Všeobecné obchodní podmínky
Principal Elektrik s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na pelek.eu pod názvem Principal Elektrik s.r.o.
Obsah
- Kontaktní údaje
- Základní pojmy
- Informace zákazníkům před uzavřením kupní smlouvy
- Proces uzavření kupní smlouvy
- Cena zboží a platební metody
- Dostawa towarów i miejsce wykonania
- Prawa z tytułu wadliwego wykonania
- Sposoby rozpatrywania i zakończenia reklamacji
- Ochrona danych osobowych
- Siła wyższa
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Część końcowa, w tym prawo właściwe i jurysdykcja sądowa
1. Dane kontaktowe
1.1 Operator sklepu internetowego:
Principal Elektrik s.r.o.
Siedziba: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika
REGON: 03402614
NIP: CZ03402614
Uprawniony przedstawiciel: Sergii Kryvulia
Sąd rejestrowy / rejestr handlowy: Městský soud v Praze Numer wpisu: 231166
Adres operacyjny: Peterská nám. 2, 11000 Praha,
(dalej zwany "sprzedawcą" lub "my")
Telefon: +420774242766
E‑mail: shop@pelek.eu
Obsługa klienta: Wsparcie klienta świadczymy pod podanym powyżej numerem telefonu i adresem e‑mail w dni robocze od 9:00 do 17:00.
2. Podstawowe pojęcia
2.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej zwane "OGÓLNE WARUNKI") sprzedawcy regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna (dalej zwanej "umową kupna") zawartej między nami a konsumentami lub przedsiębiorcami (dalej zwanymi "klientem" lub "ty") za pośrednictwem Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.
2.2 Sklep internetowy. Sklep internetowy sprzedawcy (dalej zwany "sklepem internetowym") jest prowadzony na stronie internetowej pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Co możesz u nas kupić? W naszym sklepie internetowym Principal Elektrik s.r.o. możesz zakupić towary, które wyświetlamy i oferujemy. Jeśli towar jest oferowany z licencją na użytkowanie, to również.
2.4 Kto jest uważany za konsumenta? Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu zawiera z nami umowę kupna lub w inny sposób z nami współdziała (dalej zwany "konsument"). Sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla klientów – konsumentów. Sprzedaż firmom nie jest możliwa.
2.5 Towary z treścią cyfrową. Na umowy dotyczące dostawy towarów z treścią cyfrową stosuje się odpowiednio te ogólne warunki, chyba że ustalono inaczej. Treścią cyfrową są dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.
2.6 Towary z elementami cyfrowymi. Na umowy dotyczące dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowej, stosuje się odpowiednio te ogólne warunki, chyba że wskazano inaczej. Treść cyfrowa oznacza dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.
2.7 Odbiór zwrotny sprzętu elektrycznego. W odniesieniu do obowiązków wynikających z § 38 ustawy nr 185/2001 Sb., o odpadach, informujemy klientów, że stare urządzenia elektryczne można bezpłatnie oddać do ekologicznej utylizacji pod adresem: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informacje dla klientów przed zawarciem umowy kupna
3.1 Uprawnienia sprzedawcy i organy kontrolne. Jesteśmy uprawnieni do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej zgodnie z jego kompetencjami. Kontrolę nad danymi osobowymi prowadzi Urząd Ochrony Danych Osobowych. Przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, w określonym zakresie nadzoruje m.in. Czeska Inspekcja Handlowa.
3.2 Charakter ilustracyjny. Zdjęcia zamieszczone na naszych stronach internetowych mają charakter wyłącznie ilustracyjny.
3.3 Dodatkowe koszty. Nie pobieramy żadnych dodatkowych kosztów za środki komunikacji na odległość (np. jeśli do nas dzwonisz, płacisz tylko swoją standardową stawkę za połączenie telefoniczne).
3.4 Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy kupna bez podawania przyczyny, w ciągu co najmniej 14 dni, które zaczynają biec najpóźniej od dnia odbioru towaru (lub ostatniego egzemplarza, częściowej dostawy itp.). Sprzedawca może przedłużyć ten termin. Do dotrzymania terminu wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed jego upływem.
3.5 Formularz odstąpienia od umowy kupna. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz złożyć jednoznaczne oświadczenie – e‑mailem, telefonicznie lub na nasz adres. Możesz skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3.6 Kiedy nie można odstąpić od umowy kupna. Konsument nie ma prawa odstąpić od tych umów:
3.6.1 na dostarczenie towaru dostosowanego lub wyprodukowanego zgodnie z wymaganiami klienta lub dla jego osoby;
3.6.2 na dostarczenie towaru, którego cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnie od naszej woli, które mogą wystąpić w trakcie terminu na odstąpienie;
3.6.3 na dostarczenie towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu lub towaru, który po dostarczeniu został trwale wymieszany z innym towarem;
3.6.4 na dostarczenie towaru w zamkniętym opakowaniu, którego konsument nie może zwrócić po otwarciu z powodów higienicznych lub zdrowotnych; dotyczy to również nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów, jeśli klient naruszył ich oryginalne opakowanie;
3.6.5 o zakwaterowaniu, transporcie towarów, wynajmie środków transportu, wyżywieniu lub korzystaniu z czasu wolnego, jeśli ma być realizowane w określonym terminie lub w określonym okresie;
3.6.6 o dostawie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów na subskrypcję;
3.6.7 o świadczeniu usług, które zostały w pełni wykonane; w przypadku świadczenia za wynagrodzeniem tylko wtedy, gdy zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu i został on poinformowany, że odstąpienie powoduje utratę prawa do odstąpienia;
3.6.8 o pilnym naprawie lub konserwacji, która ma być przeprowadzona na wyraźną prośbę konsumenta; nie dotyczy to innych niż żądane naprawy czy dostawy części zamiennych;
3.6.9 o dostarczeniu treści cyfrowej, która nie została dostarczona na nośniku materialnym i której dostarczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą przed upływem terminu, a nabywca został poinformowany, że w takim przypadku nie ma prawa odstąpić.
3.7 Wartość zwracanego towaru i koszty zwrotu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient. Jeśli wartość zwracanego towaru przekracza 990 Kč (bez kosztów wysyłki 990,01 Kč), koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.
3.8 Zwrot ceny zakupu. W przypadku odstąpienia w terminie jesteśmy zobowiązani zwrócić cenę zakupu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrali Państwo inny niż najtańszy sposób dostawy), w ten sam sposób, najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego wysyłki. Bez zwrotu towaru nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu ceny.
3.9 Adres do wysyłki zwracanego towaru. Etykieta do zwrotu jest zazwyczaj w koncie użytkownika na pelek.eu. Jeśli nie została dostarczona, proszę używać adresu: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Lub proszę skontaktować się z e‑mailem shop@pelek.eu lub tel. 601 548 120 w celu ustalenia indywidualnego postępowania.
3.10 Prezenty. Jeśli do towaru dołączono prezent, zawierana jest umowa darowizny z warunkiem rozwiązującym – odstąpienie od umowy kupna powoduje, że umowa darowizny również traci moc, a klient jest zobowiązany zwrócić prezent wraz z towarem.
4. Proces zamknięcia umowy kupna
4.1 Utworzenie zamówienia. Klient może wybrać jeden lub więcej towarów, dodając je do wirtualnego koszyka, gdzie może zmieniać liczbę lub usuwać pozycje. Po kliknięciu na „Kasa” wprowadza dane dostawy i wybiera metodę płatności. Przed zakończeniem ma możliwość sprawdzenia i poprawienia zamówienia. Klikając na „Zamówienie zobowiązujące do płatności”, proces zostaje zakończony, a umowa sprzedaży zawarta.
4.2 Przyjęcie VOP. Składając zamówienie, potwierdzacie, że zapoznaliście się z tymi VOP i zgadzacie się z nimi oraz z zasadami przetwarzania danych osobowych.
4.3 Zgoda ustawowego przedstawiciela nieletniego klienta. Zakup przez nieletniego wymaga wcześniejszej zgody jego ustawowego przedstawiciela.
4.4 Właściwości towaru. Klient jest zobowiązany zapoznać się przed złożeniem zamówienia z właściwościami, rodzajem i zalecanym sposobem użytkowania towaru. Składając zamówienie, potwierdza, że je zna i rozumie.
4.5 Potwierdzenie zamówienia. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia e-mailem w ciągu 2 dni roboczych. To potwierdzenie ma jedynie charakter informacyjny – umowa sprzedaży została zawarta już poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie zobowiązujące do płatności“.
4.6 Język umowy. Językiem umowy jest czeski.
4.7 Obowiązki z umowy sprzedaży. Zawarciem umowy zobowiązujemy się do przekazania Wam zakupionego towaru i umożliwienia nabycia prawa własności. Wy zobowiązujecie się odebrać towar i zapłacić jego cenę.
4.8 Kopia VOP i formularz odstąpienia. Klient otrzyma kopię zawartej umowy, tj. aktualną wersję VOP, a konsument również formularz odstąpienia w ustawowym terminie.
5. Cena towaru i metody płatności
5. Cena. Wszystkie ceny produktów są podane w koronach czeskich (CZK) i zawierają VAT.
5.2 Opcje płatności. Sposoby płatności ceny towaru i ewentualnych kosztów dostawy są podane na stronie z opisem sprzedawcy. Zastrzegamy sobie prawo do nieofertowania w poszczególnych przypadkach określonej metody płatności. Klient może wybrać:
5.2.1 PayPal (Klient jest przekierowywany do PayPal, gdzie płaci cenę z konta PayPal zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi na https://www.paypal.com )
5.2.2 Płatność kartą
5.2.3 Płatność przelewem bankowym lub natychmiastowym przelewem bankowym
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nierealistyczna cena towaru. Jeśli cena wynosi 0 Kč lub jest nieproporcjonalnie poza rynkową ceną (tj. niższa niż nasza cena zakupu), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia tej pozycji z propozycji zawarcia umowy sprzedaży. O tym zostaniecie poinformowani e-mailem.
5.4 Forma faktury. Uzgodniliśmy, że faktury będą wysyłane elektronicznie na Wasz e-mail.
5.5 Całkowita zapłata ceny zakupu. Zastrzegamy sobie prawo własności do towaru aż do całkowitej zapłaty ceny zakupu zgodnie z daną umową sprzedaży.
6. Dostawa towaru i miejsce wykonania
6.1 Dostawa towaru. Towar zostanie dostarczony w terminie dostawy podanym dla danego typu. Zobowiązujemy się dostarczyć towar najpóźniej w ciągu 30 dni. O ewentualnych zmianach terminu dostawy będziemy informować. Wraz z ceną zakupu jesteście zobowiązani do zapłaty kosztów pakowania i transportu, ewentualnie dopłaty za wybraną metodę płatności. O ile nie ustalono inaczej, cena obejmuje również transport. Przed zawarciem umowy zostaniecie poinformowani o ostatecznej cenie, w tym kosztach pakowania i wysyłki.
6.2 Adres dostawy. Towar jest dostarczany na adres podany przez klienta w zamówieniu.
6.3 Sposób transportu. Klient może wybrać sposób transportu na dowolny adres podany w zamówieniu.
6.4 Powtórna dostawa i koszty. Jeśli z waszej winy konieczne będzie ponowne dostarczenie przesyłki lub w inny sposób niż uzgodniono, pokrywacie związane z tym koszty.
6.5 Odbiór towaru. Ryzyko szkody i przypadkowego pogorszenia jakości przechodzi na klienta w momencie odbioru. Jeśli klient miał odebrać towar od przewoźnika, ryzyko przechodzi w momencie, gdy umożliwiono mu manipulowanie towarem, najwcześniej jednak w podanym czasie dostawy.
6.6 Obowiązek klienta przy odbiorze. Przy odbiorze jesteście zobowiązani do sprawdzenia towaru, w szczególności czy otrzymaliście właściwy rodzaj, czy ma uzgodnioną jakość i czy opakowanie zawiera wszystko, co wymagane. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika jesteście zobowiązani do nieprzyjmowania przesyłki. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przez przewoźnika ani za opóźnioną dostawę, niezależnie od przyczyny.
6.7 Szkoda powstała sprzedawcy z powodu nieprzyjęcia. Jeśli klient-konsument nie odbierze przesyłki, towar jest zwracany sprzedawcy, a jednocześnie klient w ciągu 14 dni od nieudanej dostawy nie odstępuje od umowy, sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów naliczonych przez przewoźnika. Koszty te stanowią szkodę powstałą z naruszenia obowiązków klienta.
7. Prawa z wadliwego wykonania
7.1 Wadliwe wykonanie. Ta część VOP reguluje prawa i obowiązki przy dochodzeniu praw z wadliwego wykonania przy sprzedaży towarów między nami jako sprzedawcą a klientem jako kupującym.
7.2 Kiedy reklamować wadliwy towar. Wadliwy towar należy reklamować bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady. W przeciwnym razie sąd nie przyzna prawa z wadliwego wykonania. Wady można reklamować do 24 miesięcy od odbioru. Nie dotyczy to towarów, dla których podano okres przydatności do użycia. W takim przypadku obowiązują przepisy dotyczące gwarancji jakości (gwarancja umowna).
7.3 Co się stanie po 24 miesiącach? Po upływie 24 miesięcy nie można już zgłaszać wad. Termin ten wydłuża się o czas, w którym nie mogliście korzystać z towaru, ponieważ był w postępowaniu reklamacyjnym. Niektóre produkty należy używać zgodnie z instrukcją, w przeciwnym razie mogą zostać uszkodzone; w takim przypadku reklamacja nie może być uznana.
7.4 Gwarancja umowna. Jeśli została udzielona dobrowolna gwarancja umowna dłuższa niż 24 miesiące, wady można reklamować przez ten czas. Termin ten wydłuża się o czas, w którym nie mogliście korzystać z towaru z powodu ważnej reklamacji.
7.5 Przesłanka wady. Jeśli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od odbioru, uznaje się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że udowodnimy inaczej.
7.6 Za jakie wady nie odpowiadamy:
7.6.1 wada istniała w momencie odbioru i została uzgodniona zniżka,
7.6.2 wada powstała w wyniku normalnego zużycia lub z natury rzeczy,
7.6.3 wada została spowodowana niewłaściwym przechowywaniem, konserwacją lub uszkodzeniem mechanicznym w niewłaściwych warunkach,
7.6.4 towar został zmodyfikowany przez klienta, a wada powstała w wyniku tej modyfikacji,
7.6.5 korzystania w niewłaściwym środowisku (temperatura, wilgotność, wpływy chemiczne itp.),
7.6.6 wada powstała w wyniku zewnętrznego zdarzenia poza naszą kontrolą (np. klęska żywiołowa).
7.7 Jak zgłosić reklamację. Prawa z wad zgłaszaj za pośrednictwem konta na pelek.eu; na tej podstawie skontaktujemy się z tobą w celu dalszych kroków. Ewentualnie bezpośrednio e‑mailem.
7.8 Potwierdzenie reklamacji. Po wysłaniu wiadomości skontaktujemy się z tobą w ciągu 2 dni roboczych. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się przyjęcie niezbędnych danych.
7.9 Dostarczenie reklamowanego towaru. Musisz zwrócić towar w komplecie, nienaruszonym (z wyjątkiem reklamowanej wady), najlepiej w oryginalnym opakowaniu. W celu usunięcia wady towar przejmiemy na własny koszt. Ustalimy dalsze kroki.
7.10 Potwierdzenie. Po otrzymaniu reklamowanego towaru otrzymasz potwierdzenie odbioru i jego zawartości na podany e‑mail.
8. Sposoby załatwienia i zakończenia reklamacji
8.1 Co wpłynie na moje możliwości. Masz prawo żądać usunięcia wady poprzez wybór:
8.1.1 naprawa rzeczy, 8.1.2 dostarczenie nowej rzeczy lub
8.1.3 dostarczenie brakującej części.
Żądanie nie może być nieuzasadnione. Jeśli naprawa wiązałaby się z znacznymi trudnościami lub nie byłaby proporcjonalna do wartości rzeczy, poinformujemy cię. Podobnie w przypadku nieuzasadnionego żądania dostarczenia nowej rzeczy.
8.2 Jeśli chodzi o istotne naruszenie umowy. Masz prawo odstąpić od umowy kupna lub żądać odpowiedniej zniżki z ceny.
8.3 Kiedy można żądać zwrotu ceny zakupu:
8.3.1 odmówimy usunięcia wady lub nie uczynimy tego w rozsądnym terminie;
8.3.2 jest oczywiste, że wada nie zostanie usunięta na czas lub bez istotnych trudności;
8.3.3 wada występuje wielokrotnie;
8.3.4 dotyczy to istotnego naruszenia umowy.
8.4 Kiedy można żądać zniżki z ceny zakupu: (te same przypadki co powyżej).
8.5 Wybór sposobu usunięcia wady. Musisz nam przekazać, jakie prawo wybierasz, przy zgłoszeniu wady lub bez zbędnej zwłoki po nim. Zmiana wyboru bez naszej zgody nie jest możliwa, chyba że wybrana naprawa okaże się niemożliwa.
8.6 Zwrot oryginalnego towaru. Przy załatwieniu reklamacji poprzez dostarczenie nowego towaru, jesteś zobowiązany do zwrotu oryginału (chyba że umówimy się inaczej). Nowego towaru ani odstąpienia nie można żądać, jeśli nie możesz zwrócić towaru w stanie, w jakim został odebrany – nie dotyczy to, jeśli stan zmienił się w wyniku stwierdzenia wady lub bez twojej winy.
8.7 Zamknięcie reklamacji. Postępowanie reklamacyjne zamyka się w ciągu 3 tygodni od zgłoszenia prawa z wad, chyba że umówimy się inaczej.
8.8 Zakończenie reklamacji. Jeśli reklamowany towar został wysłany przez przewoźnika, zostanie automatycznie odesłany na twoją adresę po załatwieniu sprawy, wraz z potwierdzeniem sposobu i daty załatwienia lub uzasadnieniem odmowy.
8.9 Obowiązek przy odbiorze. Przy odbiorze załatwionej reklamacji proszę sprawdzić kompletność przesyłki. Późniejsze zastrzeżenia nie będą uznawane.
9. Ochrona danych osobowych
9.1 Zasady przetwarzania danych osobowych. Więcej informacji o przetwarzanych danych osobowych, sposobie, celu i czasie przetwarzania znajdą Państwo w naszych zasadach przetwarzania danych osobowych.
10. Siła wyższa
10.1 Czym jest siła wyższa. Na potrzeby tych VOP za siłę wyższą uważa się wszelkie przeszkody powstałe niezależnie od naszej woli, które uniemożliwiają nam wypełnienie obowiązku, jeśli nie można rozsądnie przewidzieć, że moglibyśmy przeszkodę lub jej skutki odwrócić czy pokonać. Wyłączające skutki odpowiedzialności trwają tylko przez czas istnienia przeszkody.
11. Pozasądowe rozwiązanie sporów
11.1 Pozasądowe rozwiązanie sporów konsumenckich. Do pozazdowego rozwiązania sporów z umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . Platformę UE do internetowego rozwiązywania sporów znajdą Państwo pod https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Europejskie Centrum Konsumenckie w Czechach. Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, https://evropskyspotrebitel.cz , jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
11.3 Skargi. Przed rozpoczęciem pozasądowego rozwiązania zalecamy kontakt z nami pod shop@pelek.eu . Staramy się rozwiązywać spory polubownie. Państwa skargi rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych (48 godzin; czas ten może się wydłużyć o weekendy i święta państwowe).
12. Część końcowa, w tym obowiązujące prawo i właściwość sądowa
12.1 Zobowiązanie do poszanowania praw konsumenta. Jeśli jakieś postanowienie tych VOP jest w sprzeczności z przepisami prawnymi dotyczącymi ochrony konsumentów, ma pierwszeństwo ustawa i my się nią kierujemy.
12.2 Nieważne postanowienie VOP. Jeśli jakieś postanowienie jest nieważne lub stanie się takie, zastępuje je postanowienie o znaczeniu najbliższym. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
12.3 Prawo. W przypadku elementu międzynarodowego nasz stosunek prawny podlega prawu Republiki Czeskiej z wyłączeniem norm kolizyjnych. Tą wyborem prawa jednak konsument nie może być pozbawiony ochrony, którą zapewnia mu prawo państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania. Strony wyraźnie wyłączają zastosowanie Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów. Zgodnie z art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I zawsze stosuje się bezwzględne przepisy prawa, które miałyby zastosowanie bez tej klauzuli.
12.4 Spory i właściwość sądowa. Strony umowy uzgodniły, że w przypadku istnienia elementu międzynarodowego właściwe są sądy według siedziby sprzedającego. Nie narusza to praw konsumentów zgodnie z odrębnymi przepisami.
12.5 Jeśli uzgodnimy inne warunki. Postanowienia VOP stanowią integralną część umowy kupna. Uzgodnienia odbiegające od VOP mają pierwszeństwo.
12.6 Konieczność przyjęcia VOP dla zawarcia umowy. Przyjęcie tych VOP jest dobrowolne, jednak bez niego nie można zawrzeć umowy kupna.
12.7 Ważność VOP. Te VOP są ważne od 1. 1. 2024 i unieważniają wcześniejsze warunki handlowe.
