Politica di trattamento dei dati personali
Principal Elettrik s.r.o.,
sede: Osadní 869/32, 17000 Praha, Repubblica Ceca,
P.IVA: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (di seguito "Titolare")
per la vendita di beni tramite il negozio online gestito su pelek.eu con il nome Principal Elettrik s.r.o.
La protezione dei dati personali è per noi molto importante. L'obiettivo di questo documento è informarvi su tutte le informazioni relative al trattamento dei vostri dati personali durante l'utilizzo del negozio online pelek.eu. Vi consigliamo di leggere queste politiche sulla protezione dei dati personali. Se avete ulteriori domande, contattateci via e-mail shop@pelek.eu .
Definizioni. Per maggiore chiarezza e orientamento, in queste politiche sono indicati termini frequentemente ripetuti:
— Negozio online: negozio online gestito dal titolare con il nome Principal Elettrik s.r.o. tramite pelek.eu;
— GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio;
— Dati personali: qualsiasi informazione sull'utente, sulla base della quale può essere identificato direttamente o indirettamente;
— Utente: persona fisica a cui si riferiscono i dati personali, più comunemente cliente o potenziale cliente, di seguito denominato "voi";
— Responsabile del trattamento: svolge attività di trattamento dei dati personali sulla base di un contratto o di un'altra autorizzazione da parte del titolare.
1. Dati di base
I vostri dati personali sono raccolti tramite il negozio online pelek.eu e/o direttamente da noi. In entrambi i casi possiamo essere nel ruolo di titolare del trattamento. Se i vostri dati personali sono trattati su pelek.eu, leggete le loro politiche di trattamento dei dati personali (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Trattiamo i seguenti dati personali su di voi:
— nome e cognome, dati di contatto (in particolare e-mail, numero di telefono), indirizzo;
— dati di fatturazione e bancari (dati necessari per la contabilità);
— informazioni che ci fornite nell'ambito della comunicazione (richieste, risposte, messaggi).
Non trattiamo categorie speciali di dati personali.
2. A quale scopo e per quale motivo trattiamo i dati personali
2.1 Adempimento del contratto e obblighi legali correlati. La motivazione per il trattamento dei dati personali è l'adempimento del contratto di acquisto e degli obblighi correlati (consegna della merce, contabilità, gestione dei reclami o esercizio del diritto di restituzione della merce entro il termine). Trattiamo nome, cognome, dati di contatto (indirizzo, e-mail, telefono), eventualmente dati di fatturazione. I dati sono trattati per tutta la durata del contratto e successivamente 4 anni dopo la sua scadenza (per la protezione dei nostri diritti legali). I documenti contabili e fiscali sono archiviati per legge fino a 10 anni dalla fine del periodo fiscale in cui si è verificato l'adempimento. Se necessario per la consegna e il pagamento, i dati personali possono essere trasmessi al corriere o alla banca.
2.2 Pagamento con carta. Se inserite i dati della carta di pagamento, non abbiamo accesso diretto a essi; i dati sono elaborati dal fornitore del servizio di pagamento, che effettuerà il pagamento.
2.3 Gestione dell'ordine. Per la gestione dell'ordine collaboriamo con altri fornitori di servizi (trasportatori, ecc.), ai quali trasferiamo i dati solo per il fine di adempiere al contratto.
2.4 Comunicazione con il servizio clienti, reclami o altre domande. Se ci contattate, elaboriamo i vostri dati personali sulla base del consenso per la gestione della domanda o del reclamo. Dati elaborati: nome, cognome, telefono, e-mail, dati dell'ordine. Le domande e i reclami chiusi vengono eliminati al più tardi entro 4 anni dalla risoluzione.
2.5 Recensioni. Le valutazioni dei nostri clienti sono per noi importanti. Se ci date il vostro consenso, pubblicheremo la vostra recensione su un prodotto o servizio. Elaboriamo nome, cognome, e-mail, dati dell'ordine, e in caso di consenso esplicito anche fotografie o dati indicati nel testo della recensione. Conserviamo le recensioni per la durata del consenso, al massimo 5 anni.
2.6 Valutazioni dei clienti. Potete condividere esperienze e valutare i prodotti. Per la valutazione possiamo utilizzare altri elaboratori.
2.7 Obblighi legali. Possiamo trasferire i dati personali ad altri soggetti, se ciò è richiesto dalla legge o da un'autorità pubblica.
2.8 Limitazioni di età. Per la merce con limiti di età verifichiamo il raggiungimento dell'età pertinente tramite un servizio di verifica dell'età.
2.9 Prodotti digitali. Se è necessario aggiornare la merce con elementi digitali, elaboriamo i dati forniti al momento dell'ordine.
3. Comunicazione
3.1 Email che possiamo inviare. Nell'ambito della vendita dei nostri prodotti o servizi, possiamo inviare ai clienti messaggi riguardanti:
3.1.1 avvisi di consegna, informazioni sulla modifica della data di consegna,
3.1.2 documenti fiscali, fatture,
3.1.3 fornitura di un'etichetta per il reso della merce.
4. Elaboratori
I vostri dati personali possono essere trasferiti ai nostri partner commerciali (elaboratori) o ad altre persone, se ciò è richiesto dalla legge.
Utilizziamo solo elaboratori verificati con un impegno contrattuale di riservatezza, che forniscono le stesse garanzie di protezione dei dati secondo il GDPR e le normative legali ceche. Tutti i nostri elaboratori si trovano nell'UE o in paesi considerati sicuri, o con clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 GDPR.
— Trasportatori (vedi art. 2.1 Esecuzione del contratto e obblighi legali correlati):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Trattamento degli ordini (vedi art. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Contabilità (vedi art. 2.1): ABRA
5. Quali sono i vostri diritti?
Dove contattarci? Scriveteci all'e-mail shop@pelek.eu o all'indirizzo della nostra sede.
Quando risponderemo? Risponderemo al più tardi entro un mese. Se la fornitura di informazioni compromettesse la privacy di terzi o fosse inadeguata, non possiamo soddisfare la richiesta. In caso di richiesta ripetuta, potrebbe essere addebitata una tassa ragionevole per una copia dei dati.
— Diritto di accesso. Conferma se trattiamo i vostri dati, informazioni sullo scopo, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione e l'esistenza di altri diritti.
— Diritto di rettifica. Richiedere la correzione di dati imprecisi.
— Diritto alla cancellazione. Se non ci sono più motivi per continuare il trattamento dei dati, li cancelleremo o li anonimizeremo.
— Diritto di limitazione del trattamento. Se ritenete che trattiamo i dati in modo errato, fatecelo sapere.
— Diritto di essere informati sulla correzione o cancellazione. Se presentate una richiesta, vi informeremo sull'esito, a meno che non sia possibile (ad es. indirizzo e-mail non funzionante).
— Diritto alla portabilità. Su vostra richiesta, possiamo trasferire i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina a un altro titolare.
— Diritto di opposizione. Se trattiamo i dati per motivi di legittimo interesse (ad es. newsletter), potete opporvi; se dimostriamo la vostra richiesta, interromperemo il trattamento.
— Diritto di revoca del consenso. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento per scopi di marketing.
— Decisioni automatizzate, compresa la profilazione. Avete il diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato. Non effettuiamo profilazione.
6. Conclusione
Leggete anche l'informativa sulla protezione dei dati personali sul sito pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), dove troverete ulteriori informazioni sul trattamento dei dati direttamente da parte del gestore dell'e-shop.
Queste norme sul trattamento dei dati personali possono essere modificate solo per iscritto. In caso di domande, contattateci via e-mail shop@pelek.eu .
Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo o una segnalazione all'Ufficio per la protezione dei dati personali, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (maggiori informazioni su https://www.uoou.cz ).
Queste norme sulla protezione dei dati personali sono efficaci dal 01. 01. 2024.
