Beleid voor de verwerking van persoonlijke gegevens
Principal Elektrik s.r.o.,
zetel: Osadní 869/32, 17000 Praha, Tsjechische Republiek,
KvK-nummer: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (hierna aangeduid als "Beheerder")
voor de verkoop van goederen via de online winkel die wordt beheerd op pelek.eu onder de naam Principal Elektrik s.r.o.
De bescherming van persoonlijke gegevens is voor ons zeer belangrijk. Het doel van dit document is u te informeren over alle informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens bij het gebruik van de online winkel pelek.eu. We raden aan deze privacyrichtlijnen te lezen. Als u verdere vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail shop@pelek.eu .
Definities. Voor meer overzichtelijkheid en oriëntatie worden in deze richtlijnen vaak herhaalde termen vermeld:
— Online winkel: online winkel beheerd door de beheerder onder de naam Principal Elektrik s.r.o. via pelek.eu;
— GDPR: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad;
— Persoonlijke gegevens: alle informatie over de gebruiker op basis waarvan deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd;
— Gebruiker: natuurlijke persoon op wie de persoonlijke gegevens betrekking hebben, meestal klant of potentiële klant, hierna aangeduid als “u”;
— Verwerker: voert verwerkingsactiviteiten van persoonlijke gegevens uit op basis van een overeenkomst of andere opdracht van de beheerder.
1. Basisgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden verzameld via de online winkel pelek.eu en/of rechtstreeks door ons. In beide gevallen kunnen we de rol van gegevensbeheerder vervullen. Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op pelek.eu, lees dan hun privacyverklaring (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Wij verwerken de volgende persoonlijke gegevens over u:
— naam en achternaam, contactgegevens (vooral e-mail, telefoonnummer), adres;
— facturatie- en bankgegevens (gegevens die noodzakelijk zijn voor de boekhouding);
— informatie die u ons verstrekt in het kader van communicatie (vragen, antwoorden, berichten).
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens.
2. Voor welk doel en om welke reden verwerken we persoonlijke gegevens
2.1 Vervulling van de contractuele relatie en gerelateerde juridische verplichtingen. De reden voor de verwerking van persoonlijke gegevens is de uitvoering van de koopovereenkomst en gerelateerde verplichtingen (levering van goederen, boekhouding, afhandeling van klachten of uitoefening van het recht op retour van goederen binnen de termijn). We verwerken naam, achternaam, contactgegevens (adres, e-mail, telefoon), en eventueel facturatiegegevens. Gegevens worden verwerkt gedurende de duur van de contractuele relatie en vervolgens 4 jaar na beëindiging daarvan (ter bescherming van onze juridische belangen). Boekhoudkundige en fiscale documenten worden wettelijk tot 10 jaar na het einde van het belastingjaar waarin de uitvoering heeft plaatsgevonden gearchiveerd. Indien nodig voor levering en betaling, kunnen persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan de vervoerder of bank.
2.2 Betaling met kaart. Als u gegevens over de betaalkaart invoert, hebben wij geen directe toegang tot deze; de gegevens worden verwerkt door de aanbieder van de betalingsdienst, die de betaling uitvoert.
2.3 Afhandeling van de bestelling. Voor de afhandeling van de bestelling werken we samen met andere dienstverleners (vervoerders enz.), aan wie we gegevens alleen doorgeven voor de uitvoering van de overeenkomst.
2.4 Communicatie met klantenservice, klachten of andere vragen. Als u contact met ons opneemt, verwerken we uw persoonlijke gegevens op basis van toestemming voor de afhandeling van uw vraag of klacht. Verwerkte gegevens: naam, achternaam, telefoon, e‑mail, gegevens over de bestelling. Afgehandelde vragen en klachten worden uiterlijk 4 jaar na afhandeling verwijderd.
2.5 Recensies. De beoordelingen van onze klanten zijn voor ons belangrijk. Als u ons toestemming geeft, publiceren we uw recensie over een product of dienst. We verwerken de naam, achternaam, e‑mail, gegevens over de bestelling, en in het geval van uitdrukkelijke toestemming ook foto's of gegevens vermeld in de tekst van de recensie. We bewaren recensies gedurende de duur van de toestemming, maximaal 5 jaar.
2.6 Klantbeoordelingen. U kunt ervaringen delen en producten beoordelen. Voor de evaluatie kunnen we andere verwerkers gebruiken.
2.7 Juridische verplichtingen. Persoonlijke gegevens kunnen we aan andere entiteiten doorgeven, indien de wet of een overheidsorgaan dit vereist.
2.8 Leeftijdsbeperkingen. Voor goederen met een leeftijdsgrens verifiëren we de vereiste leeftijd via een dienst voor leeftijdsverificatie.
2.9 Digitale producten. Indien het nodig is om goederen met digitale elementen bij te werken, verwerken we de gegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.
3. Communicatie
3.1 E‑mails die we kunnen verzenden. In het kader van de verkoop van onze producten of diensten kunnen we klanten berichten sturen met betrekking tot:
3.1.1 kennisgeving van levering, informatie over wijziging van de leverdatum,
3.1.2 belastingdocumenten, facturen,
3.1.3 het verstrekken van een label voor retournering van goederen.
4. Verwerkers
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan onze zakelijke partners (verwerkers) of andere personen, indien de wet dit vereist.
Wij gebruiken alleen geverifieerde verwerkers met een contractuele geheimhoudingsplicht, die dezelfde garanties voor gegevensbescherming bieden volgens GDPR en Tsjechische wetgeving. Al onze verwerkers zijn gevestigd in de EU of in landen die als veilig worden beschouwd, of met standaardcontractbepalingen volgens art. 46 GDPR.
— Vervoerders (zie art. 2.1 Vervulling van de overeenkomst en gerelateerde juridische verplichtingen):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Verwerking van bestellingen (zie art. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Boekhouding (zie art. 2.1): ABRA
5. Welke rechten heeft u?
Waar kunnen wij contact met u opnemen? Stuur ons een e‑mail op shop@pelek.eu of naar het adres van onze vestiging.
Wanneer antwoorden wij? Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand. Als het verstrekken van informatie de privacy van derden zou schaden of onredelijk zou zijn, kunnen wij niet aan het verzoek voldoen. Bij herhaaldelijke verzoeken kan een redelijke vergoeding voor een kopie van de gegevens in rekening worden gebracht.
— Recht op toegang. Bevestiging of wij uw gegevens verwerken, informatie over het doel, de categorieën gegevens, ontvangers, bewaartermijn en de aanwezigheid van andere rechten.
— Recht op rectificatie. Vraag om rectificatie van onjuiste gegevens.
— Recht op verwijdering. Als er geen reden meer is om de gegevens verder te verwerken, zullen wij de gegevens verwijderen of anonimiseren.
— Recht op beperking van de verwerking. Als u denkt dat wij gegevens onjuist verwerken – laat het ons weten.
— Recht om geïnformeerd te worden over rectificatie of verwijdering. Als u een verzoek indient, informeren wij u over het resultaat, tenzij dit niet mogelijk is (bijv. een niet-functionerend e‑mailadres).
— Recht op overdraagbaarheid. Op uw verzoek kunnen wij uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.
— Recht om bezwaar te maken. Als wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang (bijv. nieuwsbrief), kunt u bezwaar maken; als wij uw claim kunnen bewijzen, zullen wij de verwerking beëindigen.
— Recht om toestemming in te trekken. U kunt uw toestemming voor de verwerking voor marketingdoeleinden te allen tijde intrekken.
— Geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering. U heeft het recht om niet het onderwerp te zijn van een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Wij voeren geen profilering uit.
6. Conclusie
Lees ook de verklaring over de bescherming van persoonsgegevens op de website pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), waar u meer informatie vindt over de verwerking van gegevens door de exploitant van de e‑shop.
Deze richtlijnen voor de verwerking van persoonsgegevens kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd. Neem bij vragen contact met ons op via e‑mail shop@pelek.eu .
Als u niet tevreden bent, kunt u te allen tijde een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (meer op https://www.uoou.cz ).
Deze privacyverklaring is van kracht vanaf 01. 01. 2024.
