Zasady zwrotu towaru

Principal Elektrik s.r.o. do sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pelek.eu, pod nazwą Principal Elektrik s.r.o.

Wsparcie klienta

1. Dane kontaktowe: e-mail: shop@pelek.eu , telefon: +420 774 242 766

2. Dostępność wsparcia klienta.
   Wsparcie klienta świadczymy za pośrednictwem powyższego numeru telefonu i adresu e-mail w dni robocze od 9.00 do 17.00 godz.

3. Czas przetwarzania Twojego żądania lub skargi.
   Twoje żądanie zostanie rozpatrzone w ciągu 2 dni roboczych (48 godzin); ten termin może zostać wydłużony o weekendy i święta państwowe obowiązujące w Czechach.

Prawo do odstąpienia od umowy kupna

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, odbierze towar (lub ostatnią pozycję, częściową dostawę lub część, jeśli zamówienie dotyczy więcej niż jednej pozycji lub częściowych dostaw).

2. Gdzie możesz zrealizować swoje prawo?
   Jeśli chcesz odstąpić od umowy, poinformuj nas za pośrednictwem swojego konta użytkownika.
   Możesz się z nami skontaktować również za pośrednictwem e-maila shop@pelek.eu lub telefonu +420 774 242 766.
   Odstąpienie można zrealizować w jakiejkolwiek jednoznacznej formie (np. e-mailem).
   Możesz skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

3. Adres zwrotu towaru.
   Etykieta zwrotna jest zazwyczaj dostępna w Twoim koncie użytkownika na pelek.eu.
   Jeśli etykieta nie została dostarczona, wyślij towar na adres:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Czechy.
   Proszę skontaktować się z nami z wyprzedzeniem pod adresem shop@pelek.eu lub +420 774 242 766, abyśmy mogli zarejestrować Twój zwrot i ustalić dalsze kroki.

4. Terminowe odstąpienie.
   Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać powiadomienie przed jego upływem.

5. Dalsze informacje na temat warunków zwrotu znajdziesz w naszych warunkach handlowych.

Skutki odstąpienia od umowy kupna

1. Co się stanie, jeśli odstąpisz od umowy?
   W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu, wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas).

2. Zwrot płatności.
   Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
   Nie będą pobierane żadne opłaty za zwrot pieniędzy.
   Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy zwrócony towar lub aż udowodnisz nam, że wysłałeś towar – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Obowiązek zwrotu towaru.
   Towar musisz zwrócić lub przekazać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
   Termin jest spełniony, jeśli towar wyślesz przed jego upływem.

4. Koszty zwrotu towaru.
   Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
   Jeśli wartość zwracanego produktu przekracza 990 Kč bez kosztów wysyłki (od 990,01 Kč wzwyż), pokryjemy koszty zwrotu.
   Jeśli charakter produktu uniemożliwia zwykłe wysłanie pocztą, ponosisz koszty samodzielnie.

5. Obniżenie wartości produktu.
   W przypadku odstąpienia jesteś odpowiedzialny za obniżenie wartości zwracanego towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób inny niż jest to konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i funkcjonalności.
   Jeśli zwrócisz uszkodzony lub niekompletny towar, zastrzegamy sobie prawo do odszkodowania odpowiadającego obniżeniu wartości, które odejmiemy od zwracanej kwoty.
   Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i o wyniku informujemy Państwa e‑mailem.

6. Sytuacje, w których nie można odstąpić od umowy.
   Te przypadki są opisane w artykule 3.6 Warunków handlowych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży

Identyfikacja sprzedawcy: Principal Elektrik s.r.o.,
siedziba: Osadní 869/32, 17000 Praga, Czechy,
NIP: 03402614
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy sprzedaży, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go do nas z powrotem.)
— Adres do zwrotu: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Czechy,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Niniejszym informuję(e), że odstępuję(e) od umowy sprzedaży dotyczącej następującego produktu / usługi:
— Zamówiono dnia / Odebrano dnia:
— Imię i nazwisko konsumenta(ów):
— Adres konsumenta(ów):
— Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku, gdy formularz jest wysyłany w formie papierowej):
— Data: