Politika obrade osobnih podataka

Principal Elektrik s.r.o.,
sjedište: Osadní 869/32, 17000 Praha, Češka Republika,
OIB: 03402614, e‑mail: shop@pelek.eu , tel.: +420 774 242 766 (dalje samo "Voditelj")
za prodaju robe putem internetske trgovine koja se vodi na pelek.eu pod nazivom Principal Elektrik s.r.o.


Zaštita osobnih podataka nam je vrlo važna. Cilj ovog dokumenta je upoznati vas sa svim informacijama vezanim uz obradu vaših osobnih podataka prilikom korištenja internetske trgovine pelek.eu. Preporučujemo da pročitate ove smjernice o zaštiti osobnih podataka. Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, obratite nam se e‑mailom shop@pelek.eu .


Definicije. Radi veće preglednosti i orijentacije, u ovim smjernicama navedeni su često ponavljani pojmovi:
— Internetska trgovina: internetska trgovina koju vodi voditelj pod nazivom Principal Elektrik s.r.o. putem pelek.eu;
— GDPR: Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća;
— Osobni podaci: bilo koje informacije o korisniku na temelju kojih se može izravno ili neizravno identificirati;
— Korisnik: fizička osoba na koju se osobni podaci odnose, najčešće kupac ili potencijalni kupac, dalje označavan kao „vi“;
— Obraditelj: obavlja aktivnosti obrade osobnih podataka na temelju ugovora ili drugog ovlaštenja od voditelja obrade.


1. Osnovni podaci

Vaši osobni podaci prikupljaju se putem internetske trgovine pelek.eu i/ili izravno od nas. U oba slučaja možemo biti u položaju voditelja obrade podataka. Ako se vaši osobni podaci obrađuju na pelek.eu, pročitajte njihove smjernice o obradi osobnih podataka (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Obrađujemo o vama sljedeće osobne podatke:
— ime i prezime, kontaktni podaci (posebice e‑mail, telefonski broj), adresa;
— podaci za fakturiranje i bankovni podaci (podatci potrebni za računovodstvo);
— informacije koje nam dostavite u okviru komunikacije (upiti, odgovori, poruke).
Ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka.


2. U koju svrhu i iz kojeg razloga obrađujemo osobne podatke

2.1 Izvršenje ugovornog odnosa i povezane pravne obveze. Razlog obrade osobnih podataka je izvršenje kupoprodajnog ugovora i povezanih obveza (isporuka robe, računovodstvo, rješavanje reklamacija ili ostvarivanje prava na povrat robe u roku). Obradit ćemo ime, prezime, kontaktne podatke (adresu, e‑mail, telefon), eventualno podatke za fakturiranje. Podaci se obrađuju tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon toga 4 godine nakon njegovog završetka (radi zaštite naših pravnih interesa). Računovodstvene i porezne dokumente arhiviramo po zakonu do 10 godina od kraja poreznog razdoblja u kojem je do izvršenja došlo. Ako je potrebno za dostavu i uplatu, osobni podaci mogu biti proslijeđeni prijevozniku ili banci.


2.2 Plaćanje karticom. Ako unesete podatke o platnoj kartici, nemamo izravan pristup njima; podatke obrađuje pružatelj platne usluge, koji izvršava uplatu.


2.3 Rješavanje narudžbe. Za rješavanje narudžbe surađujemo s drugim pružateljima usluga (prijevoznicima i dr.), kojima podatke prosljeđujemo samo u svrhu ispunjenja ugovora.


2.4 Komunikacija s korisničkom podrškom, reklamacije ili drugi upiti. Ako nas kontaktirate, obrađujemo vaše osobne podatke na temelju suglasnosti za rješavanje upita ili reklamacije. Obradivani podaci: ime, prezime, telefon, e‑mail, podaci o narudžbi. Zatvoreni upiti i reklamacije brišu se najkasnije 4 godine nakon rješavanja.


2.5 Recenzije. Ocjena naših kupaca je za nas važna. Ako nam date suglasnost, objavit ćemo vašu recenziju na proizvod ili uslugu. Obradit ćemo ime, prezime, e‑mail, podatke o narudžbi, a u slučaju izričite suglasnosti i fotografije ili podatke navedene u tekstu recenzije. Recenzije čuvamo tijekom trajanja suglasnosti, najduže 5 godina.


2.6 Ocjene kupaca. Možete dijeliti iskustva i ocjenjivati proizvode. Za evaluaciju možemo koristiti druge obrađivače.


2.7 Pravne obveze. Osobne podatke možemo proslijediti drugim subjektima, ako to zahtijeva zakon ili tijelo javne vlasti.


2.8 Dobna ograničenja. U vezi s robom s dobnom granicom provjeravamo postignutu dob putem usluge za provjeru dobi.


2.9 Digitalni proizvodi. Ako je potrebno ažurirati robu s digitalnim elementima, obrađujemo podatke dostavljene prilikom narudžbe.


3. Komunikacija

3.1 E‑poruke koje možemo slati. U okviru prodaje naših proizvoda ili usluga možemo kupcima slati poruke vezane uz:
3.1.1 obavijesti o dostavi, informacije o promjeni roka isporuke,
3.1.2 poreznih dokumenata, faktura,
3.1.3 pružanje oznake za povrat robe.


4. Obrađivači

Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni našim poslovnim partnerima (obrađivačima) ili drugim osobama, ako to zahtijeva zakon.
Koristimo samo provjerene obrađivače s ugovornom obvezom povjerljivosti, koji pružaju iste garancije zaštite podataka prema GDPR-u i češkim pravnim propisima. Svi naši obrađivači imaju sjedište u EU ili u zemljama koje se smatraju sigurnima, ili s standardnim ugovornim klauzulama prema čl. 46 GDPR-a.


— Prijevoznici (vidi čl. 2.1 Ispunjenje ugovora i povezane pravne obveze):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Obrada narudžbi (vidi čl. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Računovodstvo (vidi čl. 2.1): ABRA


5. Koja imate prava?

Kamo nas kontaktirati? Pišite nam na e‑mail shop@pelek.eu ili na adresu našeg sjedišta.
Kada ćemo odgovoriti? Odgovorit ćemo najkasnije u roku od jednog mjeseca. Ako bi pružanje informacija ugrozilo privatnost trećih osoba ili bilo nerazmjerno, ne možemo udovoljiti zahtjevu. U slučaju ponovljenog zahtjeva može se naplatiti razmjernu naknadu za kopiju podataka.


— Pravo na pristup. Potvrda da li obrađujemo vaše podatke, informacije o svrsi, kategorijama podataka, primateljima, vremenu čuvanja i postojanju drugih prava.
— Pravo na ispravak. Zatražite ispravak netočnih podataka.
— Pravo na brisanje. Ako više nema razloga za daljnju obradu podataka, podatke ćemo izbrisati ili anonimizirati.
— Pravo na ograničenje obrade. Smatrate li da obrađujemo podatke netočno – javite nam.
— Pravo na obavijest o ispravku ili brisanju. Ako uložite zahtjev, obavijestit ćemo vas o rezultatu, osim ako to nije moguće (npr. nefunkcionalna e‑mail adresa).
— Pravo na prenosivost. Na vaš zahtjev možemo prenijeti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu drugom upravitelju.
— Pravo na prigovor. Ako obrađujemo podatke iz razloga opravdanog interesa (npr. newsletter), možete uložiti prigovor; ako dokažemo vaš zahtjev, obradu ćemo prekinuti.
— Pravo na povlačenje pristanka. Pristanak na obradu u svrhe marketinga možete u bilo kojem trenutku povući.
— Automatizirano odlučivanje uključujući profiliranje. Imate pravo ne biti predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi. Profiliranje ne provodimo.


6. Zaključak

Također pročitajte izjavu o zaštiti osobnih podataka na webu pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), gdje možete pronaći više informacija o obradi podataka izravno od strane operatera e‑shopa.
Ova pravila obrade osobnih podataka mogu se mijenjati samo pisanim putem. U slučaju pitanja kontaktirajte nas e‑mailom shop@pelek.eu .
Ako niste zadovoljni, možete u bilo kojem trenutku podnijeti prijedlog ili pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (više na https://www.uoou.cz ).


Ova pravila o zaštiti osobnih podataka stupaju na snagu od 01. 01. 2024.