Retourbeleid

Principal Elektrik s.r.o. voor de verkoop van goederen via de online winkel pelek.eu, onder de naam Principal Elektrik s.r.o.

Klantenservice

1. Contactgegevens: e‑mail: shop@pelek.eu , telefoon: +420 774 242 766

2. Beschikbaarheid van klantenservice.
   Klantenservice bieden wij aan via het bovenstaande telefoonnummer en e‑mailadres op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

3. De verwerkingstijd van uw verzoek of klacht.
   Uw verzoek wordt binnen 2 werkdagen (48 uren) afgehandeld; deze termijn kan worden verlengd met weekenden en feestdagen die van toepassing zijn in Tsjechië.

Recht op herroeping van de koopovereenkomst

1. De consument heeft het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die geen vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt (of het laatste artikel, de deellevering of het deel, indien de bestelling betrekking heeft op meerdere artikelen of deelleveringen).

2. Waar kunt u uw recht uitoefenen?
   Als u de overeenkomst wilt herroepen, informeer ons dan via uw gebruikersaccount.
   U kunt ons ook bereiken via e‑mail shop@pelek.eu of telefonisch +420 774 242 766.
   Herroeping kan plaatsvinden door middel van een eenduidige verklaring (bijv. per e‑mail).
   U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor het herroepen van de overeenkomst gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

3. Adres voor het retourneren van goederen.
   Het retourlabel is meestal beschikbaar in uw gebruikersaccount op pelek.eu.
   Als het label niet is verstrekt, stuur de goederen dan naar het adres:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechische Republiek.
   Neem alstublieft vooraf contact met ons op via shop@pelek.eu of +420 774 242 766, zodat we uw retour kunnen registreren en verdere stappen kunnen afspreken.

4. Tijdige ontbinding.
   Om aan de termijn voor ontbinding te voldoen, is het voldoende om de kennisgeving voor het verstrijken ervan te verzenden.

5. Voor meer informatie over de retourvoorwaarden kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen.

Gevolgen van ontbinding van de koopovereenkomst

1. Wat gebeurt er als u de overeenkomst ontbindt?
   In het geval van ontbinding van de overeenkomst zullen we zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de kennisgeving van ontbinding hebben ontvangen, alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten, terugbetalen (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardmethode die door ons wordt aangeboden).

2. Terugbetaling.
   Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen.
   Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
   We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u ons aantoont dat u de goederen heeft verzonden - afhankelijk van wat zich eerder voordoet.

3. Verplichting om goederen te retourneren.
   U moet de goederen zonder onnodige vertraging retourneren of overhandigen, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de ontbinding van de overeenkomst.
   De termijn is nageleefd als u de goederen voor het verstrijken ervan verzendt.

4. Kosten voor het retourneren van goederen.
   De directe kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant.
   Als de waarde van het geretourneerde product meer dan 990 Kč zonder verzendkosten bedraagt (vanaf 990,01 Kč), nemen wij de kosten voor de retourzending op ons.
   Als de aard van het product reguliere postverzending onmogelijk maakt, betaalt u de kosten zelf.

5. Waardevermindering van het product.
   In het geval van afstand bent u verantwoordelijk voor de waardevermindering van de geretourneerde goederen die is ontstaan door anders met de goederen om te gaan dan nodig is om de aard, eigenschappen en functionaliteit ervan vast te stellen.
   Als u beschadigde of onvolledige goederen retourneert, behouden we ons het recht voor op schadevergoeding die overeenkomt met de waardevermindering, die we van het terug te betalen bedrag aftrekken.
   Elke zaak beoordelen we individueel en we informeren u per e-mail over de uitkomst.

6. Situaties waarin afstand van de overeenkomst niet mogelijk is.
   Deze gevallen zijn beschreven in artikel 3.6 van de Algemene Voorwaarden.

Voorbeeldformulier voor afstand van de koopovereenkomst

Identificatie van de verkoper: Principal Elektrik s.r.o.,
zetel: Osadní 869/32, 17000 Praag, Tsjechische Republiek,
KvK-nummer: 03402614
(Als u afstand wilt doen van de koopovereenkomst, kunt u dit formulier invullen en het naar ons terugsturen.)
— Retouradres: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechische Republiek,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Hierbij meld ik dat ik afstand doe van de koopovereenkomst met betrekking tot het volgende product / dienst:
— Besteld op / Ontvangen op:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening consument(en) (alleen als het formulier in papieren vorm is verzonden):
— Datum: