Politique de traitement des données personnelles
Principal Électrik s.r.o.,
siège : Osadní 869/32, 17000 Prague, République tchèque,
SIRET : 03402614, e-mail : shop@pelek.eu , tel. : +420 774 242 766 (ci-après dénommé "Responsable")
pour la vente de marchandises via la boutique en ligne exploitée sur pelek.eu sous le nom Principal Électrik s.r.o.
La protection des données personnelles est très importante pour nous. L'objectif de ce document est de vous informer de toutes les informations concernant le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de la boutique en ligne pelek.eu. Nous vous recommandons de lire ces politiques de protection des données personnelles. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail shop@pelek.eu .
Définitions. Pour plus de clarté et d'orientation, les termes souvent répétés sont indiqués dans ces politiques :
— Boutique en ligne : boutique en ligne exploitée par le responsable sous le nom Principal Électrik s.r.o. via pelek.eu ;
— RGPD : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ;
— Données personnelles : toute information concernant l'utilisateur, sur la base de laquelle il peut être identifié directement ou indirectement ;
— Utilisateur : personne physique à laquelle les données personnelles se rapportent, le plus souvent client ou client potentiel, désignée ci-après par « vous »;
— Traitant : effectue des activités de traitement des données personnelles sur la base d'un contrat ou d'une autre autorisation du responsable.
1. Données de base
Vos données personnelles sont collectées via la boutique en ligne pelek.eu et/ou directement par nous. Dans les deux cas, nous pouvons être en position de responsable des données. Si vos données personnelles sont traitées sur pelek.eu, veuillez lire leurs politiques de traitement des données personnelles (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Nous traitons les données personnelles suivantes vous concernant :
— nom et prénom, coordonnées (notamment e-mail, numéro de téléphone), adresse;
— données de facturation et bancaires (données nécessaires à la comptabilité);
— informations que vous nous communiquez dans le cadre de la communication (questions, réponses, messages).
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles.
2. À quelles fins et pour quelle raison traitons-nous les données personnelles
2.1 Exécution de la relation contractuelle et obligations juridiques associées. La raison du traitement des données personnelles est l'exécution du contrat d'achat et des obligations associées (livraison de marchandises, comptabilité, traitement des réclamations ou exercice du droit de retour des marchandises dans le délai). Nous traitons le nom, le prénom, les coordonnées (adresse, e-mail, téléphone), éventuellement les données de facturation. Les données sont traitées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite 4 ans après sa cessation (pour protéger nos intérêts juridiques). Nous archivons les documents comptables et fiscaux conformément à la loi jusqu'à 10 ans après la fin de la période fiscale au cours de laquelle l'exécution a eu lieu. Si nécessaire pour la livraison et le paiement, les données personnelles peuvent être transmises au transporteur ou à la banque.
2.2 Paiement par carte. Si vous saisissez des données de carte de paiement, nous n'y avons pas d'accès direct ; les données sont traitées par le fournisseur de services de paiement, qui effectuera le paiement.
2.3 Traitement de la commande. Pour le traitement de la commande, nous collaborons avec d'autres prestataires de services (transporteurs, etc.), à qui nous transmettons les données uniquement dans le but de remplir le contrat.
2.4 Communication avec le service client, réclamations ou autres questions. Si vous nous contactez, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement pour le traitement de la demande ou de la réclamation. Données traitées : nom, prénom, téléphone, e-mail, données de commande. Les demandes et réclamations clôturées sont supprimées au plus tard 4 ans après le traitement.
2.5 Avis. Les évaluations de nos clients sont importantes pour nous. Si vous nous donnez votre consentement, nous publierons votre avis sur un produit ou un service. Nous traitons le nom, le prénom, l'e-mail, les données de commande, et en cas de consentement explicite, également des photos ou des données mentionnées dans le texte de l'avis. Nous conservons les avis pendant la durée du consentement, au maximum 5 ans.
2.6 Évaluations des clients. Vous pouvez partager vos expériences et évaluer les produits. Pour l'évaluation, nous pouvons utiliser d'autres processeurs.
2.7 Obligations légales. Nous pouvons transmettre des données personnelles à d'autres entités, si la loi ou une autorité publique l'exige.
2.8 Restrictions d'âge. Pour les marchandises avec une limite d'âge, nous vérifions l'âge requis via un service de vérification d'âge.
2.9 Produits numériques. Si une mise à jour des marchandises avec des éléments numériques est nécessaire, nous traitons les données fournies lors de la commande.
3. Communication
3.1 Emails que nous pouvons envoyer. Dans le cadre de la vente de nos produits ou services, nous pouvons envoyer aux clients des messages concernant :
3.1.1 avis de livraison, informations sur le changement de date de livraison,
3.1.2 documents fiscaux, factures,
3.1.3 fourniture d'une étiquette pour le retour des marchandises.
4. Processeurs
Vos données personnelles peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux (processeurs) ou à d'autres personnes, si la loi l'exige.
Nous n'utilisons que des processeurs vérifiés ayant un engagement contractuel de confidentialité, qui offrent les mêmes garanties de protection des données conformément au RGPD et aux réglementations juridiques tchèques. Tous nos processeurs sont situés dans l'UE ou dans des pays considérés comme sûrs, ou avec des clauses contractuelles types conformément à l'art. 46 RGPD.
— Transporteurs (voir art. 2.1 Exécution du contrat et obligations juridiques connexes) :
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Traitement des commandes (voir art. 2.1) : Pelek.eu, BaseLinker
— Comptabilité (voir art. 2.1) : ABRA
5. Quels sont vos droits ?
Où nous contacter ? Écrivez-nous à l'e-mail shop@pelek.eu ou à l'adresse de notre siège.
Quand répondrons-nous ? Nous répondrons au plus tard dans un mois. Si la fourniture d'informations compromet la vie privée de tiers ou est déraisonnable, nous ne pouvons pas donner suite à la demande. En cas de demande répétée, des frais raisonnables peuvent être facturés pour une copie des données.
— Droit d'accès. Confirmation de si nous traitons vos données, informations sur le but, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation et l'existence d'autres droits.
— Droit à la rectification. Demander la rectification de données inexactes.
— Droit à l'effacement. Si nous n'avons plus de raison de traiter les données, nous les supprimerons ou les anonymiserons.
— Droit à la limitation du traitement. Si vous pensez que nous traitons vos données de manière incorrecte, faites-le nous savoir.
— Droit d'être informé de la rectification ou de l'effacement. Si vous faites une demande, nous vous informerons du résultat, sauf si cela n'est pas possible (par exemple, adresse e-mail non fonctionnelle).
— Droit à la portabilité. À votre demande, nous pouvons transmettre vos données dans un format structuré et lisible par machine à un autre responsable.
— Droit de s'opposer. Si nous traitons des données pour des raisons d'intérêt légitime (par exemple, newsletter), vous pouvez vous opposer ; si nous prouvons votre demande, nous mettrons fin au traitement.
— Droit de retirer le consentement. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement à des fins de marketing.
— Décision automatisée y compris le profilage. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé. Nous ne procédons pas au profilage.
6. Conclusion
Veuillez également lire la déclaration de protection des données sur le site pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), où vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données directement par l'exploitant de la boutique en ligne.
Ces principes de traitement des données personnelles ne peuvent être modifiés que par écrit. En cas de questions, veuillez nous contacter par e-mail shop@pelek.eu .
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez à tout moment soumettre une suggestion ou une plainte à l'Autorité de protection des données personnelles, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 – Holešovice (plus d'informations sur https://www.uoou.cz ).
Ces principes de protection des données personnelles sont en vigueur depuis 01. 01. 2024.
