VERKÄUFER AGB / GENERAL
TERMS AND CONDITIONS FOR B2C
Všeobecné obchodní podmínky
Principal Elektrik s.r.o. pro prodej zboží prostřednictvím
internetového obchodu umístěného na pelek.eu s názvem Principal Elektrik s.r.o.
Obsah
1. Kontaktní údaje
1.1 Provozovatel internetového
obchodu:
Principal Elektrik s.r.o.
Sídlo: Osadní 869/32, 17000
Praha, Česko
IČO: 03402614
DIČ: CZ03402614
Oprávněný zástupce: Sergii Kryvulia
Rejstříkový soud / obchodní
rejstřík: Městského soudu v Praze Registrační
číslo: 231166
Adresa provozovny: Peteřska nam
2, 11000 Praha,
(dále jen „prodejce“ nebo „my“)
Telefon: +420774242766
E-mail: shop@pelek.eu
Zákaznický servis: Pro své zákazníky zajišťujeme zákaznickou podporu na výše uvedeném
telefonním čísle a e-mailu v pracovních dnech od 9.00 do 17.00 hodin.
2. Základní pojmy
2.1 Tyto všeobecné
obchodní podmínky (dále jen „VOP“) prodejce
upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo
na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní
smlouva“)
uzavírané mezi námi a spotřebiteli
nebo podnikateli (dále jen „zákazník“
nebo „vy“) prostřednictvím Principal Elektrik s.r.o. na pelek.eu.
2.2 Internetový obchod. Internetový obchod
prodejce (dále jen „internetový obchod“)
je provozován na webové stránce pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Co si u nás můžete zakoupit? V našem
internetovém obchodě Principal Elektrik
s.r.o. si můžete koupit zboží, které vystavujeme a nabízíme. Je-li ke zboží
nabízena, pak i licenci k užití.
2.4 Kdo je považován za spotřebitele? Spotřebitelem je každá fyzická
osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného
výkonu svého povolání s námi uzavře kupní smlouvu, nebo s námi jinak právně
jedná (dále jen „spotřebitel“).
Internetový obchod je určený pouze pro zákazníky, kteří jsou spotřebitelé.
Prodej firmám není možný.
2.5 Zboží s digitálním obsahem. Pro smlouvy o dodání zboží s digitálním
obsahem platí tyto VOP přiměřeně, pokud není stanoveno jinak. Digitálním
obsahem se rozumí data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.
2.6 Zboží s digitálními prvky. Pro
smlouvy o dodání fyzických datových nosičů, které slouží výhradně jako nosiče
digitálních obsahů, platí tyto VOP přiměřeně, pokud není stanoveno jinak.
Digitálním obsahem se rozumí data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.
2.7 Zpětný odběr elektrospotřebičů. S
ohledem na povinnosti uložené v § 38 zákona 185/2001 Sb. o odpadech, ve znění
pozdějších předpisů, informujeme zákazníky, že staré elektrospotřebiče lze
bezplatně předat k likvidaci na adrese: Kirilovova
181, 739 21 Paskov, .
3. Sdělení zákazníkům před uzavřením kupní
smlouvy
3.1 Oprávnění prodejce a kontrolní orgány. K
prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu
nad osobními údaji vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní
inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3.2 Ilustrační charakter. Fotografie, které na naší webové stránce
vidíte, mají pouze ilustrační charakter.
3.3 Dodatečné náklady. Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na
telekomunikační prostředky (např.
pokud nám budete volat na naše
telefonní číslo, zaplatíte pouze vaši běžnou sazbu telefonického hovoru).
3.4 Spotřebitelé mají právo na odstoupení od
kupní smlouvy bez udání důvodů, nejméně ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději ode dne převzetí zboží (nebo
posledního výrobku, dílčí zásilky či posledního kusu v případě smlouvy na
několik kusů zboží z jedné objednávky, či dodání zboží v několika dílčích
zásilkách nebo kusech). Prodejce může poskytnout lhůtu delší. Pro dodržení
lhůty stačí, když odešlete sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od
smlouvy před uplynutím této lhůty.
3.5 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Abyste
mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte to učinit
jednoznačným způsobem, na náš e-mail, telefon nebo adresu, případně jiným
způsobem. K tomu můžete využít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od
kupní smlouvy, není to však vaše povinnost.
3.6 Kdy nemáte možnost od kupní smlouvy
odstoupit. Zákazník není oprávněn odstoupit od následujících smluv:
3.6.1 o dodávce zboží, které bylo upraveno
a/nebo vytvořeno na přání zákazníka
nebo pro jeho osobu;
3.6.2 o dodávce
zboží, jehož cena závisí na výchylkách
finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty
pro odstoupení od kupní smlouvy;
3.6.3 o dodávce zboží podléhajícího
rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;
3.6.4 o dodávce zboží v zapečetěném
obalu, které spotřebitel z obalu
vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné
vrátit poté, co jej spotřebitel porušil, což platí i u zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačových programů, pokud zákazník porušil jejich původní obal;
3.6.5 o ubytování,
přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného
času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období;
3.6.6 o dodávce novin, periodik nebo časopisů s
výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání;
3.6.7 o poskytování
služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu,
pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy
poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy;
3.6.8 o neodkladné
opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na
jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných
oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy
nebo údržby;
3.6.9 o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán
na hmotném nosiči a byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a my jsme vám před uzavřením
kupní smlouvy sdělili, že v takovém případě nemáte právo od kupní smlouvy
odstoupit.
3.7 Hodnota vráceného zboží a s tím související
náklady na vrácení zboží. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Pokud
hodnota vráceného zboží přesáhne 990 Kč (990,01
Kč bez ceny poštovného), hradí náklady na vrácení prodejce.
3.8 Vrácení kupní ceny. V případě
odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni vám vrátit
kupní cenu (s výjimkou dodatečných nákladů pokud jste si zvolili jiný druh
doručení, než je nejlevnější nabízené standardní doručení prodejcem), a to
stejnou platební metodou, jako při př etí peněz, pokud se nedohodneme jinak,
nejpozději do 14 dnů od okamžiku, co obdržíme vracenou věc nebo nám bude
spolehlivě prokázáno její odeslání. Nebude vám účtován žádný poplatek za tuto
platbu zpět. Pokud zboží neobdržíme zpět, jsme oprávněni vám kupní cenu
nevrátit.
3.9 Adresa pro zaslání vráceného
zboží. Vratkový štítek je obvykle k dispozici v uživatelském účtu na
pelek.eu. Pokud jsme neposkytli štítek pro vrácení zboží, použ te pro zaslání
zboží tuto adresu Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Případně nás prosím
kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy shop@pelek.eu
nebo telefonního
čísla 601548120, abychom zaručili vaše práva pro vrácení zboží a domluvili se
na individuálním postupu.
3.10 Dárek. Je-li společně se zbožím
poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi námi a zákazníkem
uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy
zákazníkem či z naší strany, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku
účinnosti a zákazník je nám povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
4. Proces uzavření kupní smlouvy
4.1 Vytvoření objednávky. Zákazník si může
vybrat jedno nebo více zboží tak, že je vkládá do virtuálního nákupního košíku,
kde si zákazník může vybrané zboží prohlížet, měnit jejich počet nebo je
odebrat z nákupního košíku. Stisknutím tlačítka „Pokladna“ je zákazník vyzván k
zadání informací týkajících se dopravy a výběru způsobu platby. Před dokončením
objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil, případně zákaznické údaje. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ je
proces objednávky dokončen a dojde k uzavření kupní smlouvy.
4.2 Odsouhlasení VOP. Odesláním objednávky
potvrzujete, že jste se seznámili a souhlasíte s těmito VOP a našimi zásadami
zpracování osobních údajů.
4.3 Souhlas zákonného zástupce u nezletilého
zákazníka. Pokud nakupuje na našem internetovém obchodě nezletilý zákazník,
vyžaduje to předchozí souhlas jeho zákonného zástupce.
4.4 Vlastnosti zboží. Zákazník je povinen
se před dokončením objednávky seznámit s vlastnostmi, druhem a doporučeným
způsobem užívání zboží. Provedením objednávky zákazník potvrzuje, že se s
těmito informacemi seznámil a že jim rozumí.
4.5 Potvrzení objednávky. Prodávající
potvrzuje př etí objednávky zákazníka tím, že pošle zákazníkovi potvrzení
objednávky e-mailem. Toto potvrzení objednávky slouží pouze k informování
zákazníka, že objednávka byla př ata a bude vyřízena, nejpozději do 2
pracovních dnů od provedení objednávky zákazníkem. Kupní smlouva je již
uzavřena v okamžiku stisknutí tlačítka „Objednávka
zavazující k platbě“.
4.6 Smluvní jazyk. Smluvním jazykem je český jazyk.
4.7 Povinnosti vzniklé z kupní smlouvy. Uzavřením
kupní smlouvy se vám zavazujeme předat zakoupené zboží a umožnit vám nabytí
vlastnického práva ke zboží. Vy se uzavřením kupní smlouvy zavazujete zboží
převzít a uhradit nám cenu zboží.
4.8 Kopie VOP a formuláře pro odstoupení od
kupní smlouvy. Zákazník obdrží kopii uzavřené kupní smlouvy, tj. aktuální
znění těchto VOP. Zákazník spotřebitel rovněž obdrží formulář pro odstoupení od
kupní smlouvy v zákonné lhůtě.
5. Cena zboží a způsoby platby
5.1 Cena. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a
jsou uvedeny včetně DPH.
5.2 Možnosti platby. Způsoby úhrady ceny
zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží najdete také na stránce s
popisem prodejce. Vyhrazujeme si právo v jednotlivém případě dílčí způsob
platby zboží zákazníkovi nenabídnout. Zákazník má možnost:
5.2.1 PayPal (Zákazník
je přesměrován na PayPal, kde uhradí kupní cenu ze svého PayPal účtu a v
souladu s podmínkami používání PayPal, dostupné na https://www.paypal.com)
5.2.2 Platba kartou
5.2.3 Platba bankovním převodem nebo
okamžitý bankovní převod
5.2.4 Apple Pay, Google Pay
5.3 Nereálná cena zboží. V případě
zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy
za netržní cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si
vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z vámi učiněného návrhu na uzavření
kupní smlouvy. O tom budete informováni na váš e-mail.
5.4 Forma faktury. Sjednáváme si, že faktury budou zaslány
elektronicky, a to na váš e-mail.
5.5 Úplné zaplacení kupní ceny. Vyhrazujeme
si u zákazníků výhradu vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny
podle příslušné kupní smlouvy.
6. Dodání zboží a místo plnění
6.1 Dodání zboží. Zboží bude dodáno v
dodací době uvedené u daného druhu zboží. Zboží se vždy zavazujeme dodat
nejpozději do 30 dnů. O jakýchkoliv změnách v době
dodání vás vždy budeme informovat.
Společně s kupní cenou jste povinni nám zaplatit také případné náklady spojené
s balením a dodáním zboží ve smluvené výši, jakož i příplatek za zvolený způsob
platby. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady
spojené s dodáním zboží. Před uzavřením kupní smlouvy budete informováni o
konečné ceně obsahující náklady balného a dopravného.
6.2 Dodací adresa. Zboží je dodáváno na adresu, kterou zákazník uvede v
objednávce.
6.3 Způsob dopravy. Zákazník si může zvolit
způsob dopravy zboží na libovolnou adresu uvedenou v objednávce.
6.4 Opakované doručení a náklady s tím spojené.
V případě, že je z důvodů na vaší straně nutné zboží doručovat opakovaně
nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, jste povinni uhradit náklady
spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem
doručení.
6.5 Převzetí zboží. Právě okamžikem
převzetí zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého
zhoršení kvality zakoupeného zboží. Pokud měl zákazník zboží od dopravce
převzít, přechází
nebezpečí
nahodilého zničení a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží na zákazníka
v okamžiku, kdy mu bylo umožněno se zbožím disponovat, ne však dříve než v
udanou dobu doručení.
6.6 Povinnost zákazníka při převzetí zboží. Při
převzetí zboží jste povinni ho zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech
(zejména zda jste obdrželi správný druh zboží, zda má zboží ujednanou jakost,
zda zboží ve svém balení obsahuje vše, co podle návodu obsahovat má). V případě
viditelného poškození zásilky dopravcem je zákazník povinen takovou zásilku
nepřevzít od dopravce vůbec. Neneseme odpovědnost za škody způsobené dopravcem,
případně pozdním doručením zboží, ať bylo zpoždění způsobeno z jakéhokoli
důvodu.
6.7 Škoda, která může vzniknout prodávajícímu
nepřevzetím zboží. Nepřevezme-li zákazník spotřebitel zboží při jeho dodání
dopravcem, zboží je následně vráceno Prodávajícímu a současně zákazník
spotřebitel od kupní smlouvy neodstoupí ve lhůtě 14 dnů od marného doručení
zboží, je prodávající oprávněn požadovat po zákazníkovi náklady účtované
dopravcem na dodání zboží zpět prodejci. Tento náklad představuje pro prodejce
škodu, která vznikla porušením zákonných povinností zákazníka.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Vadné plnění. Tato část VOP se použ e
pro úpravu práv a povinností při uplatňování práv z vadného plnění u prodeje
zboží mezi námi jako prodejcem a zákazníkem jako kupujícím.
7.2 Kdy reklamovat vadné zboží. Vady zboží
jste povinni nám vytknout (reklamovat je) bez zbytečného odkladu poté, co se
vada objevila. V opačném případě by vám soudem nebylo přiznáno právo z vadného
plnění. Jste oprávněni vytknout vadu, která se u spotřebního zboží vyskytne, v době 24 měsíců od převzetí tohoto zboží.
Toto se neuplatní u zboží, u kterého je na obalu, etiketě, v návodu připojenému
ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po
kterou lze zboží použít. Zde se použ í ustanovení o záruce za jakost
(smluvní záruka).
7.3 Co se bude dít po uplynutí 24 měsíců? Po
marném uplynutí 24 měsíců nelze už vytknout vady zboží. Pokud je to u daného
zboží možné, tato lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou jste nemohli zboží
používat, protože bylo v procesu oprávněné reklamace. I když se snažíme vyřídit
reklamace vždy k vaší spokojenosti, s některým zbožím je třeba zacházet podle
pokynů uvedených na obalu/etiketě/v příbalové informaci – v opačném případě se
poškodí.
7.4 Smluvní záruka. Pokud byla u daného
zboží garantována dobrovolná smluvní záruka delší než 24 měsíců od převzetí
zboží, budete moci vytknout vady zboží po tuto dobu. Doba se prodlužuje o dobu,
po kterou jste nemohli zboží používat, protože bylo v procesu oprávněné reklamace.
7.5 Předpoklad, že je zboží vadné. Pokud se
vada projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo
vadné již při převzetí, pokud neprokážeme opak.
7.6 Za jaké vady neodpovídáme? Neodpovídáme
vám za vady v těchto případech: 7.6.1 je-li vada na zboží v době převzetí a pro
takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
7.6.2 vada vznikla na
zboží opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy
zboží,
7.6.3 je způsobena vámi a vznikla nesprávným skladováním, nesprávnou
údržbou, vaším zásahem či mechanickým
poškozením, to vše v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou,
prašností, vlhkostí, jinými vlivy prostředí a je takto přímo námi nebo výrobcem
určeno (zpravidla na příbalovém letáku / etiketě zboží), nebo to vyplývá z
právních předpisů,
7.6.4 zboží, které bylo zákazníkem
upraveno a vznikla-li vada v důsledku této úpravy,
7.6.5 používáním
zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí,
chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo
výrobcem určeno, anebo vyplývá z právních předpisů,
7.6.6 vada vznikla v důsledku vnější
události mimo náš vliv (např. živelná událost).
7.7 Co mám udělat pro uplatnění vady zboží? Za
účelem uplatnění práv z vad zboží nás kontaktujte prostřednictvím uživatelského
účtu na pelek.eu, na základě toho Vás kontaktujeme a domluvíme se na dalším
postupu. Případně nás kontaktujte přímo na naši e-mailovou adresu.
7.8 Potvrzení př etí reklamace. Po odeslání
zprávy o uplatnění vašeho práva na reklamaci se vám do 2 pracovních dnů ozveme.
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy od vás obdržíme údaje o
uplatnění reklamace zboží.
7.9 Dodání reklamovaného zboží zpět prodejci. Zboží
musí být vráceno kompletní, nepoškozené (s výjimkou reklamované vady), ideálně
v původním nepoškozeném obalu tak, abychom mohli dodržet zásady správného
hygienického postupu. K odstranění vady převezmeme zboží na vlastní náklady.
Budeme vás kontaktovat, abychom se s vámi dohodli na dalším postupu.
7.10 Potvrzení. Po obdržení reklamovaného
zboží vám bude zasláno potvrzení o př etí reklamace a jejím obsahu na vámi
určenou e-mailovou adresu.
8. Způsoby vyřízení a ukončení
reklamace
8.1 Co ovlivní mé možnosti. Budete mít
právo žádat odstranění vzniklé vady.
Podle své volby můžete vybrat:
8.1.1 opravu
věci; 8.1.2 dodání nové věci; nebo
8.1.3 dodání chybějící části.
Z vaší strany by to neměl být
nepřiměřený požadavek. Pokud bude pro nás oprava věci představovat značné
obtíže nebo to nebude přiměřený požadavek s ohledem na hodnotu věci a význam
vady, sdělíme vám to. Stejně tak budeme postupovat pokud vyhodnotíme váš požadavek
dodání nové věci jako nepřiměřený vzhledem k vadě zboží nebo hodnotě zboží.
8.2 Pokud se bude jednat o
podstatné porušení kupní smlouvy. Pokud vada bude představovat podstatné
porušení kupní smlouvy, budete mít právo
odstoupit od kupní smlouvy nebo žádat
přiměřenou slevu z kupní ceny zboží.
8.3 Kdy bude možné žádat vrácení kupní ceny? V
některých situacích bude možné odstoupit od kupní smlouvy a žádat vrácení kupní
ceny. Nebude to možné v situaci, kdy vada zboží nebude významná. Jaké budou
situace, kdy můžete odstoupit od kupní smlouvy a žádat vrácení kupní ceny:
8.3.1 odmítneme odstranit vadu zboží
nebo jsme tuto vadu neopravili v přiměřené lhůtě;
8.3.2 z
našeho prohlášení nebo z jiné okolnosti bude zjevné, že vada nebude odstraněna
v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího;
8.3.3 vada zboží se projeví
opakovaně; nebo
8.3.4 se jedná o podstatné porušení
kupní smlouvy.
8.4 Kdy dále bude možné žádat přiměřenou slevu
z kupní ceny zboží? V některých situacích budete moci dále žádat přiměřenou
slevu z kupní ceny. Nebude to možné v situaci, kdy vada zboží nebude významná.
Jaké budou situace, kdy můžete žádat přiměřenou slevu z kupní ceny?
8.4.1 odmítneme odstranit vadu zboží
nebo jsme tuto vadu neopravili v přiměřené lhůtě;
8.4.2 z našeho
prohlášení nebo z jiné okolnosti bude zjevné, že vada nebude odstraněna v
přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího;
8.4.3 vada zboží se projeví
opakovaně; nebo
8.4.4 se jedná o podstatné porušení
kupní smlouvy.
8.5 Vy nám sdělíte způsob vyřízení reklamace. Máte
povinnost nám sdělit, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili, a to při
oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu
nemůžete změnit bez našeho souhlasu; to neplatí v případě, že budete žádat
opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
8.6 Vrácení původního zboží. Při vyřízení
reklamace dodáním nového zboží jste nám povinni vrátit zboží původně dodané
(nedohodneme-li se jinak). Dodání nového zboží nemůže zákazník požadovat (a
nemůže ani od kupní smlouvy odstoupit), nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v
jakém ji obdržel. Toto neplatí, pokud jste zboží použili před objevením vady
nebo došlo ke změně stavu při zjišťování vady. Dále i v případě, že bez vašeho
zavinění nelze zboží vrátit v původním stavu.
8.7 Kdy bude uzavřen reklamační
proces? Reklamační proces je uzavřen ve lhůtě 3 týdnů od uplatnění práva z vad, pokud se nedohodneme jinak.
8.8 Ukončení reklamace. Pokud nám bylo
reklamované zboží zasláno k reklamaci dopravcem, bude po jejím vyřízení
automaticky zasláno na vaši adresu spolu s potvrzením o datu a způsobu vyřízení
reklamace, včetně potvrzení o provedení nápravy a době trvání reklamace,
případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.9 Povinnost při převzetí reklamovaného zboží.
Máte dále povinnost při převzetí zkontrolovat kompletnost reklamovaného
zboží, zejména, že zásilka se zbožím obsahuje vše, co obsahovat má. K pozdějším
námitkám již nebude přihlíženo.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Zásady zpracování osobních údajů. Více
informací o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, jakým způsobem, za jakým
účelem a po jakou dobu jsou zpracovávány, najdete v našich zásadách zpracování
osobních údajů.
10. Vyšší moc
10.1 Co je vyšší moc. Za vyšší moc se pro
potřeby těchto VOP považuje jakákoli překážka, která nastala nezávisle na naší
vůli a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně
předpokládat, že bychom tuto překážku nebo její následky odvrátili, překonali
nebo předvídali. Účinky vylučující
odpovědnost
jsou omezeny pouze na dobu, dokud trvá překážka, s níž jsou tyto účinky
spojeny.
11. Alternativní řešení sporů
11.1 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu
řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869,
internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line
nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr
je možné využít při
řešení sporů mezi prodejcem a zákazníkem z kupní smlouvy.
11.2 Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské
spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00
Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz
je kontaktním
místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21.
května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č.
2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů
on-line).
11.3 Stížnosti. Dříve než zahájíte
mimosoudní řešení sporů, doporučujeme obrátit se na naši e-mailovou adresu shop@pelek.eu. Vždy se nejdříve snažíme vzniklý
spor řešit smírně. Vaše stížnosti
budou vyřízeny nejpozději do 2
pracovních dnů (48 hodin, tato doba se může prodloužit o dny pracovního klidu a
státní svátky, které jsou běžné v rámci České republiky).
12. Závěrečná část, včetně
rozhodného práva a soudní příslušnosti
12.1 Závazek respektovat práva spotřebitelů. Pokud
by bylo ustanovení těchto VOP v rozporu se zákonnými předpisy na ochranu
spotřebitele, má přednost zákon a zavazujeme se jej takto dodržovat.
12.2 Neplatné nebo neúčinné ustanovení VOP. Pokud
je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, tak
namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému
ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho
ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
12.3 Právní řád. V případě existence
mezinárodního prvku si sjednáváme, že se náš právní vztah bude řídit právním
řádem České republiky s vyloučením všech ustanovení kolizních norem, která
odkazují na jiný právní řád. Touto volbou práva však nesmí být uživatel
spotřebitel touto volbou zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení
právního řádu země jeho obvyklého bydliště. Smluvní strany si sjednávají, že
výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Podle článku 6 odst. 2 nařízení Řím I vždy použ í kogentní ustanovení práva,
která by byla použitelná bez této doložky.
12.4 Spory a soudní příslušnost. Smluvní
strany si dále sjednávají, že k řešení případných sporů z kupní smlouvy, kde je
přítomen mezinárodní prvek, budou vždy místně příslušné soudy dle místa našeho sídla. Tím nejsou dotčena práva
spotřebitelů podle zvláštních právních předpisů.
12.5 Pokud si sjednáme odlišné podmínky uzavření
kupní smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání
v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
12.6 Nezbytnost př etí VOP pro uzavření kupní
smlouvy. Př etí těchto VOP je dobrovolné, bez jejich př etí však bohužel
nelze uzavřít kupní smlouvu.
12.7 Platnost VOP. Tyto VOP jsou platné od 01.01.2024 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek