Politica de prelucrare a datelor personale
Principal Elektrik s.r.o.,
sediu: Osadní 869/32, 17000 Praha, Republica Cehă,
CUI: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (denumit în continuare "Operator")
pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online operat pe pelek.eu sub denumirea Principal Elektrik s.r.o.
Protecția datelor personale este foarte importantă pentru noi. Scopul acestui document este de a vă familiariza cu toate informațiile referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră personale atunci când utilizați magazinul online pelek.eu. Vă recomandăm să citiți această politică de protecție a datelor personale. Dacă aveți orice alte întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail shop@pelek.eu .
Definiții. Pentru o mai bună claritate și orientare, în această politică sunt prezentate termeni frecvent utilizați:
— Magazin online: magazin online operat de operator sub denumirea Principal Elektrik s.r.o. prin intermediul pelek.eu;
— GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului;
— Date personale: orice informație despre utilizator pe baza căreia acesta poate fi identificat direct sau indirect;
— Utilizator: persoană fizică căreia îi sunt adresate datele personale, cel mai adesea client sau client potențial, denumită în continuare „dumneavoastră”;
— Operator: efectuează activitățile de prelucrare a datelor personale pe baza unui contract sau a unei alte împuterniciri din partea operatorului.
1. Date de bază
Datele dumneavoastră personale sunt colectate prin intermediul magazinului online pelek.eu și/sau direct de către noi. În ambele cazuri, putem fi în calitate de operator de date. Dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pe pelek.eu, vă rugăm să citiți politica lor de prelucrare a datelor personale (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Prelucrăm despre dumneavoastră următoarele date personale:
— nume și prenume, date de contact (în special e-mail, număr de telefon), adresă;
— date de facturare și bancare (date necesare pentru contabilitate);
— informații pe care ni le comunicați în cadrul comunicării (întrebări, răspunsuri, mesaje).
Nu prelucrăm categorii speciale de date personale.
2. În ce scop și din ce motiv prelucrăm datele personale
2.1 Îndeplinirea relației contractuale și obligațiile legale aferente. Motivul prelucrării datelor personale este îndeplinirea contractului de vânzare și a obligațiilor aferente (livrarea bunurilor, contabilitate, soluționarea reclamațiilor sau exercitarea dreptului de returnare a bunurilor în termen). Prelucrăm numele, prenumele, datele de contact (adresă, e-mail, telefon), eventual datele de facturare. Datele sunt prelucrate pe durata relației contractuale și ulterior 4 ani după încheierea acesteia (pentru protecția intereselor noastre legale). Documentele contabile și fiscale sunt arhivate conform legii timp de până la 10 ani de la sfârșitul perioadei fiscale în care a avut loc îndeplinirea. Dacă este necesar pentru livrare și plată, datele personale pot fi transmise transportatorului sau băncii.
2.2 Plata cu cardul. Dacă introduceți datele despre cardul de plată, nu avem acces direct la ele; datele sunt procesate de către furnizorul de servicii de plată, care va efectua plata.
2.3 Procesarea comenzii. Pentru procesarea comenzii colaborăm cu alți furnizori de servicii (transportatori etc.), cărora le transmitem datele doar în scopul îndeplinirii contractului.
2.4 Comunicarea cu asistența pentru clienți, reclamații sau alte întrebări. Dacă ne contactați, procesăm datele dumneavoastră personale pe baza consimțământului pentru rezolvarea întrebării sau reclamației. Datele procesate: nume, prenume, telefon, e‑mail, date despre comandă. Întrebările și reclamațiile închise sunt șterse cel târziu în 4 ani de la rezolvare.
2.5 Recenzii. Evaluarea clienților noștri este importantă pentru noi. Dacă ne oferiți consimțământul, vom publica recenzia dumneavoastră pentru produs sau serviciu. Procesăm numele, prenumele, e‑mailul, datele despre comandă și, în cazul consimțământului explicit, și fotografii sau datele menționate în textul recenziei. Păstrăm recenziile pe durata consimțământului, dar nu mai mult de 5 ani.
2.6 Evaluarea clienților. Puteți împărtăși experiențe și evalua produse. Pentru evaluare, putem utiliza alți procesatori.
2.7 Obligații legale. Datele personale pot fi transmise altor entități, dacă acest lucru este cerut de lege sau de o autoritate publică.
2.8 Restricții de vârstă. Pentru bunurile cu limite de vârstă, verificăm atingerea vârstei corespunzătoare printr-un serviciu de verificare a vârstei.
2.9 Produse digitale. Dacă este necesar să actualizăm bunurile cu elemente digitale, procesăm datele furnizate la comandă.
3. Comunicare
3.1 Emailuri pe care le putem trimite. În cadrul vânzării produselor sau serviciilor noastre, putem trimite clienților mesaje referitoare la:
3.1.1 notificări de livrare, informații despre schimbarea termenului de livrare,
3.1.2 documente fiscale, facturi,
3.1.3 furnizarea unei etichete pentru returnarea bunurilor.
4. Procesatori
Datele dumneavoastră personale pot fi transmise partenerilor noștri comerciali (procesatori) sau altor persoane, dacă acest lucru este impus de lege.
Folosim doar procesatori verificați cu un angajament contractual de confidențialitate, care oferă aceleași garanții de protecție a datelor conform GDPR și legislației cehe. Toți procesatorii noștri au sediul în UE sau în țări considerate sigure, sau cu clauze contractuale standard conform art. 46 GDPR.
— Transportatori (viz čl. 2.1 Îndeplinirea contractului și obligațiile legale aferente):
Czech Post, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Procesarea comenzilor (vezi art. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Contabilitate (vezi art. 2.1): ABRA
5. Ce drepturi aveți?
Unde ne puteți contacta? Scrieți-ne la e-mail shop@pelek.eu sau la adresa sediului nostru.
Când vom răspunde? Vom răspunde cel târziu în termen de o lună. Dacă furnizarea informațiilor ar compromite intimitatea terților sau ar fi disproporționată, nu putem onora cererea. În cazul unei cereri repetate, poate fi percepută o taxă rezonabilă pentru o copie a datelor.
— Dreptul de acces. Confirmarea dacă procesăm datele dumneavoastră, informații despre scop, categorii de date, destinatari, perioada de păstrare și existența altor drepturi.
— Dreptul de a corecta. Solicitați corectarea datelor inexacte.
— Dreptul de a șterge. Dacă nu mai există un motiv pentru a procesa datele, le vom șterge sau le vom anonimiza.
— Dreptul de a restricționa procesarea. Dacă considerați că procesăm datele incorect – vă rugăm să ne informați.
— Dreptul de a fi informat despre corectare sau ștergere. Dacă faceți o cerere, vă vom informa despre rezultat, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil (de exemplu, adresă de e-mail nefuncțională).
— Dreptul la portabilitate. La cererea dumneavoastră, putem transmite datele dumneavoastră într-un format structurat, citibil de mașină, altui operator.
— Dreptul de a contesta. Dacă procesăm datele din motive de interes legitim (de exemplu, newsletter), puteți contesta; dacă vă demonstrăm cererea, vom încheia procesarea.
— Dreptul de a retrage consimțământul. Consimțământul pentru procesarea în scopuri de marketing poate fi retras în orice moment.
— Decizii automatizate, inclusiv profilare. Aveți dreptul de a nu fi subiectul unei decizii bazate exclusiv pe procesarea automatizată. Nu efectuăm profilare.
6. Concluzie
Citiți de asemenea declarația de protecție a datelor personale de pe site-ul pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), unde veți găsi mai multe informații despre procesarea datelor direct de către operatorul e-shop-ului.
Aceste politici de procesare a datelor personale pot fi modificate doar în scris. În cazul întrebărilor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail shop@pelek.eu .
Dacă nu sunteți mulțumit, puteți oricând să depuneți o plângere sau o reclamație la Autoritatea pentru Protecția Datelor Personale, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice (mai multe pe https://www.uoou.cz ).
Aceste politici de protecție a datelor personale sunt eficiente din 01. 01. 2024.
