Henkilötietojen käsittelysäännöt
Principal Elektrik s.r.o.,
osoite: Osadní 869/32, 17000 Praha, Tšekin tasavalta,
Y-tunnus: 03402614, sähköposti: shop@pelek.eu , puh.: +420 774 242 766 (jäljempänä "Hallitseja")
tuotteiden myynnistä internetkaupan kautta, jota hallinnoi pelek.eu nimellä Principal Elektrik s.r.o.
Henkilötietojen suojaaminen on meille erittäin tärkeää. Tämän asiakirjan tarkoituksena on tutustuttaa sinut kaikkiin tietoihin, jotka liittyvät henkilötietojesi käsittelyyn käyttäessäsi internetkauppaa pelek.eu. Suosittelemme, että luet nämä henkilötietojen suojaamisperiaatteet. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse shop@pelek.eu .
Määritelmät. Selkeyden ja suuntautumisen vuoksi näissä periaatteissa on esitetty usein toistuvia käsitteitä:
— Internetkauppa: internetkauppa, jota hallinnoi hallinnoija nimellä Principal Elektrik s.r.o. pelek.eu:n kautta;
— GDPR: Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679;
— Henkilötiedot: kaikki tiedot käyttäjästä, joiden perusteella hänet voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa;
— Käyttäjä: luonnollinen henkilö, johon henkilötiedot liittyvät, useimmiten asiakas tai potentiaalinen asiakas, jäljempänä kutsutaan "sinä";
— Käsittelijä: suorittaa henkilötietojen käsittelytoimia sopimuksen tai muun valtuutuksen perusteella tietojen hallinnoijalta.
1. Perustiedot
Henkilötietosi kerätään internetkaupan pelek.eu kautta ja/tai suoraan meiltä. Molemmissa tapauksissa voimme olla tietojen käsittelijän asemassa. Jos henkilötietojasi käsitellään pelek.eu:ssa, lue heidän henkilötietojen käsittelykäytäntönsä (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Käsittelemme sinusta seuraavia henkilötietoja:
— nimi ja sukunimi, yhteystiedot (erityisesti sähköposti, puhelinnumero), osoite;
— laskutus- ja pankkitiedot (tiedot, jotka ovat välttämättömiä kirjanpitoa varten);
— tiedot, jotka ilmoitat meille viestinnän yhteydessä (kysymykset, vastaukset, viestit).
Emme käsittele erityisiä henkilötietokategorioita.
2. Mihin tarkoitukseen ja mistä syystä käsittelemme henkilötietoja
2.1 Sopimussuhteen täyttäminen ja siihen liittyvät oikeudelliset velvoitteet. Henkilötietojen käsittelyn syynä on kauppasopimuksen täyttäminen ja siihen liittyvien velvoitteiden (tuotteen toimitus, kirjanpito, reklamaation käsittely tai oikeuden käyttäminen tuotteen palauttamiseen määräajassa) täyttäminen. Käsittelemme nimeä, sukunimeä, yhteystietoja (osoite, sähköposti, puhelin), mahdollisesti laskutustietoja. Tiedot käsitellään sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen 4 vuotta sen päättymisestä (oikeudellisten etujemme suojaamiseksi). Arkistoimme kirjanpito- ja verodokumentit lain mukaan jopa 10 vuotta verojakson päättymisestä, jolloin täyttö on tapahtunut. Jos toimitus ja maksaminen edellyttävät, henkilötietoja voidaan luovuttaa kuljetusliikkeelle tai pankille.
2.2 Korttimaksu. Jos syötät maksukorttitietoja, meillä ei ole suoraa pääsyä niihin; tiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja, joka suorittaa maksun.
2.3 Tilausprosessointi. Tilausprosessoinnissa teemme yhteistyötä muiden palveluntarjoajien (kuljetusliikkeet ym.) kanssa, joille luovutamme tietoja vain sopimuksen täyttämistä varten.
2.4 Viestintä asiakastuen kanssa, reklamaatiot tai muut kysymykset. Jos otat meihin yhteyttä, käsittelemme henkilötietojasi suostumuksen perusteella kysymyksen tai reklamaation käsittelyä varten. Käsiteltävät tiedot: nimi, sukunimi, puhelin, sähköposti, tilausdata. Käsitellyt kysymykset ja reklamaatiot poistetaan viimeistään 4 vuoden kuluttua käsittelystä.
2.5 Arvostelut. Asiakkaidemme arviointi on meille tärkeää. Jos annat suostumuksesi, julkaisemme arvostelusi tuotteesta tai palvelusta. Käsittelemme nimeä, sukunimeä, sähköpostia, tilausdataa, ja erityisen suostumuksen tapauksessa myös valokuvia tai arvostelutekstissä mainittuja tietoja. Säilytämme arvosteluja suostumuksen voimassaolon ajan, kuitenkin enintään 5 vuotta.
2.6 Asiakaspalautteet. Voit jakaa kokemuksia ja arvioida tuotteita. Arviointiin voimme käyttää muita käsittelijöitä.
2.7 Oikeudelliset velvoitteet. Voimme luovuttaa henkilötietoja muille tahoille, jos laki tai julkinen viranomainen niin vaatii.
2.8 Ikärajoitukset. Ikärajoitteen omaavien tuotteiden osalta tarkistamme asianmukaisen iän ikätodistuspalvelun avulla.
2.9 Digitaaliset tuotteet. Jos on tarpeen päivittää tuotteita, joissa on digitaalisia elementtejä, käsittelemme tilauksen yhteydessä annettuja tietoja.
3. Viestintä
3.1 Sähköpostit, joita voimme lähettää. Tuotteidemme tai palveluidemme myynnin yhteydessä voimme lähettää asiakkaille viestejä, jotka koskevat:
3.1.1 toimitusilmoituksia, tietoja toimituspäivän muutoksista,
3.1.2 verodokumentteja, laskuja,
3.1.3 palautustarran tarjoaminen.
4. Käsittelijät
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa liikekumppaneillemme (käsittelijöille) tai muille tahoille, jos laki niin vaatii.
Käytämme vain varmennettuja käsittelijöitä, joilla on sopimusperusteinen salassapitovelvoite, ja jotka tarjoavat samat tietosuojan takeet GDPR:n ja Tšekin lainsäädännön mukaan. Kaikki käsittelijämme sijaitsevat EU:ssa tai maissa, joita pidetään turvallisina, tai niillä on standardisopimuslausekkeet artiklan 46 GDPR mukaan.
— Kuljetusliikkeet (ks. artikla 2.1 Sopimuksen täyttäminen ja liittyvät oikeudelliset velvoitteet):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Tilauksien käsittely (ks. kohta 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Kirjanpito (ks. kohta 2.1): ABRA
5. Mitkä ovat oikeutesi?
Missä voimme ottaa yhteyttä? Kirjoita meille sähköpostitse shop@pelek.eu tai osoitteeseen, jossa sijaitsee pääkonttorimme.
Milloin vastaamme? Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Jos tietojen antaminen vaarantaa kolmansien osapuolten yksityisyyden tai on kohtuuttoman raskasta, emme voi myöntää pyyntöä. Toistuvasta pyynnöstä voidaan periä kohtuullinen maksu tietojen kopioimisesta.
— Oikeus pääsyyn. Vahvistus siitä, käsittelemmekö tietojasi, tietoa tarkoituksesta, tietoluokista, vastaanottajista, säilytysajasta ja muiden oikeuksien olemassaolosta.
— Oikeus korjaukseen. Voit vaatia virheellisten tietojen korjaamista.
— Oikeus poistamiseen. Jos tietojen käsittelylle ei enää ole syytä, poistamme tai anonymisoimme tiedot.
— Oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Jos uskot, että käsittelemme tietoja virheellisesti – ilmoita meille siitä.
— Oikeus tulla informoiduksi korjauksesta tai poistamisesta. Jos esität pyynnön, ilmoitamme sinulle tuloksesta, ellei se ole mahdollista (esim. toimimaton sähköpostiosoite).
— Oikeus siirrettävyyteen. Pyyntösi perusteella voimme luovuttaa tietosi jollekin muulle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.
— Oikeus esittää vastalause. Jos käsittelemme tietoja oikeutetun edun perusteella (esim. uutiskirje), voit esittää vastalauseen; jos pystymme todistamaan vaatimuksesi, lopetamme käsittelyn.
— Oikeus peruuttaa suostumus. Suostumuksen tietojen käsittelyyn markkinointitarkoituksiin voit peruuttaa milloin tahansa.
— Automaattinen päätöksenteko mukaan lukien profilointi. Sinulla on oikeus olla joutumatta päätöksen kohteeksi, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn. Emme suorita profilointia.
6. Päätös
Lue myös tietosuojalausunto verkkosivustolta pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), josta löydät lisätietoja tietojen käsittelystä suoraan verkkokaupan ylläpitäjältä.
Nämä henkilötietojen käsittelyperiaatteet voidaan muuttaa vain kirjallisesti. Jos sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse shop@pelek.eu .
Jos et ole tyytyväinen, voit milloin tahansa tehdä ilmoituksen tai valituksen Tietosuojavaltuutetulle, Plk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (lisätietoja https://www.uoou.cz ).
Nämä tietosuojaperiaatteet ovat voimassa alkaen 01. 01. 2024.
