Политика за връщане на стоки

Principal Elektrik s.r.o. за продажба на стоки чрез интернет магазин pelek.eu, под името Principal Elektrik s.r.o.

Клиентска поддръжка

1. Контактни данни: имейл: shop@pelek.eu , телефон: +420 774 242 766

2. Наличност на клиентската поддръжка.
   Клиентската поддръжка се предоставя чрез посочения телефонен номер и имейл адрес в работни дни от 9.00 до 17.00 ч.

3. Срок за обработка на вашето искане или оплакване.
   Вашето искане ще бъде обработено в срок от 2 работни дни (48 часа); този срок може да бъде удължен с уикенди и държавни празници, валидни в Чешката република.

Право на отказ от договора за покупка

1. Потребителят има право да се откаже от договора за покупка без да посочва причина в срок от 14 дни от деня, в който вие или определено от вас трето лице, което не е превозвач, получава стоката (или последния артикул, частична доставка или част, ако поръчката се отнася за повече артикули или частични доставки).

2. Къде можете да упражните правото си?
   Ако искате да се откажете от договора, уведомете ни чрез своя потребителски акаунт.
   Можете да се свържете с нас и чрез имейл shop@pelek.eu или по телефона +420 774 242 766.
   Отказът може да бъде направен с всяко недвусмислено заявление (напр. по имейл).
   Можете да използвате приложения образец на формуляр за отказ от договора, но неговото използване не е задължително.

3. Адреса за връщане на стоката.
   Етикетът за връщане обикновено е наличен във вашия потребителски акаунт на pelek.eu.
   Ако етикетът не е предоставен, изпратете стоката на адреса:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Чешка република.
   Моля, свържете се с нас предварително на shop@pelek.eu или +420 774 242 766, за да регистрираме вашето връщане и да уговорим следващите стъпки.

4. Навременен отказ.
   За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите уведомление преди изтичането му.

5. Допълнителна информация за условията за връщане можете да намерите в нашите търговски условия.

Последици от отказа от покупателния договор

1. Какво ще се случи, ако откажете договора?
   В случай на отказ от договора, без ненужно забавяне, най-късно до 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението за отказ, ще ви върнем всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, възникнали от избора на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, предлаган от нас).

2. Връщане на плащането.
   За връщането ще използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако не се споразумеем изрично за друго.
   Няма да ви бъдат начислявани такси за връщане на парите.
   Можем да задържим връщането, докато не получим върнатата стока или докато не ни докажете, че сте изпратили стоката – в зависимост от това, което настъпи по-рано.

3. Задължение за връщане на стоката.
   Стоката трябва да бъде върната или предадена без ненужно забавяне, най-късно до 14 дни от деня, в който ни уведомихте за отказ от договора.
   Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му.

4. Разходи за връщане на стоката.
   Преките разходи за връщане на стоката носи клиентът.
   Ако стойността на върнатия продукт надвишава 990 Kč без доставка (от 990,01 Kč нагоре), ще поемем разходите за връщането му.
   Ако природата на продукта не позволява обичайно пощенско изпращане, разходите се поемат от вас.

5. Намаление на стойността на продукта.
   В случай на отказ, вие носите отговорност за намалението на стойността на върнатите стоки, което е възникнало в резултат на обработка на стоките по начин, различен от необходимия за установяване на тяхната природа, свойства и функционалност.
   Ако върнете повредени или непълни стоки, си запазваме правото на обезщетение, съответстващо на намалението на стойността, което ще удържим от върнатата сума.
   Всеки случай оценяваме индивидуално и за резултата ще ви информираме по имейл.

6. Ситуации, при които не може да се откажете от договора.
   Тези случаи са описани в член 3.6 от Общите условия.

Шаблонен формуляр за отказ от договора за покупка

Идентификация на продавача: Principal Elektrik s.r.o.,
седалище: Osadní 869/32, 17000 Praha, Česká republika,
ИЧ: 03402614
(Ако желаете да се откажете от договора за покупка, можете да попълните този формуляр и да ни го изпратите обратно.)
— Адрес за връщане: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— С настоящото уведомявам(е), че се отказвам(е) от договора за покупка, касаещ следния продукт / услуга:
— Поръчано на / Прието на:
— Име на потребителя(ите):
— Адрес на потребителя(ите):
— Подпис на потребителя(ите) (само в случай, че формулярът е изпратен в писмена форма):
— Дата: