Üldised müügitingimused
Principal Elektrik s.r.o. kauba müümiseks internetipoe kaudu, mis asub pelek.eu lehe all nimega Principal Elektrik s.r.o.
Sisu
- Kontaktandmed
- Põhimõisted
- Teave klientidele enne kaupade müügilepingu sõlmimist
- Kaupade müügilepingu sõlmimise protsess
- Kauba hind ja makseviisid
- Kauba kohaletoimetamine ja täitmise koht
- Õigused defektse täitmise korral
- Reklaamimise menetlemise ja lõpetamise viisid
- Isikuandmete kaitse
- Üksikjuhtum
- Väline vaidluste lahendamine
- Lõpposa, sealhulgas kohaldatav õigus ja kohtuliku pädevuse määramine
1. Kontaktandmed
1.1 Internetipoe operaator:
Principal Elektrik s.r.o.
Asukoht: Osadní 869/32, 17000 Praha, Tšehhi Vabariik
Ärinumber: 03402614
KMKR: CZ03402614
Volitatud esindaja: Sergii Kryvulia
Äriregister / kaubandusregister: Městský soud v Praze Registreerimisnumber: 231166
Äriregistri aadress: Peterská nám. 2, 11000 Praha,
(edaspidi "müüja" või "meie")
Telefon: +420774242766
E‑post: shop@pelek.eu
Klienditeenindus: Klienditugi on saadaval ülaltoodud telefoninumbril ja e‑posti aadressil tööpäevadel kell 9:00–17:00.
2. Põhimõisted
2.1 Need üldised müügitingimused (edaspidi "VOP") müüja poolt reguleerivad lepingupoolte vastastikuseid õigusi ja kohustusi, mis on tekkinud seoses või põhjal müügilepingust (edaspidi "müügileping"), mis on sõlmitud meie ja tarbijate või ettevõtjate vahel (edaspidi "klient" või "te") kaudu Principal Elektrik s.r.o. pelek.eu-l.
2.2 Internetipood. Müüja internetipood (edaspidi "internetipood") on käitatav veebilehel pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Mida saate meie juures osta? Meie internetipoes Principal Elektrik s.r.o. saate osta kaupu, mida me kuvame ja pakume. Kui kaup on pakutud kasutusloaga, siis ka see.
2.4 Kes on tarbija? Tarbija on iga füüsiline isik, kes väljaspool oma äritegevust või iseseisvat ametitegevust sõlmib meiega müügilepingu või tegutseb meiega muul viisil (edaspidi "tarbija"). Internetipood on mõeldud ainult klientidele – tarbijatele. Müük ettevõtetele ei ole võimalik.
2.5 Digitaalse sisuga kaubad. Digitaalse sisuga kaupade tarnimise lepingutele kohaldatakse neid VOP-sid asjakohaselt, kui ei ole sätestatud teisiti. Digitaalse sisuna mõistetakse andmeid, mis on loodud ja esitatud digitaalses vormis.
2.6 Digitaalsete elementidega kaubad. Füüsiliste andmekandjate tarnimise lepingutele, mis teenivad ainult digitaalsete sisu kandjatena, kohaldatakse neid VOP-sid vastavalt, kui ei ole sätestatud teisiti. Digitaalne sisu tähendab andmeid, mis on loodud ja esitatud digitaalses vormis.
2.7 Elektroonikaseadmete tagasivõtt. Seoses § 38 seaduse nr 185/2001 Sb, jäätmete kohta, kohustustega, teavitame kliente, et vanad elektroonikaseadmed saab tasuta üle anda ökoloogiliseks utiliseerimiseks aadressil: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Teave klientidele enne müügilepingu sõlmimist
3.1 Müüja õigused ja kontrollorganid. Meil on õigus müüa kaupu äritegevuse litsentsi alusel. Äritegevuse kontrolli teostab vastav äritegevuse amet oma pädevuse piires. Isikuandmete kontrolli teostab Isikuandmete Kaitse Amet. Seaduse nr 634/1992 Sb, tarbijakaitse kohta, järgimist teostab muu hulgas Tšehhi Kaubandusinspektsioon.
3.2 Illustreeriv iseloom. Meie veebilehtedel esitatud fotod on ainult illustratiivsed.
3.3 Lisakulud. Me ei nõua kaugkommunikatsiooni vahendite eest lisakulusid (nt kui meile helistate, maksate ainult oma tavapärast telefonikõne tariifi).
3.4 Tarbijatel on õigus lepingust taganeda ilma põhjuseta, ja see kestab vähemalt 14 päeva, mis algavad hiljemalt kauba vastuvõtmise päevast (või viimase ühiku, osalise tarnimise jne). Müüja võib seda tähtaega pikendada. Tähtaja järgimiseks piisab teate saatmisest taganemisõiguse kasutamisest enne selle möödumist.
3.5 Ostulepingust taganemise vorm. Taganemisõiguse kasutamiseks peate esitama üheselt mõistetava avalduse – e‑posti, telefoni või meie aadressi kaudu. Võite kasutada näidise vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
3.6 Millal ei saa ostulepingust taganeda. Tarbija ei ole õigustatud taganema nendest lepingutest:
3.6.1 kauba kohaletoimetamise kohta, mis on kohandatud või valmistatud vastavalt kliendi nõudmistele või tema isikule;
3.6.2 kauba kohaletoimetamise kohta, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mis ei ole meie tahte all, mis võivad tekkida taganemisõiguse tähtaegade jooksul;
3.6.3 kauba kohaletoimetamise kohta, mis on kiiresti rikneva iseloomuga või kauba, mis on kohaletoimetamise järel pöördumatult segatud muu kaubaga;
3.6.4 kauba kohaletoimetamise kohta suletud pakendis, mida tarbija ei saa hügieenilistel või tervislikel põhjustel pärast avamist tagasi toimetada; see kehtib ka helisalvestiste või videote ja programmide kohta, kui klient on rikkunud nende algset pakendit;
3.6.5 majutuse, kauba transpordi, transpordivahendite rendi, toitlustamise või vaba aja veetmise kohta, kui see peab toimuma kindlal kuupäeval või kindlas ajavahemikus;
3.6.6 ajalehtede, perioodika või ajakirjade kohaletoimetamise kohta, välja arvatud tellimuste lepingud;
3.6.7 teenuste osutamise kohta, kui need on täielikult osutatud; tasu eest täitmise korral ainult siis, kui see on alustatud tarbija selgesõnalise nõusolekuga enne tähtaega ja teda on teavitatud, et taganemise korral kaob taganemisõigus;
3.6.8 hädavajaliku remondi või hoolduse kohta, mida tuleb teha tarbija selgesõnalise taotluse alusel; see ei kehti muude kui nõutud remonditööde või varuosade kohaletoimetamise kohta;
3.6.9 digitaalsete sisu kohaletoimetamise kohta, mis ei ole kohaletoimetatud füüsilisel kandjal ja mille kohaletoimetamine on alustatud selgesõnalise nõusolekuga enne tähtaega ning ostjat on teavitatud, et sellisel juhul ei ole tal õigust taganeda.
3.7 Tagastatava kauba väärtus ja tagastamiskulud. Otsesed tagastamiskulud kannab klient. Kui tagastatava kauba väärtus ületab 990 Kč (ilma postikuludeta 990,01 Kč), katab tagastamiskulud müüja.
3.8 Ostuhinna tagastamine. Taganemise korral tähtaegade jooksul oleme kohustatud tagastama ostuhinna (välja arvatud lisakulud, kui olete valinud mitte kõige odavama kohaletoimetamise viisi), samal viisil, hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba vastuvõtmisest või selle saatmise tõendamisest. Ilma kauba tagastamiseta ei ole me kohustatud hinda tagastama.
3.9 Tagastatava kauba saatmise aadress. Tagastamise silt on tavaliselt kasutajakontol pelek.eu. Kui see ei ole antud, kasutage aadressi: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Või võtke ühendust e‑posti teel shop@pelek.eu või tel. 601 548 120 individuaalse menetluse kokkuleppimiseks.
