Rückgabebedingungen
PELEK Distribution s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop pelek.eu unter der Bezeichnung PELEK Distribution s.r.o.
Kundenservice
1. Kontaktdaten: E-Mail: info@pelek.eu, Telefon: +420 705 724 353
2. Erreichbarkeit des Kundenservice.
Unser Kundenservice ist über die oben genannte Telefonnummer und E-Mail-Adresse an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
3. Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage oder Beschwerde.
Ihre Anfrage wird innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden) bearbeitet. Diese Frist kann sich um Wochenenden und gesetzliche Feiertage in der Tschechischen Republik verlängern.
Widerrufsrecht
1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (oder den letzten Artikel, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück, wenn sich die Bestellung auf mehrere Artikel oder Teillieferungen bezieht).
2. Wo können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, informieren Sie uns bitte über Ihr Benutzerkonto.
Sie können uns auch per E-Mail unter info@pelek.eu oder telefonisch unter +420 705 724 353 kontaktieren.
Der Widerruf kann durch jede eindeutige Erklärung erfolgen (z. B. per E-Mail).
Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
3. Rücksendeadresse.
Das Rücksendeetikett ist in der Regel in Ihrem Benutzerkonto auf pelek.eu verfügbar.
Falls kein Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:
PELEK Distribution s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tschechische Republik.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@pelek.eu oder +420 705 724 353, damit wir Ihre Rücksendung registrieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können.
4. Fristgerechter Widerruf.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
5. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Folgen des Widerrufs
1. Was geschieht, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten?
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
2. Rückerstattung der Zahlung.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
3. Pflicht zur Rückgabe der Ware.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
4. Kosten der Rücksendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Übersteigt der Wert des zurückgesandten Produkts 990 CZK ohne Versandkosten (ab 990,01 CZK), übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Kann das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
5. Wertminderung der Ware.
Im Falle eines Widerrufs haften Sie für eine Wertminderung der zurückgesandten Ware, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Wenn Sie beschädigte oder unvollständige Ware zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, einen der Wertminderung entsprechenden Schadensersatz geltend zu machen und diesen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
Jeder Fall wird individuell geprüft. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.
6. Fälle, in denen ein Widerruf nicht möglich ist.
Diese Fälle sind in Artikel 3.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Muster-Widerrufsformular
Angaben zum Verkäufer:
PELEK Distribution s.r.o.
Sitz: Vlkova 532/8, 13000 Praha, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 26719941
(Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
— Rücksendeadresse: PELEK Distribution s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tschechische Republik
info@pelek.eu, +420 705 724 353
— Hiermit teile(n) ich/wir mit, dass ich/wir vom Kaufvertrag über das folgende Produkt / die folgende Dienstleistung zurücktrete(n):
— Bestellt am / Erhalten am:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
