Política de devolução de mercadorias

Principal Elektrik s.r.o. para a venda de mercadorias através da loja online pelek.eu, sob o nome Principal Elektrik s.r.o.

Apoio ao cliente

1. Dados de contacto: e‑mail: shop@pelek.eu , telefone: +420 774 242 766

2. Disponibilidade do apoio ao cliente.
   Prestamos apoio ao cliente através do número de telefone acima mencionado e do endereço de e‑mail em dias úteis, das 9.00 às 17.00 horas.

3. Prazo de processamento do seu pedido ou reclamação.
   O seu pedido será processado em até 2 dias úteis (48 horas); este prazo pode ser prolongado por fins de semana e feriados nacionais em vigor na República Checa.

Direito de rescisão do contrato de compra

1. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato de compra sem indicar o motivo até 14 dias a contar do dia em que você ou uma terceira pessoa designada por você, que não seja o transportador, recebe a mercadoria (ou o último item, entrega parcial ou parte, se o pedido se referir a mais itens ou entregas parciais).

2. Onde pode exercer o seu direito?
   Se deseja rescindir o contrato, informe-nos através da sua conta de utilizador.
   Pode também contactar-nos através do e‑mail shop@pelek.eu ou pelo telefone +420 774 242 766.
   A rescisão pode ser feita através de qualquer declaração inequívoca (por exemplo, por e‑mail).
   Pode utilizar o formulário de exemplo para rescisão do contrato em anexo, mas a sua utilização não é obrigatória.

3. Endereço para devolução de mercadorias.
   O rótulo para devolução está geralmente disponível na sua conta de utilizador em pelek.eu.
   Se o rótulo não foi fornecido, envie os bens para o seguinte endereço:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, República Checa.
   Por favor, entre em contacto connosco antecipadamente em shop@pelek.eu ou +420 774 242 766, para que possamos registar a sua devolução e acordar os próximos passos.

4. Rescisão atempada.
   Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a notificação antes do seu término.

5. Mais informações sobre as condições de devolução podem ser encontradas nos nossos termos e condições comerciais.

Consequências da rescisão do contrato de compra

1. O que acontece se rescindir o contrato?
   Em caso de rescisão do contrato, devolveremos sem demora injustificada, o mais tardar até 14 dias a contar do dia em que recebemos a notificação de rescisão, todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes de ter escolhido um método de entrega diferente do método padrão mais barato que oferecemos).

2. Devolução do pagamento.
   Para a devolução, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, a menos que acordemos expressamente de outra forma.
   Não serão cobradas taxas pela devolução do dinheiro.
   Podemos reter a devolução até recebermos os bens devolvidos ou até que nos prove que enviou os bens – conforme o que ocorrer primeiro.

3. Obrigação de devolver os bens.
   Deve devolver ou entregar os bens sem demora injustificada, o mais tardar até 14 dias a contar do dia em que nos informou sobre a rescisão do contrato.
   O prazo é cumprido se os bens forem enviados antes do seu término.

4. Custos de devolução dos bens.
   Os custos diretos de devolução dos bens são da responsabilidade do cliente.
   Se o valor do produto devolvido exceder 990 Kč sem o custo de envio (a partir de 990,01 Kč), assumiremos os custos de devolução.
   Se a natureza do produto impossibilitar o envio postal normal, você arca com os custos.

5. Diminuição do valor do produto.
   Em caso de desistência, é responsável pela diminuição do valor do produto devolvido, que ocorreu em consequência do manuseio do produto de forma diferente da necessária para determinar a sua natureza, características e funcionalidade.
   Se devolver produtos danificados ou incompletos, reservamo-nos o direito a uma compensação correspondente à diminuição do valor, que deduziremos do montante devolvido.
   Cada caso é avaliado individualmente e informá-lo-emos do resultado por e-mail.

6. Situações em que não é possível desistir do contrato.
   Estes casos estão descritos no artigo 3.6 dos Termos e Condições.

Modelo de formulário para desistência do contrato de compra

Identificação do vendedor: Principal Elektrik s.r.o.,
sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, República Checa,
NIPC: 03402614
(Se desejar desistir do contrato de compra, pode preencher este formulário e enviá-lo de volta para nós.)
— Endereço para devolução: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, República Checa,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Por meio deste, notifico que estou a desistir do contrato de compra relativo ao seguinte produto / serviço:
— Encomendado em / Recebido em:
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de o formulário ser enviado em formato físico):
— Data: