ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ПРОДАВАЧА / ОБЩИ
УСЛОВИЯ ЗА B2C
Общи условия
Principal Elektrik s.r.o. за продажба на стоки чрез
на онлайн магазина, намиращ се на pelek.eu, наречен Principal Elektrik s.r.o.
Съдържание
1. Данни за контакт
1.1 Интернет оператор
магазин:
Principal Elektrik s.r.o.
Седалище: Osadní 869/32, 17000
Прага, Чехия
ID номер: 03402614
ДДС номер: CZ03402614
Упълномощен представител: Сергий Кривуля
Съд по вписванията / търговски
регистър: Общински съд в Прага Регистрация
номер: 231166
Бизнес адрес: Peterska nam
2, 11000 Прага,
(наричани по-нататък "продавач" или "ние")
Телефон: +420774242766
Електронна поща: shop@pelek.eu
Обслужване на клиенти: Ние предоставяме поддръжка на клиенти за нашите клиенти по горепосоченото
по телефон и имейл в работни дни от 09.00 до 17.00 часа.
2. Основни термини
2.1 Тези общи
бизнес правила и условия (наричани по-нататък "T&C") на продавача
урежда взаимните права и задължения на договарящите страни, произтичащи във връзка с или
въз основа на договора за покупко-продажба (наричан по-нататък "договор
за покупко-продажба")
сключени между нас и потребителите
или предприемачи (наричани по-долу "клиент"
или „ вие “) чрез Principal Elektrik s.r.o. на pelek.eu.
2.2Онлайн магазин. Онлайн магазин
продавач (наричан по-долу "онлайн магазин")
се управлява на уебсайта pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Какво можете да закупите от нас? В нашия
онлайн магазин Principal Elektrik
s.r.o. можете да закупите стоките, които излагаме и предлагаме. Ако е за стока
предлага, а след това и лиценз за използване.
2.4 Кой се счита за потребител? Всяко физическо лице е потребител
лице, което е извън обхвата на своята стопанска дейност или извън обхвата на независима
сключва с нас договор за покупко-продажба при изпълнение на професията си или с нас по друг законен начин
актове (наричани по-долу "потребител").
Онлайн магазинът е предназначен само за клиенти, които са потребители.
Не са възможни продажби на фирми.
2.5Стоки с цифрово съдържание. За договори за доставка на стоки с дигит
съдържание, настоящите Общи условия се прилагат съответно, освен ако не е посочено друго. Дигитален
съдържание означава данни, създадени и предоставени в цифрова форма.
2.6Стоки с дигитални елементи. За
договори за доставка на физически носители на данни, които служат изключително като носители
цифрово съдържание, тези ОУ се прилагат съответно, освен ако не е посочено друго.
Цифрово съдържание означава данни, създадени и предоставени в цифрова форма.
2.7Връщане на електрически уреди. С
по отношение на задълженията, наложени в § 38 от Закон 185/2001 Coll. относно отпадъците, както е изменен
по-късни разпоредби, информираме клиентите, че старите електрически уреди могат
предава безвъзмездно за изхвърляне на адрес: ул.Кириловова
181, 739 21 Пасков, .
3. Комуникация с клиентите преди приключване на покупката
договори
3.1 Упълномощаващи и контролни органи на Продавача. К
ние сме упълномощени да продаваме стоки въз основа на търговски лиценз. Бизнес
проверката се извършва от съответната търговска служба в рамките на нейната компетентност. контрол
Службата за защита на личните данни отговаря за личните данни. чешки бизнес
инспекцията контролира спазването на закона, наред с други неща, в рамките на определен обхват
№ 634/1992 Coll. относно защитата на потребителите.
3.2 Илюстративен характер. Снимки на нашия уебсайт
разбирате ли, те са само илюстративни.
3.3Допълнителни разходи. Ние не начисляваме допълнителни разходи за
телекомуникационни средства (напр.
ако ни се обадите на нашия
телефонен номер, ще платите само обичайната тарифа за телефонни разговори).
3.4 Потребителите имат право да се оттеглят от
договора за покупкабез да посочват причини, най-малко в рамките на период от 14дни, който започва да тече най-късно от деня на получаване на стоките (или
на последния продукт, частична пратка или последна бройка при договор за
няколко стоки от една поръчка или доставка на стока на няколко части
пратки или парчета). Продавачът може да предостави и по-дълъг срок. Да се съобразява
периодът е достатъчен, ако изпратите съобщение относно упражняването на правото на отказ от
договор преди изтичането на този срок.
3.5Формуляр за отказ от договора за покупка. За да
могат да упражнят правото си на отказ, трябва да го направите
по недвусмислен начин, на нашия имейл, телефон или адрес, или по друг начин
начин. За целта можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ
договор за продажба, но това не е ваше задължение.
3.6 Когато нямате възможност
да се откажете от договора за покупка. Клиентът няма право да се откаже от следните договори:
3.6.1 при доставка на стоки, които са модифицирани
и/или създадени по желание на клиента
или за негово лице;
3.6.2 при доставка
стоки, чиято цена зависи ототклонения
на финансовите пазари, независещиот нашата воля, които могат да възникнат през периода
за отказ от договора за покупко-продажба;
3.6.3 относно доставката на стоки подлежащи на
нетрайни, както и стоки, които са били необратимо смесени с други стоки след доставка;
3.6.4 относно доставката на стоки в запечатана
опаковка, която потребителят
е извадил от опаковката и поради съображения за опазване на здравето или хигиенни причини не е подходяща за
>връщане след нарушение от страна на потребителя, което важи и за звуко- и видеозаписи и компютърни програми, ако клиентът е нарушил оригиналната им опаковка;
3.6.5 относно настаняването,
превоз на стоки, отдаване под наем на транспортни средства, кетъринг или ползване на отпуск
време, ако съгласно договора трябва да бъде изпълнено на определена дата или в определен период;
3.6.6 при доставка на вестници, периодични издания или списания s
с изключение на абонаментни договори за доставката им;
3.6.7 относно предоставянето
услуги, ако са предоставени в пълен размер; в случай на плащане,
само ако е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя
след изтичане на срока за отказ от договора и предприемача преди сключването на договора
инструктира потребителя, че правото на отказ от договора се погасява с предоставяне на изпълнение;
3.6.8 за спешни
ремонт или поддръжка да се извършва на място, посочено от потребителя на
негова изрична молба; това обаче не се отнася за екзекуции, различни от поисканите
ремонт или доставка на стоки, различни от резервни части, необходими за извършване на ремонта
или поддръжка;
3.6.9 относно доставката на цифрово съдържание, ако то не е било доставено
на материален носител и е доставен с вашето предварително изрично съгласие
при изтичане на срока за отказ от договора за покупка и сме пред затваряне
от договора за покупка посочи, че в такъв случай нямате право от договора за покупка
подавам оставка.
3.7 Стойността на върнатите стоки и свързаните
разходи за връщане на стоките. Вие поемате преките разходи по връщането на стоката. Ако
стойността на върнатите стоки надвишава 990 CZK (990.01
CZK без цената на пощенските разходи), покрива разходите за връщане на продавача.
3.8 Възстановяване на покупната цена. В случай
отказ от договора за покупка в рамките на периода за отказ, ние сме длъжни да ви възстановим сумата
покупна цена (с изключение на допълнителните разходи, ако изберете различен тип
доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от продавача), т.е
същия метод на плащане, както при искане на пари, освен ако не сме се договорили друго,
не по-късно от 14 дни от момента, в който получим върнатия артикул или ще го направим
надеждно доказано, че го е изпратил. Няма да бъдете таксувани за това
обратно плащане. Ако не получим стоките обратно, имаме право на покупната цена
не се връщайте.
3.9 Адрес за изпращане на върнати
стоки. Етикетът за връщане обикновено е наличен в потребителския акаунт на
pelek.eu. Ако не сме предоставили етикет за връщане, моля, използвайте го за изпращане
стоки този адрес Кириловова 181, 739 21 Пасков, . Или ни зарадвайте
контакт чрез имейл адрес shop@pelek.eu
или телефон
номер 601548120, за да гарантираме правата си за връщане на стоки и уреждане
на индивидуална основа.
3.10 Подарък. Заедно със стоката
подарък, предоставен на клиента, е договор за подарък между нас и клиента
сключен с условието за разваляне, че в случай на отказ от договора за покупка
от страна на клиента или от наша страна, договорът за подарък по отношение на такъв подарък е нищожен
ефективност и клиентът е длъжен да ни върне подаръка заедно със стоката.
4. Процесът на сключване на договор за покупка
4.1Създаване на поръчка. Клиентът може
изберете една или повече стоки, като ги поставите във виртуална пазарска количка,
където клиентът може да разгледа избраните стоки, да промени техния брой или
премахнете от пазарската количка. С натискане на бутона "На каса" клиентът получава подкана да
въвеждане на информация за транспорт и избор на начин на плащане. Преди завършване
поръчка, клиентът има право да проверява и променя данните, които
въвели поръчката или данните на клиента. Чрез натискане на бутона "Обвързване на поръчката за плащане" е
процесът на поръчка е завършен и договорът за покупка е сключен.
4.2 Приемане на ОУ. С изпращане на поръчката
потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тези TOS и нашите политики
обработване на лични данни.
4.3 Съгласие на законния представител на непълнолетен
клиент. Ако непълнолетен клиент пазарува от нашия онлайн магазин,
за това е необходимо предварителното съгласие на законния му представител.
4.4 Свойства на стоките. Клиентът е длъжен
запознайте се с имотите, типа и препоръчаните преди да завършите поръчката
начин на използване на стоките. С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че s
е информиран за тази информация и че я разбира.
4.5 Потвърждение на поръчката. Продавач
потвърждава приемането на поръчката на клиента чрез изпращане на потвърждение до клиента
поръчки по имейл. Това потвърждение на поръчката е само за информация
клиента, че поръчката е получена и ще бъде обработена не по-късно от 2
работни дни от изпълнение на поръчката от клиента. Вече има сключен договор за покупка
затворен в момента на натискане на бутона "Поръчка
извършване на плащане".
4.6 Договорен език. Езикът на договора е чешки.
4.7Задължения, произтичащи от договора за покупка. Чрез затваряне
договор за покупка, ние се задължаваме да ви предадем закупените стоки и да ви позволим да ги придобиете
собственост върху стоките. Със сключването на договора за покупка вие се ангажирате със стоките
поемете и ни платете цената на стоките.
4.8 Копие от ОУ и формуляр за отказ от
договор за покупко-продажба. Клиентът ще получи копие от сключения договор за покупка, т.е.
текста на тези ОУ. Клиентът потребител също ще получи формуляр за отказ от
договори за покупка в законоустановения срок.
5. Цена на стоките и начини на плащане
5.1Цена. Всички цени на продуктите са дадени в чешки крони (CZK) и
са посочени с ДДС.
5.2 Опции за плащане. Начин на плащане на цената
стоки и всички разходи, свързани с доставката на стоките, също могат да бъдат намерени на страница s
описание на продавача. Запазваме си правото на частичен метод в отделни случаи
не предлагат заплащане на стоките на клиента. Клиентът има възможност да:
5.2.1 PayPal (Клиент
се пренасочва към PayPal, където плаща покупната цена от своя акаунт в PayPal и v
в съответствие с условията за ползване на PayPal, налични на адрес https://www.paypal.com)
5.2.2 Плащане с карта
5.2.3 Плащане по банков път или
незабавен банков превод
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3Нереална цена на стоките. В случай
показване на нереалистична цена на стойност 0 CZK или показване на силно непазарна цена, когато
цена, която е под нашата покупна цена, се счита за непазарна цена, т.е
ние си запазваме правото да премахнем този артикул от вашето заключително предложение
договори за покупка. Ще бъдете уведомени за това на вашия имейл.
5.4Форма на фактурата. Съгласни сме фактурите да бъдат изпратени
по електронен път, на вашия e-mail.
5.5Пълно плащане на покупната цена. Запазваме си правото
запазват собствеността върху стоките с клиентите до пълното плащане на покупната цена
съгласно съответния договор за покупка.
6. Доставка на стоката и място на изпълнение
6.1Доставка на стоки. Стоките ще бъдат доставени в
срок на доставка, определен за дадения вид стока. Ние винаги се ангажираме да доставим стоките
най-късно до 30 дни. За всякакви промени във времето
Винаги ще ви информираме за доставката.
Заедно с покупната цена, вие също сте задължени да ни заплатите всички свързани разходи
с опаковка и доставка на стоката в договорения размер, както и допълнителна такса за избрания начин
плащания. Освен ако изрично не е посочено друго, покупната цена включва и разходи
свързани с доставката на стоки. Преди сключване на договора за покупка ще бъдете информирани за
крайна цена, включително разходите за опаковка и доставка.
6.2Адрес за доставка. Стоките се доставят до посочен от клиента адрес в
ред.
6.3Начин на транспортиране. Клиентът може да избере
метод за доставка на стоки до всеки адрес, посочен в поръчката.
6.4 Повторна доставка и свързаните с нея разходи.
В случай, че по причини от ваша страна е необходимо стоките да се доставят многократно
или по начин, различен от посочения в поръчката, вие сте длъжни да заплатите разходите
свързани с многократна доставка на стоки, или разходи, свързани с друг метод
доставка.
6.5Приемане на стоки. Само момент
приемането на стоките от клиента прехвърля върху клиента риска от щети и непредвидени разходи
влошаване на качеството на закупените стоки. Ако клиентът е имал стоки от превозвача
поема, преминавам
опасност
случайно унищожаване и случайно влошаване на качеството на закупената стока на клиента
в момента, в който му е разрешено да се разпорежда със стоката, но не по-рано от
определено време за доставка.
6.6Задължение на клиента при приемане на стоката. В
при получаване на стоките, Вие сте длъжни да ги прегледате и да се уверите в качествата им
(по-специално дали сте получили правилния вид стоки, дали стоките имат договореното качество,
дали продуктът съдържа всичко в опаковката си, което трябва да съдържа според инструкциите). В случай
видима повреда на пратката от превозвача, клиентът е длъжен за такава пратка
изобщо да не поема от превозвача. Ние не носим отговорност за щети, причинени от превозвача,
евентуално от закъсняла доставка на стоките, независимо от причината за забавянето
причина.
6.7 Вреди, които могат да настъпят на продавача
при неприемане на стоките. Ако клиентът не приеме стоката при доставка
превозвач, стоките впоследствие се връщат на Продавача и на клиента едновременно
потребителят не се откаже от договора за покупка в рамките на 14 дни от неуспешната доставка
стоки, продавачът има право да изиска от клиента начислените разходи
превозвач, който да достави стоките обратно на продавача. Тази цена представлява за продавача
щети, причинени от нарушение на законовите задължения на клиента.
7. Права от дефектно изпълнение
7.1 Дефектно представяне. Тази част от ОУ се прилага напр
за коригиране на права и задължения при упражняване на права от неизпълнение на задължения при продажби
стоки между нас като продавач и клиента като купувач.
7.2Кога да рекламирате дефектни стоки. Дефекти на стоки
сте длъжни да се оплачете до нас (да се оплачете от тях) без неоправдано забавяне след
откри дефекта. В противен случай съдът не би ти признал право от дефектния
изпълнение. Имате право да рекламирате дефект, възникнал в потребителската стока в рамките на 24 месеца от получаването на стоката.
Това не важи за стоки, за които е посочено на опаковката, етикета, в приложените инструкции В обявата е посочено съотношението към стоката или срокът, след който стоката може да бъде използвана съгласно други законови разпоредби. Тук важат разпоредбите за гаранция за качество
(договорна гаранция).
7.3 Какво ще се случи след 24 месеца? Пн
след изтичане на 24 месеца дефектите на продукта вече не могат да бъдат обвинявани. Ако е с даденото
стоките са възможни, този срок се удължава с времето, през което не сте могли да получите стоките
за използване, защото е в процес на основателна жалба. Въпреки че се опитваме да го изработим
оплаквания винаги за ваше удовлетворение, някои стоки трябва да се третират според
инструкции, дадени на опаковката/етикета/в листовката - в противен случай се
ще повреди.
7.4 Договорна гаранция. Ако беше с даденото
стоките са гарантирани чрез доброволна договорна гаранция за повече от 24 месеца от получаването
стоки, вие ще можете да посочите дефектите на стоките през това време. Времето се удължава с времето
през който не сте могли да използвате продукта, тъй като е бил в процес на валидна рекламация.
7.5Приема се, че стоките са дефектни. Ако вие
дефектът стане явен в рамките на 12 месеца от получаване на стоката, счита се, че стоката е била
вече е дефектен при приемане, освен ако не докажем противното.
7.6 За какви дефекти не носим отговорност? Ние не отговаряме
вие за дефекти в следните случаи: 7.6.1 ако има дефект в стоките в момента на приемане и за
за такъв дефект се договаря отстъпка от покупната цена,
7.6.2 дефектът е възникнал на
стоки поради износване, причинено от нормална употреба, или ако това произтича от естеството им
стоки,
7.6.3 е причинено от вас и е резултат от неправилно съхранение, неправилно
поддръжка, ваша намеса илимеханични
повредивсички при условия, които не съответстват на тяхната температура,
прах, влага, други влияния на околната среда и то директно от нас или от производителя
определено (обикновено върху листовката/етикета на продукта) или произтича от
законови разпоредби,
7.6.4 стоки, които са били на клиента
модифициран и ако в резултат на тази модификация е възникнал дефект,
7.6.5 чрез използване
стоки при условия, които не съответстват на тяхната температура, запрашеност, влажност,
химически и механични въздействия на околната среда, която е пряко продавачът или
определени от производителя или произтичащи от законови разпоредби,
7.6.6 дефектът е възникнал в резултат на външен
събития извън нашия контрол (напр. природно събитие).
7.7 Какво трябва да направя, за да предявя иск за дефект на продукта? За
за да упражните права поради дефекти на продукта, свържете се с нас чрез потребителя
акаунт в pelek.eu, на базата на който ще се свържем с вас и ще се договорим за следващия
процедура. Друга възможност е да се свържете директно с нас на нашия имейл адрес.
7.8 Потвърждаване на рекламации. След подаване
ще се чуем с вас в рамките на 2 работни дни относно упражняването на правото ви на иск.
Моментът, в който получим информацията за
прилагане на рекламация на стоки.
7.9Доставка на заявените стоки обратно на продавача. Стоки
трябва да се върне цялостно, неповредено (с изключение на заявения дефект), в идеалния случай
в оригиналната ненарушена опаковка, за да спазваме принципите за коректност
хигиенна процедура. За отстраняване на дефекта ние ще поемем стоката за наша сметка.
Ще се свържем с вас, за да се договорим за следващи действия.
7.10 Потвърждение. След получаване на рекламираните
стоки, ще ви бъде изпратено потвърждение за възражението на рекламацията и нейното съдържание за вас
посочен имейл адрес.
8. Начини на обработка и прекратяване
оплакване
8.1 Какво ще повлияе на моите възможности. Ще имате
право да поискате отстраняване на дефекта.
По ваш избор можете да изберете:
8.1.1 ремонт
неща; 8.1.2 доставка на нов артикул; или
8.1.3 доставка на липсващата част.
Не трябва да е от твоя страна
неоснователно искане. Ако ремонтът ще бъде значителен за нас
затруднения или няма да бъде разумно искане предвид стойността на вещта и важността
дефекти, ние ще ви уведомим. Ще процедираме по същия начин, ако оценим вашата заявка
доставката на ново нещо като непропорционално поради дефект на стоките или стойността на стоките.
8.2 Ако ще бъде
съществено нарушение на договора за покупка. Ако дефектът е съществен
нарушаване на договора за покупка, вие ще иматеправо
да се оттеглитеот договора за покупка или да поискате
разумна отстъпка от покупната ценана стоките.
8.3 Кога ще бъде възможно да поискате възстановяване на покупната цена? V
в някои ситуации ще бъде възможно да се оттеглите от договора за покупка и да поискате възстановяване на покупната цена
цени. Няма да е възможно в ситуация, в която дефектът на стоката не е значителен. Какви ще бъдат те?
ситуации, в които можете да се откажете от договора за покупка и да поискате възстановяване на покупната цена:
8.3.1 отказваме да отстраним дефекта в стоката
или не сме коригирали този дефект в разумен срок;
8.3.2 z
от нашата декларация или от друго обстоятелство ще е видно, че дефектът няма да бъде отстранен
в разумен срок или без значително неудобство за купувача;
8.3.3 дефектът на стоката стане явен
многократно; или
8.3.4 е съществено нарушение
договори за покупка.
8.4 Кога ще бъде възможно да поискате разумна отстъпка
от покупната цена на стоките? В някои ситуации все пак ще можете да поискате разумна
отстъпка от покупната цена. Няма да е възможно в ситуация, в която дефектът на стоката не е значителен.
Какви ще бъдат ситуациите, в които можете да поискате разумна отстъпка от покупната цена?
8.4.1 отказваме да отстраним дефекта в стоката
или не сме коригирали този дефект в разумен срок;
8.4.2 от нашия
изявление или от друго обстоятелство ще стане ясно, че дефектът няма да бъде отстранен
в разумен срок или без значително неудобство за купувача;
8.4.3 дефектът на стоката стане явен
многократно; или
8.4.4 е съществено нарушение
договори за покупка.
8.5 Казвате ни как да се справим с жалбата. Имате
задължението да ни кажете кое право сте избрали от неправилно изпълнение, а именно при
уведомление за дефект или без неоправдано забавяне след уведомление за дефект. Изборът е направен
не можете да променяте без нашето съгласие; това не важи, ако кандидатствате
ремонт на дефект, който се оказва непоправим.
8.6 Връщане на оригинални стоки. На касата
рекламации чрез доставка на нови стоки, вие сте длъжни да върнете първоначално доставените до нас стоки
(освен ако не се договорим друго). Клиентът не може да поиска доставка на нови стоки (а
не може дори да се откаже от договора за покупка), ако не може да върне стоките в това състояние, v
как го е получил. Това не важи, ако сте използвали стоките преди да бъде открит дефектът
или е имало промяна в състоянието по време на откриване на дефект. Освен това, дори и без вашите
повреда, стоките не могат да бъдат върнати в първоначалното им състояние.
8.7 Кога ще бъде приключен
процесът на оплакване? Процесът за рекламация приключва в рамките на период от 3 седмици от упражняването на правото срещу дефекти, освен ако не сме договорили друго.
8.8 Прекратяване на жалбата. Ако бяхме
рекламираните стоки, изпратени за рекламация от превозвача, ще бъдат след като бъдат обработени
автоматично се изпраща на вашия адрес заедно с потвърждение за датата и начина на плащане
жалби, включително потвърждение за коригиране и продължителността на жалбата,
евентуално обосновката за отхвърляне на иска.
8.9 Задължение при приемане на рекламираните стоки.
Вие също така сте задължени да проверите комплектността на рекламираните стоки при приемане
стоки, особено че пратката на стоките съдържа всичко, което трябва да съдържа. За после
възраженията вече няма да се разглеждат.
9. Защита на личните данни
9.1Принципи на обработка на лични данни. Още
информация какви лични данни обработваме, по какъв начин, с каква цел
целта и за колко време се обработват могат да бъдат намерени в нашата политика за обработка
лични данни.
10. Непреодолима сила
10.1 Какво е непреодолима сила. За по-висока мощност
изискванията на тези ОУ се считат за всяко препятствие, възникнало независимо от нашето
ще я възпрепятства да изпълни задължението си, ако това не е разумно възможно
да предположим, че бихме предотвратили, преодолели това препятствие или неговите последствия
или прогнозиран. Екскреторни ефекти
отговорност
те са ограничени само докато трае препятствието с тези ефекти
свързан.
11. Алтернативно разрешаване на спорове
11.1 Извънсъдебно разрешаване на спорове. До извънсъдебно
Česká obchodní отговаря за разрешаването на потребителски спорове, произтичащи от договора за покупка
инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ID: 000 20 869,
Интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. Онлайн платформа за разрешаване на спорове
намиращ се на интернет адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr
може да се използва, когато
разрешаване на спорове между продавача и клиента от договора за покупко-продажба.
11.2 Европейски потребителски център на Чешката република. Европейски
потребителски център Чехия, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00
Прага 2, интернет адрес: https://evropskyspotrebitel.cz
е контактът
място съгласно Регламент на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) № 524/2013 от 21.
от май 2013 г. относно разрешаването на потребителски спорове онлайн и относно изменението на Регламент (ЕО) №.
2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (регламент за разрешаване на потребителски спорове
онлайн).
11.3 Жалби. Преди да започнете
извънсъдебно разрешаване на спорове, препоръчваме да се свържете с нашия имейл адрес shop@pelek.eu. Винаги се опитваме да произхождаме първи
разрешите спора по приятелски начин. Вашите оплаквания
ще бъдат обработени най-късно от 2
работни дни (48 часа, този период може да бъде удължен с неработни дни и
официални празници, които са често срещани в Чешката република).
12. Заключителна част, включително
приложимо право и юрисдикция
12.1 Ангажимент за зачитане на правата на потребителите. Ако
разпоредбите на тези Общи условия биха били в противоречие със законовите разпоредби за защита
потребител, законът има предимство и ние се ангажираме да го спазваме.
12.2 Невалидни или неефективни разпоредби на Общите условия. Ако
е невалидна или недействителна някоя разпоредба от Общите условия, или става такава, такава
невалидни разпоредби се заменят с разпоредби, чието значение е невалидно
приближава предоставянето възможно най-много. От невалидността или неефективността на едно
разпоредба не засяга валидността на други разпоредби.
12.3 Правен ред. В случай на съществуване
международен елемент, ние се съгласяваме нашите правни отношения да се уреждат от правни
от закона на Чешката република с изключение на всички разпоредби на противоречиви стандарти, които
те се отнасят до различен правен ред. Този избор на закон обаче не трябва да се прави от потребителя
с този избор потребителят се лишава от защитата, предоставена от разпоредбите
правната система на страната на неговото обичайно пребиваване. Договарящите страни са съгласни, че
изрично изключват използването на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки.
Съгласно член 6, параграф 2 от регламента Рим I винаги прилага задължителните разпоредби на закона,
които биха били приложими без тази клауза.
12.4 Спорове и юрисдикция. Договорно
освен това страните се съгласяват, че ще разрешават всякакви спорове, произтичащи от договора за покупка, където
налице е международен елемент, съдилищата на нашето седалище винаги ще имат местна юрисдикция. Това не засяга правата
потребителите съгласно специални законови разпоредби.
12.5 Ако договорим различни условия за сключване на договор за покупко-продажба. Разпоредбите на ОУ са неразделна част от договора за покупко-продажба.
Различни от Общите условия клаузи могат да бъдат уговорени в договора за покупко-продажба. Отклоняващи се договорености
в договора за покупко-продажба имат предимство пред клаузите на Общите условия.
12.6 Необходимост от приемане на ОУ за сключване на договор за покупко
продажба. Приемането на тези ОУ е доброволно, но за съжаление без тяхното приемане
договор за покупка не може да бъде сключен.
12.7 Валидност на ОУ. Настоящите Общи условия са валидни от 01.01.2024 г.и отменят валидността на предишните Общи условия