Politika povrata robe

Principal Elektrik s.r.o. za prodaju robe putem internetske trgovine pelek.eu, pod nazivom Principal Elektrik s.r.o.

Korisnička podrška

1. Kontaktni podaci: e‑mail: shop@pelek.eu , telefon: +420 774 242 766

2. Dostupnost korisničke podrške.
   Korisničku podršku pružamo putem gore navedenog telefonskog broja i e‑mail adrese radnim danima od 9.00 do 17.00 sati.

3. Vrijeme obrade vašeg zahtjeva ili pritužbe.
   Vaš zahtjev bit će obrađen u 2 radna dana (48 sati); ovaj rok može se produžiti za vikende i državne praznike koji važe u Češkoj Republiki.

Pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora

1. Potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u 14 dana od dana kada vi ili vama određena treća osoba, koja nije prijevoznik, preuzmete robu (ili posljednju stavku, djelomičnu isporuku ili dio, ako se narudžba odnosi na više stavki ili djelomičnih isporuka).

2. Gdje možete ostvariti svoja prava?
   Ako želite od ugovora odustati, obavijestite nas putem svog korisničkog računa.
   Možete nas također kontaktirati putem e‑maila shop@pelek.eu ili telefonom +420 774 242 766.
   Odustanak se može izvršiti bilo kojim nedvosmislenim izjavom (npr. e‑mailom).
   Možete koristiti priloženi uzorak obrasca za odustanak od ugovora, ali njegova upotreba nije obavezna.

3. Adresa za povrat robe.
   Oznaka za povrat obično je dostupna u vašem korisničkom računu na pelek.eu.
   Ako oznaka nije dostavljena, pošaljite robu na adresu:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Češka Republika.
   Molimo kontaktirajte nas unaprijed na shop@pelek.eu ili +420 774 242 766, kako bismo registrirali vašu povratnu pošiljku i dogovorili daljnje postupke.

4. Na vrijeme odustajanje.
   Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je poslati obavijest prije isteka.

5. Dodatne informacije o uvjetima povrata možete pronaći u našim uvjetima poslovanja.

Posljedice odustajanja od kupoprodajnog ugovora

1. Što se događa ako od ugovora odustanete?
   U slučaju odustajanja od ugovora, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije do 14 dana od dana kada smo primili obavijest o odustajanju, vratit ćemo sve uplate koje smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog toga što ste odabrali drugi način dostave, osim najjeftinijeg standardnog načina koji nudimo).

2. Povrat novca.
   Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili prilikom izvorne transakcije, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.
   Za povrat novca neće vam biti naplaćene nikakve naknade.
   Povrat možemo odgoditi dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne dokažete da ste robu poslali – ovisno o tome što se dogodi prije.

3. Obveza vraćanja robe.
   Robu morate vratiti ili predati bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije do 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora.
   Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka.

4. Troškovi povrata robe.
   Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
   Ako vrijednost vraćenog proizvoda premašuje 990 Kč bez poštarine (od 990,01 Kč nadalje), preuzimamo troškove povrata mi.
   Ako priroda proizvoda onemogućava uobičajeno poštansko slanje, troškove snosite sami.

5. Smanjenje vrijednosti proizvoda.
   U slučaju odustajanja odgovorni ste za smanjenje vrijednosti vraćene robe, koje je nastalo uslijed postupanja s robom na način koji nije nužan za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
   Ako vratite oštećenu ili nepotpunu robu, zadržavamo pravo na naknadu štete koja odgovara smanjenju vrijednosti, koju ćemo odbiti od vraćenog iznosa.
   Svaki slučaj ocjenjujemo individualno i o rezultatu vas obavještavamo e‑mailom.

6. Situacije u kojima nije moguće odustati od ugovora.
   Ovi slučajevi su opisani u članku 3.6 Općih uvjeta.

Obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora

Identifikacija prodavatelja: Principal Elektrik s.r.o.,
sjedište: Osadní 869/32, 17000 Praha, Češka republika,
OIB: 03402614
(Ako želite odustati od kupoprodajnog ugovora, možete ispuniti ovaj obrazac i poslati nam ga natrag.)
— Adresa za povrat: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Češka republika,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Ovim obavještavam(e) da odustajem(e) od kupoprodajnog ugovora koji se odnosi na sljedeći proizvod / uslugu:
— Naručeno dana / Primljeno dana:
— Ime potrošača(ica):
— Adresa potrošača(ica):
— Potpis potrošača(ica) (samo u slučaju da je obrazac poslan u papirnatom obliku):
— Datum: