Tavaroiden palautuskäytännöt

Principal Elektrik s.r.o. tavaroiden myyntiin internetkaupan kautta pelek.eu, nimellä Principal Elektrik s.r.o.

Asiakastuki

1. Yhteystiedot: sähköposti: shop@pelek.eu , puhelin: +420 774 242 766

2. Asiakastuen saatavuus.
   Asiakastukea tarjoamme yllä olevasta puhelinnumerosta ja sähköpostiosoitteesta arkisin 9.00 - 17.00 välillä.

3. Pyyntösi tai valituksesi käsittelyaika.
   Pyyntösi käsitellään 2 työpäivän (48 tunnin) kuluessa; tämä aikaraja voi pidentyä viikonloppujen ja Tšekin tasavallassa voimassa olevien kansallisten juhlapäivien vuoksi.

Oikeus peruuttaa kauppasopimus

1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai sinut edustava kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, vastaanottaa tavarat (tai viimeisen tuotteen, osatoimituksen tai osan, jos tilaus koskee useita tuotteita tai osatoimituksia).

2. Missä voit käyttää oikeuttasi?
   Jos haluat peruuttaa sopimuksen, ilmoita siitä meille käyttäjätilisi kautta.
   Voitte myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse shop@pelek.eu tai puhelimitse +420 774 242 766.
   Peruutus voidaan tehdä millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostilla).
   Voitte käyttää liitettyä mallilomaketta sopimuksesta peruuttamiseksi, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

3. Osoite tavaroiden palauttamiseen.
   Palautusetiketti on yleensä saatavilla käyttäjätililläsi osoitteessa pelek.eu.
   Jos etikettiä ei ole annettu, lähetä tavarat osoitteeseen:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tšekin tasavalta.
   Ota meihin yhteyttä etukäteen osoitteessa shop@pelek.eu tai +420 774 242 766, jotta voimme rekisteröidä palautuksesi ja sopia seuraavista toimenpiteistä.

4. Ajankohtainen luopuminen.
   Sopimuksesta luopumisen aikarajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen sen umpeutumista.

5. Lisätietoja palautusehdoista löydät kaupallisista ehdoistamme.

Sopimuksesta luopumisen seuraukset

1. Mitä tapahtuu, jos luovut sopimuksesta?
   Mikäli luovut sopimuksesta, palautamme sinulle ilman tarpeetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen luopumisesta, kaikki maksut, jotka olemme sinulta saaneet, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit toisen toimitustavan kuin tarjoamamme edullisin standarditapa).

2. Palautus.
   Palautuksessa käytämme samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin nimenomaisesti sovita.
   Palautuksesta ei peritä mitään maksuja.
   Voimme viivästyttää palautusta, kunnes saamme palautetut tavarat tai kunnes todistat meille, että olet lähettänyt tavarat – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

3. Velvollisuus palauttaa tavarat.
   Tuotteet on palautettava tai luovutettava ilman tarpeetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille sopimuksesta luopumisesta.
   Aika on täytetty, jos lähetät tavarat ennen sen umpeutumista.

4. Palautuskulut.
   Suorat palautuskulut maksaa asiakas.
   Jos palautettavan tuotteen arvo ylittää 990 Kč ilman toimituskuluja (990,01 Kč tai enemmän), otamme palautuskulut vastuullemme.
   Jos tuotteen luonne estää tavallisen postilähetyksen, maksat kulut itse.

5. Tuotteen arvon aleneminen.
   Peruuttamisen yhteydessä olet vastuussa palautettavan tuotteen arvon alenemisesta, joka on syntynyt, jos tuotetta on käsitelty muulla tavalla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.
   Jos palautat vaurioituneita tai puutteellisia tuotteita, pidätämme oikeuden vahingonkorvaukseen, joka vastaa arvon alenemista, jonka vähennämme palautettavasta summasta.
   Arvioimme jokaisen tapauksen erikseen ja ilmoitamme tuloksesta sähköpostitse.

6. Tilanteet, joissa sopimuksesta ei voi peruuttaa.
   Nämä tapaukset on kuvattu kohdassa 3.6 Kauppaehtoja.

Mallilomake ostopäätöksen peruuttamiseksi

Myyjän tunnistus: Principal Elektrik s.r.o.,
sijainti: Osadní 869/32, 17000 Praha, Tšekin tasavalta,
Y-tunnus: 03402614
(Jos haluat peruuttaa ostopäätöksen, voit täyttää tämän lomakkeen ja lähettää sen meille takaisin.)
— Palautusosoite: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tšekin tasavalta,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Ilmoitan, että perun ostopäätöksen seuraavan tuotteen / palvelun osalta:
— Tilattu päivänä / Vastaanotettu päivänä:
— Kuluttajan nimi(t):
— Kuluttajan osoite(t):
— Kuluttajan allekirjoitus(t) (vain, jos lomake lähetetään paperimuodossa):
— Päivämäärä: