Algemene voorwaarden
Principal Elektrik s.r.o. voor de verkoop van goederen via de webwinkel gelegen op pelek.eu onder de naam Principal Elektrik s.r.o.
Inhoud
- Contactgegevens
- Basisbegrippen
- Informatie voor klanten vóór het sluiten van de koopovereenkomst
- Proces van het sluiten van de koopovereenkomst
- Prijs van de goederen en betaalmethoden
- Levering van goederen en plaats van uitvoering
- Rechten bij gebrekkige prestaties
- Wijzen van afhandeling en beëindiging van klachten
- Bescherming van persoonsgegevens
- Overmacht
- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
- Slotbepaling, inclusief toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid
1. Contactgegevens
1.1 Exploitatant van de internetwinkel:
Principal Elektrik s.r.o.
Zetel: Osadní 869/32, 17000 Praag, Tsjechische Republiek
KvK-nummer: 03402614
BTW-nummer: CZ03402614
Bevoegd vertegenwoordiger: Sergii Kryvulia
Registratie rechtbank / handelsregister: Stadsrechtbank in Praag Registratienummer: 231166
Vestigingsadres: Peterská nám. 2, 11000 Praag,
(hierna te noemen "verkoper" of "wij")
Telefoon: +420774242766
E‑mail: shop@pelek.eu
Klantendienst: Klantenondersteuning bieden wij op het hierboven vermelde telefoonnummer en e‑mail op werkdagen van 9:00 tot 17:00.
2. Basisbegrippen
2.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "VOP") van de verkoper regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die voortvloeien uit of verband houden met de koopovereenkomst (hierna "koopovereenkomst") die is gesloten tussen ons en consumenten of ondernemers (hierna "klant" of "u") via Principal Elektrik s.r.o. op pelek.eu.
2.2 Internetwinkel. De internetwinkel van de verkoper (hierna "internetwinkel") wordt geëxploiteerd op de website pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Wat kunt u bij ons kopen? In onze internetwinkel Principal Elektrik s.r.o. kunt u goederen kopen die wij tonen en aanbieden. Als de goederen worden aangeboden met een licentie voor gebruik, dan ook die.
2.4 Wie wordt beschouwd als consument? Een consument is elke natuurlijke persoon die buiten het kader van zijn of haar zakelijke activiteiten of zelfstandige beroepsuitoefening een koopovereenkomst met ons sluit of anderszins met ons handelt (hierna "consument"). De internetwinkel is uitsluitend bestemd voor klanten – consumenten. Verkoop aan bedrijven is niet mogelijk.
2.5 Goederen met digitale inhoud. Op overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale inhoud zijn deze VOP van overeenkomstige toepassing, tenzij anders bepaald. Digitale inhoud verwijst naar gegevens die zijn gemaakt en verstrekt in digitale vorm.
2.6 Goederen met digitale elementen. Op overeenkomsten voor de levering van fysieke gegevensdragers, die uitsluitend dienen als dragers van digitale inhoud, zijn deze VOP van overeenkomstige toepassing, tenzij anders vermeld. Digitale inhoud betekent gegevens die zijn gemaakt en verstrekt in digitale vorm.
2.7 Terugname van elektrische apparaten. Met betrekking tot de verplichtingen volgens § 38 van de wet nr. 185/2001 Sb., over afval, informeren wij klanten dat oude elektrische apparaten gratis kunnen worden ingeleverd voor ecologische verwijdering op het adres: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informatie voor klanten vóór het sluiten van de koopovereenkomst
3.1 Bevoegdheid van de verkoper en toezichthoudende instanties. Wij zijn bevoegd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelscontrole wordt uitgevoerd door de bevoegde handelsautoriteit volgens haar bevoegdheid. De controle over persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd door het Bureau voor de bescherming van persoonlijke gegevens. De naleving van de wet nr. 634/1992 Sb., betreffende de bescherming van consumenten, wordt in het bepaalde bereik onder toezicht gehouden door onder andere de Tsjechische Handelsinspectie.
3.2 Illustratief karakter. De foto's op onze website zijn slechts ter illustratie.
3.3 Extra kosten. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor communicatiemiddelen op afstand (bijv. als u ons belt, betaalt u alleen uw gebruikelijke tarief voor het telefoongesprek).
3.4 Consumenten hebben het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te annuleren, en dit gedurende ten minste 14 dagen, die beginnen te lopen op de dag van ontvangst van de goederen (of het laatste stuk, gedeeltelijke levering, enz.). De verkoper kan deze termijn verlengen. Voor het naleven van de termijn is het voldoende om een kennisgeving van uitoefening van het recht op annulering voor het verstrijken ervan te verzenden.
3.5 Formulier voor het afzien van de koopovereenkomst. Om gebruik te maken van het recht op ontbinding moet u een ondubbelzinnig statement doen – per e-mail, telefonisch of naar ons adres. U kunt een voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is geen verplichting.
3.6 Wanneer het niet mogelijk is om van de koopovereenkomst af te zien. De consument is niet gerechtigd om van deze overeenkomsten af te zien:
3.6.1 voor de levering van goederen die zijn aangepast of vervaardigd volgens de eisen van de klant of voor zijn persoon;
3.6.2 voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt onafhankelijk van onze wil, die zich kunnen voordoen tijdens de termijn voor ontbinding;
3.6.3 voor de levering van goederen die aan bederf onderhevig zijn of goederen die na levering onomkeerbaar met andere goederen zijn vermengd;
3.6.4 voor de levering van goederen in een gesloten verpakking, die de consument om hygiënische of gezondheidsredenen niet kan retourneren na opening; dit geldt ook voor geluids- of beeldopnamen en programma's, indien de klant de oorspronkelijke verpakking heeft beschadigd;
3.6.5 over accommodatie, vervoer van goederen, huur van vervoermiddelen, catering of vrijetijdsbesteding, indien deze moet worden uitgevoerd op een bepaalde datum of in een bepaalde periode;
3.6.6 over de levering van kranten, tijdschriften of periodieken, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
3.6.7 over het verlenen van diensten, indien deze volledig zijn verleend; bij prestaties tegen betaling alleen als deze zijn begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de termijn en hij is geïnformeerd dat het recht op ontbinding vervalt;
3.6.8 over dringende reparatie of onderhoud die op uitdrukkelijk verzoek van de consument moet worden uitgevoerd; dit geldt niet voor andere dan gevraagde reparaties of levering van vervangende onderdelen;
3.6.9 over de levering van digitale inhoud die niet op een materieel medium is geleverd en waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de termijn en de koper is geïnformeerd dat hij in dat geval geen recht heeft op ontbinding.
3.7 Waarde van de geretourneerde goederen en retourkosten. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. Als de waarde van de geretourneerde goederen 990 Kč (exclusief verzendkosten 990,01 Kč) overschrijdt, betaalt de verkoper de retourkosten.
3.8 Terugbetaling van de koopprijs. Bij ontbinding binnen de termijn zijn wij verplicht de koopprijs terug te betalen (exclusief bijkomende kosten, als u een andere dan de goedkoopste verzendmethode heeft gekozen), op dezelfde manier, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van verzending. Zonder terugzending van de goederen zijn wij niet verplicht de prijs terug te betalen.
3.9 Adres voor het retourneren van goederen. Het retourlabel is meestal te vinden in het gebruikersaccount op pelek.eu. Als dit niet is verstrekt, gebruik dan het adres: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Of neem contact op via e-mail shop@pelek.eu of tel. 601 548 120 voor het maken van een afspraak voor een individuele procedure.
3.10 Cadeaus. Indien er een cadeau bij de goederen is verstrekt, wordt er een schenkingsovereenkomst gesloten met een ontbindende voorwaarde – bij ontbinding van de koopovereenkomst verliest ook de schenkingsovereenkomst zijn werking en is de klant verplicht het cadeau samen met de goederen terug te geven.
4. Proces van het sluiten van de koopovereenkomst
4.1 Plaatsen van een bestelling. De klant kan één of meer goederen selecteren door deze in de virtuele winkelwagentje te plaatsen, waar hij het aantal kan wijzigen of artikelen kan verwijderen. Na te klikken op "Afrekenen" voert hij de leveringsgegevens in en kiest hij de betalingsmethode. Voor het voltooien heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te controleren en te corrigeren. Door te klikken op "Bestelling die tot betaling verplicht" is het proces voltooid en is de koopovereenkomst gesloten.
4.2 Acceptatie van de algemene voorwaarden. Door het plaatsen van de bestelling bevestigt u dat u bekend bent met deze algemene voorwaarden en ermee instemt, evenals met het beleid voor de verwerking van persoonsgegevens.
4.3 Toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige klant. Aankoop door een minderjarige vereist voorafgaande toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger.
4.4 Kenmerken van de goederen. De klant is verplicht om zich vóór het plaatsen van de bestelling bekend te maken met de kenmerken, soort en aanbevolen gebruikswijze van de goederen. Door het plaatsen van de bestelling bevestigt hij dat hij deze kent en begrijpt.
4.5 Bevestiging van de bestelling. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail binnen 2 werkdagen. Deze bevestiging heeft slechts een informatief karakter – de koopovereenkomst is al gesloten door op de knop "Bestelling die tot betaling verplicht" te klikken.
4.6 Taal van de overeenkomst. De taal van de overeenkomst is het Tsjechisch.
4.7 Verplichtingen uit de koopovereenkomst. Door de overeenkomst te sluiten verplichten wij ons om de aangekochte goederen aan u over te dragen en het eigendomsrecht te verlenen. U verplicht zich om de goederen in ontvangst te nemen en de prijs te betalen.
4.8 Kopie van de algemene voorwaarden en formulier voor herroeping. De klant ontvangt een kopie van de gesloten overeenkomst, d.w.z. de actuele versie van de algemene voorwaarden, en de consument ontvangt ook een formulier voor herroeping binnen de wettelijke termijn.
5. Prijs van de goederen en betalingsmethoden
5.1 Prijs. Alle prijzen van producten zijn vermeld in Tsjechische kronen (CZK) en zijn inclusief BTW.
5.2 Betalingsmogelijkheden. De betalingsmethoden voor de prijs van de goederen en eventuele verzendkosten zijn vermeld op de pagina met de beschrijving van de verkoper. Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden. De klant kan kiezen:
5.2.1 PayPal (De klant wordt doorgestuurd naar PayPal, waar hij de prijs betaalt vanuit zijn PayPal-rekening in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com )
5.2.2 Betaling met kaart
5.2.3 Betaling per bankoverschrijving of directe bankoverschrijving
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Onrealistische prijs van de goederen. Als de prijs 0 Kč of onredelijk buiten de marktprijs (d.w.z. lager dan onze inkoopprijs) wordt weergegeven, behouden wij ons het recht voor om dit item uit het voorstel voor het sluiten van de koopovereenkomst te verwijderen. U zult hierover per e-mail worden geïnformeerd.
5.4 Factuurvorm. Wij zijn overeengekomen dat facturen elektronisch naar uw e-mailadres worden verzonden.
5.5 Volledige betaling van de aankoopprijs. Wij behouden ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat de aankoopprijs volledig is betaald volgens de betreffende koopovereenkomst.
6. Levering van goederen en plaats van uitvoering
6.1 Levering van goederen. De goederen worden geleverd binnen de aangegeven levertijd voor het betreffende type. Wij verplichten ons om de goederen uiterlijk binnen 30 dagen te leveren. Wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen in de leverdatum. Samen met de aankoopprijs bent u verplicht om ook de kosten voor verpakking en verzending te betalen, eventueel een toeslag voor de gekozen betaalmethode. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is de prijs inclusief verzending.
6.2 Leveringsadres. De goederen worden geleverd op het adres dat door de klant in de bestelling is opgegeven.
6.3 Vervoerswijze. De klant kan de vervoerswijze kiezen naar elk adres dat in de bestelling is vermeld.
6.4 Herhaalde levering en kosten. Als het nodig is om de zending opnieuw te leveren of op een andere manier dan overeengekomen, bent u verantwoordelijk voor de daarmee gepaard gaande kosten.
6.5 Ontvangst van goederen. Het risico van schade en toevallige verslechtering van de kwaliteit gaat over op de klant op het moment van ontvangst. Als de klant de goederen van de vervoerder moest ontvangen, gaat het risico over op het moment dat hem is toegestaan om met de goederen om te gaan, maar in ieder geval niet eerder dan op het aangegeven tijdstip van levering.
6.6 Verplichting van de klant bij ontvangst. Bij ontvangst bent u verplicht de goederen te controleren, met name of u het juiste type heeft ontvangen, of het de afgesproken kwaliteit heeft en of de verpakking alles bevat wat vereist is. Bij zichtbare schade aan de zending door de vervoerder bent u verplicht de zending helemaal niet te accepteren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de vervoerder of voor late levering, ongeacht de oorzaak.
6.7 Schade ontstaan voor de verkoper door niet-ontvangst. Als de klant-consument de zending niet accepteert, worden de goederen aan de verkoper geretourneerd en als de klant binnen 14 dagen na mislukte levering niet van de overeenkomst afziet, heeft de verkoper het recht om vergoeding van de kosten die door de vervoerder in rekening zijn gebracht te eisen. Deze kosten vertegenwoordigen de schade die is ontstaan door schending van de verplichtingen van de klant.
7. Rechten uit defecte prestaties
7.1 Defecte prestaties. Dit gedeelte van de algemene voorwaarden regelt de rechten en verplichtingen bij het uitoefenen van rechten uit defecte prestaties bij de verkoop van goederen tussen ons als verkoper en de klant als koper.
