
6. Dodanie tovaru a miesto plnenia
6.1 Dodanie tovaru. Tovar bude dodaný v dodacej lehote uvedenej pre daný typ. Zaväzujeme sa dodať tovar najneskôr do 30 dní. O prípadných zmenách termínu dodania vás budeme informovať. Spolu s kúpou ceny ste povinní zaplatiť aj náklady na balenie a dopravu, príp. príplatok za vybranú platobnú metódu. Nie je‑li výslovne stanovené inak, cena zahŕňa aj dopravu. Pred uzavretím zmluvy budete informovaní o konečnej cene vrátane balného a poštovného.
6.2 Dodacia adresa. Tovar sa doručuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.
6.3 Spôsob prepravy. Zákazník si môže zvoliť spôsob dopravy na akúkoľvek adresu uvedenú v objednávke.
6.4 Opakované doručenie a náklady. Ak z vašej viny bude nutné zásielku doručovať opakovane alebo inak, než bolo dohodnuté, hradíte náklady s tým spojené.
6.5 Prevzatie tovaru. Nebezpečenstvo škody a nahodilého zhoršenia kvality prechádza na zákazníka okamihom prevzatia. Ak mal zákazník tovar prevziať od dopravcu, prechádza riziko v okamihu, keď mu bolo umožnené sa tovarom nakladať, najskôr však v uvedenom čase dodania.
6.6 Povinnosť zákazníka pri prevzatí. Pri prevzatí ste povinní tovar skontrolovať, najmä či ste obdržali správny druh, či má dohodnutú kvalitu a či balenie obsahuje všetko predpísané. Pri viditeľnom poškodení zásielky dopravcom ste povinní zásielku vôbec neprevziať. Nezodpovedáme za škody spôsobené dopravcom ani za oneskorené dodanie bez ohľadu na príčinu.
6.7 Škoda vzniknutá predávajúcemu neprevzatím. Ak zákazník-spotrebiteľ zásielku neprevezme, tovar je vrátený predávajúcemu a súčasne zákazník do 14 dní od neúspešného doručenia neodstúpi od zmluvy, má predávajúci právo požadovať náhradu nákladov účtovaných dopravcom. Tieto náklady predstavujú škodu vzniknutú porušením povinností zákazníka.
7. Práva z vadného plnenia
7.1 Vadné plnenie. Táto časť VOP upravuje práva a povinnosti pri uplatnení práv z vadného plnenia pri predaji tovaru medzi nami ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim.
7.2 Kedy reklamovať vadný tovar. Vadný tovar je nutné reklamovať bez zbytočného odkladu po zistení vady. Inak by súd právo z vadného plnenia nepriznal. Vadný tovar je možné reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia. To sa nevzťahuje na tovar, u ktorého je uvedená doba použiteľnosti. V tomto prípade platí ustanovenie o zárukách kvality (zmluvná záruka).
7.3 Čo sa stane po 24 mesiacoch? Po márnom uplynutí 24 mesiacov už nie je možné vady uplatniť. Lehota sa predlžuje o dobu, po ktorú ste nemohli tovar užívať, pretože bol v reklamačnom konaní. Niektoré výrobky je nutné používať podľa návodu, inak môžu byť poškodené; v takom prípade reklamáciu nie je možné uznať.
7.4 Zmluvná záruka. Ak bola poskytnutá dobrovoľná zmluvná záruka dlhšia ako 24 mesiacov, je možné vady reklamovať po túto dobu. Lehota sa predlžuje o dobu, po ktorú ste tovar nemohli používať kvôli platnej reklamácii.
7.5 Predpoklad vady. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak nepreukážeme opak.
7.6 Za aké vady neodpovedáme:
7.6.1 vada existovala pri prevzatí a bola dohodnutá zľava,
7.6.2 vada vznikla bežným opotrebovaním alebo z povahy veci,
7.6.3 vada bola spôsobená nesprávnym skladovaním, údržbou či mechanickým poškodením v nevhodných podmienkach,
7.6.4 tovar bol upravený zákazníkom a vada vznikla v dôsledku tejto úpravy,
7.6.5 používaním v nevhodnom prostredí (teplota, vlhkosť, chemické vplyvy apod.),
7.6.6 vada vznikla vplyvom vonkajšej udalosti mimo našu kontrolu (napr. prírodná katastrofa).
7.7 Ako uplatniť reklamáciu. Práva z vad uplatnite prostredníctvom účtu na pelek.eu; na základe toho vás kontaktujeme pre ďalší postup. Prípadne priamo e‑mailom.
7.8 Potvrdenie o reklamácii. Po odoslaní správy vás do 2 pracovných dní kontaktujeme. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje prijatie potrebných údajov.
7.9 Doručenie reklamovaného tovaru. Tovar musíte vrátiť kompletný, nepoškodený (okrem reklamovanej vady), ideálne v pôvodnom obale. Pre odstránenie vady tovar prevezmeme na vlastné náklady. Dohodneme ďalší postup.
7.10 Potvrdenie. Po prijatí reklamovaného tovaru obdržíte potvrdenie o prevzatí a jeho obsahu na zadaný e‑mail.
8. Spôsoby vybavenia a ukončenia reklamácie
8.1 Čo ovplyvní moje možnosti. Máte právo požadovať odstránenie vady voľbou:
8.1.1 opravu veci, 8.1.2 dodanie novej veci alebo
8.1.3 dodanie chýbajúcej časti.
Požiadavka nesmie byť neprimeraná. Ak by oprava predstavovala značné ťažkosti alebo nebola primeraná hodnote veci, dáme vám vedieť. Rovnako tak pri neprimeranej požiadavke na dodanie novej veci.
8.2 Ak ide o podstatné porušenie zmluvy. Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.
8.3 Kedy možno žiadať vrátenie kúpnej ceny:
8.3.1 odmietneme vadu odstrániť alebo tak neučiníme v primeranej lehote;
8.3.2 je zjavné, že vada nebude odstránená včas alebo bez podstatných ťažkostí;
8.3.3 vada sa opakovane vyskytne;
8.3.4 ide o podstatné porušenie zmluvy.
8.4 Kedy možno žiadať zľavu z kúpnej ceny: (rovnaké prípady ako vyššie).
8.5 Voľba spôsobu odstránenia vady. Musíte nám oznámiť, aké právo volíte, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po ňom. Zmeniť voľbu bez nášho súhlasu nemožno, ledaže zvolená oprava sa ukáže nemožná.
8.6 Vrátenie pôvodného tovaru. Pri vybavení reklamácie dodaním nového tovaru ste povinní pôvodný vrátiť (ak sa nedohodneme inak). Nový tovar ani odstúpenie nemožno požadovať, ak tovar nemôžete vrátiť v stave, v akém bol prevzatý – neplatí, ak sa stav zmenil v dôsledku zistenia vady alebo bez vášho zavinenia.
8.7 Uzavretie reklamácie. Reklamačné konanie sa uzatvára do 3 týždňov od uplatnenia práva z vad, ak sa nedohodneme inak.
8.8 Ukončenie reklamácie. Ak bolo reklamované tovar zaslané dopravcom, bude po vybavení automaticky zaslané späť na vašu adresu spolu s potvrdením o spôsobe a dátume vybavenia alebo odôvodnením zamietnutia.
8.9 Povinnosť pri prevzatí. Pri prevzatí vybavenej reklamácie skontrolujte úplnosť zásielky. Neskoršie námietky sa neuznávajú.
9. Ochrana osobných údajov
9.1 Zásady spracovania osobných údajov. Viac informácií o spracovávaných osobných údajoch, spôsobe, účele a dobe spracovania nájdete v našich zásadách spracovania osobných údajov.
10. Vyššia moc
10.1 Čo je vyššia moc. Pre účely týchto VOP sa za vyššiu moc považuje akákoľvek prekážka vzniknutá nezávisle na našej vôli, ktorá nám bráni splniť povinnosť, ak nie je možné rozumne predpokladať, že by sme mohli prekážku alebo jej následky odvrátiť či prekonať. Vylučujúce účinky zodpovednosti trvajú iba po dobu existencie prekážky.
11. Mimosúdne riešenie sporov
11.1 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. K mimosúdnemu riešeniu sporov zo zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . Platformu EÚ pre online riešenie sporov nájdete na https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Európske spotrebiteľské centrum SR. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://evropskyspotrebitel.cz , je kontaktným miestom podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013 o online riešení spotrebiteľských sporov.
11.3 Sťažnosti. Pred začatím mimosúdneho riešenia odporúčame kontaktovať nás na shop@pelek.eu . Snažíme sa spory riešiť zmierne. Vaše sťažnosti vybavujeme do 2 pracovných dní (48 hodín; doba sa môže predĺžiť o víkendy a štátne sviatky).
12. Záverečná časť, vrátane použiteľného práva a súdnej príslušnosti
12.1 Záväzok rešpektovať práva spotrebiteľa. Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo v rozpore s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, má prednosť zákon a my sa ním riadime.
12.2 Neplatné ustanovenie VOP. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo sa tak stane, nahradí ho ustanovenie významom najbližšie. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.
12.3 Právo. Pri medzinárodnom prvku sa náš právny vzťah riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem. Touto voľbou práva však spotrebiteľ nesmie byť zbavený ochrany, ktorú mu poskytuje právo štátu jeho obvyklého bydliska. Strany výslovne vylučujú použitie Úmluvy OSN o medzinárodnej kúpe tovaru. Podľa čl. 6 odst. 2 Nariadenia Rím I sa vždy uplatní kogentné ustanovenie práva, ktoré by sa použilo bez tejto doložky.
12.4 Spory a súdna príslušnosť. Zmluvné strany sa dohodli, že pri existencii medzinárodného prvku sú miestne príslušné súdy podľa sídla predávajúceho. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa zvláštnych zákonov.
12.5 Ak sa dohodneme na iných podmienkach. Ustanovenia VOP tvoria nedeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Ujednania odchylujúce sa od VOP majú prednosť.
12.6 Nutnosť prijatia VOP pre uzavretie zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, avšak bez neho nie je možné uzavrieť kúpnu zmluvu.
12.7 Platnosť VOP. Tieto VOP sú platné od 1. 1. 2024 a rušia platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.
