Политика за обработка на лични данни

Principal Elektrik s.r.o.,
седалище: Осадни 869/32, 17000 Прага, Чешка република,
ЕИК: 03402614, имейл: shop@pelek.eu , тел.: +420 774 242 766 (наричан по-нататък "Администратор")
за продажба на стоки чрез интернет магазина, управляван на pelek.eu под името Principal Elektrik s.r.o.


За нас защитата на личните данни е много важна. Целта на този документ е да ви запознае с всички информации, свързани с обработката на вашите лични данни при използването на интернет магазина pelek.eu. Препоръчваме ви да прочетете тези принципи за защита на личните данни. Ако имате допълнителни въпроси, свържете се с нас по имейл shop@pelek.eu .


Определение. За по-голяма яснота и ориентация в тези принципи са посочени често повтарящи се термини:
— Интернет магазин: интернет магазин, управляван от администратора под името Principal Elektrik s.r.o. чрез pelek.eu;
— GDPR: Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета;
— Лични данни: всяка информация за потребителя, на основание на която може да бъде идентифициран пряко или непряко;
— Потребител: физическо лице, на което се отнасят личните данни, най-често клиент или потенциален клиент, наричан по-нататък „вие“;
— Обработващ: извършва дейности по обработка на лични данни на основание договор или друго упълномощаване от администратора.


1. Основни данни

Вашите лични данни се събират чрез интернет магазина pelek.eu и/или директно от нас. В двата случая можем да бъдем в позиция на администратор на данни. Ако вашите лични данни се обработват на pelek.eu, моля, прочетете техните принципи за обработка на лични данни (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ).


Обработваме за вас следните лични данни:
— име и фамилия, контактни данни (особено имейл, телефонен номер), адрес;
— фактурни и банкови данни (данни, необходими за счетоводството);
— информация, която ни предоставяте в рамките на комуникацията (въпроси, отговори, съобщения).
Не обработваме специални категории лични данни.


2. С каква цел и по каква причина обработваме лични данни

2.1 Изпълнение на договорните отношения и свързаните правни задължения. Причината за обработването на лични данни е изпълнението на договора за покупка и свързаните задължения (доставка на стоки, счетоводство, обработка на рекламации или упражняване на правото на връщане на стоки в срок). Обработваме име, фамилия, контактни данни (адрес, имейл, телефон), евентуално фактурни данни. Данните се обработват за периода на договорните отношения и след това 4 години след тяхното прекратяване (за защита на нашите правни интереси). Счетоводните и данъчните документи архивираме по закон до 10 години след края на данъчния период, в който е извършено изпълнението. Ако е необходимо за доставка и плащане, личните данни могат да бъдат предадени на превозвача или банката.


2.2 Плащане с карта. Ако въведете данни за платежна карта, нямаме пряк достъп до тях; данните се обработват от доставчика на платежната услуга, който извършва плащането.


2.3 Обработка на поръчката. За обработката на поръчката работим с други доставчици на услуги (превозвачи и др.), на които предаваме данни само с цел изпълнение на договора.


2.4 Комуникация с клиентската поддръжка, рекламации или други запитвания. Ако ни контактувате, обработваме вашите лични данни на основата на съгласие за обработване на запитването или рекламацията. Обработвани данни: име, фамилия, телефон, имейл, данни за поръчка. Затворените запитвания и рекламации се изтриват най-късно до 4 години след обработването.


2.5 Отзиви. Оценките на нашите клиенти са важни за нас. Ако ни дадете съгласие, ще публикуваме вашия отзив за продукт или услуга. Обработваме име, фамилия, имейл, данни за поръчка, и в случай на изрично съгласие и снимки или данни, посочени в текста на отзива. Отзивите се съхраняват за периода на съгласието, но не повече от 5 години.


2.6 Оценки на клиентите. Можете да споделяте опит и да оценявате продукти. За оценяването можем да използваме други обработвачи.


2.7 Правни задължения. Личните данни можем да предадем на други субекти, ако това изисква закон или орган на публичната власт.


2.8 Възрастови ограничения. При стоки с възрастово ограничение проверяваме достигането на съответната възраст чрез услуга за проверка на възраст.


2.9 Цифрови продукти. Ако е необходимо да актуализираме стоки с цифрови елементи, обработваме данните, предоставени при поръчка.


3. Комуникация

3.1 Имейли, които можем да изпращаме. В рамките на продажбата на нашите продукти или услуги можем да изпращаме на клиентите съобщения, свързани с:
3.1.1 уведомление за доставка, информация за промяна на срока на доставка,
3.1.2 данъчни документи, фактури,
3.1.3 предоставяне на етикет за връщане на стоки.


4. Обработвачи

Вашите лични данни могат да бъдат предадени на нашите търговски партньори (обработвачи) или на други лица, ако това изисква законът.
Използваме само проверени обработвачи с договорно задължение за конфиденциалност, които предоставят същите гаранции за защита на данните съгласно GDPR и чешките правни разпоредби. Всички наши обработвачи са със седалище в ЕС или в държави, считани за безопасни, или с стандартни договорни клаузи съгласно чл. 46 GDPR.


— Превозвачи (виж чл. 2.1 Изпълнение на договора и свързани правни задължения):
Чешка поща, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
— Обработка на поръчки (вж. чл. 2.1): Pelek.eu, BaseLinker
— Счетоводство (вж. чл. 2.1): ABRA


5. Какви права имате?

Къде да се свържете с нас? Пишете ни на имейл shop@pelek.eu  или на адреса на нашето седалище.
Кога ще отговорим? Ще отговорим най-късно в рамките на един месец. Ако предоставянето на информация застраши личния живот на трети лица или е неуместно, не можем да удовлетворим искането. При повторно искане може да бъде начислена разумна такса за копие на данните.


— Право на достъп. Потвърждение дали обработваме вашите данни, информация за целта, категориите данни, получателите, срока на съхранение и наличието на други права.
— Право на корекция. Да поискате корекция на неточни данни.
— Право на изтриване. Ако вече няма причина да обработваме данните, ще ги изтрием или анонимизираме.
— Право на ограничаване на обработката. Ако смятате, че обработваме данни неправилно – уведомете ни.
— Право да бъдете информирани за корекция или изтриване. Ако подадете искане, ще ви информираме за резултата, освен ако това не е възможно (например неработещ имейл адрес).
— Право на преносимост. По ваше искане можем да предадем вашите данни в структуриран, машинно четим формат на друг администратор.
— Право на възражение. Ако обработваме данни поради законен интерес (например бюлетин), можете да подадете възражение; ако докажем вашето искане, обработката ще бъде прекратена.
— Право на оттегляне на съгласие. Съгласието за обработка за маркетингови цели можете да оттеглите по всяко време.
— Автоматизирано вземане на решения, включително профилиране. Имате право да не бъдете обект на решение, основано изцяло на автоматизирана обработка. Профилиране не извършваме.


6. Заключение

Прочетете също декларацията за защита на личните данни на сайта pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1 ), където ще намерите повече информация за обработката на данни от самия оператор на електронния магазин.
Тези принципи за обработка на лични данни могат да бъдат променяни само писмено. В случай на въпроси, свържете се с нас по имейл shop@pelek.eu .
Ако не сте доволни, можете по всяко време да подадете сигнал или жалба до Офиса за защита на личните данни, Плк. Сохора 727/27, 170 00 Прага 7 – Холеšовице (повече на https://www.uoou.cz ).


Тези принципи за защита на личните данни влизат в сила от 01. 01. 2024.