7.2 Wanneer defecte goederen te claimen. Defecte goederen moeten zonder onnodige vertraging worden geclaimd na ontdekking van de fout. Anders zou de rechtbank het recht op defecte prestaties niet toekennen. Defecte goederen kunnen binnen 24 maanden na ontvangst worden geclaimd. Dit geldt niet voor goederen waarvoor een houdbaarheidsdatum is opgegeven. In dat geval zijn de bepalingen over kwaliteitsgaranties (contractuele garantie) van toepassing.
7.3 Wat gebeurt er na 24 maanden? Na het verstrijken van 24 maanden kunnen fouten niet meer worden geclaimd. De termijn wordt verlengd met de tijd waarin u de goederen niet kon gebruiken omdat deze in een klachtenprocedure waren. Sommige producten moeten volgens de instructies worden gebruikt, anders kunnen ze beschadigd raken; in dat geval kan de klacht niet worden erkend.
7.4 Contractuele garantie. Als er een vrijwillige contractuele garantie van meer dan 24 maanden is gegeven, kunnen fouten gedurende deze periode worden geclaimd. De termijn wordt verlengd met de tijd waarin u de goederen niet kon gebruiken vanwege een geldige klacht.
7.5 Voorwaarde voor een fout. Als de fout zich binnen 12 maanden na ontvangst manifesteert, wordt aangenomen dat de goederen al bij ontvangst defect waren, tenzij wij het tegendeel bewijzen.
7.6 Voor welke fouten zijn wij niet aansprakelijk:
7.6.1 de fout bestond bij ontvangst en er is een korting overeengekomen,
7.6.2 de fout is ontstaan door normaal slijtage of door de aard van het product,
7.6.3 de fout is veroorzaakt door onjuiste opslag, onderhoud of mechanische schade onder ongeschikte omstandigheden,
7.6.4 de goederen zijn door de klant aangepast en de fout is ontstaan als gevolg van deze aanpassing,
7.6.5 door gebruik in een ongeschikte omgeving (temperatuur, vochtigheid, chemische invloeden, enz.),
7.6.6 De fout is ontstaan door een externe gebeurtenis buiten onze controle (bijv. natuurramp).
7.7 Hoe een klacht in te dienen. Rechten uit gebreken kunt u indienen via uw account op pelek.eu; op basis daarvan nemen we contact met u op voor verdere stappen. Eventueel direct per e-mail.
7.8 Bevestiging van de klacht. Na het verzenden van het bericht nemen we binnen 2 werkdagen contact met u op. Het moment van indienen van de klacht wordt beschouwd als de ontvangst van de benodigde gegevens.
7.9 Levering van het gereclameerde product. U moet het product compleet en onbeschadigd (behalve het gereclameerde gebrek) retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking. Voor het verhelpen van het gebrek nemen we het product op onze kosten over. We zullen verdere stappen afspreken.
7.10 Bevestiging. Na ontvangst van het gereclameerde product ontvangt u een bevestiging van ontvangst en de inhoud daarvan op het opgegeven e-mailadres.
8. Wijzen van afhandeling en beëindiging van de klacht
8.1 Wat mijn mogelijkheden beïnvloedt. U heeft het recht om herstel van het gebrek te eisen door te kiezen voor:
8.1.1 reparatie van het product, 8.1.2 levering van een nieuw product of
8.1.3 levering van het ontbrekende onderdeel.
De eis mag niet onredelijk zijn. Als de reparatie aanzienlijke moeilijkheden zou opleveren of niet in verhouding staat tot de waarde van het product, laten we het u weten. Evenzo bij een onredelijke eis voor de levering van een nieuw product.
8.2 Wat betreft wezenlijke schending van de overeenkomst. U heeft het recht om de koopovereenkomst te ontbinden of een redelijke korting op de prijs te eisen.
8.3 Wanneer kan om terugbetaling van de aankoopprijs worden gevraagd:
8.3.1 we weigeren het gebrek te verhelpen of doen dit niet binnen een redelijke termijn;
8.3.2 het is duidelijk dat het gebrek niet tijdig of zonder aanzienlijke moeilijkheden zal worden verholpen;
8.3.3 het gebrek komt herhaaldelijk voor;
8.3.4 het betreft een wezenlijke schending van de overeenkomst.
8.4 Wanneer kan om korting op de aankoopprijs worden gevraagd: (dezelfde gevallen als hierboven).
8.5 Keuze van de wijze van herstel van het gebrek. U moet ons meedelen welk recht u kiest bij het melden van het gebrek of zonder onnodige vertraging daarna. De keuze kan niet worden gewijzigd zonder onze toestemming, tenzij de gekozen reparatie onmogelijk blijkt te zijn.
8.6 Terugzending van het oorspronkelijke product. Bij afhandeling van de klacht door levering van een nieuw product bent u verplicht het oorspronkelijke product terug te sturen (tenzij we anders overeenkomen). Een nieuw product of annulering kan niet worden geëist als u het product niet kunt terugsturen in de staat waarin het is ontvangen - dit geldt niet als de staat is veranderd als gevolg van het vaststellen van een gebrek of zonder uw schuld.
8.7 Sluiting van de klacht. De klachtenprocedure wordt afgesloten binnen 3 weken na het indienen van het recht op gebreken, tenzij we anders overeenkomen.
8.8 Beëindiging van de klacht. Als het gereclameerde product door de vervoerder is verzonden, wordt het automatisch teruggestuurd naar uw adres na afhandeling, samen met een bevestiging van de wijze en datum van afhandeling of een onderbouwing van de afwijzing.
8.9 Verplichting bij ontvangst. Controleer bij ontvangst van de afgehandelde klacht de volledigheid van de zending. Latere bezwaren worden niet erkend.
9. Bescherming van persoonsgegevens
9.1 Beginselen van verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerkte persoonsgegevens, de wijze, het doel en de duur van de verwerking vindt u in ons privacybeleid.
10. Overmacht
10.1 Wat is overmacht. Voor de doeleinden van deze VOP wordt overmacht beschouwd als elke hindernis die onafhankelijk van onze wil ontstaat en die ons verhindert om aan onze verplichtingen te voldoen, indien niet redelijkerwijs kan worden aangenomen dat wij de hindernis of de gevolgen ervan kunnen afwenden of overwinnen. Uitsluitende effecten van aansprakelijkheid duren alleen zolang de hindernis bestaat.
11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
11.1 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Voor buitengerechtelijke geschillen uit de overeenkomst is de Tsjechische Handelsinspectie bevoegd, Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, IČO 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . Het EU-platform voor online geschillenbeslechting vindt u op https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Europees Consumenten Centrum Tsjechië. Europees Consumenten Centrum Tsjechië, Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, https://evropskyspotrebitel.cz , is het contactpunt volgens verordening (EU) nr. 524/2013 inzake online geschillenbeslechting.
11.3 Klachten. Voordat u een buitengerechtelijke oplossing start, raden wij aan om contact met ons op te nemen via shop@pelek.eu . Wij proberen geschillen minnelijk op te lossen. Uw klachten worden binnen 2 werkdagen (48 uur; de termijn kan worden verlengd door weekends en feestdagen) afgehandeld.
12. Slotbepaling, inclusief toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid
12.1 Verplichting om de rechten van de consument te respecteren. Indien een bepaling van deze VOP in strijd is met de wettelijke voorschriften ter bescherming van de consument, heeft de wet voorrang en wij houden ons eraan.
12.2 Ongeldig beding VOP. Indien een bepaling ongeldig is of ongeldig wordt, wordt deze vervangen door een bepaling die het dichtst in betekenis komt. De ongeldigverklaring van één bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige.
12.3 Recht. Bij een internationaal element wordt onze juridische relatie beheerst door het rechtssysteem van de Tsjechische Republiek met uitsluiting van conflictenrechtelijke normen. Door deze rechtskeuze mag de consument echter niet worden ontnomen van de bescherming die hem wordt geboden door het recht van de staat van zijn gebruikelijke verblijfplaats. De partijen sluiten uitdrukkelijk de toepassing van de VN-Conventie inzake internationale koopovereenkomsten van goederen uit. Volgens art. 6 lid 2 Verordening Rome I zijn altijd dwingende bepalingen van het recht van toepassing die zonder deze clausule van toepassing zouden zijn.
12.4 Geschillen en rechtsbevoegdheid. De contractpartijen zijn overeengekomen dat bij het bestaan van een internationaal element de bevoegde rechtbanken zijn volgens de zetel van de verkoper. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van consumenten volgens bijzondere wetten.
12.5 Indien we overeenkomen over andere voorwaarden. De bepalingen van de VOP maken een integraal onderdeel uit van de koopovereenkomst. Afwijkende afspraken van de VOP hebben voorrang.
12.6 Noodzaak van acceptatie VOP voor het sluiten van de overeenkomst. Acceptatie van deze VOP is vrijwillig, maar zonder deze kan de koopovereenkomst niet worden gesloten.
12.7 Geldigheid VOP. Deze VOP zijn geldig vanaf 1. 1. 2024 en vervangen de geldigheid van eerdere algemene voorwaarden.
