Política de tratamento de dados pessoais

Principal Elektrik s.r.o.,
sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, República Checa,
NIPC: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (doravante designado como "Controlador")
para a venda de mercadorias através da loja online operada em pelek.eu sob o nome Principal Elektrik s.r.o.


A proteção de dados pessoais é muito importante para nós. O objetivo deste documento é informá-lo sobre todas as informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais ao utilizar a loja online pelek.eu. Recomendamos que leia estas políticas de proteção de dados pessoais. Se tiver quaisquer outras perguntas, entre em contato connosco por e-mail shop@pelek.eu .


Definições. Para maior clareza e orientação, os termos frequentemente repetidos estão listados nestas políticas:
— Loja online: loja online operada pelo controlador sob o nome Principal Elektrik s.r.o. através de pelek.eu;
— GDPR: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho;
— Dados pessoais: quaisquer informações sobre o utilizador, com base nas quais pode ser identificado direta ou indiretamente;
— Utilizador: pessoa singular a quem os dados pessoais se referem, mais frequentemente cliente ou potencial cliente, doravante designado como “você”;
— Processador: realiza atividades de tratamento de dados pessoais com base em contrato ou outra autorização do controlador.


1. Dados básicos

Os seus dados pessoais são coletados através da loja online pelek.eu e/ou diretamente por nós. Em ambos os casos, podemos estar na posição de controlador de dados. Se os seus dados pessoais forem tratados em pelek.eu, leia as suas políticas de tratamento de dados pessoais (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Tratamos os seguintes dados pessoais sobre você:
— nome e sobrenome, dados de contato (especialmente e-mail, número de telefone), endereço;
— dados de faturamento e bancários (dados necessários para a contabilidade);
— informações que nos fornecer durante a comunicação (perguntas, respostas, mensagens).
Não tratamos categorias especiais de dados pessoais.


2. Para que finalidade e por que motivo tratamos dados pessoais

2.1 Cumprimento da relação contratual e obrigações legais relacionadas. A razão para o tratamento de dados pessoais é o cumprimento do contrato de compra e das obrigações relacionadas (entrega de mercadorias, contabilidade, tratamento de reclamações ou exercício do direito de devolução de mercadorias dentro do prazo). Tratamos o nome, sobrenome, dados de contato (endereço, e-mail, telefone), e, se necessário, dados de faturamento. Os dados são tratados durante a duração da relação contratual e posteriormente 4 anos após o seu término (para a proteção dos nossos interesses legais). Arquivamos documentos contábeis e fiscais por lei até 10 anos após o final do período fiscal em que ocorreu o cumprimento. Se necessário para a entrega e pagamento, os dados pessoais podem ser transmitidos ao transportador ou ao banco.


2.2 Pagamento com cartão. Se inserir dados do cartão de pagamento, não temos acesso direto a eles; os dados são processados pelo prestador de serviços de pagamento, que realiza a transação.


2.3 Processamento de encomenda. Para processar a encomenda, colaboramos com outros prestadores de serviços (transportadores, etc.), a quem transmitimos dados apenas para cumprir o contrato.


2.4 Comunicação com o suporte ao cliente, reclamações ou outras perguntas. Se nos contactar, processamos os seus dados pessoais com base no consentimento para resolver a pergunta ou reclamação. Dados processados: nome, sobrenome, telefone, e‑mail, dados da encomenda. Perguntas e reclamações encerradas são eliminadas no máximo até 4 anos após a resolução.


2.5 Comentários. As avaliações dos nossos clientes são importantes para nós. Se nos der o seu consentimento, publicaremos o seu comentário sobre o produto ou serviço. Processamos o nome, sobrenome, e‑mail, dados da encomenda, e no caso de consentimento explícito, também fotografias ou dados mencionados no texto do comentário. Mantemos os comentários durante o período de consentimento, no máximo 5 anos.


2.6 Avaliações de clientes. Você pode compartilhar experiências e avaliar produtos. Para a avaliação, podemos utilizar outros processadores.


2.7 Obrigações legais. Podemos transmitir dados pessoais a outros sujeitos, se a lei ou uma autoridade pública assim o exigir.


2.8 Restrições de idade. Para mercadorias com limite de idade, verificamos a atingimento da idade correspondente através de um serviço de verificação de idade.


2.9 Produtos digitais. Se for necessário atualizar mercadorias com elementos digitais, processamos os dados fornecidos no momento da encomenda.


3. Comunicação

3.1 E‑mails que podemos enviar. No âmbito da venda dos nossos produtos ou serviços, podemos enviar mensagens aos clientes relacionadas com:
3.1.1 notificações de entrega, informações sobre mudanças na data de entrega,
3.1.2 documentos fiscais, faturas,
3.1.3 fornecimento de um rótulo para devolução de mercadorias.


4. Processadores

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos aos nossos parceiros comerciais (processadores) ou a outras pessoas, se a lei assim o exigir.
Utilizamos apenas processadores verificados com um compromisso contratual de confidencialidade, que oferecem as mesmas garantias de proteção de dados de acordo com o RGPD e a legislação checa. Todos os nossos processadores estão localizados na UE ou em países considerados seguros, ou com cláusulas contratuais padrão de acordo com o art. 46 do RGPD.


— Transportadores (ver art. 2.1 Cumprimento do contrato e obrigações legais relacionadas):
Correios de Portugal, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Processamento de pedidos (ver art. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Contabilidade (ver art. 2.1): ABRA


5. Quais são os seus direitos?

Onde nos contactar? Envie-nos um e-mail para shop@pelek.eu  ou para o endereço da nossa sede.
Quando responderemos? Responderemos no prazo máximo de um mês. Se a prestação de informações comprometer a privacidade de terceiros ou for desproporcionada, não poderemos atender ao pedido. Em caso de pedido repetido, pode ser cobrada uma taxa razoável pela cópia dos dados.


— Direito de acesso. Confirmação se processamos os seus dados, informações sobre a finalidade, categorias de dados, destinatários, período de retenção e existência de outros direitos.
— Direito à correção. Solicitar a correção de dados imprecisos.
— Direito à eliminação. Se já não houver motivo para continuar a processar os dados, eliminaremos ou anonimizaremos os dados.
— Direito à limitação do processamento. Se considerar que processamos dados incorretamente – informe-nos.
— Direito a ser informado sobre a correção ou eliminação. Se apresentar um pedido, informaremos sobre o resultado, a menos que isso não seja possível (por exemplo, endereço de e-mail não funcional).
— Direito à portabilidade. A seu pedido, podemos transferir os seus dados em um formato estruturado e legível por máquina para outro responsável.
— Direito de apresentar objeção. Se processarmos dados com base em interesse legítimo (por exemplo, newsletter), pode apresentar uma objeção; se comprovamos a sua reivindicação, cessaremos o processamento.
— Direito de revogar o consentimento. Pode revogar o consentimento para o processamento para fins de marketing a qualquer momento.
— Decisões automatizadas, incluindo a profilação. Tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado. Não realizamos profilação.


6. Conclusão

Leia também a declaração de proteção de dados no site pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), onde encontrará mais informações sobre o processamento de dados diretamente pelo operador da loja online.
Estas políticas de processamento de dados pessoais podem ser alteradas apenas por escrito. Em caso de dúvidas, entre em contato connosco por e-mail shop@pelek.eu .
Se não estiver satisfeito, pode apresentar uma sugestão ou reclamação a qualquer momento ao Escritório de Proteção de Dados Pessoais, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice (mais em https://www.uoou.cz ).


Estas políticas de privacidade são eficazes a partir de 01. 01. 2024.