Allgemeine Geschäftsbedingungen
PELEK Distribution s.r.o. für den Verkauf von Waren über den unter pelek.eu betriebenen Online-Shop unter der Bezeichnung PELEK Distribution s.r.o.
Inhaltsverzeichnis
- Kontaktdaten
- Grundbegriffe
- Informationen für Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
- Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags
- Warenpreise und Zahlungsmethoden
- Lieferung der Waren und Erfüllungsort
- Rechte bei mangelhafter Leistung
- Arten der Bearbeitung und Beendigung von Reklamationen
- Datenschutz
- Höhere Gewalt
- Außergerichtliche Streitbeilegung
- Schlussbestimmungen einschließlich anwendbaren Rechts und Gerichtsstands
1. Kontaktdaten
1.1 Betreiber des Online-Shops:
PELEK Distribution s.r.o.
Sitz: Vlkova 532/8, 13000 Praha, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 26719941
USt-IdNr. (DIČ): CZ26719941
Bevollmächtigter Vertreter: Sergii Kryvulia
Registergericht / Handelsregister: Městský soud v Praze
Eintragungsnummer: 231166
Betriebsanschrift: Peterská nám. 2, 11000 Praha
(nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“)
Telefon: +420 705 724 353
E-Mail: info@pelek.eu
Kundenservice: Unser Kundenservice ist unter der oben genannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
2. Grundbegriffe
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Verkäufers regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag“) entstehen, der zwischen uns und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über PELEK Distribution s.r.o. auf pelek.eu geschlossen wird.
2.2 Online-Shop. Der Online-Shop des Verkäufers (nachfolgend „Online-Shop“) wird auf der Website pelek.eu von PELEK Distribution s.r.o. betrieben.
2.3 Was können Sie bei uns kaufen? In unserem Online-Shop PELEK Distribution s.r.o. können Sie die von uns dargestellten und angebotenen Waren erwerben. Sofern Waren zusammen mit einer Nutzungslizenz angeboten werden, umfasst das Angebot auch diese Lizenz.
2.4 Wer gilt als Verbraucher? Verbraucher ist jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit mit uns einen Kaufvertrag abschließt oder anderweitig mit uns handelt (nachfolgend „Verbraucher“). Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Kunden, die Verbraucher sind. Ein Verkauf an Unternehmen ist nicht möglich.
2.5 Waren mit digitalen Inhalten. Auf Verträge über die Lieferung von Waren mit digitalen Inhalten finden diese AGB entsprechend Anwendung, sofern nichts anderes bestimmt ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
2.6 Waren mit digitalen Elementen. Auf Verträge über die Lieferung körperlicher Datenträger, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen, finden diese AGB entsprechend Anwendung, sofern nichts anderes angegeben ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
2.7 Rücknahme von Elektrogeräten. Im Zusammenhang mit den Verpflichtungen gemäß § 38 des Gesetzes Nr. 185/2001 Slg. über Abfälle informieren wir unsere Kunden darüber, dass alte Elektrogeräte kostenlos zur umweltgerechten Entsorgung an folgender Adresse abgegeben werden können: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informationen für Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
3.1 Berechtigung des Verkäufers und Aufsichtsbehörden. Wir sind aufgrund einer entsprechenden Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren berechtigt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit von der zuständigen Gewerbebehörde ausgeübt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten obliegt der Úřad pro ochranu osobních údajů (tschechische Datenschutzbehörde). Die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz wird im vorgesehenen Umfang unter anderem von der Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion) überwacht.
3.2 Abbildungen. Die auf unserer Website dargestellten Fotos dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
3.3 Zusätzliche Kosten. Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln. Wenn Sie uns beispielsweise telefonisch kontaktieren, zahlen Sie lediglich den üblichen Tarif Ihres Telefonanbieters.
3.4 Verbraucher haben das Recht, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt spätestens mit dem Tag der Übernahme der Ware (bzw. des letzten Artikels, der letzten Teillieferung usw.). Der Verkäufer kann diese Frist verlängern. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist abzusenden.
3.5 Muster-Widerrufsformular. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts müssen Sie eine eindeutige Erklärung abgeben – per E-Mail, telefonisch oder an unsere Anschrift. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.
3.6 Fälle, in denen kein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich ist. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, von folgenden Verträgen zurückzutreten:
3.6.1 Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Anforderungen des Kunden angepasst oder hergestellt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
3.6.2 Verträge über die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können;
3.6.3 Verträge über die Lieferung schnell verderblicher Waren oder von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
3.6.4 Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; dies gilt auch für Ton- oder Videoaufnahmen sowie Programme, wenn der Kunde deren Originalverpackung geöffnet hat;
3.6.5 Verträge über Beherbergung, Beförderung von Waren, Vermietung von Fahrzeugen, Verpflegung oder Freizeitbetätigungen, sofern für die Leistung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist;
3.6.6 Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
3.6.7 Verträge über Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden; bei kostenpflichtigen Leistungen nur dann, wenn mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser darüber informiert wurde, dass sein Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung erlischt;
3.6.8 Verträge über dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers durchgeführt werden sollen; dies gilt nicht für andere als die ausdrücklich angeforderten Reparaturen oder für die Lieferung von Ersatzteilen;
3.6.9 Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat, sofern der Käufer darüber informiert wurde, dass ihm in diesem Fall kein Rücktrittsrecht zusteht.
3.7 Wert der zurückgesandten Waren und Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Übersteigt der Wert der zurückgesandten Ware 990 CZK ohne Versandkosten (ab 990,01 CZK), übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten.
3.8 Rückerstattung des Kaufpreises. Bei fristgerechtem Rücktritt sind wir verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Versand. Solange die Ware nicht zurückgesandt wurde, sind wir nicht zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet.
3.9 Rücksendeadresse. Das Rücksendeetikett ist in der Regel in Ihrem Benutzerkonto auf pelek.eu verfügbar. Falls kein Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse: Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativ können Sie uns unter info@pelek.eu oder telefonisch unter +420 705 724 353 kontaktieren, um das weitere Vorgehen individuell zu vereinbaren.
3.10 Geschenke. Wurde zusammen mit der Ware ein Geschenk gewährt, wird der Schenkungsvertrag unter einer auflösenden Bedingung geschlossen: Mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag verliert auch der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit und der Kunde ist verpflichtet, das Geschenk zusammen mit der Ware zurückzugeben.
4. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags
4.1 Erstellung der Bestellung. Der Kunde kann eine oder mehrere Waren auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Dort kann er die Menge ändern oder Artikel entfernen. Nach dem Anklicken von „Kasse“ gibt der Kunde seine Lieferdaten ein und wählt eine Zahlungsmethode. Vor Abschluss der Bestellung kann er diese überprüfen und korrigieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ wird der Bestellvorgang abgeschlossen und der Kaufvertrag geschlossen.
4.2 Zustimmung zu den AGB. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben und ihnen sowie den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen.
4.3 Zustimmung des gesetzlichen Vertreters eines minderjährigen Kunden. Der Kauf durch einen Minderjährigen bedarf der vorherigen Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters.
4.4 Eigenschaften der Waren. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor dem Absenden der Bestellung mit den Eigenschaften, der Art und der empfohlenen Verwendung der Ware vertraut zu machen. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt er, dass er diese kennt und versteht.
4.5 Bestellbestätigung. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail. Diese Bestätigung dient lediglich der Information – der Kaufvertrag wurde bereits durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geschlossen.
4.6 Vertragssprache. Die Vertragssprache ist Tschechisch.
4.7 Pflichten aus dem Kaufvertrag. Mit Abschluss des Vertrags verpflichten wir uns, Ihnen die gekaufte Ware zu übergeben und Ihnen den Erwerb des Eigentums daran zu ermöglichen. Sie verpflichten sich, die Ware abzunehmen und den Kaufpreis zu bezahlen.
4.8 Kopie der AGB und Widerrufsformular. Der Kunde erhält eine Kopie des geschlossenen Vertrags, d. h. die aktuelle Fassung der AGB, und als Verbraucher außerdem ein Formular für den Rücktritt innerhalb der gesetzlichen Frist.
5. Warenpreise und Zahlungsmethoden
5.1 Preis. Alle Produktpreise werden in tschechischen Kronen (CZK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
5.2 Zahlungsmöglichkeiten. Die Möglichkeiten zur Zahlung des Warenpreises und etwaiger Lieferkosten sind auf der Seite mit den Angaben zum Verkäufer aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:
5.2.1 PayPal (Der Kunde wird zu PayPal weitergeleitet und bezahlt den Preis über sein PayPal-Konto gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal, die unter https://www.paypal.com verfügbar sind.)
5.2.2 Kartenzahlung
5.2.3 Banküberweisung oder Sofortüberweisung
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Unrealistischer Warenpreis. Wird ein Preis von 0 CZK oder ein Preis angezeigt, der unangemessen stark vom Marktpreis abweicht (d. h. niedriger als unser Einkaufspreis ist), behalten wir uns das Recht vor, diesen Artikel aus dem Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags zu entfernen. Sie werden hierüber per E-Mail informiert.
5.4 Form der Rechnung. Wir haben vereinbart, dass Rechnungen elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.
5.5 Vollständige Zahlung des Kaufpreises. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises gemäß dem jeweiligen Kaufvertrag vor.
6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort
6.1 Lieferung der Waren. Die Ware wird innerhalb der für den jeweiligen Typ angegebenen Lieferfrist geliefert. Wir verpflichten uns, die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Über etwaige Änderungen des Liefertermins werden wir Sie informieren. Zusätzlich zum Kaufpreis sind Sie verpflichtet, die Verpackungs- und Versandkosten sowie gegebenenfalls einen Aufpreis für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Preis auch die Lieferung. Vor Abschluss des Vertrags werden Sie über den endgültigen Preis einschließlich Verpackungs- und Versandkosten informiert.
6.2 Lieferadresse. Die Ware wird an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
6.3 Versandart. Der Kunde kann eine Versandart für jede in der Bestellung angegebene Adresse auswählen.
6.4 Erneute Zustellung und Kosten. Ist aufgrund Ihres Verschuldens eine erneute Zustellung oder eine andere als die vereinbarte Zustellungsart erforderlich, tragen Sie die damit verbundenen Kosten.
6.5 Übernahme der Ware. Die Gefahr der Beschädigung und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit deren Übernahme auf den Kunden über. Sollte der Kunde die Ware vom Beförderer übernehmen, geht die Gefahr in dem Zeitpunkt über, in dem dem Kunden die Verfügung über die Ware ermöglicht wird, frühestens jedoch zum angegebenen Lieferzeitpunkt.
6.6 Pflichten des Kunden bei der Übernahme. Bei der Übernahme sind Sie verpflichtet, die Ware zu überprüfen, insbesondere ob Sie die richtige Warenart erhalten haben, ob die vereinbarte Qualität vorliegt und ob die Verpackung alle vorgeschriebenen Bestandteile enthält. Bei sichtbarer Beschädigung der Sendung durch den Beförderer sind Sie verpflichtet, die Sendung nicht anzunehmen. Wir haften weder für durch den Beförderer verursachte Schäden noch für verspätete Lieferungen, unabhängig von deren Ursache.
6.7 Schaden des Verkäufers aufgrund der Nichtannahme. Nimmt ein Kunde, der Verbraucher ist, die Sendung nicht an, wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt und tritt der Kunde zugleich nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem erfolglosen Zustellversuch vom Vertrag zurück, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der vom Beförderer berechneten Kosten zu verlangen. Diese Kosten stellen einen Schaden dar, der durch die Verletzung der Pflichten des Kunden entstanden ist.
7. Rechte bei mangelhafter Leistung
7.1 Mangelhafte Leistung. Dieser Abschnitt der AGB regelt die Rechte und Pflichten bei der Geltendmachung von Rechten aufgrund mangelhafter Leistung beim Verkauf von Waren zwischen uns als Verkäufer und dem Kunden als Käufer.
7.2 Wann mangelhafte Ware reklamiert werden muss. Mangelhafte Ware muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels reklamiert werden. Andernfalls könnte ein Gericht das Recht aus mangelhafter Leistung nicht anerkennen. Mängel können innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware geltend gemacht werden. Dies gilt nicht für Waren, bei denen eine Verwendungsdauer angegeben ist. In diesem Fall gelten die Bestimmungen über die Qualitätsgarantie (vertragliche Garantie).
7.3 Was geschieht nach 24 Monaten? Nach erfolglosem Ablauf von 24 Monaten können Mängel nicht mehr geltend gemacht werden. Die Frist verlängert sich um den Zeitraum, in dem Sie die Ware nicht nutzen konnten, weil sie Gegenstand eines Reklamationsverfahrens war. Bestimmte Produkte müssen gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet werden, da sie andernfalls beschädigt werden können; in einem solchen Fall kann die Reklamation nicht anerkannt werden.
7.4 Vertragliche Garantie. Wurde freiwillig eine vertragliche Garantie von mehr als 24 Monaten gewährt, können Mängel während dieses Zeitraums geltend gemacht werden. Die Frist verlängert sich um den Zeitraum, in dem Sie die Ware aufgrund einer berechtigten Reklamation nicht nutzen konnten.
7.5 Vermutung eines Mangels. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.
7.6 Für welche Mängel wir nicht haften:
7.6.1 Der Mangel bestand bereits bei der Übernahme und hierfür wurde ein Preisnachlass vereinbart;
7.6.2 der Mangel ist durch gewöhnliche Abnutzung oder aufgrund der Beschaffenheit der Sache entstanden;
7.6.3 der Mangel wurde durch unsachgemäße Lagerung, Wartung oder mechanische Beschädigung unter ungeeigneten Bedingungen verursacht;
7.6.4 die Ware wurde vom Kunden verändert und der Mangel entstand infolge dieser Veränderung;
7.6.5 die Ware wurde in einer ungeeigneten Umgebung verwendet (Temperatur, Feuchtigkeit, chemische Einflüsse usw.);
7.6.6 der Mangel entstand durch ein äußeres Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophe).
7.7 Wie eine Reklamation geltend gemacht wird. Rechte aufgrund von Mängeln können Sie über Ihr Benutzerkonto auf pelek.eu geltend machen; anschließend werden wir Sie bezüglich des weiteren Vorgehens kontaktieren. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren.
7.8 Bestätigung der Reklamation. Nach dem Absenden Ihrer Nachricht werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren. Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt der Eingang der erforderlichen Angaben.
7.9 Übersendung der reklamierten Ware. Sie müssen die Ware vollständig und unbeschädigt (mit Ausnahme des reklamierten Mangels), idealerweise in der Originalverpackung, zurücksenden. Zur Beseitigung des Mangels übernehmen wir die Ware auf unsere Kosten. Das weitere Vorgehen wird mit Ihnen abgestimmt.
7.10 Bestätigung. Nach Eingang der reklamierten Ware erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über deren Eingang und den Inhalt der Reklamation.
8. Arten der Bearbeitung und Beendigung von Reklamationen
8.1 Welche Möglichkeiten stehen mir zur Verfügung? Sie haben das Recht, die Beseitigung des Mangels nach Ihrer Wahl zu verlangen durch:
8.1.1 Reparatur der Sache,
8.1.2 Lieferung einer neuen Sache oder
8.1.3 Lieferung des fehlenden Teils.
Die Forderung darf nicht unverhältnismäßig sein. Würde die Reparatur erhebliche Schwierigkeiten verursachen oder wäre sie im Verhältnis zum Wert der Sache unangemessen, werden wir Sie darüber informieren. Gleiches gilt bei einer unverhältnismäßigen Forderung nach Lieferung einer neuen Sache.
8.2 Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung. Sie haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
8.3 Wann kann die Rückerstattung des Kaufpreises verlangt werden:
8.3.1 wenn wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen;
8.3.2 wenn offensichtlich ist, dass der Mangel nicht rechtzeitig oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten beseitigt werden kann;
8.3.3 wenn der Mangel wiederholt auftritt;
8.3.4 wenn eine wesentliche Vertragsverletzung vorliegt.
8.4 Wann kann eine Minderung des Kaufpreises verlangt werden: in denselben Fällen wie oben angegeben.
8.5 Wahl der Art der Mangelbeseitigung. Sie müssen uns bei der Anzeige des Mangels oder unverzüglich danach mitteilen, welches Recht Sie wählen. Die getroffene Wahl kann ohne unsere Zustimmung nicht geändert werden, es sei denn, die gewählte Reparatur erweist sich als unmöglich.
8.6 Rückgabe der ursprünglichen Ware. Wird die Reklamation durch Lieferung einer neuen Ware erledigt, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware zurückzugeben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Eine neue Ware oder ein Rücktritt kann nicht verlangt werden, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt nicht, wenn sich der Zustand infolge der Feststellung des Mangels oder ohne Ihr Verschulden verändert hat.
8.7 Abschluss des Reklamationsverfahrens. Das Reklamationsverfahren wird innerhalb von 3 Wochen ab Geltendmachung des Rechts aufgrund eines Mangels abgeschlossen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
8.8 Beendigung der Reklamation. Wurde die reklamierte Ware über einen Beförderer versandt, wird sie nach Abschluss der Reklamation automatisch an Ihre Adresse zurückgesandt, zusammen mit einer Bestätigung über die Art und das Datum der Bearbeitung oder einer Begründung für die Ablehnung der Reklamation.
8.9 Pflicht bei der Übernahme. Bei der Übernahme der Ware nach Abschluss der Reklamation überprüfen Sie bitte die Vollständigkeit der Sendung. Spätere Einwände werden nicht anerkannt.
9. Datenschutz
9.1 Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten sowie über Art, Zweck und Dauer der Verarbeitung finden Sie in unseren Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
10. Höhere Gewalt
10.1 Was ist höhere Gewalt? Für die Zwecke dieser AGB gilt als höhere Gewalt jedes unabhängig von unserem Willen entstandene Hindernis, das uns an der Erfüllung einer Verpflichtung hindert, sofern vernünftigerweise nicht davon ausgegangen werden kann, dass wir dieses Hindernis oder dessen Folgen hätten verhindern oder überwinden können. Die haftungsausschließende Wirkung besteht nur für die Dauer des Hindernisses.
11. Außergerichtliche Streitbeilegung
11.1 Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus dem Vertrag ist die Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, zuständig: https://adr.coi.cz/cs. Die EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.2 Europäisches Verbraucherzentrum der Tschechischen Republik. Das Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.
11.3 Beschwerden. Vor Einleitung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens empfehlen wir Ihnen, uns unter info@pelek.eu zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Ihre Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden); diese Frist kann sich aufgrund von Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen verlängern.
12. Schlussbestimmungen einschließlich anwendbaren Rechts und Gerichtsstands
12.1 Verpflichtung zur Wahrung der Verbraucherrechte. Sollte eine Bestimmung dieser AGB den gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz widersprechen, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang und wir richten uns nach diesen.
12.2 Unwirksame Bestimmung der AGB. Ist oder wird eine Bestimmung unwirksam, wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn und Zweck möglichst nahekommt. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
12.3 Anwendbares Recht. Bei Vorliegen eines internationalen Sachverhalts unterliegt unser Rechtsverhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Durch diese Rechtswahl darf dem Verbraucher jedoch nicht der Schutz entzogen werden, der ihm nach dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht. Die Parteien schließen die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ausdrücklich aus. Gemäß Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung finden stets die zwingenden Bestimmungen des Rechts Anwendung, das ohne diese Rechtswahlklausel anzuwenden wäre.
12.4 Streitigkeiten und Gerichtsstand. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass bei Vorliegen eines internationalen Sachverhalts die Gerichte am Sitz des Verkäufers örtlich zuständig sind. Die Rechte der Verbraucher nach besonderen gesetzlichen Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
12.5 Abweichende Vereinbarungen. Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Vereinbarungen, die von diesen AGB abweichen, haben Vorrang.
12.6 Erforderlichkeit der Zustimmung zu den AGB für den Vertragsabschluss. Die Zustimmung zu diesen AGB ist freiwillig; ohne ihre Zustimmung kann jedoch kein Kaufvertrag geschlossen werden.
12.7 Gültigkeit der AGB. Diese AGB gelten ab dem 01.01.2024 und ersetzen die zuvor geltenden Geschäftsbedingungen.
