Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Principal Elektrik s.r.o. για την πώληση προϊόντων μέσω του διαδικτυακού καταστήματος pelek.eu, με την επωνυμία Principal Elektrik s.r.o.

Υποστήριξη πελατών

1. Στοιχεία επικοινωνίας: email: shop@pelek.eu , τηλέφωνο: +420 774 242 766

2. Διαθεσιμότητα υποστήριξης πελατών.
   Η υποστήριξη πελατών παρέχεται μέσω του παραπάνω τηλεφωνικού αριθμού και της διεύθυνσης email κατά τις εργάσιμες ημέρες από 9.00 έως 17.00 ώρες.

3. Χρόνος επεξεργασίας του αιτήματος ή της καταγγελίας σας.
   Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών (48 ώρες); αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί λόγω Σαββατοκύριακων και κρατικών αργιών που ισχύουν στην Τσεχική Δημοκρατία.

Δικαίωμα αποχώρησης από τη σύμβαση αγοράς

1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να δώσει λόγο εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς ή το πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι μεταφορέας, παραλαμβάνει τα προϊόντα (ή το τελευταίο στοιχείο, μερική παράδοση ή τμήμα, εάν η παραγγελία αφορά περισσότερα στοιχεία ή μερικές παραδόσεις).

2. Πού μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας;
   Εάν θέλετε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση, ενημερώστε μας μέσω του λογαριασμού σας.
   Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email shop@pelek.eu ή τηλεφώνου +420 774 242 766.
   Η αποχώρηση μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
   Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επισυναπτόμενη δειγματική φόρμα για την αποχώρηση από τη σύμβαση, αλλά η χρήση της δεν είναι υποχρεωτική.

3. Διεύθυνση για την επιστροφή προϊόντων.
   Η ετικέτα επιστροφής είναι συνήθως διαθέσιμη στον λογαριασμό σας χρήστη στο pelek.eu.
   Εάν δεν έχει παρασχεθεί ετικέτα, στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika.
   Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων στο shop@pelek.eu ή στο +420 774 242 766, ώστε να καταχωρήσουμε την επιστροφή σας και να κανονίσουμε την επόμενη διαδικασία.

4. Έγκαιρη υπαναχώρηση.
   Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίηση πριν από την λήξη της.

5. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους επιστροφής μπορείτε να βρείτε στους εμπορικούς μας όρους.

Συνέπειες υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς

1. Τι θα συμβεί αν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση;
   Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ειδοποίηση υπαναχώρησης, όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για διαφορετικό τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφέρουμε).

2. Επιστροφή πληρωμής.
   Για την επιστροφή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά.
   Δεν θα σας χρεωθούν τέλη για την επιστροφή χρημάτων.
   Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι έχετε αποστείλει το προϊόν – ανάλογα με το ποιο συμβεί νωρίτερα.

3. Υποχρέωση επιστροφής προϊόντος.
   Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
   Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εάν αποστείλετε το προϊόν πριν από την λήξη της.

4. Έξοδα επιστροφής προϊόντος.
   Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
   Εάν η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος υπερβαίνει το 990 Kč χωρίς τα έξοδα αποστολής (από 990,01 Kč και άνω), θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.
   Εάν η φύση του προϊόντος καθιστά αδύνατη την κανονική ταχυδρομική αποστολή, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα.

5. Μείωση της αξίας του προϊόντος.
   Σε περίπτωση απόσυρσης, είστε υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος, η οποία προήλθε από τη διαχείριση του προϊόντος διαφορετικά από ό,τι είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητά του.
   Εάν επιστρέψετε κατεστραμμένα ή ελλιπή προϊόντα, διατηρούμε το δικαίωμα αποζημίωσης που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας, την οποία θα αφαιρέσουμε από το ποσό επιστροφής.
   Κάθε περίπτωση αξιολογείται ατομικά και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα μέσω email.

6. Καταστάσεις στις οποίες δεν είναι δυνατή η απόσυρση από τη σύμβαση.
   Αυτές οι περιπτώσεις περιγράφονται στο άρθρο 3.6 των Όρων και Προϋποθέσεων.

Δείγμα φόρμας για απόσυρση από τη σύμβαση πώλησης

Ταυτότητα πωλητή: Principal Elektrik s.r.o.,
έδρα: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
ΑΦΜ: 03402614
(Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση πώλησης, μπορείτε να συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα και να μας την επιστρέψετε.)
— Διεύθυνση για επιστροφή: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Με το παρόν ανακοινώνω(ουμε) ότι αποσύρω(ουμε) από τη σύμβαση πώλησης που αφορά το ακόλουθο προϊόν / υπηρεσία:
— Παραγγέλθηκε στις / Ελήφθη στις:
— Όνομα καταναλωτή(ών):
— Διεύθυνση καταναλωτή(ών):
— Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο στην περίπτωση που η φόρμα αποσταλεί σε έντυπη μορφή):
— Ημερομηνία: