Politiche di restituzione della merce

Principal Elektrik s.r.o. per la vendita di beni tramite il negozio online pelek.eu, a nome di Principal Elektrik s.r.o.

Assistenza clienti

1. Dati di contatto: e‑mail: shop@pelek.eu , telefono: +420 774 242 766

2. Disponibilità dell'assistenza clienti.
   Forniamo assistenza clienti tramite il numero di telefono sopra indicato e l'indirizzo e‑mail nei giorni lavorativi dalle 9.00 alle 17.00 ore.

3. Tempo di elaborazione della tua richiesta o reclamo.
   La tua richiesta sarà elaborata entro 2 giorni lavorativi (48 ore); questo termine può essere esteso per i fine settimana e le festività nazionali valide nella Repubblica Ceca.

Diritto di recesso dal contratto di acquisto

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcun motivo entro 14 giorni dalla data in cui tu o una terza persona da te designata, che non sia il vettore, ricevete la merce (o l'ultima voce, la fornitura parziale o parte, se l'ordine riguarda più articoli o forniture parziali).

2. Dove puoi esercitare il tuo diritto?
   Se desideri recedere dal contratto, informaci tramite il tuo account utente.
   Puoi anche contattarci tramite e‑mail shop@pelek.eu o telefono +420 774 242 766.
   La rescissione può essere effettuata con qualsiasi dichiarazione chiara (ad esempio, via e‑mail).
   Puoi utilizzare il modulo di esempio per la rescissione del contratto allegato, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

3. Indirizzo per la restituzione della merce.
   L'etichetta per la restituzione è solitamente disponibile nel tuo account utente su pelek.eu.
   Se l'etichetta non è stata fornita, invia la merce all'indirizzo:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Repubblica Ceca.
   Ti preghiamo di contattarci in anticipo a shop@pelek.eu o +420 774 242 766, affinché possiamo registrare il tuo reso e concordare ulteriori passaggi.

4. Recesso tempestivo.
   Per rispettare il termine per il recesso è sufficiente inviare la notifica prima della sua scadenza.

5. Ulteriori informazioni sulle condizioni di restituzione sono disponibili nei nostri termini e condizioni.

Conseguenze del recesso dal contratto di acquisto

1. Cosa succede se recedi dal contratto?
   In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo senza indugi, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica di recesso, tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico standard offerto da noi).

2. Rimborso.
   Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non concordiamo esplicitamente diversamente.
   Non ti verranno addebitati costi per il rimborso.
   Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce restituita o fino a quando non ci dimostri che hai spedito la merce, a seconda di quale evento si verifica per primo.

3. Obbligo di restituire la merce.
   Devi restituire o consegnare la merce senza indugi, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua intenzione di recedere dal contratto.
   Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della sua scadenza.

4. Costi per la restituzione della merce.
   I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
   Se il valore del prodotto restituito supera 990 Kč senza spese di spedizione (da 990,01 Kč in su), ci assumeremo i costi per la restituzione.
   Se la natura del prodotto impedisce una normale spedizione postale, sostenete voi stessi i costi.

5. Diminuzione del valore del prodotto.
   In caso di rinuncia, siete responsabili per la diminuzione del valore dei beni restituiti, che è stata causata da un trattamento dei beni diverso da quello necessario per determinare la loro natura, caratteristiche e funzionalità.
   Se restituisce beni danneggiati o incompleti, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento corrispondente alla diminuzione del valore, che detrarremo dall'importo restituito.
   Ogni caso viene valutato individualmente e vi informeremo del risultato via e-mail.

6. Situazioni in cui non è possibile rinunciare al contratto.
   Questi casi sono descritti nell'articolo 3.6 dei Termini e Condizioni.

Modulo di esempio per la rinuncia al contratto di acquisto

Identificazione del venditore: Principal Elektrik s.r.o.,
sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, Repubblica Ceca,
Partita IVA: 03402614
(Se desidera rinunciare al contratto di acquisto, può compilare questo modulo e inviarcelo indietro.)
— Indirizzo per il reso: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Repubblica Ceca,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Con la presente comunico(e) che rinuncio(e) al contratto di acquisto relativo al seguente prodotto / servizio:
— Ordinato il / Ricevuto il:
— Nome del consumatore(i):
— Indirizzo del consumatore(i):
— Firma del consumatore(i) (solo nel caso in cui il modulo venga inviato in forma cartacea):
— Data: