Bendrosios prekybos sąlygos
Principal Elektrik s.r.o. prekių pardavimui per internetinę parduotuvę, esančią pelek.eu, pavadinimu Principal Elektrik s.r.o.
Turinys
- Kontaktiniai duomenys
- Pagrindiniai terminai
- Informacija klientams prieš sudarant pirkimo sutartį
- Pirkimo sutarties sudarymo procesas
- Prekės kaina ir mokėjimo metodai
- Prekių pristatymas ir vykdymo vieta
- Teisės dėl nekokybiško vykdymo
- Pretenzijų nagrinėjimo ir užbaigimo būdai
- Asmens duomenų apsauga
- Force majeure
- Išankstinis ginčų sprendimas
- Baigiamoji dalis, įskaitant taikytiną teisę ir teismo jurisdikciją
1. Kontaktiniai duomenys
1.1 Internetinės parduotuvės operatorius:
Principal Elektrik s.r.o.
Būstinė: Osadní 869/32, 17000 Praha, Čekijos Respublika
Įmonės kodas: 03402614
PVM kodas: CZ03402614
Įgaliotas atstovas: Sergii Kryvulia
Registracijos teismas / komercinė registracija: Miestų teismas Prahoje Įrašymo numeris: 231166
Veiklos adresas: Peterská nám. 2, 11000 Praha,
(toliau vadinamas "pardavėjas" arba "mes")
Telefonas: +420774242766
El. paštas: shop@pelek.eu
Klientų aptarnavimas: Klientų palaikymą teikiame nurodytu telefono numeriu ir el. paštu darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00.
2. Pagrindiniai terminai
2.1 Šios bendrosios prekybos sąlygos (toliau – "VOP") pardavėjo nustato tarpusavio teises ir pareigas, atsirandančias dėl pirkimo sutarties (toliau – "pirkimo sutartis") sudarytos tarp mūsų ir vartotojų ar verslininkų (toliau – "klientas" arba "jūs") per Principal Elektrik s.r.o. svetainėje pelek.eu.
2.2 Internetinė parduotuvė. Pardavėjo internetinė parduotuvė (toliau – "internetinė parduotuvė") veikia svetainėje pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Ką galite nusipirkti pas mus? Mūsų internetinėje parduotuvėje Principal Elektrik s.r.o. galite įsigyti prekių, kurias mes rodome ir siūlome. Jei prekė siūloma su naudojimo licencija, tai taip pat.
2.4 Kas laikomas vartotoju? Vartotoju laikoma kiekviena fizinė asmenybė, kuri už mūsų ribų savo verslo veikloje ar savarankiškai vykdydama profesiją sudaro su mumis pirkimo sutartį arba kitaip bendrauja su mumis (toliau – "vartotojas"). Internetinė parduotuvė skirta tik klientams – vartotojams. Pardavimas įmonėms nėra galimas.
2.5 Prekės su skaitmeniniu turiniu. Sutartims dėl prekių, turinčių skaitmeninį turinį, šios VOP taikomos atitinkamai, nebent nustatyta kitaip. Skaitmeniniu turiniu laikomi duomenys, sukurti ir teikiami skaitmenine forma.
2.6 Prekės su skaitmeniniais elementais. Sutartims dėl fizinių duomenų laikmenų, kurios naudojamos tik kaip skaitmeninio turinio laikmenos, šios VOP taikomos atitinkamai, nebent nurodyta kitaip. Skaitmeninis turinys reiškia duomenis, sukurtus ir teikiamus skaitmenine forma.
2.7 Elektros įrangos grąžinimas. Atsižvelgdami į įsipareigojimus pagal 38 straipsnį įstatymo Nr. 185/2001 Sb., dėl atliekų, informuojame klientus, kad senas elektros prietaisas gali būti nemokamai perduotas ekologiniam šalinimui adresu: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informacija klientams prieš sudarant pirkimo sutartį
3.1 Pardavėjo ir kontrolės institucijų įgaliojimai. Mes turime teisę parduoti prekes pagal verslo licenciją. Verslo kontrolę vykdo atitinkama verslo institucija pagal savo kompetenciją. Asmens duomenų kontrolę vykdo Asmens duomenų apsaugos tarnyba. Įstatymo Nr. 634/1992 Sb., dėl vartotojų apsaugos, laikymąsi tam tikru mastu prižiūri, be kita ko, Čekijos prekybos inspekcija.
3.2 Iliustracinis pobūdis. Nuotraukos, pateiktos mūsų svetainėse, yra tik iliustracinės.
3.3 Papildomos išlaidos. Neskaičiuojame jokių papildomų išlaidų už nuotolinio ryšio priemones (pvz., jei mums skambinate, mokate tik savo įprastą tarifą už telefono skambutį).
3.4 Vartotojai turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties be priežasties, ne vėliau kaip per 14 dienų, kurios pradedamos skaičiuoti ne vėliau kaip nuo prekių gavimo dienos (arba paskutinio vieneto, dalinės siuntos ir pan.). Pardavėjas gali šį terminą pratęsti. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie teisės atsisakyti naudojimąsi iki jo pasibaigimo.
3.5 Pirkimo sutarties atsisakymo forma. Norint pasinaudoti atsisakymo teise, turite pateikti aiškų pareiškimą – el. paštu, telefonu arba mūsų adresu. Galite naudoti pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.
3.6 Kada negalima atsisakyti pirkimo sutarties. Vartotojas neturi teisės atsisakyti šių sutarčių:
3.6.1 dėl prekių, pritaikytų ar pagamintų pagal kliento reikalavimus arba jo asmeniui;
3.6.2 dėl prekių, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, nepriklausomai nuo mūsų valios, kurie gali įvykti per atsisakymo terminą;
3.6.3 dėl prekių, kurios greitai genda, arba prekių, kurios po pristatymo negrįžtamai sumaišytos su kitomis prekėmis;
3.6.4 dėl prekių, pristatomų uždaroje pakuotėje, kurių vartotojas negali grąžinti po atidarymo dėl higienos ar sveikatos priežasčių; tai taip pat taikoma garso ar vaizdo įrašams ir programoms, jei klientas pažeidė jų originalią pakuotę;
3.6.5 apie apgyvendinimą, prekių transportavimą, transporto priemonių nuomą, maitinimą ar laisvalaikio praleidimą, jei jis turi būti vykdomas tam tikrą datą arba tam tikrą laikotarpį;
3.6.6 apie laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimą, išskyrus prenumeratos sutartis;
3.6.7 apie paslaugų teikimą, jei jos buvo visiškai suteiktos; už mokamą paslaugą tik tuo atveju, jei ji buvo pradėta su aiškiu vartotojo sutikimu prieš pasibaigiant terminui ir jis buvo informuotas, kad atsisakius teisė atsisakyti nustoja galioti;
3.6.8 apie skubų remontą ar priežiūrą, kuri turi būti atlikta pagal aiškų vartotojo prašymą; tai netaikoma kitoms nei prašytoms remontams ar atsarginių dalių tiekimui;
3.6.9 apie skaitmeninio turinio pristatymą, kuris nebuvo pristatytas materialiu laikmeną ir kurio pristatymas buvo pradėtas su aiškiu sutikimu prieš pasibaigiant terminui, ir pirkėjas buvo informuotas, kad tokiu atveju neturi teisės atsisakyti.
3.7 Grąžinamos prekės vertė ir grąžinimo išlaidos. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Jei grąžinamos prekės vertė viršija 990 Kč (be siuntimo 990,01 Kč), grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
3.8 Pirkimo kainos grąžinimas. Atsisakius per terminą, privalome grąžinti pirkimo kainą (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote kitą nei pigiausią pristatymo būdą), ta pačia tvarka, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba jos išsiuntimo patvirtinimo. Be prekės grąžinimo, mes nesame įpareigoti grąžinti kainos.
3.9 Grąžinamos prekės siuntimo adresas. Grąžinimo etiketė paprastai yra vartotojo paskyroje pelek.eu. Jei ji nebuvo pateikta, naudokite adresą: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Arba kreipkitės į el. paštą shop@pelek.eu arba tel. 601 548 120 dėl individualaus proceso suderinimo.
3.10 Dovanos. Jei su preke buvo suteikta dovana, sudaroma dovanų sutartis su nutraukimo sąlyga – atsisakius pirkimo sutarties, dovanų sutartis taip pat nustoja galioti, o klientas privalo grąžinti dovaną kartu su preke.
4. Pirkimo sutarties uždarymo procesas
4.1 Užsakymo sukūrimas. Klientas gali pasirinkti vieną ar daugiau prekių įdėdamas jas į virtualų krepšelį, kur gali keisti kiekį arba šalinti prekes. Paspaudęs „Apmokėjimas“, jis įves pristatymo duomenis ir pasirinks mokėjimo metodą. Prieš užbaigiant, jis turi galimybę patikrinti ir pataisyti užsakymą. Paspaudus „Užsakymas, įpareigojantis mokėti“, procesas baigtas ir pirkimo sutartis sudaryta.
4.2 VOP priėmimas. Išsiųsdamas užsakymą, patvirtinate, kad susipažinote su šiais VOP ir sutinkate su jais bei asmens duomenų apdorojimo principais.
4.3 Nepilnamečio kliento teisėto atstovo sutikimas. Nepilnamečio pirkimas reikalauja jo teisėto atstovo išankstinio sutikimo.
4.4 Prekių savybės. Klientas privalo prieš siunčiant užsakymą susipažinti su prekių savybėmis, rūšimi ir rekomenduojamu naudojimo būdu. Išsiųsdamas užsakymą, jis patvirtina, kad jas žino ir supranta.
4.5 Užsakymo patvirtinimas. Pardavėjas patvirtins užsakymo gavimą el. paštu per 2 darbo dienas. Šis patvirtinimas turi tik informacinį pobūdį – pirkimo sutartis buvo sudaryta jau paspaudus mygtuką „Užsakymas, įpareigojantis mokėti“.
4.6 Sutarties kalba. Sutarties kalba yra čekų.
4.7 Įsipareigojimai pagal pirkimo sutartį. Sudarydami sutartį įsipareigojame perduoti jums įsigytas prekes ir leisti įgyti nuosavybės teisę. Jūs įsipareigojate priimti prekes ir sumokėti jų kainą.
4.8 VOP kopija ir atsisakymo forma. Klientas gaus sudarytos sutarties kopiją, t. y. galiojančią VOP versiją, ir vartotojas taip pat gaus atsisakymo formą per teisės aktų nustatytą terminą.
5. Prekės kaina ir mokėjimo metodai
5.1 Kaina. Visos produktų kainos nurodytos Čekijos kronomis (CZK) ir apima PVM.
5.2 Mokėjimo galimybės. Prekės kainos ir galimų pristatymo išlaidų mokėjimo būdai nurodyti pardavėjo aprašymo puslapyje. Pasiliekame teisę kiekvienu atveju nesiūlyti tam tikro mokėjimo metodo. Klientas gali pasirinkti:
5.2.1 PayPal (Klientas nukreipiamas į PayPal, kur moka kainą iš PayPal sąskaitos pagal PayPal vartotojo sąlygas, kurios yra prieinamos adresu https://www.paypal.com )
5.2.2 Mokėjimą kortele
5.2.3 Mokėjimą bankiniu pavedimu arba momentiniu bankiniu pavedimu
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nerealistiška prekės kaina. Jei bus rodoma kaina 0 Kč arba neproporcingai žemiau rinkos kainos (t. y. mažesnė nei mūsų pirkimo kaina), pasiliekame teisę šį punktą pašalinti iš pasiūlymo sudaryti pirkimo sutartį. Apie tai būsite informuoti el. paštu.
5.4 Sąskaitos forma. Susitarėme, kad sąskaitos bus siunčiamos elektroniniu paštu į jūsų el. paštą.
5.5 Pilnas pirkimo kainos apmokėjimas. Pasiliekame nuosavybės teisę į prekes iki visiško pirkimo kainos apmokėjimo pagal nurodytą pirkimo sutartį.
6. Prekės pristatymas ir įvykdymo vieta
6.1 Prekės pristatymas. Prekės bus pristatytos per nurodytą pristatymo terminą. Įsipareigojame pristatyti prekes ne vėliau kaip per 30 dienų. Apie galimus pristatymo termino pasikeitimus jus informuosime. Kartu su pirkimo kaina privalote sumokėti ir pakuotės bei transportavimo išlaidas, taip pat galimą priemoką už pasirinktą mokėjimo metodą. Jei kitaip nenurodyta, kaina apima ir transportavimą. Prieš sudarant sutartį būsite informuoti apie galutinę kainą, įskaitant pakuotės ir siuntimo išlaidas.
6.2 Pristatymo adresas. Prekės pristatomos į adresą, nurodytą kliento užsakyme.
6.3 Transportavimo būdas. Klientas gali pasirinkti transportavimo būdą bet kuriai adresui, nurodytam užsakyme.
6.4 Pakartotinis pristatymas ir išlaidos. Jei dėl jūsų kaltės siuntą reikės pristatyti pakartotinai arba kitaip, nei buvo sutarta, turite apmokėti su tuo susijusias išlaidas.
6.5 Prekės priėmimas. Žalos ir atsitiktinio kokybės pablogėjimo pavojus pereina klientui priėmimo momentu. Jei klientas turėjo priimti prekę iš vežėjo, rizika pereina tuo momentu, kai jam buvo leista tvarkyti prekę, bet ne anksčiau nei nurodytu pristatymo laiku.
6.6 Kliento pareiga priimant. Priimant turite patikrinti prekę, ypač ar gavote teisingą rūšį, ar ji atitinka sutartą kokybę ir ar pakuotė turi viską, kas nurodyta. Matomai pažeidus siuntą vežėjo, turite visai nepriimti siuntos. Neatsakome už vežėjo padarytą žalą ar už vėluojančius pristatymus, nepriklausomai nuo priežasties.
6.7 Žala, atsiradusi pardavėjui dėl nepriėmimo. Jei klientas-vartotojas nepriima siuntos, prekė grąžinama pardavėjui, o klientas per 14 dienų nuo nesėkmingo pristatymo neatsisako sutarties, pardavėjas turi teisę reikalauti kompensacijos už vežėjo taikomus mokesčius. Šie mokesčiai sudaro žalą, atsiradusią dėl kliento pareigų pažeidimo.
7. Teisės dėl defektyvaus vykdymo
7.1 Defektyvus vykdymas. Ši VOP dalis reglamentuoja teises ir pareigas, taikant teises dėl defektyvaus vykdymo prekiaujant prekėmis tarp mūsų kaip pardavėjo ir kliento kaip pirkėjo.
7.2 Kada skųsti defektyvias prekes. Defektyvias prekes būtina skųsti nedelsiant po defekto nustatymo. Priešingu atveju teismas nepripažins teisės į defektyvų vykdymą. Defektus galima skųsti per 24 mėnesius nuo priėmimo. Tai netaikoma prekėms, kurioms nurodyta galiojimo trukmė. Tokiu atveju galioja nuostatos dėl kokybės garantijų (sutartinė garantija).
7.3 Kas nutinka po 24 mėnesių? Po 24 mėnesių praėjus be rezultatų, defektų nebegalima taikyti. Laikotarpis pratęsiamas tiek, kiek negalėjote naudoti prekę, nes ji buvo skundų procese. Kai kuriuos produktus būtina naudoti pagal instrukcijas, kitaip jie gali būti pažeisti; tokiu atveju skundo negalima pripažinti.
7.4 Sutartinė garantija. Jei buvo suteikta savanoriška sutartinė garantija ilgesniam nei 24 mėnesių laikotarpiui, defektus galima skųsti per šį laikotarpį. Laikotarpis pratęsiamas tiek, kiek negalėjote naudoti prekę dėl galiojančio skundo.
7.5 Defekto prielaida. Jei defektas pasireiškia per 12 mėnesių nuo priėmimo, laikoma, kad prekė buvo defektyvi jau priėmimo metu, jei neįrodysime priešingai.
7.6 Už kokius defektus neatsakome:
7.6.1 defektas egzistavo priėmimo metu ir buvo sutarta nuolaida,
7.6.2 defektas atsirado dėl įprasto nusidėvėjimo arba dėl daikto pobūdžio,
7.6.3 defektas buvo sukeltas netinkamo saugojimo, priežiūros ar mechaninio pažeidimo netinkamomis sąlygomis,
7.6.4 prekė buvo pakeista kliento ir defektas atsirado dėl šio pakeitimo,
7.6.5 naudojant netinkamomis sąlygomis (temperatūra, drėgmė, cheminiai poveikiai ir pan.),
7.6.6 defektas atsirado dėl išorinių įvykių, kurie yra už mūsų kontrolės ribų (pvz., gamtos katastrofa).
7.7 Kaip pateikti pretenziją. Teises iš trūkumų pateikite per paskyrą pelek.eu; remiantis tuo, susisieksime su jumis dėl tolesnių veiksmų. Taip pat galite tiesiogiai el. paštu.
7.8 Patvirtinimas apie pretenziją. Po žinutės išsiuntimo su jumis susisieksime per 2 darbo dienas. Pretenzijos pateikimo momentu laikomas reikiamų duomenų gavimas.
7.9 Reklamuojamos prekės pristatymas. Prekę turite grąžinti pilną, nepažeistą (išskyrus reklamuojamą trūkumą), idealiai originalioje pakuotėje. Trūkumų šalinimui prekę paimsime savo sąskaita. Susitarsime dėl tolesnių veiksmų.
7.10 Patvirtinimas. Po pretenzijos pateikimo gausite patvirtinimą apie priėmimą ir jo turinį nurodytu el. paštu.
8. Pretenzijų nagrinėjimo ir užbaigimo būdai
8.1 Kas paveiks mano galimybes. Turite teisę reikalauti trūkumų pašalinimo pasirinkimu:
8.1.1 daikto remontas, 8.1.2 naujo daikto pristatymas arba
8.1.3 trūkstamos dalies pristatymas.
Prašymas negali būti nepagrįstas. Jei remontas sukeltų didelių sunkumų arba nebūtų proporcingas daikto vertei, pranešime jums. Taip pat, jei prašymas dėl naujo daikto pristatymo būtų nepagrįstas.
8.2 Kalbant apie esminį sutarties pažeidimą. Turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties arba reikalauti protingos nuolaidos iš kainos.
8.3 Kada galima prašyti grąžinti pirkimo kainą:
8.3.1 atsisakysime pašalinti trūkumą arba to nepadarysime per protingą terminą;
8.3.2 akivaizdu, kad trūkumas nebus pašalintas laiku arba be esminių sunkumų;
8.3.3 trūkumas pasikartoja;
8.3.4 tai yra esminis sutarties pažeidimas.
8.4 Kada galima prašyti nuolaidos iš pirkimo kainos: (tos pačios aplinkybės kaip aukščiau).
8.5 Trūkumų šalinimo būdo pasirinkimas. Turite mums pranešti, kokią teisę pasirinkote, pranešdami apie trūkumą arba be nepagrįsto delsimo po jo. Pasirinkimo pakeisti be mūsų sutikimo negalima, nebent pasirinktas remontas pasirodytų neįmanomas.
8.6 Pradinės prekės grąžinimas. Sprendžiant pretenziją, pristatant naują prekę, esate įpareigoti grąžinti pradinę (jei nesusitarsime kitaip). Naujų prekių ar atsisakymo negalima reikalauti, jei negalite grąžinti prekės tokios būklės, kokios ji buvo priimta – tai netaikoma, jei būklė pasikeitė dėl trūkumų nustatymo ar be jūsų kaltės.
8.7 Pretenzijų uždarymas. Pretenzijų procesas uždaromas per 3 savaites nuo teisės į trūkumus pareiškimo, jei nesusitarsime kitaip.
8.8 Pretenzijų užbaigimas. Jei pretenzija pateikta prekė buvo išsiųsta per vežėją, ji bus automatiškai grąžinta į jūsų adresą kartu su patvirtinimu apie sprendimo būdą ir datą arba atmetimo motyvu.
8.9 Priėmimo pareiga. Priimant išspręstą pretenziją, patikrinkite siuntos pilnumą. Vėlesni prieštaravimai nebus pripažinti.
9. Asmens duomenų apsauga
9.1 Asmens duomenų apdorojimo principai. Daugiau informacijos apie apdorojamus asmens duomenis, apdorojimo būdą, tikslą ir trukmę rasite mūsų asmens duomenų apdorojimo principuose.
10. Force majeure
10.1 Kas yra force majeure. Šių VOP tikslais force majeure laikoma bet kokia kliūtis, atsiradusi nepriklausomai nuo mūsų valios, kuri trukdo mums įvykdyti įsipareigojimą, jei negalima protingai tikėtis, kad galėtume kliūtį ar jos pasekmes pašalinti ar įveikti. Atsakomybės atleidimo poveikis galioja tik tiek, kiek egzistuoja kliūtis.
11. Ne teismo ginčų sprendimas
11.1 Ne teismo vartotojų ginčų sprendimas. Ne teismo ginčų sprendimui pagal sutartį kompetentinga yra Čekijos prekybos inspekcija, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Įmonės kodas 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . ES platformą internetiniam ginčų sprendimui rasite adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Europos vartotojų centras Čekijoje. Europos vartotojų centras Čekijos Respublika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://evropskyspotrebitel.cz , yra kontaktinė vieta pagal (ES) 524/2013 reglamentą dėl internetinio vartotojų ginčų sprendimo.
11.3 Skundai. Prieš pradedant ne teismo sprendimo procedūrą, rekomenduojame susisiekti su mumis adresu shop@pelek.eu . Stengiamės ginčus spręsti taikiai. Jūsų skundus nagrinėjame per 2 darbo dienas (48 valandas; laikotarpis gali būti pratęstas savaitgaliais ir valstybės šventėmis).
12. Baigiamoji dalis, įskaitant taikytiną teisę ir teisinę jurisdikciją
12.1 Įsipareigojimas gerbti vartotojų teises. Jei kuri nors šių VOP nuostata prieštarauja vartotojų apsaugos teisės aktams, pirmenybę turi įstatymas, ir mes juo vadovaujamės.
12.2 Negaliojanti VOP nuostata. Jei kuri nors nuostata yra negaliojanti arba taip tampa, ją pakeičia nuostata, kurios reikšmė yra artimiausia. Vienos nuostatos negaliojimas neturi įtakos kitų galiojimui.
12.3 Teisė. Esant tarptautiniam elementui, mūsų teisiniai santykiai yra reglamentuojami Čekijos Respublikos teisine tvarka, neįskaitant kolizinių normų. Tačiau šiuo teisės pasirinkimu vartotojas negali būti atimtas iš apsaugos, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisė. Šalys aiškiai neigia Jungtinių Tautų konvencijos dėl tarptautinės prekių pirkimo taikymą. Pagal 6 str. 2 d. Romos I reglamento visada taikomos privalomos teisės nuostatos, kurios būtų taikomos be šios nuostatos.
12.4 Ginčai ir teisinė jurisdikcija. Sutartinės šalys susitarė, kad esant tarptautiniam elementui, vietos jurisdikcijos teismai yra pagal pardavėjo buveinę. Tai nepaveikia vartotojų teisių pagal specialius įstatymus.
12.5 Jei susitarsime dėl kitų sąlygų. VOP nuostatos sudaro neatskiriamą pirkimo sutarties dalį. Nuostatos, nukrypstančios nuo VOP, turi pirmenybę.
12.6 VOP priėmimo būtinybė sudarant sutartį. Šių VOP priėmimas yra savanoriškas, tačiau be jo pirkimo sutartis negali būti sudaryta.
12.7 VOP galiojimas. Šie VOP galioja nuo 2024 m. sausio 1 d. ir panaikina ankstesnių prekybos sąlygų galiojimą.
