Πολιτική επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Principal Elektrik s.r.o.,
έδρα: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
ΑΦΜ: 03402614, email: shop@pelek.eu , τηλ.: +420 774 242 766 (εφεξής "Διαχειριστής")
για την πώληση αγαθών μέσω του διαδικτυακού καταστήματος που λειτουργεί στο pelek.eu υπό την επωνυμία Principal Elektrik s.r.o.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Σκοπός αυτού του εγγράφου είναι να σας ενημερώσει για όλες τις πληροφορίες που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση του διαδικτυακού καταστήματος pelek.eu. Σας συνιστούμε να διαβάσετε αυτές τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email shop@pelek.eu .
Ορισμός. Για μεγαλύτερη σαφήνεια και προσανατολισμό, οι συχνά επαναλαμβανόμενοι όροι αναφέρονται σε αυτές τις πολιτικές:
— Διαδικτυακό κατάστημα: διαδικτυακό κατάστημα που λειτουργεί ο διαχειριστής υπό την επωνυμία Principal Elektrik s.r.o. μέσω του pelek.eu;
— GDPR: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου;
— Προσωπικά δεδομένα: οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τον χρήστη, βάσει της οποίας μπορεί να αναγνωριστεί άμεσα ή έμμεσα;
— Χρήστης: φυσικό πρόσωπο, του οποίου τα προσωπικά δεδομένα αφορούν, συχνότερα πελάτης ή πιθανός πελάτης, αναφερόμενος ως “εσείς”;
— Επεξεργαστής: εκτελεί δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων βάσει σύμβασης ή άλλης εντολής από τον διαχειριστή.
1. Βασικά δεδομένα
Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται μέσω του διαδικτυακού καταστήματος pelek.eu και/ή απευθείας από εμάς. Σε και τις δύο περιπτώσεις, μπορεί να είμαστε σε θέση διαχειριστή δεδομένων. Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται στο pelek.eu, διαβάστε τις πολιτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων τους (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).
Επεξεργαζόμαστε τα εξής προσωπικά δεδομένα σας:
— όνομα και επώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας (κυρίως email, αριθμός τηλεφώνου), διεύθυνση;
— στοιχεία τιμολόγησης και τραπεζικά στοιχεία (απαραίτητα στοιχεία για τη λογιστική);
— πληροφορίες που μας παρέχετε στο πλαίσιο της επικοινωνίας (ερωτήσεις, απαντήσεις, μηνύματα).
Δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.
2. Για ποιο σκοπό και με ποιο λόγο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα
2.1 Εκπλήρωση συμβατικής σχέσης και σχετικές νομικές υποχρεώσεις. Ο λόγος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η εκπλήρωση της αγοραστικής σύμβασης και των σχετικών υποχρεώσεων (παράδοση αγαθών, λογιστική, διεκπεραίωση παραπόνων ή άσκηση δικαιώματος επιστροφής αγαθών εντός προθεσμίας). Επεξεργαζόμαστε το όνομα, το επώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, email, τηλέφωνο), ενδεχομένως τα στοιχεία τιμολόγησης. Τα δεδομένα επεξεργάζονται για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και στη συνέχεια 4 χρόνια μετά την λήξη της (για την προστασία των νομικών μας συμφερόντων). Τα λογιστικά και φορολογικά έγγραφα αρχειοθετούνται εκ του νόμου για έως 10 χρόνια από το τέλος της φορολογικής περιόδου, κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η εκπλήρωση. Εάν είναι απαραίτητο για την παράδοση και την πληρωμή, τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να παραδοθούν σε μεταφορέα ή τράπεζα.
2.2 Πληρωμή με κάρτα. Εάν εισάγετε δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας, δεν έχουμε άμεση πρόσβαση σε αυτά; τα δεδομένα επεξεργάζεται ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος θα πραγματοποιήσει την πληρωμή.
2.3 Εξυπηρέτηση παραγγελίας. Για την εξυπηρέτηση παραγγελίας συνεργαζόμαστε με άλλους παρόχους υπηρεσιών (μεταφορείς κ.λπ.), στους οποίους διαβιβάζουμε τα δεδομένα μόνο για τον σκοπό εκπλήρωσης της σύμβασης.
2.4 Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, παράπονα ή άλλες ερωτήσεις. Εάν μας επικοινωνήσετε, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τη συγκατάθεση για την εξυπηρέτηση του αιτήματος ή του παράπονού σας. Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, e‑mail, δεδομένα της παραγγελίας. Κλειστές ερωτήσεις και παράπονα διαγράφονται το αργότερο εντός 4 χρόνων μετά την εξυπηρέτηση.
2.5 Κριτικές. Η αξιολόγηση των πελατών μας είναι σημαντική για εμάς. Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας, θα δημοσιεύσουμε την κριτική σας για το προϊόν ή την υπηρεσία. Επεξεργαζόμαστε το όνομα, το επώνυμο, το e‑mail, τα δεδομένα της παραγγελίας, και σε περίπτωση ρητής συγκατάθεσης, και φωτογραφίες ή δεδομένα που αναφέρονται στο κείμενο της κριτικής. Διατηρούμε τις κριτικές για τη διάρκεια της συγκατάθεσης, το πολύ 5 χρόνια.
2.6 Αξιολογήσεις πελατών. Μπορείτε να μοιραστείτε εμπειρίες και να αξιολογήσετε προϊόντα. Για την αξιολόγηση, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε άλλους επεξεργαστές.
2.7 Νομικές υποχρεώσεις. Μπορούμε να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα σε άλλους φορείς, εάν αυτό απαιτείται από το νόμο ή από δημόσια αρχή.
2.8 Περιορισμοί ηλικίας. Για προϊόντα με όριο ηλικίας, επαληθεύουμε την επίτευξη της αντίστοιχης ηλικίας μέσω υπηρεσίας επαλήθευσης ηλικίας.
2.9 Ψηφιακά προϊόντα. Εάν είναι αναγκαίο να ενημερώσουμε προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παρέχονται κατά την παραγγελία.
3. Επικοινωνία
3.1 e‑mails που μπορούμε να στέλνουμε. Στο πλαίσιο της πώλησης των προϊόντων ή υπηρεσιών μας, μπορούμε να στέλνουμε μηνύματα στους πελάτες σχετικά με:
3.1.1 ειδοποιήσεις παράδοσης, πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης,
3.1.2 φορολογικών εγγράφων, τιμολογίων,
3.1.3 παροχή ετικέτας για επιστροφή προϊόντων.
4. Επεξεργαστές
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στους εμπορικούς μας εταίρους (επεξεργαστές) ή σε άλλους φορείς, εάν αυτό επιβάλλεται από το νόμο.
Χρησιμοποιούμε μόνο πιστοποιημένους επεξεργαστές με συμβατική υποχρέωση εμπιστευτικότητας, οι οποίοι παρέχουν τις ίδιες εγγυήσεις προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR και τους τσεχικούς νομικούς κανονισμούς. Όλοι οι επεξεργαστές μας εδρεύουν στην ΕΕ ή σε χώρες που θεωρούνται ασφαλείς, ή με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες σύμφωνα με το άρθ. 46 του GDPR.
— Μεταφορείς (βλ. άρθ. 2.1 Εκπλήρωση σύμβασης και σχετικές νομικές υποχρεώσεις):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Επεξεργασία παραγγελιών (βλ. άρθρο 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Λογιστική (βλ. άρθρο 2.1): ABRA
5. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Πού να μας επικοινωνήσετε; Στείλτε μας email στο shop@pelek.eu ή στη διεύθυνση της έδρας μας.
Πότε θα απαντήσουμε; Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μήνα. Εάν η παροχή πληροφοριών θέσει σε κίνδυνο την ιδιωτικότητα τρίτων ή είναι δυσανάλογη, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημα. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενου αιτήματος, μπορεί να χρεωθεί εύλογη χρέωση για αντίγραφο των δεδομένων.
— Δικαίωμα πρόσβασης. Επιβεβαίωση εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, πληροφορίες σχετικά με τον σκοπό, τις κατηγορίες δεδομένων, τους παραλήπτες, τη διάρκεια διατήρησης και την ύπαρξη άλλων δικαιωμάτων.
— Δικαίωμα διόρθωσης. Απαιτήστε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
— Δικαίωμα διαγραφής. Εάν δεν υπάρχει πλέον λόγος να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα, θα τα διαγράψουμε ή θα τα ανωνυμοποιήσουμε.
— Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας. Εάν πιστεύετε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα λανθασμένα – ενημερώστε μας.
— Δικαίωμα να ενημερωθείτε για διόρθωση ή διαγραφή. Εάν υποβάλετε αίτημα, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα, εκτός εάν αυτό δεν είναι δυνατό (π.χ. μη λειτουργική διεύθυνση email).
— Δικαίωμα στη μεταφορά δεδομένων. Κατόπιν αιτήματός σας, μπορούμε να παραδώσουμε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή σε άλλο διαχειριστή.
— Δικαίωμα υποβολής ένστασης. Εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λόγους νόμιμου συμφέροντος (π.χ. newsletter), μπορείτε να υποβάλετε ένσταση; εάν αποδείξουμε την αξίωσή σας, θα τερματίσουμε την επεξεργασία.
— Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.
— Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της προφίλ. Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Δεν πραγματοποιούμε προφίλ.
6. Συμπέρασμα
Διαβάστε επίσης τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων στον ιστότοπο pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), όπου θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων απευθείας από τον διαχειριστή του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Αυτές οι αρχές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων μπορούν να αλλάξουν μόνο γραπτώς. Σε περίπτωση ερωτήσεων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email shop@pelek.eu .
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να υποβάλετε αναφορά ή καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Πλκ. Σοχόρα 727/27, 170 00 Πράγα 7 – Χολεσόβιτσε (περισσότερα στο https://www.uoou.cz ).
Αυτές οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων ισχύουν από 01. 01. 2024.