3.10 Kingitused. Kui kauba juurde on antud kingitus, sõlmitakse kingituse leping tingimusliku lõpetamisega – ostulepingust taganemisel kaotab kehtivuse ka kingituse leping ning klient on kohustatud kingituse koos kaubaga tagasi tooma.
4. Ostulepingute sõlmimise protsess
4.1 Tellimuse loomine. Klient võib valida ühe või mitu kaupa, lisades need virtuaalsesse ostukorvi, kus ta saab arvu muuta või tooteid kustutada. Pärast nupule „Kassa“ klikkimist sisestab ta kohaletoimetamise andmed ja valib makseviisi. Enne lõpetamist on tal võimalus tellimus üle vaadata ja parandada. Nupule „Tellimus, mis kohustab tasuma“ klikkides on protsess lõpetatud ja ostuleping sõlmitud.
4.2 VOP vastuvõtmine. Tellimuse saatmisega kinnitate, et olete tutvunud nende VOP-dega ja nõustute nendega ning isikuandmete töötlemise põhimõtetega.
4.3 Alaealise kliendi seadusliku esindaja nõusolek. Alaealise ostmine nõuab tema seadusliku esindaja eelnevat nõusolekut.
4.4 Kauba omadused. Klient on kohustatud enne tellimuse saatmist tutvuma kauba omadustega, liigiga ja soovitatava kasutusviisiga. Tellimuse saatmisega kinnitab ta, et on neist teadlik ja mõistab neid.
4.5 Tellimuse kinnitamine. Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmist e‑posti teel 2 tööpäeva jooksul. See kinnitamine on ainult informatiivse iseloomuga – ostuleping on sõlmitud juba nupule „Tellimus, mis kohustab tasuma“ klikkimisega.
4.6 Lepingu keel. Lepingu keeleks on tšehhi.
4.7 Kohustused ostulepingust. Lepingu sõlmimisega kohustume edastama teile ostetud kauba ja võimaldama omandiõiguse üleminekut. Te kohustute kauba vastu võtma ja selle hinna tasuma.
4.8 VOP koopia ja taganemisvorm. Klient saab koopia sõlmitud lepingust, st kehtiva VOP versiooni, ning tarbija saab ka taganemisvormi seaduslikus tähtajas.
5. Kauba hind ja makseviisid
5.1 Hind. Kõikide toodete hinnad on esitatud Tšehhi kroonides (CZK) ja sisaldavad käibemaksu.
5.2 Maksevõimalused. Kaupade hinna ja võimalike kohaletoimetamiskulude makseviisid on toodud müüja kirjelduse lehel. Jätame endale õiguse mitte pakkuda teatud makseviisi üksikjuhtudel. Klient võib valida:
5.2.1 PayPal (Kliendile suunatakse PayPali, kus ta maksab hinna oma PayPali kontolt vastavalt PayPali kasutustingimustele, mis on saadaval aadressil https://www.paypal.com )
5.2.2 Kaardimakse
5.2.3 Pangaülekande või kohese pangaülekande makse
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Ebareaalne kauba hind. Kui kuvatakse hind 0 Kč või ebaproportsionaalselt turuhinnast madalam (st madalam kui meie ostuhind), jätame endale õiguse selle toote eemaldada ostulepingute ettepanekust. Teid teavitatakse sellest e‑posti teel.
5.4 Arve vorm. Oleme kokku leppinud, et arved saadetakse elektrooniliselt teie e‑posti aadressile.
5.5 Ostuhinna täielik tasumine. Jätame endale õiguse kauba omandiõigusele kuni ostuhinna täieliku tasumiseni vastavalt antud ostulepingule.
6. Kauba kohaletoimetamine ja täitmise koht
6.1 Kauba kohaletoimetamine. Kaup toimetatakse kohale antud tüübi jaoks määratud kohaletoimetamise tähtaja jooksul. Me kohustume kauba toimetama hiljemalt 30 päeva jooksul. Teavitame teid võimalike kohaletoimetamise kuupäeva muudatustest. Koos ostuhinnaga peate tasuma ka pakendamise ja kohaletoimetamise kulud, vajadusel valitud makseviisi lisatasu. Kui ei ole selgelt sätestatud teisiti, sisaldab hind ka kohaletoimetamist. Enne lepingu sõlmimist teavitatakse teid lõplikust hinnast, sealhulgas pakendamise ja postikuludest.
6.2 Kohaletoimetamise aadress. Kaup toimetatakse kohale aadressile, mille klient on märkinud tellimuses.
6.3 Transportimise viis. Klient võib valida transpordiviisi mis tahes aadressile, mis on toodud tellimuses.
6.4 Korduv kohaletoimetamine ja kulud. Kui teie süül on vajalik saadetist korduvalt või muul viisil kohaletoimetada, kui on kokku lepitud, katate sellega seotud kulud.
6.5 Kauba üleandmine. Kahju ja juhusliku kvaliteedi halvenemise oht läheb kliendile üle üleandmise hetkel. Kui klient pidi kauba üle võtma transpordiettevõttelt, läheb risk üle hetkel, mil tal lubatakse kaubaga tegeleda, kuid mitte varem kui nimetatud kohaletoimetamise ajal.
6.6 Kliendi kohustus üleandmisel. Üleandmisel olete kohustatud kaupa kontrollima, eelkõige kas olete saanud õige tüübi, kas see vastab kokkulepitud kvaliteedile ja kas pakend sisaldab kõike, mis on ette nähtud. Nähtava kahjustuse korral saadetise puhul peate saadetist üldse mitte üle võtma. Me ei vastuta transpordiettevõtte põhjustatud kahjude ega hilinenud kohaletoimetamise eest, sõltumata põhjusest.
6.7 Kahju, mis tekkis müüjale mitteülevaatamise tõttu. Kui klient-tarbijal ei ole saadetist üle võetud, tagastatakse kaup müüjale ja samal ajal, kui klient ei loobu lepingust 14 päeva jooksul pärast ebaõnnestunud kohaletoimetamist, on müüjal õigus nõuda transpordiettevõtte poolt arvestatud kulude hüvitamist. Need kulud kujutavad endast kahju, mis on tekkinud kliendi kohustuste rikkumise tõttu.
7. Õigused vigase täitmise osas
7.1 Vigane täitmine. See osa VOP reguleerib õigusi ja kohustusi vigase täitmise õiguste rakendamisel kauba müügi korral meie, kui müüja, ja kliendi, kui ostja, vahel.
7.2 Millal reklaamida vigast kaupa. Vigast kaupa tuleb reklaamida viivitamatult pärast vea avastamist. Vastasel juhul ei tunnustaks kohus õigust vigase täitmise osas. Vigu saab reklaamida 24 kuu jooksul alates üleandmisest. See ei kehti kaupade kohta, millel on märgitud kasutusiga. Sellisel juhul kehtivad kvaliteedi garantii sätted (lepinguline garantii).
7.3 Mis juhtub pärast 24 kuud? Pärast 24 kuu möödumist ei saa vigu enam esitada. Tähtaega pikendatakse ajaga, mil te ei saanud kaupa kasutada, kuna see oli kaebusmenetluses. Mõningaid tooteid tuleb kasutada vastavalt juhistele, vastasel juhul võivad need kahjustuda; sellisel juhul ei saa kaebust tunnustada.
7.4 Lepingu garantii. Kui on antud vabatahtlik lepinguline garantii, mis on pikem kui 24 kuud, saab vigu selle aja jooksul reklaamida. Tähtaega pikendatakse ajaga, mil te ei saanud kaupa kasutada kehtiva kaebuse tõttu.
7.5 Eeldus vea kohta. Kui viga ilmneb 12 kuu jooksul alates üleandmisest, loetakse, et kaup oli juba üleandmise hetkel vigane, kui me ei tõenda vastupidist.
7.6 Milliste vigade eest me ei vastuta:
7.6.1 viga eksisteeris üleandmise hetkel ja oli kokku lepitud allahindlus,
7.6.2 viga tekkis tavalise kulumise või asja olemuse tõttu,
7.6.3 viga tekkis vale ladustamise, hoolduse või mehaanilise kahjustamise tõttu sobimatutes tingimustes,
7.6.4 kaup on klientide poolt muudetud ja viga tekkis selle muudatuse tõttu,
7.6.5 kasutamisest sobimatutes tingimustes (temperatuur, niiskus, keemilised mõjud jne),
7.6.6 viga tekkis meie kontrolli alt väliste sündmuste tõttu (nt looduskatastroof).
7.7 Kuidas esitada reklaamimist. Puuduste õigusi esitage läbi konto pelek.eu; selle alusel võtame teiega ühendust edasiste toimingute jaoks. Või otse e-posti teel.
7.8 Reklamatsioonikinnitus. Pärast sõnumi saatmist võtame teiega 2 tööpäeva jooksul ühendust. Reklamatsiooni esitamise hetkeks loetakse vajalike andmete vastuvõtmist.
7.9 Reklaamitud kauba tarnimine. Kaup tuleb tagastada täielikult, kahjustamata (välja arvatud reklaamitud puudus), ideaalis originaalpakendis. Kaupa puuduse kõrvaldamiseks võtame enda kulul. Lepime kokku edasistes toimingutes.
7.10 Kinnitus. Pärast reklaamitud kauba vastuvõtmist saate kinnituse vastuvõtmise ja selle sisu kohta antud e-posti aadressile.
8. Reklamatsiooni menetlemise ja lõpetamise viisid
8.1 Mis mõjutab minu võimalusi. Teil on õigus nõuda puuduse kõrvaldamist valiku kaudu:
8.1.1 asja parandamine, 8.1.2 uue asja tarnimine või
8.1.3 puuduva osa tarnimine.
Nõue ei tohi olla ebamugav. Kui parandamine tooks kaasa märkimisväärseid raskusi või ei oleks proportsionaalne asja väärtusega, anname teile teada. Samuti ebamugava nõude korral uue asja tarnimiseks.
8.2 Mis puudutab olulist lepingurikkumist. Teil on õigus lepingust taganeda või nõuda mõistlikku allahindlust hinnast.
8.3 Millal saab taotleda ostuhinna tagastamist:
8.3.1 keeldume puuduse kõrvaldamisest või ei tee seda mõistliku aja jooksul;
8.3.2 on ilmne, et puudust ei kõrvaldata õigeaegselt või ilma oluliste raskusteta;
8.3.3 puudus esineb korduvalt;
8.3.4 on tegemist olulise lepingurikkumisega.
8.4 Millal saab taotleda allahindlust ostuhinnast: (samad juhtumid nagu eespool).
8.5 Puuduse kõrvaldamise viisi valimine. Peate meile teatama, millist õigust valite, puuduse teatamisel või viivitamatult pärast seda. Valikut ei saa muuta ilma meie nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui valitud parandamine osutub võimatuks.
8.6 Algse kauba tagastamine. Reklamatsiooni menetlemisel uue kauba tarnimisega olete kohustatud algse tagastama (kui me ei lepi kokku teisiti). Uut kaupa ega taganemist ei saa nõuda, kui te ei saa kaupa tagastada seisundis, milles see oli vastu võetud – see ei kehti, kui seisund on muutunud puuduse tuvastamise või teie süüta põhjustel.
8.7 Reklamatsiooni lõpetamine. Reklamatsioonimenetlus lõpetatakse 3 nädala jooksul alates õiguse kasutamisest puuduste osas, kui me ei lepi kokku teisiti.
8.8 Reklamatsiooni lõpetamine. Kui reklaamitud kaup on saadetud vedaja poolt, saadetakse see pärast menetlemist automaatselt tagasi teie aadressile koos kinnitusega menetlemise viisi ja kuupäeva või tagasilükkamise põhjendusega.
8.9 Kohustus vastuvõtmisel. Reklaamatsiooni vastuvõtmisel kontrollige saadetise täielikkust. Hilisemaid vastuväiteid ei tunnustata.
9. Isikuandmete kaitse
9.1 Isikuandmete töötlemise põhimõtted. Lisainfot töödeldavate isikuandmete, töötlemise viisi, eesmärgi ja kestuse kohta leiate meie isikuandmete töötlemise põhimõtetest.
10. Ülemvõim
10.1 Mis on ülemvõim. Käesolevate VOP-de eesmärkidel loetakse ülemvõimuks igasuguseid takistusi, mis tekivad meie tahtest sõltumatult ja mis takistavad meil kohustuse täitmist, kui ei saa mõistlikult eeldada, et suudame takistuse või selle tagajärjed kõrvaldada või ületada. Vastutuse välistavad tagajärjed kestavad ainult takistuse olemasolu aja.
11. Kohtuväline vaidluste lahendamine
11.1 Kohtuväline tarbijavaidluste lahendamine. Kohtuvälise vaidluse lahendamiseks lepingust on pädev Tšehhi kaubanduskontroll, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, registrikood 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs . EL-i platvormi veebipõhiste vaidluste lahendamiseks leiate aadressilt https://ec.europa.eu/consumers/odr .
11.2 Euroopa tarbijakeskus Tšehhi Vabariik. Euroopa tarbijakeskus Tšehhi Vabariik, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://evropskyspotrebitel.cz , on kontaktpunkt vastavalt määrusele (EL) nr 524/2013 veebipõhiste tarbijavaidluste lahendamise kohta.
11.3 Kaebused. Enne kohtuvälist lahendamist soovitame meiega ühendust võtta aadressil shop@pelek.eu . Püüame vaidlusi lahendada sõbralikult. Teie kaebusi menetleme 2 tööpäeva (48 tundi) jooksul; tähtaega võib pikendada nädalavahetuste ja riiklike pühade tõttu.
12. Lõppsäte, sealhulgas kohaldatav õigus ja kohtuliku pädevuse määramine
12.1 Kohustus austada tarbija õigusi. Kui mõni säte nende VOP-de seas on vastuolus tarbija kaitse seadustega, on seadus esikohal ja me järgime seda.
12.2 VOP kehtetu säte. Kui mõni säte on kehtetu või muutub kehtetuks, asendab selle säte, mille tähendus on kõige lähemal. Ühe sätte kehtetuks tunnistamine ei mõjuta teiste kehtivust.
12.3 Õigus. Rahvusvahelise elemendi korral reguleerib meie õigussuhe Tšehhi Vabariigi õiguskorda, välja arvatud kollisiooninormid. Selle õiguse valikuga ei tohi tarbijat jätta ilma kaitset, mida talle pakub tema tavapärase elukoha riigi õigus. Pooled välistavad selgesõnaliselt ÜRO konventsiooni rahvusvahelise kaubanduse kohta. Vastavalt artiklile 6 lõige 2 määruse Rooma I kohaldatakse alati kohustuslikke õigusnorme, mida oleks rakendatud ilma selle klauslita.
12.4 Vaidlused ja kohtuliku pädevuse määramine. Lepingu pooled on kokku leppinud, et rahvusvahelise elemendi olemasolu korral on kohalikud pädevad kohtud müüja asukoha järgi. See ei mõjuta tarbijate õigusi vastavalt eriseadustele.
12.5 Kui lepime kokku teistes tingimustes. VOP sätted moodustavad ostulepingu lahutamatu osa. VOP-st kõrvalekaldavad kokkulepped on esikohal.
12.6 VOP vastuvõtmise vajadus lepingu sõlmimiseks. Nende VOP vastuvõtmine on vabatahtlik, kuid ilma selleta ei saa ostulepingut sõlmida.
12.7 VOP kehtivus. Need VOP on kehtivad alates 1. 1. 2024 ja tühistavad varasemate äritingimuste kehtivuse.
