Politica de returnare a bunurilor

Principal Elektrik s.r.o. pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online pelek.eu, sub numele Principal Elektrik s.r.o.

Suport pentru clienți

1. Date de contact: e‑mail: shop@pelek.eu , telefon: +420 774 242 766

2. Disponibilitatea suportului pentru clienți.
   Oferim suport pentru clienți prin intermediul numărului de telefon menționat mai sus și a adresei de e‑mail în zilele lucrătoare între 9.00 și 17.00 ore.

3. Timpul de procesare a cererii sau plângerii dumneavoastră.
   Cererea dumneavoastră va fi procesată în termen de 2 zile lucrătoare (48 ore); acest termen poate fi prelungit cu weekenduri și sărbători legale valabile în Republica Cehă.

Dreptul de a renunța la contractul de vânzare

1. Consumatorul are dreptul să renunțe la contractul de vânzare fără a oferi un motiv în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportator, preia bunurile (sau ultima poziție, livrare parțială sau parte, dacă comanda se referă la mai multe articole sau livrări parțiale).

2. Kde můžete své právo uplatnit?
   Pokud chcete od smlouvy odstoupit, informujte nás prostřednictvím svého uživatelského účtu.
   Můžete nás také contacta prostřednictvím e‑mailu shop@pelek.eu nebo telefonu +420 774 242 766.
   Odstoupení lze provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením (např. e‑mailem).
   Můžete využít přiložený vzorový formulář pentru odstoupení od smlouvy, ale jeho použití není povinné.

3. Adresa pro vrácení zboží.
   Eticheta pentru returnare este de obicei disponibilă în contul dumneavoastră de utilizator pe pelek.eu.
   Dacă eticheta nu a fost furnizată, trimiteți bunurile la adresa:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Cehia.
   Vă rugăm să ne contactați în prealabil la shop@pelek.eu sau +420 774 242 766, pentru a înregistra returul dumneavoastră și a stabili pașii următori.

4. Retragere în termen.
   Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea înainte de expirarea acestuia.

5. Informații suplimentare despre condițiile de returnare găsiți în termenii noștri comerciali.

Consecințele retragerii din contractul de vânzare.

1. Ce se întâmplă dacă vă retrageți din contract?
   În cazul retragerii din contract, vă vom returna fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care am primit notificarea de retragere, toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare apărute din alegerea unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină metodă standard oferită de noi).

2. Returnarea plății.
   Pentru returnare, vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care convenim altfel.
   Nu vi se vor percepe taxe pentru returnarea banilor.
   Putem amâna returnarea până când primim bunurile returnate sau până când ne dovediți că ați trimis bunurile – în funcție de ceea ce se întâmplă mai devreme.

3. Obligația de a returna bunurile.
   Trebuie să returnați sau să predați bunurile fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din contract.
   Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea acestuia.

4. Costurile de returnare a bunurilor.
   Costurile directe de returnare a bunurilor sunt suportate de client.
   Dacă valoarea produsului returnat depășește 990 Kč fără costurile de livrare (de la 990,01 Kč în sus), vom prelua costurile de returnare.
   Dacă natura produsului face imposibilă expedierea poștală obișnuită, suportați costurile singuri.

5. Reducerea valorii produsului.
   În cazul retragerii, sunteți responsabili pentru reducerea valorii bunurilor returnate, care a apărut ca urmare a manipulării bunurilor în alt mod decât este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea acestora.
   Dacă returnați bunuri deteriorate sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a solicita o compensație corespunzătoare reducerii valorii, pe care o vom deduce din suma returnată.
   Fiecare caz este evaluat individual și vă informăm despre rezultat prin e-mail.

6. Situații în care nu se poate renunța la contract.
   Aceste cazuri sunt descrise în articolul 3.6 din Condițiile Comerciale.

Formular de retragere din contractul de vânzare

Identificarea vânzătorului: Principal Elektrik s.r.o.,
sediu: Osadní 869/32, 17000 Praga, Cehia,
CUI: 03402614
(Dacă doriți să vă retrageți de la contractul de vânzare, puteți completa acest formular și să ni-l trimiteți înapoi.)
— Adresa pentru returnare: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Cehia,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Prin prezenta anunț că mă retrag de la contractul de vânzare referitor la următorul produs / serviciu:
— Comandat la / Recepționat la:
— Numele consumatorului(ilor):
— Adresa consumatorului(ilor):
— Semnătura consumatorului(ilor) (doar în cazul în care formularul este trimis în format fizic):
— Dată: